利用新興技術完善銀行及金融機構代收電費的幾點思考

郝燕瓊

摘要：代收電費是電力企業回收電費的重要方式之一。隨著 5G時代的到來，以及物聯網技術的日趨成熟和廣泛應用，代收電費的方式方法也必然隨之發生轉型和創新。筆者著眼于新興技術的應用優勢，結合現階段銀行代收電費的實際情況，從中探索利用新興技術完善銀行及金融機構代收電費的具體方法和可行路徑，旨在增強電費核算的及時性、高效性和精準性，切實維護電力企業的合法利益。

關鍵詞：新興技術;銀行;金融機構;代收電費

一、引言

通過互聯網技術接口將電力企業電費核算系統，與銀行及代收機構的核算系統對接，實現數據互聯，生成企業賬，便于企業核算。本文基于現實基礎，客觀揭示金融機構代收居民電費難以推廣的主要原因，并針對現狀，有的放矢地進行銀行電費代收系統的設計與實現。

二、銀行及金融機構代收電費概述

銀行及金融機構代收電費，該模式具體可表述為：電力企業與各家銀行及支付寶、微信、銀聯、翼支付等依托銀行核算系統的代收機構（以下統稱“代收機構”）合作，簽訂代收協議后，電力企業將用戶數據集中傳遞給銀行及代收機構。電力用戶可以通過銀行及代收機構進行查詢和繳存電費，銀行及代收機構將代收的電費集中用戶與它們的交易流水反饋給企業的電費核算系統形成企業賬。代收電費是電力企業現代化管理中的重要一環。該代收電費模式大大減少了供電公司服務窗口的工作量，降低了其壓力。尤其在 2020年全國疫情嚴峻的特殊形勢下，代收電費在有效規避面對面接觸的同時，較好地滿足了供電需求，不論是針對用戶來說，還是針對供電企業來說，都是一項能夠實現雙贏的代收電費模式。

三、金融機構代收居民電費難以推廣的原因分析

（一）金融機構網點覆蓋范圍受限

人們的生活早已離不開電力，可以說，有用戶的地方，就有供電需求，即使是在偏遠的鄉鎮或農村。因此，針對代收電費這項業務來說，其覆蓋的范圍必然遠遠超出金融機構所能覆蓋的范圍。偏遠農村地區往往只有儲蓄銀行或農村信用社等機構，其網點覆蓋與供電企業發生重疊，同時又無法彌補供電企業覆蓋不到的范圍，最終無法有效解決用戶交費難的問題。

（二）金融機構本身業務繁忙

任何企業經營的最終目標，都是為了實現最大限度的合理效益。金融機構也不例外，作為經營企業，日常系列工作的開展，都是圍繞經營效益這一核心的。隨著我國社會經濟的迅速發展，金融機構同樣迎來了改革發展、創新轉型的良好機遇，促使金融機構將其主要精力放置在金融業務開拓上，以銀行自身業務作為工作優先級，在代收電費層面缺乏足夠的精力投入，使得代收電費的效果并不理想。

（三）金融機構技術水平參差不齊

代收電費，考驗的不僅僅是供電企業與金融機構的戰略模式是否高效合理，而且對金融機構技術水平也提出了特定的要求。綜合現階段銀行及金融機構整體的技術水平來看，各家銀行及金融機構的技術水平呈現出各自參差不齊的現狀，使用的網銀系統也千差萬別，很難快速且輕易地實現不同系統的兼容。為了避免差錯，要經過當日或者幾日經銀行記賬后才能使用戶交納的電費真正進入電力企業的銀行賬戶，這對企業及時核算電費回收十分不利。

四、銀行電費代收系統的設計與實現

（一）銀行電費代收系統網絡規劃

銀行電費代收系統的設計與實現是一項復雜的系統性工程，首先最需要的是對其進行頂層的網絡規劃設計。該環節主要包括兩個層面。其一是網絡拓撲結構的構成，所謂網絡拓撲結構，是指用傳輸媒體把計算機等各種設備互相連接起來的物理布局，它能表示出網絡服務器、工作站的網絡配置和互相之間的連接。

