優質護理在傳染病患者中的實施效果分析

摘要：文章主要針對優質護理在傳染病患者中的實施效果進行分析研究。選取2019年8月至2020年8月我院收治的52例傳染病患者的臨床資料進行研究，隨機將兩組患者平均分成兩組，常規組和優質組各26例。給予常規組的26例患者常規護理措施，給予優質組26例患者全方位優質護理服務。通過問卷調查的形式比較兩組患者各項的滿意度。優質組的各項滿意度均優于常規組，差異顯著，具有統計學意義，P<0.05。最后得出優質護理方式能夠有效改善醫患關系，提高患者滿意度，改善護理質量。

關鍵詞：優質護理;傳染病;實施效果

傳染病病發時的癥狀較多，且具有很強的傳染性，這使得傳染病的護理工作顯得尤為重要。結合良好的護理工作可以有效對傳染病進行預防控制，能夠有效的遏止傳染病的病情惡化和傳播。當前我國的一些醫療機構缺乏對傳染病護理的認識，其實際的護理工作中也暴露出了諸多的問題，影響著傳染病護理工作的正常開展。

1.資料與方法

1.1一般資料

選取2019年8月至2020年8月我院收治的52例傳染病患者，其中男30例，女22例，年齡范圍24～57歲，平均年齡為（37.1±5.2）歲。傳染病類型：20例乙型肝炎，16例甲型肝炎，10例丙型肝炎，其他6例。隨機將兩組患者平均分成兩組，常規組和優質組各26例。兩組患者的性別、年齡、傳染病類型及病程等均沒有統計學意義，P>0.05，在本研究中具有可比性。

1.2方法

在兩組患者入院后，均對其進行常規護理，包括病情監護、健康宣教及用藥護理等。在此基礎上，對傳染1組患者進行人性化護理。具體的護理方法為：1）建立良好的護患關系。與其他患者相比，傳染病患者更易出現孤獨感和自卑感。因此，護理人員要注重與患者建立良好的關系，取得其信任感。醫院應定期對護理人員進行技能訓練，以增強其溝通能力，提高其專業理論水平和護理操作水平。2）加強對病房環境進行護理。護理人員應定時對病房進行清掃、消毒和通風，保持病房環境的干凈整潔、空氣清新，并將病房內的溫度和濕度維持在適宜的范圍內。在患者入院時，護理人員應向患者及其家屬介紹病房內醫療設備的使用要求和注意事項，并向其講解保持病房環境衛生的重要性。3）進行心理護理。護理人員要與患者保持良好的溝通，及時了解其心理的變化情況，穩定其情緒。由于傳染病具有易傳染的特點，患者周圍的人群可能會因此而疏遠或排斥患者，使其出現敏感、悲觀及易怒等不良情緒，甚至出現仇視社會的心理。對此，護理人員應及時對患者進行心理疏導，用真誠的態度與患者進行交流，不歧視患者，尊重其隱私，幫助其樹立戰勝疾病的信心。4）進行生活護理。部分患者的家屬由于對患者疾病的認知不足，不愿意或不會照顧患者，使患者的生活質量顯著降低。對此，護理人員應向患者家屬詳細地講解與患者病情相關的知識，幫助其掌握護理的方法和要點，使其了解傳染病是可以預防、可以控制的，從而使其能更好地對患者進行生活護理。5）進行出院指導：護理人員應根據患者的病情對患者及其家屬進行相應的出院指導，包括用藥的方法、隔離的措施、預防病情復發的方法等。同時指導患者養成良好的衛生習慣和生活習慣，以減少其病情復發的可能性。

1.3觀察指標

采用本院自制的問卷表格對兩組患者的治療依從率進行調查，其中包括優、良、差三個級別，治療依從率=（優+良）/總例數×100%。對兩組患者的護理滿意度進行調查，包括：滿意、一般滿意、不滿意，護理滿意率=（滿意+一般滿意）/總例數×100%。

2.結果

本次共計向52例傳染病患者發放問卷調查，回收52份，回收有效率為100%。優質組的各項滿意度均優于常規組，差異顯著，具有統計學意義，P<0.05。

3.討論

優質護理強調的是“以病人為中心”，強化基礎護理，全面落實護理責任制的護理模式。其可有效縮短醫護人員和患者之間的距離，使醫護人員和患者之間的溝通得以加強，由此建立良好的醫患關系。傳染病屬于一種具有傳染性、流行性，同時較為復雜的疾病，因此導致患者家屬不能和患者進行過多接觸，使患者很容易出現焦慮、抑郁等負性情緒。而優質護理的開展，有效地加強了護理人員對患者的心理干預，使患者內心的負性情緒得到有效疏解，同時還采取多項措施加強護理人員的優質護理意識，使護理人員在工作中能夠設身處地的站在患者的角度思考問題，并對傳染性疾病的管理流程進行優化，對社會監督機制進行引入等，均能使患者享受到更為優質的護理服務。醫院對傳染病患者開展優質護理服務之后，醫院的服務質量有了明顯的改善，患者的滿意程度高達98%。此外，醫護人員對傳染病患者實施優質護理服務，降低了家屬同患者之間的接觸次數，從而降低了傳染病傳播的幾率。

通過開展優質服務，作者得到了以下心得體會：①要努力營造護理人員與傳染病患者之間和諧的關系，盡可能讓傳染病患者感受到護理人員對自己健康的關心，護理人員要發自內心的關心和尊重傳染病患者，讓他們感受到家的溫馨。②為傳染病患者提供優質服務既是護理學本身發展的需求，也是社會發展的需要。只有轉變傳統的護理理念，堅持“以患者為中心”的新理念，才能夠提供給傳染病患者更加人性化的優質護理服務。③鼓勵護理人員參與職業能力培訓，提高其綜合素質，保證優質服務的高質量。如果護理人員的專業技能比較好，但是對工作不夠積極主動，不能很好的與傳染病患者進行交流溝通，那么她是無法提供優質的服務的。

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作者簡介：

趙傳娟（1990年—）女，漢族，貴州興義人，本科，護理師，研究方向 ：感染。