論新形勢下銀行管理的變革趨勢

王震

【摘 ?要】在新形勢下，銀行的管理是一項非常復(fù)雜的工程，受到多方面的影響。尤其是世界各國之間的經(jīng)濟(jì)來往十分密切，銀行的運營管理也存在著較大的風(fēng)險。在此形勢下，必須要加強(qiáng)銀行管理水平的提升，實現(xiàn)管理的變革，本文探究了銀行管理變革的重要趨勢。

【關(guān)鍵詞】銀行管理新形式;管理變革

引言

在世界經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展變化中，銀行的管理工作非常復(fù)雜，受到多方面因素的影響，必須要加強(qiáng)運營管理，尤其是針對其經(jīng)營中所存在的各項風(fēng)險，來建立相應(yīng)的防范機(jī)制。為了促使銀行長久發(fā)展，并在激烈的競爭中脫穎而出，銀行需要實現(xiàn)管理的改革創(chuàng)新，從而提升其資金控制能力以及風(fēng)險抵御能力。本文從多方面來探究銀行管理形勢的變化，為相應(yīng)工作的開展提供理論參考。

1.強(qiáng)化銀行管理組織保障

1.1實現(xiàn)銀行組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

在新經(jīng)濟(jì)形勢下，銀行的組織結(jié)構(gòu)需要產(chǎn)生根本性變化，逐步朝著集中、規(guī)范的方向發(fā)展，從而使得銀行的決策權(quán)能夠逐步向低層轉(zhuǎn)移。銀行的各項工作需要加強(qiáng)自我引導(dǎo)，在有序、合理的環(huán)境下，迅速地應(yīng)對整個市場的發(fā)展。因此，新時期銀行需要采取網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)，在信息傳遞的基礎(chǔ)上，使得銀行內(nèi)部的信息交流更加便捷迅速，減少了中間層次，使得整個銀行的反應(yīng)能力能夠得到迅速提升。在建立組織行管理結(jié)構(gòu)時，可以通過強(qiáng)大的交流網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)彼此之間的溝通協(xié)調(diào)，使得整個團(tuán)隊能夠跟隨工作任務(wù)以及工作的要求來進(jìn)行轉(zhuǎn)化，提升整體的寫作效率。

1.2改變銀行管理的指導(dǎo)思想

在新形勢下，銀行的管理需要回歸人性化管理理念，本著以人為本的要求來開展一切工作。對于銀行發(fā)展而言，只有強(qiáng)化人力資本投入，才能夠建立高素質(zhì)的員工隊伍。在當(dāng)今市場競爭激烈的背景下，只有以人為核心才能夠關(guān)注各項工作的開展，實現(xiàn)員工的全面發(fā)展，為員工個人的發(fā)展提供相映的機(jī)遇，使得其知識、技能以及身心健康都可以得到保護(hù)，促使員工發(fā)揮工作的積極性、主動性得到提升[1]。為了應(yīng)對新形勢變化迅速的市場環(huán)境，銀行在開展人力資源管理時，需要針對當(dāng)前的培訓(xùn)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，為員工提供終身學(xué)習(xí)的成長機(jī)制。

1.3構(gòu)建良好的工作氛圍

在銀行管理中，員工的個人積極性發(fā)揮著非常重要的作用。因此，銀行需要以績效為基礎(chǔ)，營造活躍的工作氛圍，引導(dǎo)員工能夠努力工作。因此，銀行內(nèi)部建立良好的文化環(huán)境是非常必要的。銀行在進(jìn)行管理模式創(chuàng)新中，需要實現(xiàn)行為準(zhǔn)則的改變，使得銀行員工能夠形成良好的行為規(guī)范，并提升員工的獲得感、認(rèn)同感。在新經(jīng)濟(jì)形勢下，文化是人們自然而然產(chǎn)生的成果，并不是銀行生產(chǎn)經(jīng)營所打造的副產(chǎn)品。因此，文化的創(chuàng)造必須要向著學(xué)習(xí)型方向進(jìn)步，保證文化建立能夠?qū)τ阢y行管理產(chǎn)生重要的促進(jìn)作用。銀行以及員工也需要向著更高水平方向發(fā)展，使得文化建設(shè)能夠成為銀行提升自身競爭力的重要基礎(chǔ)。

在經(jīng)營管理中，內(nèi)部資源的優(yōu)化可以滿足銀行發(fā)展的各項需求，結(jié)合當(dāng)前的市場發(fā)展，商業(yè)銀行必須要針對取業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。在簡政放權(quán)的基礎(chǔ)上，對于一些不必要的機(jī)構(gòu)分支進(jìn)行撤銷，并解決當(dāng)前經(jīng)營中所存在的人員負(fù)擔(dān)問題。銀行需要進(jìn)一步實現(xiàn)內(nèi)部資源的優(yōu)化，使得結(jié)構(gòu)組織得到精簡，只有這樣才可以有效的提升其自身的競爭力。在內(nèi)部管理中，必須要重視人才的保護(hù)，實現(xiàn)制度的創(chuàng)新，通過多項激勵機(jī)制來為工作人員的環(huán)境優(yōu)化提供支持，同時銀行必須要建立公平的管理機(jī)制和激勵機(jī)制，在實現(xiàn)招聘工作公開透明的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對于基層員工的關(guān)懷。銀行也需要建立統(tǒng)一的薪酬機(jī)制，使得員工的工作待遇與其個人的工作質(zhì)量、工作量進(jìn)行緊密銜接，在充分挖掘員工積極性的基礎(chǔ)上，為起自身管理水平的提升提供支持。

