業(yè)財(cái)一體化下財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建模式

陸曉嵐 湯晶 王染 陳玉娟

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，全面構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心模式已成為當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式發(fā)展以及創(chuàng)新的趨勢(shì)。步步高集團(tuán)作為零售業(yè)的大型集團(tuán)公司，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)中取得了良好的效果。本文以步步高集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為研究對(duì)象，同時(shí)通過(guò)大數(shù)據(jù)及問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)中小型企業(yè)的業(yè)財(cái)一體化進(jìn)行整體評(píng)估研究，從而發(fā)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化實(shí)行過(guò)程中的困難和解決的方法。

關(guān)鍵詞：業(yè)財(cái)一體化;財(cái)務(wù)共享;財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型

中圖分類(lèi)號(hào)：F275;F276.4?文獻(xiàn)識(shí)別碼：A?文章編號(hào)：2096-3157（2020）22-0054-02

財(cái)務(wù)共享的新形勢(shì)在企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的背景下，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的弊端逐漸顯現(xiàn)，包括財(cái)務(wù)功能重疊，人力資源的極大浪費(fèi)與公司管理成本增多，以及其滯后性所帶來(lái)的弊端。步步高集團(tuán)在業(yè)財(cái)一體化下構(gòu)建了財(cái)務(wù)共享中心模式（以下稱(chēng)為新模式），已經(jīng)通過(guò)一些方式比如引進(jìn)和自主開(kāi)發(fā)等建立了自己的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，為業(yè)財(cái)一體化的發(fā)展積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。業(yè)財(cái)一體化的各種優(yōu)勢(shì)也使得該模式逐漸得到普及，建立財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)需要克服一系列其可能帶來(lái)的弊端，實(shí)現(xiàn)好自身的最大化利潤(rùn)。不過(guò)，從目前來(lái)看，信息化是全球的大趨勢(shì)，新模式的最終效益還是利大于弊的。

一、步步高集團(tuán)新模式構(gòu)建過(guò)程

步步高集團(tuán)新模式構(gòu)建這一過(guò)程是十分復(fù)雜且繁瑣的。需要制定規(guī)范統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度來(lái)處理集中財(cái)務(wù)與跨級(jí)財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)，進(jìn)行科學(xué)管理流程的再造，對(duì)會(huì)計(jì)人員集中管理，使服務(wù)數(shù)據(jù)更加精確，將手工憑證轉(zhuǎn)換為電子憑證，還有會(huì)計(jì)工作與其他部門(mén)對(duì)接轉(zhuǎn)變的難度，構(gòu)建過(guò)程中需要用到多個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)。這些都給構(gòu)建的過(guò)程造成了極大的難度。

步步高集團(tuán)從2014年2月設(shè)立了財(cái)務(wù)共享中心，4月便開(kāi)始著手建設(shè)共享服務(wù)中心，直到2014年12月1日，步步高商業(yè)連鎖股份有限公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在湘潭店廣場(chǎng)舉行揭牌儀式，標(biāo)志著步步高集團(tuán)向“標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作管理”目標(biāo)又靠近了一步，更與此同時(shí)開(kāi)啟了步步高集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理的云時(shí)代。由集團(tuán)財(cái)務(wù)部和信息部共同打造的步步高SSOA費(fèi)用操作平臺(tái)也于同日正式進(jìn)入試運(yùn)行。SSOA費(fèi)用操作平臺(tái)是在新模式構(gòu)建中一個(gè)重要的系統(tǒng)，員工在報(bào)銷(xiāo)發(fā)票的時(shí)候需要用到這個(gè)平臺(tái)根據(jù)費(fèi)用類(lèi)型選擇相應(yīng)的模塊，按照模塊內(nèi)容填列支出事項(xiàng)和具體金額，并提交單據(jù)。除此之外，在員工費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程中還涉及到費(fèi)控系統(tǒng)、流程引擎、影像系統(tǒng)、PS、EBS、NC資金支付這六大系統(tǒng)。新模式構(gòu)建的過(guò)程中用到的系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，還有H3流程引擎，海波龍費(fèi)系統(tǒng)，PeopleSoft人事系統(tǒng)，微信移動(dòng)終端應(yīng)用系統(tǒng)的融合。這些系統(tǒng)使之前分散的業(yè)務(wù)現(xiàn)在組成了一套流程，對(duì)于管理更加方便，對(duì)于集團(tuán)信息的融合。

