淺析新聞媒體在公共衛(wèi)生事件中的輿論引導(dǎo)

王楠

[摘要]科技發(fā)展使得媒體不斷轉(zhuǎn)型升級，各類短視頻平臺、社交平臺層出不窮，其發(fā)布內(nèi)容折射了社會的縮影。但縱使報道、傳播方式有著千萬種變化，新聞媒體向大家呈現(xiàn)的最本質(zhì)的內(nèi)容應(yīng)該是人心。而違背事實，突破了人心中應(yīng)該堅守的底線，那么只能自毀其名。

[關(guān)鍵詞]公共衛(wèi)生;媒體報道;輿論導(dǎo)向

2019年12月，有關(guān)“武漢出現(xiàn)不明原因肺炎病人”的消息被武漢臨床醫(yī)生發(fā)布并傳播于網(wǎng)絡(luò)，12月31日，武漢衛(wèi)健委首次在官網(wǎng)向社會公布新冠肺炎疫情。這次疫情是新中國成立以來，繼2003年非典、2008年汶川地震后，對我國經(jīng)濟和民眾造成影響最深遠的一次公共衛(wèi)生事件。在這場戰(zhàn)疫中，我國舉全國之力，對受感染的病患進行救治;發(fā)動全民力量，號召大家居家隔離，推進了民眾與政府間的信任建設(shè)。在媒體的報道上，用公開透明、及時準確、不同角度、不同人群的客觀報道，建立了社會信任、促進了社會穩(wěn)定。

一、疫情報道的三個階段

在這次疫情期間，主流媒體對新冠肺炎的報道呈現(xiàn)出三個階段的特點，一階段是對疫情客觀報道階段，二階段是對疫情的不同角度的深度報道，三階段是注重穩(wěn)定民心，堅定戰(zhàn)勝病毒的信念和決心，對復(fù)工復(fù)產(chǎn)以及疫情狀態(tài)下，經(jīng)濟如何回暖，中小企業(yè)如何脫困創(chuàng)收的范例做出詳細報道。

在一階段，由于疫情剛剛暴發(fā)，很多信息并不明朗，所以這個階段的新聞報道都是客觀報道，一方面是用事實呈現(xiàn)疫情發(fā)展?fàn)顟B(tài)，使疫情信息公開化、透明化，降低公眾恐慌情緒，避免造謠生事;另一方面加大力度科普民眾如何居家隔離，如何做好科學(xué)防護工作，增強全民自身防護意識，維護正常社會秩序。2020年1月20日，李克強總理召開國務(wù)院會議對做好疫情防疫工作做出重要指示，至此我國主流媒體應(yīng)對疫情的一階段報道正式進入軌道。人民日報微信公眾號同日發(fā)布了《新型冠狀病毒感染的肺炎有哪些癥狀？你想知道的全在這里》。財新傳媒派遣37位新聞記者深入前線，是最早采用全景報道方式對疫情進行深入報道的主流媒體。他們?yōu)榱四苓M一步提高內(nèi)容專業(yè)度，追尋疫情事實真相，財新傳媒通過對現(xiàn)有的媒體矩陣進行了升級和擴展，在內(nèi)容上形成了以文字、圖片、數(shù)據(jù)為主，短視頻、播客為輔的視聽說相結(jié)合的表現(xiàn)形式。《財新周刊》在一階段發(fā)布了《病毒何以至此》《搶救新冠病人》主題報道。

二階段的新聞報道逐漸對疫情的發(fā)展防控以及源頭追溯，一線醫(yī)護人員的工作狀態(tài)，疫情帶來的影響做出了深度報道。報道了失責(zé)部門和相關(guān)責(zé)任人的處理辦法，積極建立民眾與政府之間的信任紐帶，鼓勵全民抗“疫”，增強中華民族在疫情面前的凝聚力。這個階段的媒體報道更加直觀、鮮明。此時，在微信朋友圈、微博社交平臺，我們常能看到一些輕松愉快的抗“疫”宣傳語，例如“鐘南山說動我才動”，還能看到一些用戶拍攝的不配合社區(qū)工作人員佩戴口罩，或亂闖亂入小區(qū)而不做登記的短視頻。民眾對積極抗“疫”的各種宣傳語都持支持的態(tài)度，大家在點贊和轉(zhuǎn)發(fā)時的積極性也比較高，而對拒絕配合做好個人防護的人，都持否定和批評的態(tài)度，大家在轉(zhuǎn)發(fā)時的態(tài)度多以貶義和“引以為戒”為主。這說明政府的公信力以及媒體透明、全面、正面的報道獲得了人民群眾充分的信任和認可。

