海南自貿(mào)區(qū)背景下商務(wù)英語(yǔ)跨境電商人才培養(yǎng)研究

【摘要】本文將海南自貿(mào)區(qū)建設(shè)特色和探索商務(wù)英語(yǔ)跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式相結(jié)合，以期為海南跨境電商行業(yè)輸送合格的跨境電商人才，緩解跨境電商企業(yè)與人才之間“供需錯(cuò)位”的矛盾，凸顯人才培養(yǎng)的地方特色。

【關(guān)鍵詞】海南自貿(mào)區(qū);跨境電商;商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)

【作者簡(jiǎn)介】向梅（1984.01-），女，重慶人，海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，英語(yǔ)講師。

一、前言

全面開(kāi)展自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)和自由貿(mào)易港意味著海南在制度環(huán)境、投資領(lǐng)域、金融開(kāi)放、貿(mào)易自由化、監(jiān)管與服務(wù)等方面更加開(kāi)放。2018年12月28日海南省政府辦公廳印發(fā)《中國(guó)（海口）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》。跨境電子商務(wù)，以其快速、便捷、產(chǎn)品及文化的滲透強(qiáng)等特點(diǎn)，成為海南貿(mào)易自由化、經(jīng)濟(jì)全球化的新動(dòng)力，也必將成為海南未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。

二、我國(guó)自貿(mào)區(qū)和跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

2013 年9月，我國(guó)在上海建立了第一個(gè)自由貿(mào)易區(qū)。2016年8月，黨中央、國(guó)務(wù)院決定，在遼寧省、浙江省、河南省、湖北省、重慶市、四川省、陜西省新設(shè)立7個(gè)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)。2018年9月經(jīng)國(guó)務(wù)院批復(fù)，同意設(shè)立中國(guó)（海南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)。從2015年國(guó)務(wù)院同意設(shè)立中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)開(kāi)始，我國(guó)已經(jīng)在全國(guó)46個(gè)城市和地區(qū)設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。2018年12月，海南省政府辦公廳印發(fā)《中國(guó)（海口）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》。

近幾年跨境電商得到政府高度重視，其進(jìn)出口年增長(zhǎng)率均在30%以上。由此可見(jiàn)，跨境電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，未來(lái)將成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的新增長(zhǎng)點(diǎn)和全新驅(qū)動(dòng)力，在國(guó)際貿(mào)易中的地位越來(lái)越重要。海南自貿(mào)區(qū)的設(shè)立為海南省跨境電商的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。

三、國(guó)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)跨境電商人才培養(yǎng)分析

跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，跨境電商企業(yè)對(duì)相關(guān)人才的需求日益迫切，人才缺口越來(lái)越大。夏良清認(rèn)為“為了使跨境電子商務(wù)得到穩(wěn)定快速的發(fā)展，需要一批專業(yè)性強(qiáng)、有技能、擁有較高跨文化交流能力的復(fù)合型跨境電商人才。高職院校作為培養(yǎng)人才后備力量的主要支柱，應(yīng)該為社會(huì)源源不斷輸送人才，以適應(yīng)新形勢(shì)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。”。

商務(wù)英語(yǔ)是跨境電商企業(yè)使用的核心語(yǔ)言， 高校應(yīng)針對(duì)跨境電商企業(yè)的需求，加大力量，培養(yǎng)高質(zhì)量的商務(wù)英語(yǔ)跨境電商人才。在人才培養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)注重優(yōu)勢(shì)教學(xué)資源的整合和核心課程體系的建立，重視提升師資水平及商務(wù)英語(yǔ)跨境電商人才培養(yǎng)的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)環(huán)節(jié)。海南自貿(mào)區(qū)的建設(shè)要人才先行，海南應(yīng)加快對(duì)跨境電商人才，特別是商務(wù)英語(yǔ)跨境電商人才的培養(yǎng)。

四、高校商務(wù)英語(yǔ)跨境電商人才培養(yǎng)的建議

1.整合優(yōu)勢(shì)資源，制定以崗位技能為核心的人才培養(yǎng)方案，以商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)為依托，建立適用于國(guó)內(nèi)外學(xué)生的跨境電商課程體系;目前，海南省內(nèi)高校跨境電商方向的專業(yè)基礎(chǔ)課和核心課很難與跨境電商業(yè)務(wù)所需要的核心崗位能力接軌，課程體系不完善、人才培養(yǎng)方案滯后、人才培養(yǎng)水準(zhǔn)低下，不能滿足跨境電商企業(yè)對(duì)人才的需求。結(jié)合2016 年杭州頒布的《中國(guó)跨境電商人才標(biāo)準(zhǔn)》，筆者建議：

（1）以崗位技能為核心，科學(xué)制定人才培養(yǎng)方案。從跨境電商人才需求特征可以看出，跨境電商從業(yè)者必須具備以下核心崗位能力：①扎實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)、閱讀、書寫能力的基礎(chǔ);②了解外貿(mào)規(guī)則及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、海關(guān)、海外倉(cāng)儲(chǔ)、物流等內(nèi)容;③熟練掌握網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù);④具備跨文化交際能力。因此，筆者認(rèn)為各高校應(yīng)制定以這4種崗位技能為核心的跨境電商人才培養(yǎng)方案。

