基于借閱行為數據的大學生閱讀需求分析及服務策略研究
——以東北大學圖書館為例

胡乃菲 郭文希 姚天泓

（東北大學圖書館，遼寧 沈陽110819）

1 引言

閱讀是自主獲取知識的最佳途徑。一切閱讀行為都是受其主觀的閱讀需求和閱讀心理所支配[1]。閱讀需求不僅主導著閱讀行為，還能夠在一定程度上反應讀者的閱讀素養，同時只有了解讀者的閱讀需求才能有針對性地提供閱讀服務，提高讀者的閱讀素養。因此分析大學生的閱讀需求，對高校圖書館資源建設和有針對性地開展閱讀推廣服務具有重要的現實意義。筆者以問卷調查為基礎，并結合實際館藏書目流通統計數據，通過綜合分析本校學生的閱讀目的、閱讀習慣、閱讀傾向以及實際借閱情況來研究大學生閱讀需求的現狀，并對滿足和提升學生閱讀需求的對策進行論述，希望能為相關高校圖書館的讀者服務工作提供參考。

2 問卷調查內容和借閱數據統計

2.1 問卷調查內容

本次關于大學生閱讀需求的研究以調查問卷為基礎，問卷內容設計為個人情況、閱讀目的、閱讀習慣和閱讀傾向4個方面，提問形式為單項和多項選擇，具體內容見表1。

表1 大學生閱讀需求的調查問卷內容

2.2 借閱數據統計

從東北大學圖書館目前正在使用的Aleph 系統中導出從2016年1月1日至2018年7月31日全館各類別圖書流通頻次，如圖1 所示。數據顯示，流通頻次由高至低的圖書類別依次為自動化技術、計算機技術；文學；數理科學和化學；語言、文字；經濟；歷史等。

3 調查結果及大學生閱讀需求現狀分析

通過對調查問卷的結果和對流通數據的統計進行綜合分析，發現目前被調查學生存在閱讀動機不端正、閱讀習慣不規范、資源選擇獲取待優化、閱讀需求待提升等問題。

圖1 東北大學圖書館圖書分類流通頻次（2016年1月1日-2018年7月31日）

3.1 閱讀動機以完成學業為主，興趣閱讀集中在消遣性閱讀

對于學生閱讀的目的和方向的調查發現調查對象中有85.53%表示閱讀有“明確的方向”。“不同時期有不同的方向”或“隨興趣閱讀”（見圖2A）。大部分學生閱讀的初衷是“完成作業”“寫論文”“學術研究”（見圖2B）。在研究生中有更多的被調查者選擇了“寫論文需要”和“學術研究”，而在本科生中更多的被調查者選擇了“完成作業”和“興趣愛好”。

圖2 調查結果：A.不同學歷學生閱讀是否有方向；B.不同學歷學生的閱讀初衷

在關于閱讀傾向的調查反饋中發現閱讀傾向比例最高的自然科學類圖書是科普類讀物，其次是天文學、地球科學（如表2 所示），然而從圖1 的實際流通結果來看，自動化和計算機類的圖書流通頻次遠高于閱讀傾向更高的科普類和天文學、地球科學類圖書。這是由于本校有相當一部分學院專業（信息學院、軟件學院、計算機學院、機械工程與自動化學院等）的學生需要使用自動化技術、計算機技術相關的書籍，這類圖書屬于專業圖書或專業相關輔助性圖書。本館流通量在第三、第四名的是數理科學和化學，還有語言、文字類圖書，由于這兩類圖書是考試用書和工具書而被大量借閱。最受讀者歡迎的人文社科類圖書是文學類圖書，有65.93%的被調查學生表達了對文學類圖書的閱讀傾向，其次是語言學習類圖書、歷史地理類圖書以及應試類圖書（如表2 所示）。而在實際流通中，文學類圖書排名第二位，是本校學生的主要興趣閱讀類別。圖3 所示的是不同學院學生近兩年來借閱圖書類型分布的調查結果，大部分集中在本專業圖書、本專業相關輔助性圖書和小說、文藝類圖書。

表2 學生傾向閱讀的人文科學類和自然科學類圖書占比

綜合來看，學生的閱讀集中在本專業圖書和應試資料，學生對于借閱的類別比例沒有科學的安排，閱讀的書籍除了學業需要就是文學小說作品，大部分學生閱讀動機以通過考試、完成學業為主，而課外興趣閱讀主要是文學小說類的消遣性閱讀。

