以信息化手段重構商務助理專業應用文書教學模式

宋超

溫州市甌海職業中專集團學校

鳥籠邏輯，又稱之為“空鳥籠效應”，是指如果掛一個美麗的鳥籠在房間里最顯眼之處，過不了幾天，主人必定會做出下面兩個選擇之一：把鳥籠扔掉，或者買一只鳥回來放在鳥籠里。這個邏輯告訴我們，大多數時候人們都受制于強大的慣性思維，并不一定每一個漂亮的鳥籠里都應該裝上一只鳥，但可惜的是人們總是逃不出這個邏輯的局限。

如今的商務助理課堂，特以應用文書教學為例，就像是被罩上了一個籠子，學生方面，由于中職生首次接觸專業課，平時少觀察，缺體驗，導致應用語境和語言的匱乏，面對題目給出材料無話可說，無內容可寫，深陷普通語文習作的習慣力中，在完成到正式公文撰寫的轉換時遇到了難以攻堅的瓶頸。反觀教師方面，日常教學中普遍講得多，練得少，重形式，輕內容，以讓學生充分掌握概念、結構的基本要素為目標，而忽略了激發他們對于書本情境的發散性思維。

因此，師生的這種教與學的現狀，致使中職商務助理的學生普遍存在著想不出、想不明、想不通、想不透的困惑，擁有學習態度散漫、學習目標模糊、學習效率低下、學習主動性缺失等問題。因為傳統課堂教學難以激發學生的學習熱情，所以要打造真正適合于中職商務助理專業學生年齡特點和能力水平的教學模式，就不能在傳統目光的審視下止步不前，要敢于跳出籠子的限制，集聚課堂的“精氣神”，跟隨信息化時代發展的步伐，并滲透到日常學習中，才能達到真正有效提升學生自主學習力，重構傳統教學模式的成效與成果。

一、背景闡述

追溯本源，“應用文書”是中職商務助理學生專業課學習中的重中之重，也是難中之難。所謂“重”，是由于文秘類單招單考中所占的40%的比例之大，而文書知識又是貫穿《信息、文書與檔案管理》、《辦公室事務管理》、《會議實務》三門專業課的主線。同時，應用寫作能力是該專業學生日后踏入社會最關鍵、最核心的職業能力之一。所謂“難”，則是商務助理常遇到的寫作，包括：請示、批復、公函、通報、紀要等，都是基于領導指示的限定主題行為，屬于被動行為。其擬寫的文章主旨必須緊緊圍繞領導提出的問題，牢牢扣住上級指示的核心，不得有任何偏離與違背。同時寫作過程中極大地呈現出社會性與群體性，和生活與工作環境緊密聯系在一起。

筆者在平時的教學過程中，經常聽到學生叫喚文書難寫。另一方面，將目光投向我國對應用寫作教學的研究，筆者在中國知網的中國學術期刊網絡出版總庫中輸入“中職應用寫作”為主題的檢索詞時，搜索到的記錄有1025 條，其中有的學者在其中探討應用寫作課的教學改革時，提出了基于工作過程的文秘寫作項目教學方法探究、創設盡量逼真的工作實景、從范文入手等等的理論，我國學者對其重視程度可見一斑。但檢索“中職商務助理、寫作、信息化手段”這幾個主題詞時，記錄卻為“0”。

同時，當代中職生正處青春洋溢的花季，對于手機的依賴性也是日益提升，他們利用手機讀漫畫、看電影、玩游戲、熟練運用各種社交軟件與聊天工具。現在很多學校與學科都用收繳手機的方式來避免學生在課上使用手機，但是與其規避問題，不如正視問題，筆者認為還應進一步結合中職商務助理專業學生的特點，去思考、探究，將該年齡特質深入滲透到學習中，將手機轉變為教學工具才是更利于優化專業課的實踐教學，也是最大限度地適于該專業目前的實際需要。

