云南電信IMS建設工程項目風險評價體系分析

摘要：應用層次分析法與模糊綜合評價法，對云南電信IMS建設項目進行風險評估分析。

Abstract： AHP and fuzzy comprehensive evaluation method are used for the risk assessment anslysis of Yunnan Telecom IMS construction project.

關鍵詞：IMS建設項目;風險評價;AHP

Key words： IMS construction project;risk assessment;AHP

中圖分類號：F626 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1006-4311（2020）30-0075-04

0 ?引言

風險評估是在第一步風險識別的基礎上，為了區分識別出大量風險的輕重緩急，通過定性以及定量的方法加以辨別。風險評估可以在企業內部，由專門的風險評估部門或相關人員完成，也可以聘請專業的風險評估機構進行專業的評估。

本文采用數學上的AHP分析法與模糊綜合評價法，建立對云南電信IMS建設工程項目風險評估體系，推動項目風險管理在IMS建設項目管理中的應用。

1 ?云南電信IMS建設工程項目風險評估體系

云南電信IMS建設工程項目風險評估體系主要包括了三個方面的內容，分別是風險評估指標體系、指標體系評估屬性集以及評估方法。

云南電信IMS建設工程項目風險評估體系建立及流程可以用圖1表示。

1.1 風險評估指標體系

根據對云南電信IMS建設工程項目風險識別的基礎上，選擇從項目外部環境、項目內部環境、項目規劃階段、項目實施階段以及項目運行階段5個方面來逐步細化與完成評價指標體系，具體指標如表1所示。

1.2 評價指標的量化準則

通常，進行問題分析的時候由兩類方法，即定性與定量。定性方法一般不采用數字化的方式來刻畫研究對象，而是采用模糊的描述方式來進行刻畫，如高和低、大和小等。這種方式通常依賴于研究人員的經驗和主觀意識，簡單易且通俗易懂，但難以保證較高的準確性。而定量分析法則用數字化的方式來刻畫研究對象，并建立數學模型來研究其特征和規律。

在云南電信IMS建設工程項目風險評價指標體系中同時存在著定性指標和定量指標，根據該特點可以嘗試綜合運用定性與定量結合的分析方法：AHP層次分析法。對于其中的定性指標，可以先采用定性化描述語言對其進行描述，然后采用特點的量化標準對其進行定量化。最后，分析確定其處于何種控制水平。模糊綜合評價方法是解決該問題的主要方法，該方法通過對量化數據進行統計分析，最后確定評價指標的控制程度，即控制程度等級的隸屬度。

云南電信IMS建設工程項目風險評價模型中，定性指標的語言可以描述為：

V={優，良，中，差}

設計一個評價指標量化標準，即根據各個評價指標給定的不同評分：“優”賦值為10分，“良”賦值為7分，“中”賦值為4分，而“差”賦值為1分。運用上述量化標準，可以將云南電信IMS建設工程項目風險評價模型中的定性指標進行定量化描述，以客觀、準確地反映其風險等級。

2 ?基于層次分析法確定項目評價指標權重

2.1 AHP的基本原理

層次分析法（Analytic Hierarchy Process簡稱AHP），是將有關的元素分解成目標、準則、方案等層次，在此基礎之上進行定性和定量分析、系統化、層次化的多準則決策方法。層次分析法的特點是對影響決策的內外因素進行分析，利用數字化的定量信息為決策者提供較為簡單直接的決策方法，層次分析法比較適合于具有多層次，且存在大量定性指標，對決策結果難于直接準確計量的評價系統。層次分析法的基本思路：用決策者的經驗判斷各衡量目標以及實現的目標之間的相對重要程度，構造遞階層次結構模型，得到判斷矩陣特征向量，求得各個層次的各元素對上一層次某元素的優先權重，最后再加權和的方法遞階歸并得到對總目標的最終權重，這個最終權重最大者就是最優方案，并用一致性檢驗判斷準確性[1]。