圖3 不同學院學生近兩年借閱圖書類別分布調查結果

3.2 學生普遍“深閱讀”，但閱讀習慣有待改善

調查發現學生借閱圖書較少，有84.8%的用戶每月借閱書刊數量少于5 本，31.37%的用戶每月借閱書刊少于1本（見圖4A）。但是學生對一本書的平均借閱時間較長，有83.09%的學生表示對每本書的平均借閱時間在兩周或兩周以上，甚至有62.99%的學生會借閱1 個月以上（見圖4B），這與本校學生對于圖書資料的借閱和需求多集中在本專業圖書或考試類材料（如語言類圖書）有關。專業圖書和考試資料學生通常使用時間較長，且由于考試需要學生閱讀較為深入，因此本校學生“深閱讀”較多。但這種“深閱讀”也僅針對于專業或考試類書籍，對于課外閱讀，學生的閱讀習慣仍有待改善。調查發現有30%左右的學生表示每學期才到館1次以上（見圖4C），甚至一般不到圖書館，說明很多學生并沒有形成定期借閱圖書的習慣，且沒有形成明確的閱讀策略和方法。而且由于課程和活動安排，有35.54%的學生表示來館的時間不確定，閱讀時間碎片化，整體來看，學生閱讀習慣需要調整。

圖4 調查結果：A.學生平均每月借閱圖書數量；B.學生平均每本圖書的借閱時間；C.學生到館頻率

3.3 獲取資源途徑需要優化，電子資源利用率低

關于獲取資源常用方式的調查發現，有67.16%的學生選擇了“網絡搜索引擎”（見圖5A），然而使用網絡搜索引擎并不能高效地獲取所需信息，而且網絡信息的準確性也沒有保障。學生獲取信息的渠道需要優化，獲取信息資源的方式和摘選信息的能力也需要培養。

目前相對于電子資源，本校學生更傾向于使用傳統紙質圖書，在一定程度上造成了學生對電子資源的利用率較低。調查發現，雖然很多學生在有文獻需求時會使用網絡搜索引擎，但對于本館的電子資源和專業學術網站的使用卻非常少，甚至有近40%的學生表示對本館的電子文獻資源并不了解（見圖5B）。有90.69%的用戶每周訪問圖書館各類電子資源5 小時以下，甚至有54.17%的用戶每周訪問圖書館資源在1 小時以下（見圖5C），研究生的訪問時間平均比本科生高1 倍。然而目前最新的研究成果和學術報告都是通過專業學術網站和電子期刊公布的，紙質圖書或教材所記錄的多是已經成熟或公認的知識，對于大學生的專業素質培養所能提供的信息是遠遠不夠的。此外電子圖書也不受載體的局限性，學生能夠方便地在任何時間和場合進行閱讀，也能夠解決部分熱門圖書館藏不足的問題，在學生中加強推廣和利用也能為學生提高資源利用效率。而目前無論是對于電子資源的利用還是電子閱讀的普及，本校學生尤其是本科生都處在相對的初級階段。

圖5 調查結果：A.不同學歷學生獲取文獻資源的主要途徑；B.不同學歷學生對館藏電子資源了解程度；C.不同學歷學生每周訪問本館網站資源的平均時間

3.4 不同學生群體的閱讀需求不同，用戶整體需求有待提升

調查結果發現，無論是到館頻率、借閱圖書的數量和類型、選擇借閱圖書的影響因素（圖6A、6B）、對電子或紙質資源的偏好（圖6C）以及對館藏電子資源的了解和使用情況（圖6D），研究生和本科生群體間都存在很大差異。研究生群體相對于本科生群體的到館頻率要低，借閱圖書的數量也要少；電子資源的需求和利用率相較于本科生都更高；研究生用戶更愿意使用電子資源，且平均每周訪問圖書館網站資源的時間要更長。然而總體上，本校學生對于館藏電子資源的使用方法了解不多，主要原因是使用需求少，所以沒有主動去了解。此外學生的閱讀傾向集中在專業所需書籍和消遣性書籍，閱讀圖書類別也需要進一步優化改善，用戶的整體閱讀需求有待提升。

圖6 調查結果：A.不同學歷學生對紙質和電子資源的使用傾向；B.不同學歷學生對本館已購電子數據庫的使用情況；C.不同學歷學生借閱圖書受哪些圖書本身因素影響；D.不同學歷學生借閱圖書受哪些推薦因素影響

4 服務優化策略

讀者服務策略的優化是一項長期的工程，需要多方參與并不斷調整。根據上述調查結果和分析，提出以下讀者服務優化策略。

4.1 端正和培養大學生閱讀習慣，將隱性需求讀者變成顯性需求讀者

目前學生的閱讀目的集中在完成學業和通過考試，閱讀帶著明顯的功利性，這對培養學生的創新精神和創造力是無益的。在理解性閱讀的基礎上，閱讀應該是具有探索性的。大學作為培養高層次人才的搖籃，應該注重培養復合型人才和具有探索精神的創新型人才。調查發現部分學生沒有形成良好的閱讀習慣，閱讀沒有計劃性和方向性，閱讀缺乏規劃性，閱讀書籍類型單一。培養學生閱讀意識、增加課外閱讀時間、端正閱讀動機、改善閱讀方式、培養良好的閱讀習慣，是培養學生成長成才的基礎。

