自媒體視頻在突發社會事件中的傳播效果研究

王書豪 李一濤 徐聿哲 谷和慶

摘 要：隨著現代新媒體技術的不斷發展，視頻自媒體行業逐步興起。在突發社會事件中，自媒體視頻對相關信息的傳播起到了一定的作用。本文以突發社會事件中自媒體視頻的傳播優勢為出發點，以2020年新型冠狀病毒肺炎疫情事件中的信息傳播為例，探討自媒體視頻的應用在突發社會事件中的傳播效果。

關鍵詞：自媒體視頻;突發社會事件;新冠肺炎疫情

自媒體傳播是指普通大眾通過網絡平臺向外發布新聞的傳播方式，是普通大眾經過數字科技與全球知識體系相連之后，分享訊息給受眾的一種途徑。本文所探討的自媒體視頻，其概念指的是狹義上的，是指以單個的個體作為新聞制造主體而進行內容創造的視頻。

突發社會事件是指突然發生，造成或者可能導致重大人員傷亡以及嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、公共衛生事件和社會安全事件。本文所探討的新冠肺炎事件屬于重大公共衛生事件，對社會的人員安全以及經濟發展造成了巨大的影響。

在本次新冠肺炎疫情環境下，自媒體信息傳播已經成為本次突發社會事件信息傳播的重要組成部分。自媒體視頻平臺依靠其本身強大的傳播能力和龐大的用戶量，能夠第一時間通過視頻的方式傳播疫情的相關信息，為用戶傳達了相關數據和國家政策。由于身處于戰疫一線的自媒體相關人員擁有相對全面和及時的疫情信息，在疫情前期的發展階段，能更清楚地展現出疫情地區的真實情況，相比于傳統報道，具有反應快、傳播迅速、可信度強的特點。當進入疫情持續階段，官方渠道的信息發布多數采用文字類型，而自媒體采用視頻這種直接的方式，更加直觀地向群眾普及信息。在本次突發社會事件中，存在利用一部分自媒體人散播不實信息的情況。因此，視頻自媒體整體上起到的作用是正負疊加的。

1 自媒體視頻在新冠肺炎疫情事件中的傳播效果

1.1 自媒體人的信譽度與權威性不斷提高

自媒體人的信譽度和權威性對傳播效果有一定的影響。近年來自媒體人作為獨立個體出現的現象并非一帆風順。中文互聯網中存在著一種普遍現象：對官方賬號、平臺的消息認知度極廣，但對于個體用戶所發布的消息關注甚微。但在此次疫情中，由于傳播主體的特殊性，呈現出來的視頻也多是通過個體民眾視角的內容，有許多基層普通市民抗擊疫情的生活片段。比如防疫早期正值過年，一則標題為《大年三十給姥爺送吃的竟被姥爺關在門外》的短視頻在網絡上迅速傳播，為了防止疫情傳播，即使是外孫登門拜年，這位姥爺也果斷拒絕。諸如此類的各種“硬核”防疫措施紛紛在自媒體視頻平臺走紅，通過基層接地氣的表達方式，生動地勸誡民眾居家隔離。

1.2 視頻影像使信息傳播更全面直觀

自媒體平臺的信息形式是多樣化的，因此人群對不同形式傳播的接收效果也不同。在新冠肺炎疫情中，自媒體信息多以視頻為載體，通過各大平臺進行宣傳，向受眾傳遞信息，這一載體在受眾對信息的接收上起到了一定的效果。視頻是語言、文字、聲音、畫面多種載體的結合，相對于單一載體來說，視頻更能夠直觀且全面地展現信息。突發公共事件發生后，自媒體視頻全景而細節地記錄了事發現場的真實情況及進展，這種強現場感和直觀的表達大大提高了受眾對事件相關信息的接受度和理解度。比如林晨同學在微博和嗶哩嗶哩平臺上發布的“武漢UP實拍”系列視頻，回應了民眾對疫情一線救助情況的高度關注，部分視頻獲得了近千萬的播放量。自媒體視頻以自身獨特的優勢，既可以將枯燥生澀的科學知識生動形象化，也可以傳遞更多公共事件的細節信息，同時借助多平臺、多渠道實現快速覆蓋，使得民眾能夠在短時間內提高自身對于突發事件的科學認識，調動主觀能動性進行有效防疫，相較于被動灌輸更加高效。

