擁抱物聯網

文｜Rogier Roelvink

物聯網發展到今天，已經成為了隨處可見的技術，不僅早已成為人們常談的話題，許多企業也在針對物聯網規劃相應的發展策略。物聯網的盛行對于建筑與房地產行業意味著什么？它會為企業帶來真正的效益嗎？還是它的價值還有待顯現出來？

在“第四次工業革命”（工業4.0）如火如荼地進行之際，技術進步讓市場迎來了更先進、更智能且更安全的建筑規劃與資產經營方式。作為其中之一，物聯網早在約20年前就已誕生。在多年的發展中人們對它的定義也有了一些改變，但其根本還是通過互聯網實現不同物體間的互聯互通，并提供可供使用和互相關聯的數據。

雖然網絡安全隱患和隱私保護可能會讓物聯網聽上去有點“可怕”，但其實社會生活中已經充斥著各種物聯網設備，例如：手機、智能手表、遠程安全系統、家居照明以及兒童監控裝置等，都已實現聯網，這證明物聯網應用正在逐步拓展。那么對于建筑、設施和資產管理行業，物聯網到底意味著什么？

物聯網的許諾

在建筑與房地產行業，物聯網設備有一個固有的難題。生產商努力提供聯網設備，而且在某些情況下，市場上就沒有不聯網的設備。雖然聯網設備據稱可以為建筑與房地產行業帶來巨大利益，但所稱的“預警”“遠程監測”和“持續數據采集”等益處，是否已經足夠在企業內部實現量化，并為企業促成改變或吸引新的投資了呢？

智能建筑和智能資產。實現互聯的建筑設施可以讓建筑本身和資產管理更加智能化。聯網設備可立刻通知用戶建筑物中的哪些資產、系統或設備出現了故障。關鍵系統和資產實現聯網，可以在故障或停機時及時通知利益相關方或承包商，以盡快恢復運行，優化運營支出。

在大多數情況下，很難判斷實現互聯互通可以直接節約多少成本。但在決定是否應該購買物聯網設備時，可以從避免和減少風險等方面進行考慮，如縮短停機或造成干擾的時間等，所有這些都可以被量化。

建筑與房地產行業需要處理的數據、信息和記錄等內容越來越多，這也是行業對物聯網設備持懷疑態度的另一個原因所在。數據以及信息收集設備均大量增加，導致建筑行業數據過多，而該行業目前在技術上的投入不足其市值的1%。建筑與房地產行業不知道如何使用這些數據，如何利用它們來提升生產力和效率，減少安全事故和風險。

實際上，建筑與房地產行業可以通過物聯網設備開發更大發展潛能，尤其是在結合了人工智能、機器學習和分析之后。

人工智能和機器學習

人工智能和機器學習與物聯網設備及數據分析相結合，可以為行業提供諸多寶貴洞察，提升整體業績。簡單來說，機器學習和人工智能就是把數據分析實現自動化，以及標準化問題的糾正措施。

例如：可以結合傳感器、門禁系統數據、室溫和能源使用情況，確定辦公樓某一樓層在下午6點半是否還有人。如果沒有人，建筑管理系統會自動關閉照明和暖通空調，將安全系統切換至夜間模式，并啟動安防報警裝置。因此，這些設施無需再通過預先設定或手動操作開啟，而是可以根據用戶的需求自動開啟，從而提供更好的用戶體驗、優化能效，同時不影響大樓的安保工作。

當前看上去無關聯的數據，進行組合對比分析，也許可以收獲大量行業洞察，提升業績。例如，通過組合對比暖通空調、天氣規律和辦公室人員等數據，可以預測暖通空調系統在某些情況下的運行情況。并且不同場景的歷史數據也可預測可能會出現的負面情況，并提出最優應對措施。如果建筑設施可以“學習”辦公樓內人員的工作規律，將會給人們帶來諸多益處。例如一棟寫字樓根據數據發現，在此工作的員工在財年結束前經常加班，那么就可以相應增加員工餐廳的打掃次數，或者推遲打掃時間，避免干擾員工的工作。這些基于人工智能和機器學習數據分析的技術，可以賦能設備和系統在常規運營參數發生變化時，預先采取自動解決措施。建筑與房地產行業目前面臨的挑戰是：

技術—人工智能和機器學習還未得到普及；在提供有用的洞察或在各平臺和系統內分享方面，大多數物聯網設備聯網功能的能力有限。

人員—本行業或相關組織還未充分地闡述數字化、未來的交付和經營模式，某種程度上是由于業界還無法看到物聯網技術的全部潛能。

流程—很多行業流程都源自于數字化時代之前，業界還未考慮對它們進行整體的改革和重新考量。

越來越多的物聯網設備正在進入建筑環境、建筑與房地產行業等領域。為了讓企業能夠受益于前沿科技，我們現在應該擁抱物聯網設備，并采集數據，進行結構化處理，以供人工智能進行學習。

行動起來

擁抱物聯網。互聯互通的設備并不會被淘汰，人工智能和機器學習也在不斷進步。這意味著相關技術將會更加互聯，且以更加低廉的價格投入廣泛使用。為了讓更多企業受益于物聯網設備及數據分析，筆者建議：

采集數據—當人工智能和機器學習可以對歷史數據進行分析學習，才能發現其中的規律和結果，對企業帶去益處。所以，企業應該堅持系統化地采集數據（技術）。

擁抱變革—無論是人類本身還是企業機構，對于變革都會抱有懷疑的態度。為了讓企業能夠更好享受技術和物聯網設備的益處，讓人們獲得更多工作中的成就感，我們就要打破慣性思維，堅信擁抱變化才是永恒不變的法則（人員）。

挑戰—現狀反映了過去。當前的流程、規章制度和工作實踐，都是基于對既往的活動進行分析總計，不斷地改進而來。科技的進步讓我們有機會重新規劃當前的實踐，脫離漸進式改進，轉向整體的階躍式變革（流程）。

需要注意的是，在實施物聯網計劃時，安全和隱私是最為重要的。確保聯網設備的信息安全，尊重并保護隱私安全，使企業免遭外部的負面影響。在部署物聯網設備時，必須考慮整體的信息安全性，包括端點安全，端點之間通信的安全、管理與監測、數據分配和安全存儲等。如果不優先考慮信息安全，物聯網設備可能會被惡意軟件攻擊，抵消其帶來的經濟增長優勢。

以開放的心態擁抱前沿科技，并永遠將安全放在第一位，這些可以幫助企業提升生產力、安全、用戶/員工/客戶滿意度，從而超越當前的績效標準，改變交付業務的方式，不斷提升企業能力。工作內容的標準化和綜合治理是成功實現改進的一個基本要素。因此，在建筑項目或設施經營的過程中，可以充分考慮所采集的數據數量和類型，以確保整個系統和流程可以利用所采集的數據，在施工和經營的過程中實現可量化的益處。