2.2 AHP的基本步驟

①建立遞階層次結構。

對所要研究的問題進行充分分析之后，構建層次結構是AHP分析法中最重要的一步，根據研究問題的影響因素的不同，可以分為不同的層次，包括了最高層、中間層以及最底層。其中，最高層指的是目標層，也就是項目評價要實現的目的;中間層是準則層，代表的是實現目標的判斷準則;最后的是指標層，也就是不同的風險指標體系。

②構造判斷矩陣。

不同層次之間的隸屬關系在層次模型被構建的同時也就確定了。根據層次模型和隸屬關系，對不同層次中的各個因素的重要程度需要進行判斷。為了能夠更好的進行數學建模，在AHP中需要用合適的數值來表示判斷的結果，記

判斷矩陣A是根據上一層次的某因素，以此此層次與之相關的因素之間相對重要性的兩兩進行比較。

③計算判斷矩陣和全體判斷矩陣的權重向量。

為了對分析判斷矩陣并從中得到對象定量的分析，需要計算判斷矩陣和全體判斷矩陣的權重向量。

④計算單準則權重向量及一致性檢驗。

3 ?模糊綜合評價法

3.1 模糊綜合評價方法介紹

模糊數學的開端是，1965年，美國自動控制專家Zadeh提出的“模糊集合”理論（fuzzy sets）。模糊數學為那些模糊事物的定量分析提供一個方法和工具，通常情況下項目風險包括了多個定性指標和定量指標，其中定性指標只能采用模糊語言來描述[2]。此時，如若采用經典數學方法來對這種定性指標進量化處理，則結果必然會出現較大的偏差。此時，若借助于模糊數學來對這類定性指標進行定量化處理，將會大為降低了分析人員的工作難度，并得到理想且易于分析與表達的評價結果。

模糊綜合評價法能夠運用準確的數字方法，將蘊含信息但模糊性的定性指標轉化為可用的定量指標，做出科學的量化評價，在實際的項目風險評價中可以簡化對風險因素的分析過程，并且該評價法適用范圍較廣，它不受限于各類評價因素的特征，通過合理地構建評價指標體系，科學地確定評價值與評價因素值之間的函數關系，就能得到綜合評價結果。因而模糊綜合評價法已經在項目風險因素比較復雜的大型工程項目風險評價、公共基礎設施建設效果評價、企業績效評價以及綜合競爭力評價等眾多領域廣泛使用。在本研究中，將選擇模糊綜合評價方法對云南電信IMS建設工程項目風險進行評價。

3.2 基于模糊綜合評價法的風險評估實施過程

3.2.1 評判隸屬矩陣的建立

根據云南電信IMS建設工程項目風險控制力度、各項評價指標的落實情況，通過專家對云南電信IMS建設工程項目風險進行評價，得出各個評價指標的控制水平隸屬矩陣：

矩陣表示第i個評價指標對第j個控制水平隸屬度，其中：

上式表示：共有？滋個專家參與評價的情況下，有？滋ij個專家認為第i個評價指標為第j個控制水平。

3.2.2 模糊綜合評判與結果分析

基于評價指標的權重向量與執行程度等級隸屬矩陣計算云南電信IMS建設工程項目風險評估值：

W·Q

其中，W為評價指標的權重向量，Q為評價指標的控制水平隸屬矩陣[3]。

根據上面計算所得的云南電信IMS建設工程項目風險評價結果可以為云南電信IMS建設工程項目風險控制的改進和完善提供建議與參考。

4 ?云南電信IMS建設工程項目風險評價的實施

4.1 基于層次分析法的評價指標權重計算

在本章節關于云南電信IMS建設工程項目風險評價的研究中，通過選擇10名項目建設運營的參與者組成項目風險評估團隊，根據構建的評價體系，利用專家調查法 Delphi 法，對云南電信IMS建設工程項目風險因素之間的重要度進行比較，從而得到每個層次的比較矩陣數據，進行數據加權平均后，構建判斷矩陣并計算其相對權重。