1.3 健康傳播促進了防疫知識科普

長期以來，我國關于健康信息的“知”“信”“行”基本上局限于“衛生宣傳”和“健康教育”的范疇，對于健康傳播的認識和探討都起步較晚，普通民眾對醫療、衛生相關的專業知識也都知之甚少。 但在本次新冠肺炎疫情中，涌現出不少由垂直領域的疫情科普類自媒體，其中最有代表性的是聚焦健康科普知識與服務領域的“丁香醫生”。其在抖音平臺上接連發布多個短視頻合集，利用日常生活中常見的場景和清晰的對話交流的方式，解答了疫情防控期間公眾對于戴口罩、消毒、洗手等個人防護方面的疑惑，有效地傳達了有關疫情防控的問題與措施，這說明了自媒體視頻行業的內容創造與熱點事件經常會產生明顯的掛鉤，在此次疫情中對促進健康知識的普及起到了重要的補充作用。

在另一方面，自媒體視頻傳播的負面效果依舊存在。

1.3.1 自媒體視頻行業下游的低質競爭及部分內容的真實性缺失

現如今自媒體傳播主體逐漸向大眾化的方向發展，尤其近年來視頻自媒體行業的風口擴大，這使得更多的自媒體視頻制作人員選擇“入海”，也讓自媒體視頻這一“蛋糕”更加飽和，特別是每當某個社會熱點事件出現時，大量關于事件本身的自媒體視頻分析報道被批量產出，同時會產生明顯的信息熱點的聚集效應。但由于下游部分自媒體視頻質量低，此類低質量視頻在傳播上的效果并不明顯，部分公共資源無法得到有效利用，且視頻內容低俗化、同質化和制作抄襲等問題會逐漸暴露出來，對于自媒體自身品牌的影響力起到負面作用，此類負面行為追責困難，導致整個社會為其“買單”，對整個行業社會長期發展產生不利影響。根據視頻行業在2020年Q1季度的互聯網流量分析報告顯示，尤其受到疫情影響，視頻行業頭部平臺中用戶規模不斷擴大，中尾部用戶規模跌勢明顯，一定程度上行業內部競爭進一步加劇。

1.3.2 自媒體視頻傳播的強烈主觀隨意性

自媒體視頻本身作為自媒體信息傳播的方式之一，相對傳統媒體的制作成本更低，會吸引更多人群參與。但是，許多自媒體平臺的UGC（用戶生產內容）缺乏足夠的制作技術力和媒體專業度，且不同的自媒體平臺對于信息掌握的程度不同，會使其信息傳播帶來明顯的個人主觀色彩。甚至會有部分自媒體為了博取大眾眼球從而采用謠言等不實信息，引發民眾恐慌。由于視頻這一媒介形式在信息傳播中本身有較強的直觀性，“視頻謠言”所產生的社會危害會更大，辟謠難度也會更大。

1.3.3 自媒體在發布疫情相關視頻中陷入“違法”之爭

根據《傳染病防治法》明確規定，衛生行政部門是傳染病疫情信息的唯一發布主體。因此，自媒體似乎無權發布疫情信息，傳播非官方的疫情信息也存在違法之嫌。尤其是疫情信息作為一種較為特殊的信息，自媒體信息掌握程度也不及官方媒體;但是由于自媒體視頻在傳播速度和傳播形式上擁有獨特的優勢，況且自媒體事實上已經成為發布疫情相關信息的重要組成部分，完全禁止則并不現實。視頻自媒體對用戶價值引導效果十分明顯，不加限制便會對社會環境造成一定程度上的破壞，尤其在疫情期間的疫情信息更容易受到關注，如何避免自媒體在對關鍵信息傳播中的錯誤傳播是我們亟待考慮并解決的問題之一。