二、步步高集團(tuán)新模式構(gòu)建存在的問(wèn)題

1.業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的兼容性不足

在大數(shù)據(jù)背景下，集團(tuán)業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)都是不斷向外拓展、融合的，但是兩者未創(chuàng)建統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，所有業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的兼容性較低。業(yè)務(wù)部門(mén)所顯示的數(shù)據(jù)有時(shí)并不能真實(shí)客觀反映財(cái)務(wù)部門(mén)的運(yùn)行狀況。業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)兩者之間的數(shù)據(jù)兼容性低，也造成了業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)融合工作推進(jìn)受阻。集團(tuán)業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)所掌管的工作不一樣，兩個(gè)部門(mén)數(shù)據(jù)的側(cè)重點(diǎn)也不一樣。一方是負(fù)責(zé)集團(tuán)業(yè)務(wù)的談恰、合作等工作，一方是負(fù)責(zé)集團(tuán)的資金管理和財(cái)務(wù)狀況，這是導(dǎo)致數(shù)據(jù)不同步的重要因素。業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)不同步往往導(dǎo)致監(jiān)督管理出現(xiàn)脫節(jié)的狀況，難以對(duì)集團(tuán)及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)防。

2.業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)人員的融合度低

雙方對(duì)彼此的工作難度不了解，且相關(guān)工作人員責(zé)任職責(zé)混淆和不清晰，致使在融合和過(guò)程中雙方產(chǎn)生抵觸心理，造成業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)融合工作推進(jìn)受阻。財(cái)務(wù)人員應(yīng)充分參與到公司的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，去了解每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，同時(shí)運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)為業(yè)務(wù)人員提供財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)上的技術(shù)支持。財(cái)務(wù)人員的職能從簡(jiǎn)單的反映和監(jiān)督變成了事前進(jìn)行預(yù)測(cè)的管理人員。并將預(yù)測(cè)信息反饋給業(yè)務(wù)人員，使業(yè)務(wù)人員得到更專(zhuān)業(yè)的信息，以便做出自己更正確的決策，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化。同時(shí)，業(yè)財(cái)融合后，財(cái)務(wù)人員能將集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)傳遞到每一個(gè)業(yè)余活動(dòng)中去，促進(jìn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)行和推進(jìn)。

三、步步高集團(tuán)新模式構(gòu)建的優(yōu)勢(shì)分析

1.確保管理轉(zhuǎn)型

步步高集團(tuán)的新模式最大的優(yōu)勢(shì)是業(yè)務(wù)范圍廣泛，且主要是與管理決策相關(guān)性較低、規(guī)律性強(qiáng)、重復(fù)性高的工作，組織內(nèi)部按照流程、業(yè)務(wù)模塊分工明確，保證了服務(wù)的質(zhì)量與效率。在新模式下，步步高集團(tuán)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式由原來(lái)的分散變得集中，節(jié)省了步步高各子公司、各業(yè)務(wù)部門(mén)不必要的支出，將其更多的資源用在培養(yǎng)更適合集團(tuán)發(fā)展的業(yè)務(wù)上，更有利于提升企業(yè)價(jià)值的專(zhuān)業(yè)化和增加企業(yè)高端型人才，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)從核算到管理會(huì)計(jì)上的轉(zhuǎn)型。不僅如此，新模式的建設(shè)實(shí)施，也大幅改善了步步高集團(tuán)的管理現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化、信息系統(tǒng)自動(dòng)化，推進(jìn)高效服務(wù)業(yè)務(wù)、精準(zhǔn)支持決策、有效控制風(fēng)險(xiǎn)，助力公司降本增效、提升價(jià)值，讓全集團(tuán)的大部分財(cái)務(wù)核算人員轉(zhuǎn)型為業(yè)務(wù)支持和管控人員，大幅提升勞動(dòng)效率，助力公司并購(gòu)融合、快速?gòu)?fù)制能力逐步提升。