調查研究發現，有很多大學生讀者有閱讀能力和閱讀需求，但由于閱讀心理、閱讀內容、閱讀方式等原因，并未與圖書館建立緊密的、經常性的聯系，與圖書館的黏性低。圖書館應以讀者為中心，更新服務理念，以主動的服務形式，提供有針對性的服務，營造閱讀環境并建立與讀者間牢固的借閱關系，培養讀者利用圖書館閱讀的習慣，使隱性需求讀者變成顯性需求讀者。

4.2 根據學生閱讀需求傾向，開展有針對性的閱讀推廣活動

圖書館的工作不光要“為人找書”，還要“為書找人”[2]。2018 年中國高校圖書館發展論壇上，中國圖書館學會副理事長程煥文教授提出：“一流大學的建設，閱讀推廣是根本。”目前國內外高校對于閱讀推廣的開展十分重視，例如國防科技大學圖書館構建了“嵌入式”推廣模式，成立了專門的閱讀推廣小組，形成了品牌策略和規模效應[3]，其他高校也有主題活動、讀者組織、出版物、新媒體推廣等形式多樣的閱讀推廣案例[4]。

根據學生閱讀的選擇傾向進行閱讀推廣能夠更加具有針對性，也更易被學生接受。根據調查結果，大部分學生看重圖書的作者和知名度，可以據此向學生推薦名家的經典著作，豐富學生基礎知識，提高學生閱讀水平。此外利用大數據技術，根據手機軟件和流通數據中的學生檢索和借閱記錄，為學生提供個性化的閱讀推廣服務也是閱讀推薦服務發展的方向。加強閱讀推廣，讓學生在了解閱讀益處的基礎上主動閱讀，激發學生閱讀意愿和閱讀熱情，才是服務學生成長成才的正確道路。

4.3 完善電子資源導航，加強數字閱讀引導

目前學生整體對電子資源的利用和了解情況都不甚理想，且對于電子資源的使用傾向也不明確。使用率較高的電子資源主要集中在電子書，而對于電子文獻數據庫的利用率較低。為此本館積極鼓勵學生進行電子閱讀，并開展相關活動，對每個月在線閱讀時間排名靠前的學生給予適當獎勵。電子資源導航界面的進一步完善有助于學生自助使用電子資源，可以考慮加強網站導航建設，加入視頻導引等，使學生使用電子資源時更加便捷易懂。在引導學生提高對電子資源利用率的同時，也應加大投入，不斷完善館藏電子資源的建設，為學生提供便利、豐富、權威的電子文獻資源。

4.4 通過閱讀素養的宣傳和學習全面提升學生閱讀意識和能力

PIRLS 2016 對閱讀素養的定義是“閱讀素養是一種理解和使用社會需要和/或個人重視的書面語言的能力”[5]。目前本校針對本科生開設了文獻檢索課程，但作為選修考查課且由于本科階段學生缺少對最新文獻資源的利用需求，學生群體重視度不高。因此只有從根本上提升用戶閱讀需求才能提高館藏電子資源的利用率。目前，學生群體的閱讀需求仍停留在實現個人目標和增進知識上，需要將其進一步提升至發掘潛能和把知識運用于社會生活實踐。

設置學科館員能夠更有針對性地為各專業學生提供服務，同時能夠加強圖書館與學院老師之間的聯系，及時了解學院對學生的培養計劃和資源支持需求。設置學科館員、完善學科服務、開展學科評估、搜集學科情報、建立學科聯盟等學科服務方式是高校圖書館配合雙一流建設的良策[6]。本館已經設立了閱讀推廣與信息素養教研部門，旨在以閱讀推廣為基礎，在加強數字資源引導的同時，全面提升學生的閱讀意識和閱讀能力，也為學校“雙一流”建設提供信息基礎保障。

5 結語

圖書館是高校的信息資源中心，承擔著支撐高校“雙一流”信息基礎建設的重任，讀者服務更是高校圖書館工作的基礎。基于調查問卷和借閱數據統計，對大學生閱讀需求進行了解和分析，能夠在一定程度上掌握大學生群體的閱讀傾向、閱讀素養和信息需求，為優化圖書館讀者服務策略提供方向，為高校“雙一流”建設提供信息資源保障。根據分析結果，有針對性地進行閱讀推廣等服務，對全面提升學生閱讀素養、培養學生成長成才具有十分重要的現實意義。