面向智慧城市的社區信息化管理的有效方法分析

丁姝萌

摘要：社區居民生活的幸福指數與社區管理離不開關系，智慧城市理念下，對社區信息化管理的要求有了進一步的提高。對智慧城市理念準確認識，進行有效的社區信息化管理具有相當重要的意義，本文就面向智慧城市的社區信息化管理的有效方法相關問題進行了分析研究。

關鍵詞：智慧城市;社區信息化管理;方法

前言

隨著社會、經濟、科學技術等的不斷發展，社區居民對社區管理的需求更加復雜與多元，同時社區信息化管理是城市管理與構建和諧社區的重要環節，直接影響著智慧城市的發展與社區人民的生活幸福指數。因此，作為社區管理人員，對智慧城市下的社區信息化管理的現狀做到掌握，找出面向智慧城市的社區信息化管理的有效方法，同時將方法實施與落實具有重要意義。

一、如今智慧城市下的社區信息化管理

智慧城市理念下，人們逐漸意識到了社區信息化管理的重要性，在日常的工作、生活中進行了實踐落實，但就現在的社區信息化管理來說還有以下幾個問題：（1）現在的社區管理中有很大一部分管理者思想觀念達不到要求，服務理念缺失。現在的一些社區管理者都是傳統的社區管理思想與方式，只有居民主動提出問題時才會去解決問題，做不到主動積極的對居民多元、復雜的需求進行了解，更無法及時有效的解決居民需求;（2）很大一部分社區居民對社區信息化管理不夠重視，極少參與信息化管理。現在的社區居民和大一部分無法適應現在的社區信息化管理，同時不了解什么是社區信息化管理，而社區管理者又未及時有效的對相關知識做到普及，這就造成居民對社區信息化管理配合度、參與度低的尷尬局面，造成社區信息化管理的效率低下;（3）社區管理人員中，可以推動以及落實社區信息化管理的技術人才明顯不夠。現存的很大一部分社區管理者不了解社區信息化管理的意義，沒有足夠的社區信息化管理技術能力，同時相關部門對新管理者的培養不夠重視，沒有一個好的培養方案，這嚴重阻礙著社區信息化管理的完善。

二、面向智慧城市的社區信息化管理的有效方法

（一）對管理理念進行改變

為推動面向智慧城市的社區信息化管理，社區管理人員將管理理念從過去的被動理念向主動的服務理念靠近是前提。過去的社區管理只有社區居民主動聯系管理者提出需求，才可以得到社區管理的服務，智慧城市下社區信息化管理要求管理者積極主動的區收集居民的服務需求，構建雙向溝通的機制系統，做到及時有效的了解居民的實時需求，為居民提供及時的服務，最大程度提高居民的社區信息化管理服務體驗。

（二）加強對社區信息化管理人才的培養

進行社區信息化管理，相關的技術人才需求顯而易見，所以對培訓體系做到完善、對人才加強培養必不可少。對技術人才培養，要求在新員工培訓時不僅對信息化管理理論知識進行培養，還要對員工的職業素養進行培養，最大程度加強管理人員對社區信息化管理的認識。同時社區管理內部隊伍優化是不可缺少的部分，管理隊伍的優化要求從性別、年齡、專業等多方面優化。專業的社區管理隊伍是社區信息化管理成功的關鍵所在，無論是對新管理者的就職培訓，還是對原本已就職管理者的再深入培訓，相關部門都應該做到重視，利用科學的培養方法培養出可以對社區信息化管理系統的完善有促進作用的優秀人才。

（三）科學規劃社區信息化管理

智慧城市理念下，政府理應對整體規劃做到統籌管理，同時因為不同社區間的文化氛圍、經濟條件、人口結構等條件具有差異性，各社區應該針對性的提出符合本社區實際情況的個性化規劃。將社區信息化管理做到構建與完善，政府可以通過對社區管理工作者提出新要求的方法，提高基層社區管理部門對信息化管理的重視，做到社區信息化管理建設目標要求的實踐與落實。科學規劃社區信息化管理，應該將社區信息化建設的發展目標做到分階段完成，對信息化管理進行構建過程中的問題做到了解，針對性的制定出解決方案，最大程度對社區居民的生活、社交需求進行滿足，以達到智慧城市發展的需求。

（四）對信息化的功能進行強化

社區信息化管理的主要目的是對民生進行改善，堅持以人為本的服務理念，從社區居民日常的生活需求出發構建出服務于社區居民的信息化管理平臺。對社區居民的需求進行了解，可以從走訪調查、專家論證等多種方法入手，做到對社區居民需求的準確全面了解，構建科學的社區信息化平臺。社區信息化管理過程信息化功能的加強要求管理人員對新的模式與思維積極探索，在實踐中不斷積累經驗，將管理職能最大化發揮，同時可以論壇、交流大會等方式，做到社區與社區間信息化建設經驗的分享。

（五）對資源統籌機制進行建立

面向智慧城市的社區信息化管理建立資源統籌機制，可以從共享服務平臺系統的建立、一系列資源的整合等多方面入手，盡可能提高信息化管理的效率。城市市委與移動、聯通、電信等運營商可以合作，將信息傳遞的效率利用市委與運營商對客戶信息共享的方式進行提高。資源與數據共享的機制可以有效的將各級政府部門的信息資源做到整合，做到統一有效的利用，使得網站間、平臺間的信息資源割裂狀態打破，讓社區服務的針對性、有效性提高。

跨部門、跨級別部門之間協作構建信息化平臺，讓社區的信息化內容做到聯通對社區信息化管理有著不可忽視的作用。各部門之間協調，完成基礎數據與公共的服務信息資源共享，可以將單一、割裂的信息系統做到整合，可以及時有效的對條塊矛盾產生的原因進行了解，做到有效化解，為社區居民帶來針對性的服務。

（六）對社區居民研判機制做到建立健全

社區信息化管理是否有效，社區居民最有話語權，社區居民的體驗滿意度是最好的評價標準。作為社區管理人員，對社區居民的實時要求、需求進行了解相當重要，這就要求管理工作者對居民生活進行深入了解，做到對居民生活中存在的問題針對性的了解，同時還應做到讓居民了解信息化管理的好處，向居民積極的普及信息化管理知識，以提高居民對社區信息化管理的接受能力，促進居民對社區信息化管理參與度的提高，推動社區管理者與社區居民雙方溝通機制的建立健全。為使民情研判機制的作用得到有效發揮，社區管理者理應充分考慮社區居民的需求，通過線下面對面了解、線上反饋、管理平臺意見收集等各種交流通道對居民訴求做到充分了解、耐心聆聽、及時解決問題。社區信息化管理最終的成果評判時，對居民滿意度這一標準的加入可以有效提高考核評價系統的價值，因為社區信息化管理是一種服務于社區居民的建設。

結語

智慧城市理念下，如今的社區信息化管理還存在較多的問題。社區管理工作者理應提高對社區信息化管理的重視程度，對信息化管理過程中的問題做到針對性的解決，對居民需求做到重視，積極的對居民進行服務，將面向智慧城市的社區信息化管理的質量與效率做到有效提高。

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