淺析新聞媒體在公共衛(wèi)生事件中的輿論引導(dǎo)

王楠

[摘要]科技發(fā)展使得媒體不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，各類(lèi)短視頻平臺(tái)、社交平臺(tái)層出不窮，其發(fā)布內(nèi)容折射了社會(huì)的縮影。但縱使報(bào)道、傳播方式有著千萬(wàn)種變化，新聞媒體向大家呈現(xiàn)的最本質(zhì)的內(nèi)容應(yīng)該是人心。而違背事實(shí)，突破了人心中應(yīng)該堅(jiān)守的底線(xiàn)，那么只能自毀其名。

[關(guān)鍵詞]公共衛(wèi)生;媒體報(bào)道;輿論導(dǎo)向

2019年12月，有關(guān)“武漢出現(xiàn)不明原因肺炎病人”的消息被武漢臨床醫(yī)生發(fā)布并傳播于網(wǎng)絡(luò)，12月31日，武漢衛(wèi)健委首次在官網(wǎng)向社會(huì)公布新冠肺炎疫情。這次疫情是新中國(guó)成立以來(lái)，繼2003年非典、2008年汶川地震后，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和民眾造成影響最深遠(yuǎn)的一次公共衛(wèi)生事件。在這場(chǎng)戰(zhàn)疫中，我國(guó)舉全國(guó)之力，對(duì)受感染的病患進(jìn)行救治;發(fā)動(dòng)全民力量，號(hào)召大家居家隔離，推進(jìn)了民眾與政府間的信任建設(shè)。在媒體的報(bào)道上，用公開(kāi)透明、及時(shí)準(zhǔn)確、不同角度、不同人群的客觀報(bào)道，建立了社會(huì)信任、促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。

一、疫情報(bào)道的三個(gè)階段

在這次疫情期間，主流媒體對(duì)新冠肺炎的報(bào)道呈現(xiàn)出三個(gè)階段的特點(diǎn)，一階段是對(duì)疫情客觀報(bào)道階段，二階段是對(duì)疫情的不同角度的深度報(bào)道，三階段是注重穩(wěn)定民心，堅(jiān)定戰(zhàn)勝病毒的信念和決心，對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)以及疫情狀態(tài)下，經(jīng)濟(jì)如何回暖，中小企業(yè)如何脫困創(chuàng)收的范例做出詳細(xì)報(bào)道。

在一階段，由于疫情剛剛暴發(fā)，很多信息并不明朗，所以這個(gè)階段的新聞報(bào)道都是客觀報(bào)道，一方面是用事實(shí)呈現(xiàn)疫情發(fā)展?fàn)顟B(tài)，使疫情信息公開(kāi)化、透明化，降低公眾恐慌情緒，避免造謠生事;另一方面加大力度科普民眾如何居家隔離，如何做好科學(xué)防護(hù)工作，增強(qiáng)全民自身防護(hù)意識(shí)，維護(hù)正常社會(huì)秩序。2020年1月20日，李克強(qiáng)總理召開(kāi)國(guó)務(wù)院會(huì)議對(duì)做好疫情防疫工作做出重要指示，至此我國(guó)主流媒體應(yīng)對(duì)疫情的一階段報(bào)道正式進(jìn)入軌道。人民日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)同日發(fā)布了《新型冠狀病毒感染的肺炎有哪些癥狀？你想知道的全在這里》。財(cái)新傳媒派遣37位新聞?dòng)浾呱钊肭熬€(xiàn)，是最早采用全景報(bào)道方式對(duì)疫情進(jìn)行深入報(bào)道的主流媒體。他們?yōu)榱四苓M(jìn)一步提高內(nèi)容專(zhuān)業(yè)度，追尋疫情事實(shí)真相，財(cái)新傳媒通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的媒體矩陣進(jìn)行了升級(jí)和擴(kuò)展，在內(nèi)容上形成了以文字、圖片、數(shù)據(jù)為主，短視頻、播客為輔的視聽(tīng)說(shuō)相結(jié)合的表現(xiàn)形式。《財(cái)新周刊》在一階段發(fā)布了《病毒何以至此》《搶救新冠病人》主題報(bào)道。

二階段的新聞報(bào)道逐漸對(duì)疫情的發(fā)展防控以及源頭追溯，一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的工作狀態(tài)，疫情帶來(lái)的影響做出了深度報(bào)道。報(bào)道了失責(zé)部門(mén)和相關(guān)責(zé)任人的處理辦法，積極建立民眾與政府之間的信任紐帶，鼓勵(lì)全民抗“疫”，增強(qiáng)中華民族在疫情面前的凝聚力。這個(gè)階段的媒體報(bào)道更加直觀、鮮明。此時(shí)，在微信朋友圈、微博社交平臺(tái)，我們常能看到一些輕松愉快的抗“疫”宣傳語(yǔ)，例如“鐘南山說(shuō)動(dòng)我才動(dòng)”，還能看到一些用戶(hù)拍攝的不配合社區(qū)工作人員佩戴口罩，或亂闖亂入小區(qū)而不做登記的短視頻。民眾對(duì)積極抗“疫”的各種宣傳語(yǔ)都持支持的態(tài)度，大家在點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)的積極性也比較高，而對(duì)拒絕配合做好個(gè)人防護(hù)的人，都持否定和批評(píng)的態(tài)度，大家在轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)的態(tài)度多以貶義和“引以為戒”為主。這說(shuō)明政府的公信力以及媒體透明、全面、正面的報(bào)道獲得了人民群眾充分的信任和認(rèn)可。

