融媒體背景下重大突發公共事件媒體傳播機制探討

卓文軍

[摘要]融媒體的發展由現代信息理念所推動，隨著媒體融合模式的持續變革，實現著社會媒體傳播的進步與創新。融媒體作為一種新興的媒體方式，在面對突發公共事件中，將突破傳統單一（傳播）形式的局限，讓信息獲得更廣泛的傳播，使之適應信息時代的變革。鑒于此，本文基于融媒體背景，針對重大突發公共事件，探討融媒體所呈現的傳播機制，以期為融媒體的穩健發展提供參考。

[關鍵詞]融媒體;重大突發公共事件;媒體傳播機制

融媒體并非屬于獨立的實體媒體，而是依賴電視、廣図工播、報紙等傳播平臺，為適應時代對信息傳播的需求，將傳統媒體與新興媒體的優勢發揮到極致，打造出全新的媒體發展路徑，將以往單一媒體競爭力向共同競爭力轉化。此次新冠疫情作為重大突發公共衛生事件的代表，給媒體領域帶來了一次全新挑戰。大疫當前，網絡環境的復雜性依然存在，公共媒體作為信息發布者和輿論引導者，必須要在重大突發公共事件中發揮積極職能。因此，在融媒體背景下的公共媒體需要做好宣傳報道，形成切實有效的傳播機制，不斷嘗試創新路徑的探索，真正打通信息傳播的“最后一公里”，展現融媒體時代媒體的作為與擔當。

一、重大突發公共事件媒體傳播的原則

（一）宣傳主流原則

融媒體作為全新的信息傳播模式，在社會媒體實踐中扮演著重要的角色，也正因融媒體地位的特殊性，更應當堅持以社會信息服務為中心。與此同時在融媒體背景下，媒體還應切實提高站位，融入對黨中央重大決策部署的宣傳內容，對各級各部門的防控成效實施深入客觀的報道，為群眾講述生動的一線防疫故事，并針對疫情防控的知識進行科普宣傳，為突發公共事件的處置凝聚群眾力量。在實施事件報道的過程中，公共媒體還應當結合實際，針對事件的變化規律和特點，有效形成全方位的引導機制，以多視角、深層次、高密度的方式，為社會提供權威信息來源，積極回應社會關切的現實問題，形成媒體傳播的及時性、專業性及針對性，為突發公共事件的引導與處置提供可靠保障。

（二）把握主導原則

互聯網信息是一個巨大的資源平臺，它對各種渠道的媒體信息實施著串聯。基于這種信息媒體傳播現狀，在融媒體背景下的公共媒體，應當認真把握時局特點，利用自身的資源優勢及平臺優勢，堅持正確的政治立場和輿論導向，加強正能量的傳遞與宣傳，對網絡信息輿情進行分析研判，并要堅持正面引導和主動發聲，真正利用好融媒體平臺功能，使之能夠成為社會輿論的調節場，賦予網絡更多的正能量。在此次的新冠疫情事件中，融媒體需要將媒體主導性發揮到極致，應對各種復雜的論調和局勢，切實將有益于群眾的信息傳遞出來，讓受眾能夠積極地做好自我防護，及時了解疫情發展動態信息，讓群眾吃下“定心丸”。

（三）占據主動原則

融媒體背景下的公共媒體，肩負著社會輿論引導的關鍵職能，尤其是電視、廣播及報紙媒體，承擔著重要的信息渠道傳播使命。在具體的突發公共事件報道中，公共媒體需要在宣傳報道中占據主動地位，協助政府全力做好信息傳播及輿論引導工作，堅持以正確的輿論導向和必要的輿論監督理念，實施全方位、立體化的事件報道，為社會營造出良好的媒體環境。結合此次新冠疫情局勢，公共媒體需要占據輿論的主動，積極關注事態的發展，同時要切實豐富自身的職能。尤其是面對復雜的國際輿論形勢，更需要媒體嚴陣以待，為世界講好中國抗疫故事，彰顯大國擔當。

二、融媒體背景下重大突發公共事件媒體傳播機制

（一）預警期傳播機制——提升傳播質量，闡述事件真相

融媒體背景下的媒體傳播，本身集中了傳統媒體及新媒體的資源及優勢，使信息渠道獲得有效融合，但仍然需要結合網絡發展的實際，強化自身的預警及服務能力。一方面要提升傳播質量，即面對突發公共事件時，能夠第一時間了解事件的本質，借助媒體平臺向公眾提供切實可靠的信息，并給予客觀專業的指導，確保公眾能夠從中獲得有益收獲，發揮出媒體服務的功能性。比如，在疫情發生時媒體能夠啟動應急機制，根據多方渠道的調查資料，為公眾提供必要的、及時的、真實的、權威的信息，讓群眾能夠及時的做好應對。這種信息透明的方式，可以有效提升信息的傳播質量，避免不良因素所產生的影響，做好信息傳播的“防護劑”。另一方面要提升傳播效率，媒體作為突發公共事件信息的優先渠道，在實踐中更應當形成有效預警，針對事件的原因、發展及特點進行報道，真實的角度還原事件的真相，避免不良信息所帶來的輿論誤導。對于真實性的問題上，媒體應保持必要的客觀性，既要避免以往“一報之了”“我說你聽”的模式，更要結合融媒體環境特點，切實做好突發公共事件預警，提升媒體報道的權威性，在公眾心中樹立起融媒體時代的良好形象。