三階段的新聞報道針對抗疫取得的階段性成果給予肯定，同時也號召民眾既要堅定戰(zhàn)勝病毒的決心和信心，同時也不能放松防疫的警惕性。此外，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的腳步，企業(yè)面臨的除了做好防疫，還要面對受疫情影響的經(jīng)濟下滑。受疫情影響，很多中小企業(yè)以及個體經(jīng)商戶都面臨著嚴峻的經(jīng)濟形勢，在很多城市曾經(jīng)繁華的商業(yè)區(qū)內(nèi)，部分店鋪因受疫情影響，面臨關(guān)停。雖然困難重重，但是仍然有很多優(yōu)秀的范例讓企業(yè)走出了經(jīng)濟困局。

五一期間，被網(wǎng)友們親切地稱為央視Boys的央視新聞主持人集體直播帶貨，帶貨總額達5.286億，成為了備受關(guān)注的經(jīng)濟現(xiàn)象。《新聞聯(lián)播》中報道秦嶺的金米村利用直播帶貨，出售木耳，主持人李梓萌這樣評論道：“數(shù)字成為新農(nóng)資，手機成為了新農(nóng)具，直播成了新農(nóng)活，給不少農(nóng)產(chǎn)品找到了銷路，轉(zhuǎn)危為機。只要思維能夠活起來，對新業(yè)態(tài)，新操作，因地制宜用起來，一定能夠找到新的增長點。”

二、主流媒體輿論站位的良好示范

疫情的全球性已經(jīng)讓多國民眾受到了極大影響，截止到2020年5月26日，全球確診新冠肺炎5307298例，死亡342070例，截止美國東部時間5月25日18時，美國累計新冠肺炎確診病例為1660072例，據(jù)《紐約時報》統(tǒng)計，過去14天以來，美國有12個州新增病例呈上升趨勢。美國在這次疫情的輿論導(dǎo)向中，始終將責(zé)任推給中國。對此中國主流媒體做出了有力回擊。一是及時向大眾傳播了外交部發(fā)言人對此無端指責(zé)的客觀回應(yīng)，并于5月中旬發(fā)布了習(xí)近平主席關(guān)于疫情工作的發(fā)言;二是主流媒體在各大平臺發(fā)布了美國總統(tǒng)對疫情的相關(guān)發(fā)言以及采訪;三是主流媒體也發(fā)布美國國民及醫(yī)護人員、評論家的相關(guān)采訪。從不同的角度讓人們充分認識到輿論的正確導(dǎo)向應(yīng)是如何。而且這些視頻有些制作的非常接地氣，將特朗普關(guān)于疫情的發(fā)言與記者、疾病專家的采訪合并在一起。讓受眾既能感受到相對輕松的觀看感受，同時也能進一步肯定輿論的正確導(dǎo)向。

5月19日，央視新聞抖音公眾號發(fā)布了習(xí)近平主席對疫情的發(fā)言：“新冠肺炎疫情突如其來，現(xiàn)在已經(jīng)波及210多個國家和地區(qū)，影響了70多億人口，奪走了30余萬人寶貴生命，我僅向不幸罹難者表示哀悼。”“中方始終本著公開、透明、負責(zé)任的態(tài)度，及時向世衛(wèi)組織及相關(guān)國家通報疫情信息，第一時間發(fā)布病毒基因序列等信息，毫無保留同各方分享防控和救治經(jīng)驗，盡己所能，為有需要的國家提供了大量支持和幫助。”“讓我們攜起手來，共同佑護各國人民生命和健康，共同佑護人類共同的地球家園，共同構(gòu)建人類衛(wèi)生健康共同體。”

