“信息疫情”下的媒介素養教育探索

何貝貝

[摘要]伴隨這場新冠疫情而來的是信息疫情的暴發。在信息疫情中公眾因媒介素養不足而深受謠言的困擾，謠言也因此大行其道，給政府疫情的防控工作以及公眾的身心健康帶來極大的危害。公眾應增強個人的媒介素養，提高法律意識，養成批判性思維，減少情緒化，提高自身受教育程度。

[關鍵詞]信息疫情;媒介素養;謠言

一、新冠疫情中的信息疫情

根據《第45次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年3月，我國網民規模為9.04億，互聯網普及率達64.5%。"隨著互聯網的普及和媒介技術的進步，每一位公民都能夠通過網絡平臺，借助文字、圖像、音視頻等方式成為信息的發布者與傳播者。微博、微信、抖音等社交化媒體的盛行，使得我們身處的傳播環境更加復雜。在新冠疫情期間，世界衛生組織在其所發布的疫情報告中反復提及“信息疫情”一詞，并指出“信息疫情是隨著這場疫情而來的一場大規模的信息流行病”“Infordemics，是關于一個問題的過量信息。”

具體而言，“信息疫情”指信息冗余（有些準確，有些不準確）導致人們難以發現值得信任的信息來源，難以獲取可靠的指導，這些信息甚至可能對人們的健康產生危害。2在新冠疫情中，信息疫情夾雜的謠言也引起各界關注。不少人無法在紛繁復雜的信息疫情中判斷信息真偽而被謠言“入侵”并深受謠言的困擾，甚至從謠言的受害者變成謠言的傳播者，使謠言的控制難度隨之加大。

二、信息疫情中公眾媒介素養的問題凸顯

在新冠疫情期間，“信息疫情”的問題尤為突出，謠言也在各大網絡平臺上四起，筆者搜集了騰訊·較真平臺在疫情暴發期（1月20日至2月20日）上的謠言文本，以等距隨機抽樣法，在每10條謠言中隨機抽取一條，共搜集到35條謠言樣本。通過對這些樣本的分析，筆者認為可將這些謠言大致分為以下幾種類型，第一類，關于肺炎的感染方式的謠言，例如“眼神對視會傳染新型冠狀病毒（1月31日）”“開窗通風會把病毒帶進家（2月7日）”等謠言，共有5條樣本。第二類，關于肺炎的預防和治療手段的謠言。例如“大蒜可預防治療新型冠狀性肺炎（1月29日）”“金銀花和綠茶能防控新冠病毒感染（2月1日）”等謠言，共有8條樣本。第三類，冠以“鐘南山”之名進行傳播的謠言，如“鐘南山院士建議鹽水漱口防病毒（1月23日）”“鐘南山院士被傳染（1月25日）”等謠言，共有6條樣本。第四類，關于各城市封城、防控疫情的手段、復工復學等內容的謠言的，如“2月6日起寧波將封城（2月6日）”“杭州飛機灑消毒藥水，大家別出門（1月26日）”“上海市已經官宣5月1日開學（2月12日）”等謠言，共有10條樣本。第五，關于病毒的“陰謀論”類的謠言，例如“新型冠狀病毒誕生于人為基因改造（2月2日）”等3條樣本。

處在被病毒威脅身心健康中的公眾，在緊張的情緒下其判斷力本就會下降，在面對信息疫情中的海量信息更是容易被這些謠言“蠱惑"。以上這些謠言只是新冠疫情發生期間產生的謠言中的冰山一角，疫情期間的謠言的數量及其帶來的危害是無法計數的。在當前的媒介環境中，有些媒體為了追求利益而不顧質量，在魚龍混雜的信息環境中必然夾雜著謠言。由于個人的受教育程度、媒介使用經驗以及生活閱歷等的差異，造成人與人之間的媒介素養也有較大的差異。媒介素養是指人們面對媒介各種信息時的選擇能力、理解能力、質疑能力、評估能力、創造和生產能力以及思辨的反應能力。而當前，在我國的媒介素養教育集中于學生群體，尤其是大學生群體。其中初高中學歷，非城鎮的互聯網用戶不在少數。這就使得每個人的媒介素養表現出參差不齊的問題。公眾媒介素養高，可以有效抵制謠言，做謠言的“過濾器”，而倘若公眾媒介素養不佳，則會“助推”謠言的傳播與發展。

三、信息疫情下公眾媒介素養的提升策略

能夠有效控制“信息疫情”的方法，最重要的方法是能夠對接觸信息進行正確的甄別與選擇，這與個人的媒介素養密不可分，而媒介素養的提升需要個人的法律意識、思考能力、批判思維以及個人教育水平等方面全面提升。