三階段的新聞報(bào)道針對(duì)抗疫取得的階段性成果給予肯定，同時(shí)也號(hào)召民眾既要堅(jiān)定戰(zhàn)勝病毒的決心和信心，同時(shí)也不能放松防疫的警惕性。此外，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的腳步，企業(yè)面臨的除了做好防疫，還要面對(duì)受疫情影響的經(jīng)濟(jì)下滑。受疫情影響，很多中小企業(yè)以及個(gè)體經(jīng)商戶(hù)都面臨著嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，在很多城市曾經(jīng)繁華的商業(yè)區(qū)內(nèi)，部分店鋪因受疫情影響，面臨關(guān)停。雖然困難重重，但是仍然有很多優(yōu)秀的范例讓企業(yè)走出了經(jīng)濟(jì)困局。

五一期間，被網(wǎng)友們親切地稱(chēng)為央視Boys的央視新聞主持人集體直播帶貨，帶貨總額達(dá)5.286億，成為了備受關(guān)注的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。《新聞聯(lián)播》中報(bào)道秦嶺的金米村利用直播帶貨，出售木耳，主持人李梓萌這樣評(píng)論道：“數(shù)字成為新農(nóng)資，手機(jī)成為了新農(nóng)具，直播成了新農(nóng)活，給不少農(nóng)產(chǎn)品找到了銷(xiāo)路，轉(zhuǎn)危為機(jī)。只要思維能夠活起來(lái)，對(duì)新業(yè)態(tài)，新操作，因地制宜用起來(lái)，一定能夠找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。”

二、主流媒體輿論站位的良好示范

疫情的全球性已經(jīng)讓多國(guó)民眾受到了極大影響，截止到2020年5月26日，全球確診新冠肺炎5307298例，死亡342070例，截止美國(guó)東部時(shí)間5月25日18時(shí)，美國(guó)累計(jì)新冠肺炎確診病例為1660072例，據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》統(tǒng)計(jì)，過(guò)去14天以來(lái)，美國(guó)有12個(gè)州新增病例呈上升趨勢(shì)。美國(guó)在這次疫情的輿論導(dǎo)向中，始終將責(zé)任推給中國(guó)。對(duì)此中國(guó)主流媒體做出了有力回?fù)簟Ｒ皇羌皶r(shí)向大眾傳播了外交部發(fā)言人對(duì)此無(wú)端指責(zé)的客觀回應(yīng)，并于5月中旬發(fā)布了習(xí)近平主席關(guān)于疫情工作的發(fā)言;二是主流媒體在各大平臺(tái)發(fā)布了美國(guó)總統(tǒng)對(duì)疫情的相關(guān)發(fā)言以及采訪(fǎng);三是主流媒體也發(fā)布美國(guó)國(guó)民及醫(yī)護(hù)人員、評(píng)論家的相關(guān)采訪(fǎng)。從不同的角度讓人們充分認(rèn)識(shí)到輿論的正確導(dǎo)向應(yīng)是如何。而且這些視頻有些制作的非常接地氣，將特朗普關(guān)于疫情的發(fā)言與記者、疾病專(zhuān)家的采訪(fǎng)合并在一起。讓受眾既能感受到相對(duì)輕松的觀看感受，同時(shí)也能進(jìn)一步肯定輿論的正確導(dǎo)向。

5月19日，央視新聞抖音公眾號(hào)發(fā)布了習(xí)近平主席對(duì)疫情的發(fā)言：“新冠肺炎疫情突如其來(lái)，現(xiàn)在已經(jīng)波及210多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，影響了70多億人口，奪走了30余萬(wàn)人寶貴生命，我僅向不幸罹難者表示哀悼。”“中方始終本著公開(kāi)、透明、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，及時(shí)向世衛(wèi)組織及相關(guān)國(guó)家通報(bào)疫情信息，第一時(shí)間發(fā)布病毒基因序列等信息，毫無(wú)保留同各方分享防控和救治經(jīng)驗(yàn)，盡己所能，為有需要的國(guó)家提供了大量支持和幫助。”“讓我們攜起手來(lái)，共同佑護(hù)各國(guó)人民生命和健康，共同佑護(hù)人類(lèi)共同的地球家園，共同構(gòu)建人類(lèi)衛(wèi)生健康共同體。”

