淺析疫情下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播

王海桔

[摘要]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步興起，網(wǎng)民數(shù)量的不斷壯大，信息分享也變得愈發(fā)廣泛，但在信息分享的同時也使得謠言傳播愈加嚴重。網(wǎng)絡(luò)為謠言的產(chǎn)生與傳播提供了新的土壤，網(wǎng)絡(luò)謠言由于傳播速度快、傳播范圍廣，經(jīng)過網(wǎng)民層層傳播導致傳播內(nèi)容與事實相悖，嚴重引起公眾內(nèi)心恐慌，導致社會秩序不穩(wěn)定。本文以新型冠狀病毒疫情期間傳播的網(wǎng)絡(luò)謠言為例，淺析網(wǎng)絡(luò)謠言的特點以及傳播影響，并為此提出相關(guān)的對策。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò);謠言;新型冠狀病毒

一、謠言與網(wǎng)絡(luò)謠言

截至2020年6月份，美國約翰斯·霍普金斯大學發(fā)布實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，全球累計確診新型冠狀病毒超1000萬，構(gòu)成了我國近年來乃至全球范圍內(nèi)的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。新冠病毒的產(chǎn)生無疑為謠言提供了“土壤”，在人們持續(xù)高度關(guān)注疫情進展的同時，信息傳遞的不對稱，也使得以疫情為中心詞的謠言層出不窮，為國家疫情防控工作帶來一定的影響。因冠狀病毒的產(chǎn)生，謠言這一詞匯頻頻出現(xiàn)在公眾視野，無論是蕓蕓眾生的網(wǎng)民亦或是專業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威人士，關(guān)于謠言的理解與解釋也各不相同。美國心理學家奧爾波特曾提出謠言是一種據(jù)稱真實但沒有確切證據(jù)證明的說法，謠言作為一種特殊的社會現(xiàn)象，幾乎伴隨著人類歷史的始終。盡管關(guān)于謠言的定義大不相同，但卻強調(diào)了謠言的未知性和不確定性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和以微博、微信等為載體的新媒介不斷地更新，網(wǎng)絡(luò)謠言改變了以往謠言傳播的方式，打破了傳統(tǒng)謠言的時間和空間的局限，加快了謠言的傳播速度。與傳統(tǒng)謠言相比較，網(wǎng)絡(luò)謠言具有傳播速度快、范圍廣、傳播途徑匿名化、傳播方式多元化的特點。網(wǎng)絡(luò)謠言不再局限于特定人群、時空、范圍傳播，這種打破了時間和空間限制的傳播手段，一旦產(chǎn)生謠言，在短短的幾分鐘之內(nèi)通過網(wǎng)民的點贊評論轉(zhuǎn)發(fā)，使得謠言迅速傳播開來;當人們不再面對活生生的人時，往往會變得不再那么小心謹慎，“言論自由”的權(quán)利又使得他們在網(wǎng)絡(luò)上任意發(fā)表評論、散布謠言。

二、新冠肺炎（NCP）謠言簡析

（一）疫情謠言產(chǎn)生的原因

疫情初期，“新型冠狀肺炎”“中國加油”“武漢加油”是微博熱搜、微信朋友圈、各類新聞APP等頻頻出現(xiàn)的熱門詞匯。在國內(nèi)外眾志成城抗擊疫情、接受這場挑戰(zhàn)的同時，不少人也開始“別有用心”。新型冠狀病毒肺炎的出現(xiàn)為謠言的傳播提供了契機，在公眾面對這場突如其來的災難而束手無策想要了解有關(guān)疫情更真實準確消息的同時，造謠者抓住受眾恐慌的心理，利用各種手段和渠道傳播謠言。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，又給疫情謠言的制造和傳播提供了便利，大眾傳播媒介盡管沒有制造謠言，但它往往可能成為謠言強有力的中轉(zhuǎn)站。1月31日深夜，一條“雙黃連抑制新型冠狀病毒肺炎”的消息滿天飛，全網(wǎng)都在瘋狂討論雙黃連，甚至不少人帶上口罩出門搶購，就連雙黃連月餅也一搶而空。但信息在發(fā)酵的過程中，被大眾所理解為雙黃連可預防病毒，不少健康的人也瘋狂喝起了雙黃連。謠言變得越來越有“說服力”，變得越來越“真”，每個謠言都涉及特定的群體，其結(jié)果并非局限于某個特定的人，而是某一類群體，是整個信息圈里人的共享。

（二）疫情謠言的特點

1.用數(shù)字確保謠言的“真實性”

“用56C的熱水洗澡能對抗病毒”“家里打開空調(diào)，讓室溫增高到30°，可以殺死新型冠狀病毒”等一個個精準數(shù)字顯示出謠言的“真實性”，加強謠言的“可信度”。相較文字而言，數(shù)字更加具體、精確、真實，也更容易讓人信服，因此，含有數(shù)字的謠言倍受造謠者的關(guān)注與青睞。

2.用專業(yè)人士確保謠言的“可信度”

“鐘南山建議鹽水漱口防病毒”“杭州醫(yī)生提示涂風油精可預防呼吸道疾病”等謠言被傳播得十分“逼真”。不是所有的公眾都是一線的專業(yè)人士，了解相關(guān)防護知識是每個百姓迫切的需求，然而部分謠言卻打著專業(yè)人士的名號，借專業(yè)人士之“口”散播不實言論。

3.用簡短句式和標點確保謠言的“重要性”