2 自媒體視頻在突發社會事件中的傳播策略

2.1 革新“把關人”理論，建立嚴格的把關機制

把關人理論最早是由美國著名社會心理學家、傳播學四大奠基人之一庫爾特·盧因提出的。把關主體決定著什么樣的信息能夠進入傳播渠道，然后傳播給受眾。傳統的把關主體，一般是指記者和編輯，這些人在行使把關權力的時候，雖然表現為個人行為，但實際上是在遵循媒體組織的把關原則規定下進行的把關行為，所以總體上是能夠讓把關后的信息傳播符合社會的主流價值觀的。在自媒體環境下，個人成為信息的發布者。同時，傳播平臺和發布個人都扮演著把關人的角色。視頻發布者的這種個人行為的把關方式，易導致出現與客觀信息不相符的信息傳播。自媒體行業從業者應該以身作則，努力提高自身素質并強化把關人的職責，做好信息把關工作，建立并完善審核機制。比如在原有基礎上組建信息監管團隊，盡量避免個人把關的主觀性，做到互相取長補短。

2.2 通過議程設置明確自媒體定位

議程設置理論由美國傳播學者麥克姆斯和肖于1972年提出，即公眾對社會公共事務中重要問題的認識和判斷與傳播媒介的報道活動之間存在一種高度對應的關系。在當前新媒體發展日趨成熟的背景下，不同的自媒體賬號往往會有不同的定位和細分的受眾群體。因此，在疫情等社會事件的信息傳播過程中，自媒體可以主動進行議程設置，明確自身定位，成為一批在健康傳播等領域具有較高權威性和影響力的自媒體創作者。自媒體視頻創作者應積極傳播健康理念及信息，利用重要的傳播契機，主動引導輿論并與受眾互動，傳播相關理念。

2.3 綜合運用符號形式，增強健康信息傳播的生動性

符號是被認為攜帶意義的感知，意義必須用符號才能表達，符號的用途是表達意義。自媒體時代信息傳播的特征除了快速、便捷外，還有一個重要特征就是可以綜合靈活運用多種符號，使信息生動可感、易于接受。在疫情爆發之初，新冠肺炎病毒對于普通受眾來說十分陌生，于是我們在微信、微博等自媒體平臺上可以看到很多科普文章，用多種傳播形式極大地提高了健康醫療信息的傳播效率和普及度。

2.4 充分了解自媒體新形式，在法律層面進行監管。

目前我國自媒體相關的法律法規存在著極大的問題，尤其是在自媒體言論自由方面。例如疫情期間一些自媒體視頻對于疫情信息的過度報道與解讀，引發了如“疫情會長時間地持續蔓延”、“各種應對疫情的藥物”等不切實際、誤導主流輿論導向的議題。自媒體眾多報道范圍廣泛，容易超出列舉范圍，就會出現法律漏洞，而目前我國法律多以列舉式的禁止性條文對自媒體言論范圍做出限制，缺乏與之相關的明確立法指導思想和協調統一的立法原則。所以對于自媒體言論自由的法律法規應當明確樹立合理限制的立法原則，對自媒體言論進行合理限制，更好地來保障公共利益。

3 結語

通過本文的探討可以發現近幾年欣欣向榮的視頻自媒體行業憑借著諸如嗶哩嗶哩和抖音這種以視頻作為主要傳播載體的互聯網平臺作為傳播渠道，以及擁有著多樣化的傳播主體細分出了UGC、PGC和OGC的內容生產模式，能夠面向廣大的網絡用戶群體作為受眾進行傳播。在遇到新冠肺炎疫情這類突發公共事件時雖然表現出了一定的不足，但是優勢是有目共睹的，主要體現在疫情信息的時事報道、相關主題的共情傳播和相關內容知識的科普宣傳。為此，做好對自媒體視頻的革新與改良，讓自媒體視頻在以后可能會面臨的突發公共事件中，發揮出更加優良和穩定的傳播效果。

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