二、信息化課堂的重構方向

（一）訓練多向思維，開拓學生視野

魏書生老師有一句口頭禪：“對一個問題，有一百種解決的方法。”拿到一個文書寫作，往往卷面上的給出的材料能給予學生的暗示是單一的，大部分學生都能想到的這個習慣性思維，并且僅囿于這種思維。這時，教師需引導學生進行多方位、多角度、多主體、多要素的思考，深入挖掘以材料限定的主題為首的題目含義，從而提出新思考、新方法、新理念。

設計實例一：《請示》

筆者在課堂上進行嘗試，先是拋出一個問題：“如果你要向別人借錢，會怎么說？”新奇的問題深深吸引了學生，并調動了他們的學習興趣，幾分鐘的思考之后，“話匣子”打開了：要穿得破破爛爛的，讓對方知道我現在的窘境；要把借錢的用途說清楚，比如我想買一臺蘋果手機，我就要說明我現在的手機怎么不好，急需換一臺新手機；還要說清楚蘋果手機的優點，說清楚為什么用蘋果手機不會有現在這部破手機導致的情況；是我要借錢，我要好好的把對方夸一頓，畢竟這個時候的我是有求于人；對，除了夸人，我也要真實的說明對方的財力狀況，他是有余力幫助我的，不可能我是一個乞丐，還向另一個乞丐借錢，我必須挑一個土豪才行；我要找一個中間人，幫我一起借錢，多張嘴成功率高一些；總之，我會說清楚我借錢的原因、目的、用途、歸還的日期和方式……學生們的想象“耳顧八方”、“視穿萬里”、“思通千載”，課堂氣氛之活躍，大大超出預期。

完成這個思維訓練后，我再展示上傳請示的背景材料的二維碼，如右圖所示，讓學生通過不同難度的掃碼環節，完成文書擬寫，效果與傳統相比較大大提升。

（二）訓練逆向思維，打破陳俗定勢

鼓勵學生反彈琵琶，即打破固有思維程序，對卷面材料和所給題目進行反方向思考。運用這種方法的教學模式，往往能翻轉想法、推陳出新、收到令人意想不到的好成效。在學生掌握了基本的寫作要素后，可組織其利用藍墨云班課軟件中的頭腦風暴進行反向訓練，如右圖所示，利用角色轉換法，讓學生忘記學習的角色，將自己定位成改卷老師，思考如果自己要進行改卷，怎樣的文書是可以得高分的，怎樣的文書又是踩不到得分點的。“學起于思，思起于疑”，學生平時拿到試卷后都對于自己的得分充滿疑惑，此項目的設計正是巧妙的利用了學生探究求知的心理特點，使學生用自己的知識經驗去反向思考考試的采分點設計以及撰寫應用文書時的注意事項。同時提高解決問題和閱讀題干題意的能力。

設計實例二：《通報》

根據給出材料，思考如果你要進行改卷，這篇文書能得幾分？

關于李XX 的通報

各系、處、室、班：

我院16 級計算機班學生李XX，2017 年2 月23 日中午到學校食堂吃飯的時候，看到排隊打飯的人很多，就強行插隊打飯，有同學勸阻他要遵守紀律，他還大聲說：“管你屁事！”一位值周學生上前阻止，他不管三七二十一，拿起手上的水杯就打在值周學生頭上，致使這位學生頭部受傷。據查，李XX 平時學習不刻苦，上學期期末專業課考試中有兩門不及格。希望大家予以為戒，努力學習，做一個德智體美勞全面發展的優秀學生。

學生拿到這篇材料之后，除去格式上的錯誤之外，更多的都可以發現在文本表述時的錯誤，指出在語言上、通報過程中，存在許多不合理，這篇通報實屬低分類別。通過這樣的活動，激發了學生的興趣點，從而更加容易激起他們學習的動力，從而進一步實現有效學習、主動學習的教學目標。

三、后記

通過教學實踐，運用信息化手段重構商務助理應用文書寫作的課堂充分發揮導思、導學、導趣的作用，使學生愿學、易學、樂學。通過手機端測試，正確率高達78.8%，平均完成時間在2 分鐘之內，遠遠高于傳統課堂的教學成效。