“抗流感藥物奧司他韋、利巴韋林能預防新型冠狀病毒”“好消息再傳來：新冠肺炎疫苗出來啦！”簡短的句式一方面緣于網(wǎng)絡(luò)謠言的模糊性特征，另一方面也能凸顯出所傳達的信息是非常緊急和重要的。簡短的句式，簡單明了地告訴大眾謠言“準確性”，同時利用標點符號來表達謠言的“緊急性”。

三、疫情謠言的消極影響

疫情期間的謠言傳播無疑會對社會、秩序穩(wěn)定、市場秩序等造成一定的干擾，對此產(chǎn)生一些消極的負面影響。

（一）影響政府及媒體公信力

目前，百姓獲取信息的最重要來源是央視網(wǎng)、人民日報等官方權(quán)威媒體，假若突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急過程中出現(xiàn)不實的信息，政府不得不花費時間和精力去整治網(wǎng)絡(luò)謠言，這樣便會分散政府進行疫情防控和醫(yī)療救治的力量，同時也耗費了更多的資源。此外，網(wǎng)絡(luò)謠言也會大大降低政府在百姓心中的公信力，不實的網(wǎng)絡(luò)謠言也會誘導百姓，對普通百姓而言，帶有迷惑性的網(wǎng)絡(luò)謠言易讓人信以為真，使人產(chǎn)生緊張、焦躁的心理，做出不當?shù)男袨椋踔習⒁咔槠陂g的種種狀況與責任歸咎于政府身上，以此來發(fā)泄對政府及其相關(guān)部門的不滿情緒。

（二）影響社會秩序穩(wěn)定

從社會層面講，疫情類網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播易造成社會恐慌，引起社會秩序紊亂。在足不出戶的日子里，大家最關(guān)心的就是疫情期間的大事小情，在這種情況下，疫情類的網(wǎng)絡(luò)謠言不當?shù)膫鞑ジ菀妆淮蠹谊P(guān)注，引起大眾內(nèi)心的恐慌。疫情謠言的虛假來源也會導致群眾時刻擔心自己身邊是否有傳染對象，自己有無傳染的可能，打破正常的生活秩序。謠言的誤導也會擾亂人心，使群眾失去理智，盲目聽從謠言，造成不必要的社會安危。

（三）影響市場秩序安穩(wěn)

“吃香蕉會感染新型冠狀肺炎”“吃草莓會預防新型冠狀肺炎”這類謠言的出現(xiàn)，破壞了市場秩序的安穩(wěn)。一方面，通過會感染新型冠狀肺炎這簡簡單單的幾個字，便會使得大眾棄而遠之此類產(chǎn)品，造成供過于求的效果，造成商品滯銷;而另一方面，由于某某類產(chǎn)品會抑制病毒這類謠言的產(chǎn)生，夸大了產(chǎn)品本身的功效與作用，造成人們會瘋搶此類產(chǎn)品，導致供不應求，紊亂市場秩序。

四、疫情類網(wǎng)絡(luò)謠言的治理之策

網(wǎng)絡(luò)謠言的治理不僅僅是靠政府就能完成，而是需要政府、媒體以及公民三方面的相互配合。

（一）政府加強督查力度、確保信息公開透明

讓公眾充分了解疫情情況，保持信息渠道的暢通，確保信息的公開和透明，是治理疫情類網(wǎng)絡(luò)謠言的關(guān)鍵。當公眾不再質(zhì)疑和懷疑相關(guān)的信息報道或是數(shù)據(jù)內(nèi)容，謠言便會少了一大部分。在時間發(fā)酵的最短時間內(nèi)，政府應迅速收集相關(guān)信息，通過權(quán)威部門認證，盡快向公眾公布最新、最權(quán)威的數(shù)據(jù)，讓公眾了解疫情的真相與危害，減少不必要的恐慌，引起相關(guān)的重視，不給謠言滋生提供可乘之機。同時，政府還要建立健全相關(guān)的法律機制，在必要情況下實行網(wǎng)絡(luò)實名制，以此來定位謠言的制造者和傳播者。

（二）媒體堅守本責、做信息的“把關(guān)人”

網(wǎng)絡(luò)媒介要充分發(fā)揮自己的本職功能，傳遞信息、發(fā)布真相、承擔自己的社會責任。面對謠言的散播，做到及時和準確，在提升辟謠速度的同時，在謠言初期，判斷謠言，從初期阻斷謠言繼續(xù)傳播，嚴格做到信息的“把關(guān)”。此外，媒體要提高自身實力，有判斷信息真假性的能力，在官方信息未公布之前，要堅持實事求是的精神，嚴格承擔媒體人“把關(guān)人”的角色。

（三）提高自身知識素質(zhì)、不做謠言的“搬運工”在這個人人都有麥克風的全民時代，社交媒體解放了每個人的表達權(quán)利，但公眾卻沒承擔起相應的責任。疫情當下，謠言滿天飛，公民看到信息就選擇復制粘貼，而不是求證信息的真假性。因此，公民要提高自己的自身素養(yǎng)和知識儲備量，在日常生活中多了解醫(yī)學類的相關(guān)知識以及法律法規(guī)中的相關(guān)內(nèi)容，以冷靜的頭腦，理性的思考，加強對信息的判斷分析能力，不做謠言的“搬運工”。

結(jié)語

疫情類網(wǎng)絡(luò)謠言，區(qū)別于其他謠言，關(guān)乎著公眾的生命安全，因此如何有效治理疫情類網(wǎng)絡(luò)謠言顯得格外重要。本文立足新聞傳播學相關(guān)知識，從謠言概念入手，簡析疫情類謠言產(chǎn)生的原因、特點以及消極影響，從而對治理網(wǎng)絡(luò)謠言提出相應的對策。

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