2.提升經(jīng)營(yíng)效果

運(yùn)用新模式可使集團(tuán)人員有效的參與到集團(tuán)經(jīng)營(yíng)中來(lái)，除了集團(tuán)的財(cái)務(wù)人員對(duì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的參與外，其他部門(mén)成員也可以有效的參與到集團(tuán)經(jīng)營(yíng)中來(lái)，了解集團(tuán)整體的經(jīng)營(yíng)流程，加強(qiáng)集團(tuán)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)之間的合作，使集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)得到效益最大化。完善的新模式體系還使得集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理需求能夠及時(shí)傳遞到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去，促進(jìn)了集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)在集團(tuán)內(nèi)部的貫徹與執(zhí)行。除此之外，新模式的設(shè)立在一定程度上能夠幫助企業(yè)減少人工成本。一個(gè)財(cái)務(wù)人員可以處理幾個(gè)子公司的相同崗位的業(yè)務(wù)，從而在業(yè)務(wù)量不變的情況下，減少了人工成本。集團(tuán)還可以通過(guò)新模式制定統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度和流程，加強(qiáng)集團(tuán)流程管理，來(lái)顯著降低步步高集團(tuán)的管理成本，并通過(guò)新模式來(lái)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)性的財(cái)務(wù)信息在集團(tuán)內(nèi)部的共享，降低信息在上下級(jí)和同級(jí)之間的傳遞和獲取成本。

3.保障日常經(jīng)營(yíng)

在新模式下可以通過(guò)數(shù)據(jù)變化及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，改變了傳統(tǒng)模式下財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)僅對(duì)財(cái)務(wù)方面的工作進(jìn)行反應(yīng)，缺少對(duì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)方面的實(shí)際指導(dǎo)意義這一狀況。將步步高集團(tuán)的日常經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，做好相應(yīng)的指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)工作，來(lái)降低集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。步步高將深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新商業(yè)模式和管理。調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和商品品質(zhì)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局。加強(qiáng)成本費(fèi)用的管控，完善績(jī)效考核體系，提升門(mén)店人效、坪效，降低費(fèi)用率，合理控制成本，不斷提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。新模式應(yīng)用的過(guò)程其實(shí)就是業(yè)務(wù)流程重組和再造的過(guò)程，一般重組業(yè)務(wù)流程通常包括費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)管理，應(yīng)收賬款，總賬管理以及資產(chǎn)管理。其目的是要降低運(yùn)營(yíng)成本和使集團(tuán)化達(dá)到一個(gè)新的高度。同時(shí)也要兼顧公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，保證財(cái)務(wù)處理操作的流程化，保證財(cái)務(wù)結(jié)算的實(shí)時(shí)性。

4.改變組織構(gòu)架

以共享服務(wù)為支撐，步步高集團(tuán)應(yīng)實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)的調(diào)整和變革，在業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)共享實(shí)行權(quán)責(zé)的劃分，進(jìn)而促進(jìn)新模式發(fā)展。將工作復(fù)雜化變得簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、分工細(xì)化，達(dá)到高效率和高質(zhì)，以流程為中心財(cái)務(wù)工作更智能化，更集成化，因此使集團(tuán)的管理水平提高。改變傳統(tǒng)模式分工的弊端，充分實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，改變集團(tuán)原來(lái)的僅注重業(yè)務(wù)的事后核算這一現(xiàn)象，使管理財(cái)務(wù)人員參與到集團(tuán)業(yè)務(wù)活動(dòng)中來(lái)，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)控制并指導(dǎo)。且步步高集團(tuán)新模式的每一個(gè)模塊都分工非常明確，大家只需要對(duì)自己固定的工作內(nèi)容負(fù)責(zé)。從集團(tuán)的交易數(shù)據(jù)采集、財(cái)務(wù)處理到數(shù)據(jù)分析，流程的自動(dòng)化程度較高，通過(guò)應(yīng)用如電子報(bào)賬系統(tǒng)、電子影像系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、發(fā)票系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)等，極大地提升了財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)效率和服務(wù)能力。