（二）爆發期傳播機制一增強挖掘能力，減少次生災害

輿論爆發期是融媒體背景下需要關注的重點，如果不能加以有效的輿論引導與控制，勢必引發嚴重的社會問題。因此，要積極回應群眾最為關心的問題，即讓群眾知道政府在做什么、怎么做等。通過這種及時回應關鍵問題的方式，讓廣大群眾能夠了解事件的動態，改變了以往宣傳中模糊重點，一味的加油打氣的現象，將空話、套話變成了急民之所急，真正站在了群眾的角度看待問題。同時，對于突發公共事件的信息傳播，應當切實提升挖掘能力，利用大量的實證、數據進行闡述，提升信息傳播的權威性，讓公眾切實能夠更清晰的了解事件本質，從而有效消除各類謠言傳言。當然，媒體作為政府治理的信息平臺，在報道中還應當突出自身職能，將“強化顯政”作為信息傳播的核心要素，依據習近平總書記對于新聞報道的要求，體現出良好的媒體傳播素養，著眼于國家發展和社會穩定的大局，讓媒體發展進入了新的發展階段。比如，在新冠疫情暴發的關鍵期，媒體平臺積極進行知識普及，公布疫情數據，講述感人故事，讓群眾獲得了抗擊疫情的信心，使這起突發的公共事件由最初的“全民恐慌”變為了“全民抗疫”。

（三）緩解期傳播機制——注重人文關懷，把握價值取向

對于融媒體背景下的公眾媒體平臺，除了對突發公共事件的披露外，還具備著多元化的職能。基于突發公共事件傳播的不同階段，應當形成差異化的傳播機制，在經過預警階段及爆發階段后，則應當調整傳播理念和方式，使事件的關注點由事件本身向群眾轉移，既實現對事件全方位的關注，又能夠轉化群眾的心理需求。比如，在抗擊新冠疫情的信息傳播中，在針對疫情信息進行報道的同時，可以融入與群眾密切相關的新聞事件，通過“受眾本位”理念的回歸，使群眾感受到期待已久的人文關懷。如突出報道疫情期間政府對發生的關注，突出社會發展的動態，各種優惠政策及惠民措施的施行等，讓受眾從報道中體會到人性的溫暖、人的價值與尊嚴。毫無疑問，突發公共事件屬于災難性事件，其本身具有極大的破壞性，但透過與之較量的本質，又可以發現社會中所蘊含凝聚力與奉獻精神，借助這一事實及心態上的轉化，真正端正群眾的心理價值取向，使媒體傳播達到喚醒良知與潤物無聲的作用得到全面彰顯。

（四）善后期傳播機制——優化信息取向，積極反思重建

眾所周知，媒體是社會信息傳播的主要渠道，但隨著互聯網技術的普及應用，網絡信息的傳播變得更加的靈活多樣。應當依據突發公共事件的發展，適時調整信息傳播的內容，形成完整的信息引導取向，適應群眾的心理轉化預期和需求。例如，在新冠疫情的突發公共事件信息傳播中，在疫情影響逐步減弱的背景下，可以進行信息取向的調整，對重建問題進行追蹤報道，為群眾提供最為關切的新鮮資訊。當然，對于融媒體背景下的媒體平臺而言，也需要進行相應的總結與反思，在面對突發公共事件大考中，存在哪些短板和弊端，如何建立更為有效的反應機制等。除此之外，針對重大突發公共事件善后重建問題，也應當加大關注和傳播力度，利用政務微博、媒體官方微博、微信公眾號等平臺，讓群眾及時了解重建的進程，復工復產注意事項等事宜，切實為群眾提供有用的信息服務，使之對媒體平臺產生依賴感和信任感，獲得大眾的廣泛認同，提升融媒體平臺的社會定位，真正能夠成為服務于社會的關鍵平臺，為8后重大突發公共事件的應對提供借鑒和參考。

結語

伴隨融媒體傳播模式的日益成熟，其應用方式及傳播內容將呈現出多元化特征，使人們信息獲取方式獲得深刻變革。據此，為進一步凸顯融媒體的傳播優勢，必須要建立起有效的傳播機制，特別是應對重大突發事件時，能夠形成一套行之有效的傳播模式，從而更好的服務于社會，發揮好融媒體在新時代下的職能與使命，帶動社會媒體傳播格局的發展，為國家在重大突發事件的處置服務，占據社會媒體傳播的制高點。

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