根據專家打分，對準則層判斷矩陣如表2。

對表2判斷矩陣的元素按列作歸一化，得出相應權重向量。

求出WA=（0.303571，0.139286，0.139286，0.139286，0.278571）T，求最大特征值λmax=5.09768，在進行一致性檢驗，一致性指標C.I.= 0.02442，查找相應的平均隨機一致性指標 R.I.=1.12，所以一致性比例C.R.= 0.0218<0.1，則此判斷矩陣的一致性是可以接受的。同理，根據專家打分，得到各層判斷矩陣，并對其進行一致性檢驗。

求出C.I.=0，則此判斷矩陣的一致性是可以接受的。

求出C.R.=0.0079<0.1，則此判斷矩陣的一致性是可以接受的。

求出C.I.=0，則此判斷矩陣的一致性是可以接受的。

求出C.R.=0.0032<0.1，則此判斷矩陣的一致性是可以接受的。

求出C.I.=0，則此判斷矩陣的一致性是可以接受的。

4.2 基于模糊綜合評價法的項目風險評估

依據前面介紹的云南電信IMS建設工程項目風險評價指標體系，設計相應的問卷調查表，通過以問卷調查的形式對該項目風險評價指標進行打分，并對調查結果進行統計分析，確定各個指標的隸屬度，其結果如表8所示。

即，項目外部環境下屬二級指標的性能等級隸屬矩陣如下：

項目內部環境下屬二級指標的性能等級隸屬矩陣如下：

項目規劃設計階段下屬二級指標的性能等級隸屬矩陣如下：

項目實施階段下屬二級指標的性能等級隸屬矩陣如下：

項目運行階段下屬二級指標的性能等級隸屬矩陣如下：

最后，基于評價指標的權重向量與風險水平隸屬矩陣的項目外部環境風險評估隸屬矩陣，其結果如下：

其綜合得分為：

項目內部環境風險評估隸屬矩陣，其結果如下：

其綜合得分為：

項目規劃設計階段風險評估隸屬矩陣，其結果如下：

其綜合得分為：

項目實施階段風險評估隸屬矩陣，其結果如下：

其綜合得分為：

項目運行階段風險評估隸屬矩陣，其結果如下：

其綜合得分為：

而該IMS建設項目風險評價的結果如下：

根據前面提出的評價指標量化方法，得到該IMS建設項目風險綜合得分：

4.3 評價結果分析

根據上面的計算結果，顯示該IMS建設項目評價的綜合得分為9.0451（滿分為10），表明項目風險控制總體情況還是不錯的。其中，“優”的隸屬度為72.18%，“良”的隸屬度為23.82%，“中”的隸屬度為4%，而“差”的隸屬度為0。下面將該IMS建設項目評價中的五個一級指標來觀察其風險水平。其中，一級指標中的項目外部環境風險、項目內部環境風險、項目規劃設計風險、項目實施風險以及項目運行風險的綜合得分分別為9.4180、9.2099、7.8625、8.3884、9.4500?？梢钥闯?，該IMS建設項目的項目外部環境風險、項目內部環境風險、項目運行風險比較低，而項目規劃設計風險、項目實施風險相對較高?？傮w而言，該IMS建設項目風險的綜合得到為9.0451，在一些地方需要進一步進行風險控制，總體風險控制屬于“優”的水平。

5 ?結語

通過應用層次分析法與模糊綜合評價法，建立了對云南電信IMS建設項目的風險評估體系，科學綜合評價云南電信IMS建設工程各類風險，給出得分，劃定高風險領域，為項目的風險防范提供指引，并能在最適當的時間采取最有效的應對措施，將風險可能帶來的損失降到最低，保證項目的有效進行。

參考文獻：

[1]錢昊，馬維珍.層次分析法在項目風險管理中的應用[J].蘭州交通大學學報，2005，24（3）.

[2]康燕燕.基于模糊綜合評判的企業信息化項目風險評價模型[J].技術經濟與管理研究，2009，5（28）：3.

[3]蘇平，馬維珍，田元福.模糊綜合評價法在項目風險管理中的應用[J].蘭州交通大學學報，2005（6）：53-55.

作者簡介：謝振華（1983-），男，云南玉溪人，就職于中國電信股份有限公司云南分公司網絡部，長期從事電信運營商設備網絡維護工作。