四、步步高集團(tuán)新模式取得成效的因素

步步高集團(tuán)自2014年構(gòu)建新模式開(kāi)始，也曾遇到許多困難，經(jīng)過(guò)這幾年不斷的優(yōu)化和改善，已經(jīng)從初建期發(fā)展到了優(yōu)化期，做到了為管理層提供決策支持，真正體現(xiàn)了共享價(jià)值，取得了一定的成效。

1.核心人員的帶領(lǐng)作用

新模式的建立打破了以往一成不變的財(cái)務(wù)管理模式，對(duì)公司已存在的制度造成了沖擊。公司內(nèi)部存在一部分人對(duì)于建立新模式存在一定的疑慮，不知道這種變革是否真的會(huì)讓集團(tuán)煥然一新。然而新模式核心人員解答了他們的疑惑，建立起了集團(tuán)內(nèi)部對(duì)這種變革的支持。從上至下，由內(nèi)而外地做好了工作，核心人員的帶領(lǐng)作用是新模式取得成效的因素之一。

2.各大系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合

新模式的順利建立離不開(kāi)多個(gè)安全完善的系統(tǒng)的結(jié)合。通過(guò)SSOA集成辦公系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、H3流程引擎、NC資金支付系統(tǒng)、EBS財(cái)務(wù)系統(tǒng)、People Soft人事系統(tǒng)、海波龍費(fèi)控系統(tǒng)以及微信移動(dòng)終端應(yīng)用等幾大系統(tǒng)，將集團(tuán)內(nèi)部的所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信息的整合，并且將集團(tuán)外部的共享業(yè)務(wù)也一并納入系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)外部的信息大融合，建立起了一個(gè)完整的信息大平臺(tái)。這個(gè)信息大平臺(tái)也就成為了步步高集團(tuán)共享服務(wù)的支柱，同樣也為構(gòu)建新模式奠定了基礎(chǔ)。

3.各部門(mén)員工的支持與配合

新模式的建設(shè)不是一蹴而就的。在初期確立新模式的架構(gòu)之后，需要專(zhuān)業(yè)人員以及各部門(mén)相關(guān)人員的配合，做好新模式的調(diào)研、測(cè)試工作，然后才能正式上線(xiàn)。在正式運(yùn)營(yíng)階段，各部門(mén)員工的支持以及配合也是至關(guān)重要的。業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)人員通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心溝通，基于新模式系統(tǒng)的溝通交流可能會(huì)遇到許多問(wèn)題。但在雙方解決問(wèn)題的過(guò)程中，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)新模式系統(tǒng)的缺陷或者是不足之處，然后跟相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，就可以進(jìn)一步完善、優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。所以，步步高財(cái)務(wù)共享中心可以取得成效也離不開(kāi)各部門(mén)員工的支持和配合。

五、結(jié)語(yǔ)

每個(gè)集團(tuán)企業(yè)應(yīng)通過(guò)建立自己獨(dú)特的體系和管理理念，對(duì)共享中心制定合理的統(tǒng)一的財(cái)務(wù)流程并實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化，運(yùn)用先進(jìn)的新模式提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)管控。以人工智能迅速發(fā)展為時(shí)代背景的前提下，促進(jìn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)對(duì)管理會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)，穩(wěn)定社會(huì)的失業(yè)率，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的改革和發(fā)展。可抓住在互聯(lián)網(wǎng)變革的浪潮和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步發(fā)展的新浪潮，順著時(shí)代的潮流發(fā)展，有效轉(zhuǎn)型成管理會(huì)計(jì)人員。

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[注]基金項(xiàng)目：2020年湖南工程學(xué)院大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目“基于業(yè)財(cái)一體化步步高集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建”（2020065）的階段性成果

作者簡(jiǎn)介：

1.陸曉嵐，湖南工程學(xué)院管理學(xué)院講師;研究方向：會(huì)計(jì)學(xué)。

2.湯晶，湖南工程學(xué)院管理學(xué)院學(xué)生。

3.王染，湖南工程學(xué)院管理學(xué)院講師，碩士;研究方向：財(cái)務(wù)管理。

4.陳玉娟，湖南工程學(xué)院管理學(xué)院學(xué)生。