大學生志愿服務激勵體系建設探析

孫慧英 周義龍

摘 要：大學生志愿服務在助力地方經濟社會建設、促進大學生志愿者綜合素質提高等方面發揮著越來越重要的作用。然而，從大學生志愿服務的發展現狀來看，志愿服務動機功利化、志愿服務活動難于持續開展、志愿服務專業化水平較低、社會資源對志愿服務支持有限、激勵機制單一等問題逐漸顯現。基于此，本文將在對大學生志愿服務現狀進行分析的基礎上，提出大學生志愿服務激勵體系的建設構想，以期促進大學生志愿服務的快速發展。

關鍵詞：大學生;志愿服務;志愿活動;激勵體系

一、前言

“志愿者是不以物質報酬為目的，利用自己的時間、精力、技能等資源，自愿為社會和他人提供服務和幫助的人。”大學生參加志愿服務活動，以己之能，自愿為社會和他人奉獻自己的愛心，是一種積極向上的健康生活方式，是對中華民族傳統美德的傳承，是完善自我、適應社會、提高工作能力的有效途徑。然而，目前在校大學生對志愿服務的參與熱情不高，可參與的志愿服務活動較為有限，進而對當地經濟社會發展的貢獻較為有限。此外，真正愿意為志愿服務付出自己的時間和精力的大學生也在逐漸減少。如何通過大學生的志愿服務活動，引導大學生不斷提高自己的綜合素質、更好地為地方經濟社會發展獻策獻力，是亟待解決的問題。從大學生志愿服務現狀中探尋建立有效的大學生志愿服務激勵體系，是推動大學生的志愿服務活動的有效方式。

二、大學生志愿服務現狀分析

（一）志愿服務動機功利化

大學生志愿服務是在校大學生為社會和他人無償奉獻愛心的活動，動機單純、不求回報。然而，隨著市場經濟的發展，在校大學生的價值觀也在發生變化。受“利益原則”的影響，大學生參加志愿服務的動機不再是單純地根據自己的能力和社會需求給予幫助，而是為了獲得綜合測評加分、入黨需要、為就業增加籌碼等[1]。大學生志愿服務動機的改變，使得部分大學生除了升學、就業、職業資格考試等個人原因，沒有參加志愿服務的動力，不愿意參加志愿服務，不愿意為社會和他人無私奉獻。有的大學生在參加志愿服務前，往往先對志愿服務的好處進行衡量，根據利弊得失決定自己的行為。志愿服務動機的功利化，致使大學生的志愿服務精神正在逐漸弱化。

（二）志愿服務活動難以持續開展

從在校大學生開展志愿服務活動的實際情況來看，很多大學生志愿服務活動都是根據特定需要臨時開展的，幾乎沒有固定的、有計劃的常規性志愿服務活動。而且，志愿服務活動的內容僅限于一般性的助人為樂，很少有與大學生專業學習相關的志愿服務活動。大學生志愿服務活動缺乏獨特性，缺乏專業化的志愿服務品牌，缺乏對大學生志愿者的吸引力。大學生志愿服務活動多在學雷鋒紀念日、五四青年節等特定的節日開展，服務項目較為傳統，幾乎沒有志愿服務需求單位持續化的專業志愿服務需求，志愿服務活動難于持續開展。

（三）志愿服務活動專業化水平較低

新形勢下，各地經濟社會的高速發展對大學生志愿服務的要求不斷提高。但由于大學生自身的年紀、閱歷的限制以及專業技能、實踐能力、服務經驗等方面的不足，多數大學生志愿者的志愿服務只是從事一些“打雜”“跑腿”等非專業性質的工作，沒能充分發揮大學生所學專業的優勢。而且，大學生志愿服務組織為大學生提供的志愿服務專業培訓也較為有限，致使大學生志愿者在志愿服務過程中很難提升自己的專業能力，發揮自己的專業優勢。