央視新聞5月9日在其抖音賬號上發(fā)布了美國CNN主持人扎卡里亞的評論：“中國怎么可能故意做出這種嚴重損害經(jīng)濟并造成大量民眾死亡的事情，這是因為（特朗普政府）試圖轉(zhuǎn)移注意力，這讓我想起了伊拉克戰(zhàn)爭的開端，現(xiàn)在你能看到白宮和國會的某些官員正在逼迫情報界得出（病毒是中國泄露）的結(jié)論，但是情報界還沒有準備好得出這個結(jié)論，因為證據(jù)不明確，也許根本就不是正確答案。”

通過以上新聞短視頻，可以看到中國在應(yīng)對這場國際輿論導(dǎo)向問題的回應(yīng)是正面的，積極的，無論是外交部發(fā)言人的回應(yīng)還是習(xí)近平總書記的發(fā)言，都是講依據(jù)，有事實，有高度，有溫度，有內(nèi)涵，平穩(wěn)的語速和客觀公正的回答無不讓人信服。而美國總統(tǒng)的回應(yīng)隨意隨性，有些發(fā)言甚至毫無邏輯性可言，對比評論員的客觀評論，我們也就不難發(fā)現(xiàn)中方的輿論立場和導(dǎo)向始終站在命運共同體的高度，客觀公正積極應(yīng)對疫情和輿論導(dǎo)向，這是新聞工作者應(yīng)有的職業(yè)敏感和素養(yǎng)。一是在穩(wěn)定民心的同時樹立戰(zhàn)勝疫情的堅定信念;二是倡導(dǎo)團結(jié)一致共同抗擊疫情，樹立了良好的國家、政府形象;三是更加堅定我國實事求是的輿論導(dǎo)向，用事實說話，勇于擔(dān)當(dāng)，增強民族凝聚力。三、新媒體時代下應(yīng)對重大事件的輿論導(dǎo)向

新媒體時代網(wǎng)絡(luò)融入了社會生活，同時也改變了新聞以往的傳播方式，新媒體傳播中手機作為客戶終端，接受信息移動化，在信息傳播中一切敘述都可以轉(zhuǎn)化為視頻。雖然閱讀碎片化，但非常方便、快捷。一段能夠引起大家共鳴的視頻內(nèi)容不用幾個小時，就可以迅速傳播。而且只要用戶轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊，都能夠留下新聞互動的痕跡，可以數(shù)據(jù)化新聞傳播量。而且傳播主體與信息的受收主體之間的界限變得模糊，信息生產(chǎn)者是傳播者，信息傳播者參與信息生產(chǎn)和再生產(chǎn)，也變成了傳播主體。在這種大背景下，應(yīng)對重大事件的輿論導(dǎo)向要充分考慮到新媒體的特點。

一是面對突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件、突發(fā)事件，在報道時要及時、準確、嚴肅。新聞媒體人一定要有大局意識、責(zé)任意識，明確媒體輿論引導(dǎo)的責(zé)任，采訪報道時要充分考慮所產(chǎn)生的社會影響，提升自身的政治敏感性;二是新聞工作者在報道新聞時要使用規(guī)范用語，體現(xiàn)專業(yè)性。在保證新聞時效性的同時，還要謹慎媒體人的初衷，要以傳遞事實為根本目標，恪守新聞專業(yè)報道規(guī)范。三是尊重客觀事實，實事求是，不擴大、不夸張、不誤導(dǎo)公眾情緒，正確掌握報道尺度。

新聞輿論工作處在意識形態(tài)工作的最前沿，是我黨的一項重要工作，做好當(dāng)前的新聞輿論工作，必須要把政治方向擺在第一位。本次疫情的新聞報道凸顯了以人為本，讓處于疫情中的更多非公眾人物走進了人們的視野，他們用實際行動闡釋社會主義核心價值觀，彰顯了我國良好的社會風(fēng)氣，提升了國家的政治信任;面對國際輿論壓力和指責(zé)，我們用客觀、透明、實事求是的態(tài)度予以回應(yīng)，展現(xiàn)了我國高度的社會責(zé)任感和大局意識，同時對新聞工作者面對高危機報道提供了良好的經(jīng)驗參考。面對此類新聞報道，我們要正確把握輿論導(dǎo)向，唱響主旋律，傳遞正能量，通過全面、專業(yè)的信息，傳播主流思想，做好理性引領(lǐng)。

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