（一）增強個人法律意識

受眾既是信息接受者，也是信息生產者、傳播者。14在網絡上，公眾話語權放大，一鍵轉發的新媒體時代信息傳播的成本低，使得參差不齊的信息充斥網絡空間。疫情期間有不少人枉顧法律法規，發表了不正當言論或者散布謠言，編撰和新冠疫情有關的虛假、恐怖信息等，更有甚者明知信息可信度低仍然故意傳播。針對此類的涉嫌故意傳播的謠言傳播者，將會受到嚴重的處罰。例如1月23日，劉某在微信群散布“江北盤溪、石馬河地區已被警方封鎖”謠言，后以擾亂公共秩序違法行為被當地公安機關依法查處。類似在微信群傳播的謠言數不勝數，如果不加以辨別，會嚴重損壞人們的身心健康，加重緊張情緒。公眾應增強法律意識，做到不信謠，不傳謠。

（二）減少情緒化，多做客觀思考

法國社會學家古斯塔夫.勒龐在其著作《烏合之眾》中提到，群體表現出來的感情主要表現為極簡單化和夸大化雙重特點。群體中的個人沒有主見易隨大流被人利用，他們很籠統地看待事物，情緒通過暗示和傳染的方式進行傳播，具有極大的盲從性。因此即使是明顯虛假的信息也可能會被大量轉發，情緒化和口水化的場景中，即使有質疑的真實聲音發出，也會馬上被淹沒。在新冠疫情中，主觀大于客觀，情緒先于真相的現象也時有發生。例如在雙黃連事件當中，媒體發布消息稱“中成藥雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒”，此消息一出大量民眾瘋狂搶購雙黃連產品，甚至連獸藥也不放過。在此次的事件當中，很大的原因是因為不少公眾被情緒化的輿論牽著鼻子走，盲目跟風，而沒有在此時尋求更多方面的信息，也缺乏自己的思考。因此面對信息疫情，公眾需要減少情緒化行為，從客觀的角度來辨別信息。

（三）養成批判性思維，做謠言的過濾器

信息傳播技術的發展，使得謠言包裝自己的“外衣”更加精美。使得謠言的辨別難度也更大了，各類移花接木，P圖、混剪技術制造虛假視頻等，混淆了視聽。以往“有圖有真相”的思維定式已經不適應當下的媒介環境了。另外，公眾不能盲目信任某一家媒體，而是更多相信自己判斷和思考。因此，面對繁雜冗余的網絡信息，公眾更應該擦亮眼睛，謹慎對待，養成批判性思維懷疑的態度。此外，還應該謹慎對待單一信源，采取多方信源驗證的方法來判斷信息的真實性。關于新冠疫情的報道繁多，公眾不僅要區分報道內容中的信源，而且要區分報道的主體來源。“信源”是信息的發布者。疫情期間，網絡上的信息繁雜，公眾迫切需要更新的信息，獲取信息的方式多種多樣。但是面對新聞報道或者是自媒體的推文還是短視頻等，不能盲目相信，而是需要觀察報道的信源是什么，是否具有多方信源，不能輕信單信源的報道，而需要尋求多方面的信息來佐證。選擇媒體時，盡量選擇主流媒體等較為客觀權威的媒體。

（四）努力提高自身受教育程度

在媒介教育學中，媒介素養還意味著通過教育的手段（包括媒介的途徑）將與媒介相關的知識、文化、價值觀等傳遞給受教育者的能力。普遍來說，受教育程度越高，得到的社會信息越多，信息維度也更廣。受教育程度在一定程度上影響了個人的媒介素養。公民要最大程度地接受素質教育以及高等教育。提高自己搜集信息的能力，填補知識鴻溝，在疫情期間掌握更多的有效信息。有意識地鍛煉自己的思維能力和對信息的辨別能力，努力提升自己的知識文化水平，保持獨立的思考，提高自身媒介素養，面對突發性公共事件能夠利用自身知識素養和媒介素養，辨別謠言，抵制謠言。這樣在網絡謠言漫天飛的時代里，就能更好地保持自己的思考。

結語

媒介素養的養成不是一朝一夕就能成功的，媒介素養提高的背后少不了政府、媒體、學校以及個人的共同努力。信息疫情來勢洶洶，政府公開透明，及時公布信息，考慮公眾的情緒，去對癥下藥;媒體堅持新聞專業主義，發揮主流媒體的輿論引導作用，做好把關人，建立媒體自我凈化機制;學校將媒介素養的培養滲透到日常的學習當中去，讓公民個人媒介素養在適當的時候能發揮出它的作用。更重要的是公民個人媒介素養的自我培養，通過此次的信息疫情，公民今后更應該有意識地培養自身媒介素養，自我教育，做到不信謠不傳謠。

參考文獻：

[1]中國互聯網絡信息中心（CNNIC）：第45次中國互聯網絡發展狀況統計報制[E]./http：//www.cnnic.net.cn/hl-wfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/202004/P020200428596599037028.pdf.

[2]何康.信息疫情中的謠言：微信群的“移動對話”[J].中國報業，2020-04-15.

[3]邱沛篁，蔣曉麗，吳建.媒介素質教育論集[M].成都：四川教育出版社，2004年版，

[4]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾[M].戴光年、譯.北京：新世界出版社，2011年.