（四）社會資源支持較為有限

社會資源對大學生志愿服務的支持較為有限，具體表現在三方面。第一，社會缺乏對大學生志愿者的尊重。部分社會志愿服務需求單位對大學生志愿者的需要僅僅是填補人力資源的不足，而且對招募的大學生志愿者不夠重視，隨缺隨招、用完就算，甚至有些人對大學生的志愿服務排斥、抵觸、不配合等，直接影響了大學生志愿者的工作熱情和主動性。第二，家長缺乏對大學生志愿服務的理解。由于缺乏專項的對大學生參加志愿服務的優惠政策，家長更看重大學生的學習成績，注重對大學生競爭意識和自立意識的培養，對大學生參加志愿服務不夠支持。第三，對大學生志愿服務的資金支持較為有限。由于目前還未出臺針對企業、個人捐贈志愿服務資金的稅收減免政策，企業、個人對大學生志愿服務資金的捐贈還較為有限。社會資源的支持有限，制約了大學生志愿服務活動的正常開展。

（五）志愿服務激勵機制單一

目前，大學生志愿服務組織對大學生參加志愿服務活動的激勵方式較為單一，主要采用精神激勵的方式。精神激勵雖然在一定程度上激發了大學生志愿者的工作積極性，但是激勵效果有限。大學生志愿者的物質、情感等方面的需求在大學生志愿服務活動中不能得到有效滿足，使大學生感受不到社會的認可、尊重和愛護，嚴重影響了大學生志愿者從事志愿服務活動的熱情和創造力。

三、大學生志愿服務激勵體系建設的意義

（一）助推大學生志愿服務活動的有效開展

大學生志愿服務需要在校大學生付出時間、傾注感情。當大學生的無私付出得到相應的回報后，其就會產生相應的精神愉悅，從而進一步激發大學生參加志愿服務活動的熱情。有效的大學生志愿服務激勵體系，可以使大學生產生參加志愿服務活動的渴望，吸引大學生主動參與地方經濟社會建設的志愿服務，進而使大學生志愿服務活動產生持續旺盛的生命力，助推大學生志愿服務活動的有效開展。

（二）提升大學生志愿者的綜合素質

青少年時期，學生的主要任務是學習和成長，其志愿服務的關鍵詞是學習實踐、能力提升和職業發展，目標是增強理論與實際結合的能力，提高學業成績和幫助升學，提升服務社會、融入社會的能力和自信，探尋進一步的學習深造方向和人生目標，確定未來職業等[3]。對于在校大學生來說，志愿服務是認識社會、擴大交往、豐富生活、鍛煉才能的重要平臺。大學生在學習之余積極參加志愿服務，既可以貢獻社會、幫助他人，又可以獲得融入社會的自信和能力，而且還可以豐富閱歷、充實自我，全面提高大學生的綜合素質。

（三）助力地方經濟社會的發展

大學生志愿服務，是加快地方經濟社會發展的需要。地方經濟社會發展需要德才兼備、具有較高綜合素質的人才。而具有專業特長的大學生將在地方經濟社會發展中的招商引資、人才引進、大型賽會等活動中發揮重要作用。有效激發大學生志愿者參加志愿服務的熱情，不但能夠樹立當代志愿者的優良形象，有效節約社會資源，而且能夠為地方經濟社會發展儲備人才，助推地方經濟社會的快速健康發展。

四、構建大學生志愿服務激勵體系的建議

（一）以培訓激勵志愿服務的持續熱情

志愿服務培訓，是激勵大學生參加志愿服務活動的一個重要因素。在參與志愿服務前對志愿者進行專業知識和技能的培訓，是提高志愿服務規范化水平、提升志愿服務質量的重要途徑[2]。地方經濟社會發展需要大學生提供更多的具有專業水平的志愿服務，而專業化的志愿服務，不但需要具備一定的專業能力，有的還要取得相關的職業資格認定證書，具有解決實際問題的實踐能力。因此，大學生的志愿服務培訓，應以服務于當地經濟為立足點，使大學生志愿服務培訓與學生的專業特色以及區域經濟社會發展需要緊密結合，主要應側重三個方面的培訓：一是先導知識培訓，對新招募的大學生志愿者進行志愿活動的宗旨、原則、志愿服務精神、服務管理規范等相關內容的培訓;二是志愿服務專業知識的培訓，通過案例研究、經驗回顧、拓展訓練等方式，促進大學生專業知識的提升，“知能并重”;三是志愿者個人能力的擴展培訓。對大學生志愿者進行專業化培訓，可以使大學生在志愿服務活動中獲得成長，讓大學生志愿者在度過最初加入志愿服務團隊的興奮期后，仍能繼續保持參與志愿服務的興趣和動力。