央視新聞5月9日在其抖音賬號(hào)上發(fā)布了美國(guó)CNN主持人扎卡里亞的評(píng)論：“中國(guó)怎么可能故意做出這種嚴(yán)重?fù)p害經(jīng)濟(jì)并造成大量民眾死亡的事情，這是因?yàn)椋ㄌ乩势照┰噲D轉(zhuǎn)移注意力，這讓我想起了伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)的開(kāi)端，現(xiàn)在你能看到白宮和國(guó)會(huì)的某些官員正在逼迫情報(bào)界得出（病毒是中國(guó)泄露）的結(jié)論，但是情報(bào)界還沒(méi)有準(zhǔn)備好得出這個(gè)結(jié)論，因?yàn)樽C據(jù)不明確，也許根本就不是正確答案。”

通過(guò)以上新聞短視頻，可以看到中國(guó)在應(yīng)對(duì)這場(chǎng)國(guó)際輿論導(dǎo)向問(wèn)題的回應(yīng)是正面的，積極的，無(wú)論是外交部發(fā)言人的回應(yīng)還是習(xí)近平總書(shū)記的發(fā)言，都是講依據(jù)，有事實(shí)，有高度，有溫度，有內(nèi)涵，平穩(wěn)的語(yǔ)速和客觀公正的回答無(wú)不讓人信服。而美國(guó)總統(tǒng)的回應(yīng)隨意隨性，有些發(fā)言甚至毫無(wú)邏輯性可言，對(duì)比評(píng)論員的客觀評(píng)論，我們也就不難發(fā)現(xiàn)中方的輿論立場(chǎng)和導(dǎo)向始終站在命運(yùn)共同體的高度，客觀公正積極應(yīng)對(duì)疫情和輿論導(dǎo)向，這是新聞工作者應(yīng)有的職業(yè)敏感和素養(yǎng)。一是在穩(wěn)定民心的同時(shí)樹(shù)立戰(zhàn)勝疫情的堅(jiān)定信念;二是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)一致共同抗擊疫情，樹(shù)立了良好的國(guó)家、政府形象;三是更加堅(jiān)定我國(guó)實(shí)事求是的輿論導(dǎo)向，用事實(shí)說(shuō)話(huà)，勇于擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)民族凝聚力。三、新媒體時(shí)代下應(yīng)對(duì)重大事件的輿論導(dǎo)向

新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)融入了社會(huì)生活，同時(shí)也改變了新聞以往的傳播方式，新媒體傳播中手機(jī)作為客戶(hù)終端，接受信息移動(dòng)化，在信息傳播中一切敘述都可以轉(zhuǎn)化為視頻。雖然閱讀碎片化，但非常方便、快捷。一段能夠引起大家共鳴的視頻內(nèi)容不用幾個(gè)小時(shí)，就可以迅速傳播。而且只要用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊，都能夠留下新聞互動(dòng)的痕跡，可以數(shù)據(jù)化新聞傳播量。而且傳播主體與信息的受收主體之間的界限變得模糊，信息生產(chǎn)者是傳播者，信息傳播者參與信息生產(chǎn)和再生產(chǎn)，也變成了傳播主體。在這種大背景下，應(yīng)對(duì)重大事件的輿論導(dǎo)向要充分考慮到新媒體的特點(diǎn)。

一是面對(duì)突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件、突發(fā)事件，在報(bào)道時(shí)要及時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)肅。新聞媒體人一定要有大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，明確媒體輿論引導(dǎo)的責(zé)任，采訪(fǎng)報(bào)道時(shí)要充分考慮所產(chǎn)生的社會(huì)影響，提升自身的政治敏感性;二是新聞工作者在報(bào)道新聞時(shí)要使用規(guī)范用語(yǔ)，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性。在保證新聞時(shí)效性的同時(shí)，還要謹(jǐn)慎媒體人的初衷，要以傳遞事實(shí)為根本目標(biāo)，恪守新聞專(zhuān)業(yè)報(bào)道規(guī)范。三是尊重客觀事實(shí)，實(shí)事求是，不擴(kuò)大、不夸張、不誤導(dǎo)公眾情緒，正確掌握?qǐng)?bào)道尺度。

新聞?shì)浾摴ぷ魈幵谝庾R(shí)形態(tài)工作的最前沿，是我黨的一項(xiàng)重要工作，做好當(dāng)前的新聞?shì)浾摴ぷ鳎仨氁颜畏较驍[在第一位。本次疫情的新聞報(bào)道凸顯了以人為本，讓處于疫情中的更多非公眾人物走進(jìn)了人們的視野，他們用實(shí)際行動(dòng)闡釋社會(huì)主義核心價(jià)值觀，彰顯了我國(guó)良好的社會(huì)風(fēng)氣，提升了國(guó)家的政治信任;面對(duì)國(guó)際輿論壓力和指責(zé)，我們用客觀、透明、實(shí)事求是的態(tài)度予以回應(yīng)，展現(xiàn)了我國(guó)高度的社會(huì)責(zé)任感和大局意識(shí)，同時(shí)對(duì)新聞工作者面對(duì)高危機(jī)報(bào)道提供了良好的經(jīng)驗(yàn)參考。面對(duì)此類(lèi)新聞報(bào)道，我們要正確把握輿論導(dǎo)向，唱響主旋律，傳遞正能量，通過(guò)全面、專(zhuān)業(yè)的信息，傳播主流思想，做好理性引領(lǐng)。

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