（2）整合海南各高校資源，建立適用于國(guó)內(nèi)外學(xué)生的跨境電商課程體系：在海南建設(shè)國(guó)際自由貿(mào)易區(qū)的過(guò)程，也是海南島國(guó)際化教育的過(guò)程。海南省國(guó)際留學(xué)生的數(shù)量，特別是學(xué)歷生的數(shù)量呈現(xiàn)大幅增加。其中有相當(dāng)數(shù)量的國(guó)際留學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)跨境電商的課程，并希望日后從事跨境電商的相關(guān)工作。留學(xué)生相比較中國(guó)學(xué)生而言，更具有外語(yǔ)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)對(duì)目的市場(chǎng)的風(fēng)土人情、風(fēng)俗習(xí)慣等更加熟悉。中外學(xué)生的融合也有助于提升中國(guó)學(xué)生的跨文化交際能力。因此，由于海南省高校學(xué)生生源逐漸國(guó)際化、多元化，跨境電商課程體系的建立，應(yīng)充分考慮本土學(xué)生及國(guó)際留學(xué)生的特點(diǎn)及需求，特別是要留意留學(xué)生的趨同化教學(xué)，提升海南自貿(mào)區(qū)跨境電商人才培養(yǎng)的國(guó)際化水平。

2.探索長(zhǎng)效化師資隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)加強(qiáng)校企合作、“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合等方法，提升跨境電商師資水平。海南省內(nèi)高校的跨境電商人才培養(yǎng)應(yīng)與行業(yè)緊密結(jié)合，了解企業(yè)對(duì)人才的需求，關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，研究跨境電商發(fā)展的前沿問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題。筆者建議：

（1）借力龍頭企業(yè)，與龍頭企業(yè)建立長(zhǎng)期的產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系：海南省政府已與阿里巴巴簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。阿里巴巴區(qū)域總部中心將落戶海南，海南各高校應(yīng)根據(jù)自己的專業(yè)與學(xué)科優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)、積極地與落戶海南的龍頭企業(yè)尋求長(zhǎng)期合作。且海南有不少高校位于海口江東新區(qū)，江東新區(qū)又為（海南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)的集中展示區(qū)，這對(duì)于海南各高校將會(huì)是更多的機(jī)遇。企業(yè)可以向高校提供科研自愿扶持，或者實(shí)踐教學(xué)等支持。反之，高校可根據(jù)企業(yè)的人才需求，將優(yōu)質(zhì)、合格的人才回饋給企業(yè)。

（2）充分對(duì)接企業(yè)資源，建設(shè)一支具備高素質(zhì)、高水平，并能滿足跨境電商人才培養(yǎng)需求的師資隊(duì)伍。 作為海南自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)集中展示區(qū)的海口江東新區(qū)將在2020年簽約注冊(cè)600家企業(yè)，這為高校教師到企業(yè)進(jìn)行短期或長(zhǎng)期的掛職鍛煉創(chuàng)造了便利條件。高校教師不能一味地紙上談兵，也需要到企業(yè)進(jìn)行跨境電商知識(shí)的再學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)流程，將實(shí)踐內(nèi)容融入以后的教學(xué)中，培養(yǎng)跨境電商師資隊(duì)伍，提高教學(xué)質(zhì)量。

3. 搭建實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐平臺(tái)，建立實(shí)訓(xùn)基地，指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，提升跨境電商實(shí)踐能力。目前，各高校的跨境電商實(shí)訓(xùn)課程基本都是在學(xué)校實(shí)訓(xùn)室利用實(shí)訓(xùn)軟件模擬跨境電商平臺(tái)的操作，但在實(shí)際工作中的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和突發(fā)狀況的處理是沒(méi)有辦法模擬的。因此，優(yōu)化實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐平臺(tái)對(duì)于跨境電子商務(wù)的學(xué)生，至關(guān)重要。筆者建議：

（1）開(kāi)展與電商平臺(tái)的合作， 提高學(xué)生跨境電商實(shí)踐技能。與阿里巴巴為典型代表的電商平臺(tái)企業(yè)開(kāi)展合作，充分利用他們已研發(fā)的跨境電商知識(shí)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，讓學(xué)生通過(guò)在該平臺(tái)的學(xué)習(xí)和操作，掌握B2B和B2C跨境電商的實(shí)踐技能。

（2）建立實(shí)訓(xùn)基地，培養(yǎng)復(fù)合型跨境電商人才。通過(guò)與省內(nèi)外跨境電子商務(wù)企業(yè)合作，建立實(shí)訓(xùn)基地，著重培養(yǎng)既有商務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)又有跨境電商專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能的復(fù)合型跨境電商人才。

（3）響應(yīng)國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的舉措，進(jìn)一步提升學(xué)生跨境電商實(shí)踐能力。海南省創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽每年都如火如荼地舉行，因此，海南省內(nèi)各高校還可引入社會(huì)資源，開(kāi)展跨境電商創(chuàng)業(yè)大賽，通過(guò)競(jìng)賽孵化跨境電商優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)人才，進(jìn)一步提升學(xué)生跨境電商實(shí)踐能力。

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