（二）以專業化志愿服務提升服務質量

大學生志愿者經過系統的專業知識的學習，具有特定專業的志愿服務能力。充分發揮大學生志愿者在專業領域的優勢，開展專業化的志愿服務活動，將有效提升大學生志愿服務的質量，也更加符合地方經濟社會發展需要。因此，大學生志愿活動組織在設計志愿活動時，應從大學生的專業學習內容出發，發揮協同育人的作用，通過與志愿服務需求單位建立志愿服務基地的方式，使志愿服務成為大學生專業學習的課外延伸與拓展，成為推動大學生專業實踐的有效載體。而且，針對專業特長的志愿服務活動，也能充分體現大學生的社會價值，提升大學生志愿服務活動的質量，增強大學生志愿服務活動的社會影響力和知名度，進而實現大學生志愿者、高校志愿活動組織單位、志愿服務需求單位的三方共贏。

（三）以情感激勵、物質激勵等增強志愿服務團隊的凝聚力

情感激勵、物質激勵等激勵方式，給予大學生志愿者應有的尊重與信賴，是增強大學生志愿服務團隊凝聚力的有效方式。志愿者之間的相互鼓勵支持、志愿活動舉辦方對志愿者真摯的關心之情，都是推動大學生參與志愿活動的重要力量[4]。通過情感激勵，使大學生志愿者間形成互助、友愛、富有人情味的情感關系;通過物質激勵，從人文關懷的角度對大學生志愿者提供必要的交通、通訊、午餐補貼以及實物獎勵等，可以讓大學生志愿者對志愿服務團隊產生信賴、依賴、心理滿足，進而擁有持續不斷地參加大學生志愿服務活動的動力。

（四）以反向激勵規范志愿者的服務行為

反向激勵，是對大學生志愿者違背志愿活動目標的行為進行的批評、警告、調崗、清退等懲罰性的激勵。反向激勵對大學生志愿者的心理影響較大，但是激勵體系建設不可缺少的重要組成，是對精神激勵、情感激勵、物質激勵等激勵方式的有益補充。反向激勵，能夠限制大學生志愿者的不當行為，使大學生志愿者為了免受懲罰而自覺規范自己的行為，進而促進大學生志愿服務活動的規范開展。

五、結語

有效的大學生志愿服務激勵體系，能夠激發大學生參加志愿服務活動的熱情，讓大學生在志愿服務活動中獲得心理的滿足、服務的動力、持久的熱情，使大學生志愿服務活動產生旺盛的生命力，進而對地方經濟社會發展產生助推作用。因此，不斷探索當前大學生志愿服務激勵體系建設，是促進大學生志愿服務活動開展的有效方式，是獲取大學生志愿服務更大社會效益和社會效應的必然選擇。

參考文獻：

[1]史興艷.新形勢下我國大學生志愿服務發展路徑研究[D].青島：中國石油大學，2015.

[2]茍穎超.我國志愿服務制度建設的問題及對策[D].青島：青島科技大學，2016.

[3]夏雨.完善我國青少年志愿者激勵制度研究——基于中美比較視角[J].中國青年研究，2018（4）：114-119.

[4]沙淘.淺析大學生志愿服務與激勵機制——以蘇州大學大學生為例[J].法制與社會，2016（1）：177-179.

基金項目：共青團海南省委志愿服務課題研究成果（課題名稱：海南志愿服務激勵體系建設研究;課題編號：2020018;主持人：周義龍）。

作者簡介：孫慧英（1967年—），女，漢族，黑龍江哈爾濱人，研究員級高級會計師，研究方向：會計服務;周義龍（1973年—），男，漢族，江西臨川人，教授，研究方向：休閑農業與休閑農業與鄉村旅游、醫療旅游。