2.實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理變革

2.1強(qiáng)化成本管理

銀行需要加強(qiáng)成本管理的變革，在銀行發(fā)展過程中，成本是影響其長久發(fā)展的重要因素，對于銀行的收益支出產(chǎn)生了較大的影響。在新形勢下，銀行的管理變革需要從成本控制入手，在多個部門共同協(xié)作聯(lián)系下，深度了解客戶的產(chǎn)品需求，對于當(dāng)前的業(yè)務(wù)作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，實現(xiàn)成本的壓縮。在信息時代，成本制度的變革會使得銀行開展多元化的作業(yè)流程，將銀行管理深入到具體工作當(dāng)中，對于一些成本較高的作業(yè)活動，需要及時采取剔除的方式，使得銀行的成本得到壓縮，經(jīng)濟(jì)效益可以得到大幅度提升[2]。同時成本制度的變革，必須要為提升財務(wù)質(zhì)量，使得銀行的成本控制能夠滲透到各個具體的作業(yè)中，為銀行的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2.2實現(xiàn)銀行的集約化經(jīng)營管理

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，銀行的管理也需要向著集約化的方向進(jìn)行發(fā)展，在實際應(yīng)用中需要在更大的空間和平臺中來進(jìn)行實施集約化管理，必須要本著科學(xué)性原則，在日常運營的過程中，針對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。同時，信息技術(shù)的應(yīng)用也可以突破當(dāng)前管理中所存在的局限，使得信息技術(shù)能夠滲透到文字、數(shù)據(jù)、圖標(biāo)以及其他日常工作中，向著銀行的核心管理業(yè)務(wù)進(jìn)行滲透，充分挖掘信息技術(shù)的潛力。同時銀行需要考慮從戰(zhàn)略高度來建立合作關(guān)系，使得管理思想能夠得到優(yōu)化，并逐步轉(zhuǎn)向多層次、全方位的戰(zhàn)略合作，使得商業(yè)銀行可以獲得更多優(yōu)質(zhì)資源，向高質(zhì)量發(fā)展的方向轉(zhuǎn)化。

2.3實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的變革

銀行的業(yè)務(wù)管理存在著分散性，這對于新時期經(jīng)濟(jì)發(fā)展下銀行競爭力的提升產(chǎn)生了不利的影響。因此結(jié)合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，銀行的業(yè)務(wù)數(shù)量和業(yè)務(wù)需求不斷的增長，一些新型業(yè)務(wù)模式的產(chǎn)生，要求銀行的業(yè)務(wù)流程得到優(yōu)化，在深度考慮客戶現(xiàn)實需求的基礎(chǔ)上，對于一些不必要的工作流程進(jìn)行淘汰，從而使得銀行能夠從繁雜的工作流程中解脫，有效提升銀行的工作效率，維護(hù)客戶資源，并增強(qiáng)流程的靈活性，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.實現(xiàn)客戶關(guān)系管理變化

在信息技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，銀行的管理也需要以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持，通過創(chuàng)新來提升自身的客戶關(guān)系管理效率。對于銀行發(fā)展而言，如何在激烈的市場競爭中獲得較大的份額是其需要考慮的重要問題。新時期重點開發(fā)客戶資源以及建立穩(wěn)定的客戶，成為銀行發(fā)展的重要方向之一，是影響銀行發(fā)展的關(guān)鍵問題。銀行需要在了解客戶需求的基礎(chǔ)上，為其提供針對性的服務(wù)，而在此環(huán)境下，銀行可以借助與信息技術(shù)來強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，從市場營銷、服務(wù)以及技術(shù)支持等多個方面來為客戶提供針對性的服務(wù)[3]。

銀行可以借助于信息技術(shù)對于客戶的資料進(jìn)行深度分析、追蹤強(qiáng)化，從而與客戶之間建立統(tǒng)一的協(xié)調(diào)關(guān)系，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這可以促使銀行借助于新興技術(shù)來吸引更多的客戶，并提升客戶體驗，提升客戶滿意度。在新時期，借助于信息技術(shù)，也可以有助于銀行實現(xiàn)信息共享，并對于當(dāng)前的商業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化，從而降低銀行自身的經(jīng)營成本，提升客戶的滿意度。

結(jié)語：

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，商業(yè)銀行必須要從長久發(fā)展的角度出發(fā)，針對其當(dāng)前的內(nèi)部組織、業(yè)務(wù)流程以及客戶關(guān)系管理進(jìn)行優(yōu)化，實現(xiàn)其自身管理模式的創(chuàng)新，從而抵御新時期所應(yīng)對的各種風(fēng)險問題，為其自身的發(fā)展提供支持。