其二是組網方案設計，具體包括物理層、鏈路層、網絡層、運輸層、會話層、表示層以及應用層。通過對多層級對應功能的設計，構建系統的實時繳費系統，真正解決供電企業與多家銀行及金融機構之間的網絡通信問題。

（二）銀行電費代收系統聯網應用

隨著物聯網技術的不斷進步和升級，人們對 5G的概念已不再陌生。實現不同系統之間的無縫對接和完美兼容，是當前銀行及金融機構代收電費過程中面臨的難題。為解決這類問題，銀行電費代收系統聯網應用軟件組成應作出適當的調整和優化，具體應包含以下 3個模塊，分別為：實時接口軟件、聯網收費主程序、前臺處理程序，分別起到實時通信連接、數

據庫構建并實操、對賬核算處理等作用。（三）代收系統安全防范機制構建 安全問題是聯網應用過程中無法避開的核心問題，應通過專網連接、

設置防火墻、采用標準數據接口、設計系統可控進程數量等方式，來構建代收系統安全防范機制，保證供電企業收費收據的安全性。其本質也是在維護供電企業的合法利益。

五、優化電費抄核收管理措施

5.1電費抄核收監督

在電費抄核收中，每個環節都是相連的，出現任何失誤或者數據誤差，都會讓結果產生巨大變化，造成不必要的損失，使整個抄核收體系受到失誤影響，因此，在抄核收環節，應該加強監督檢查工作，寧可多過幾遍手續，也一定要保證電費安全性、準確性，并且做到相互監督審查，減少事故發生，保證電費收取穩定可靠。同時對電費管理應該進行優化，借助現代信息化設備，減少人工出錯率，這里面一套完善電費管理體系是必不可少的。

5.2跨區域收費

在電費管理中，建立電費統一信息網時候，就應該將提高收費優化管理作為電費信息網的重點，畢竟在傳統收費管理中，核算部分是獨立出來分成兩部分進行核算，造成區域間溝通不便，也只能在一個區域中進行一個區域的核算，如今將所有電費抄核收體系均納入電費信息網，各個形成獨立又互相關聯的體系，使區域間可以直接進行溝通，再加跨區域收費具有節約時間、減少路程來往、手動操作方便快捷，受到消費者支持，因此，在電費管理優化中是其中一個重點，為用電消費者帶來優越服務，使消費者滿意度不停上升。

5.3設置電費會計崗位

在電費抄核收中，電費核算管理需要相關的會計崗位，這一職位可以加快賬款整理、核對、匯總，提高整體核算相關的部門效率，在收費和現金整理時，能加快任務推進，減少中間不必要環節，使工作效率不斷提高，同時因相關會計部門設定，可以使消費者通過統一賬戶來繳納電費，完善其中相關的職能，將電費核算工作，交由財務部門集中完成，核算時，注重數據準確性、有效性，減少重新審查可能性，使所有程序一次性過完，避免復查。

5.4用電客戶進行審核，避免漏電現象

因為我國對電費抄核收管理還有所欠缺，難免出現漏電、少繳費等情況，尤其在傳統管理模式下，這種現象頻頻發生。在科學技術發達的今天，我國將信息技術應用到電力管理中，磁卡表就是這種信息技術創新改進之一。這種技術改進方便用戶用電，同時也增加了相關工作人員的工作量，在磁卡審查因人力限制，使用戶用電的情況無法具體掌握，避免用戶盜電使用情況發生，為電力公司帶來經濟損失，要解決這一情況發生，電費管理中心就要對用戶磁卡用電情況進行掌握，通過用電規律、用電情況進行分析其中異常情況，在上報后對異常情況進行處理和實際情況勘察，減少漏電竊電情況發生，維護電力公司的利益。

結語

合理利用物聯網技術和 5G時代發展優勢，提高銀行及金融機構技術應用水平，是切實解決代收電費推廣難這一客觀問題的重要路徑。從更高水平上實現銀行及金融機構與供電企業的收費數據庫的安全連接，增強代收電費業務的專業性和及時性，促進供電企業與銀行及金融機構的合作共贏。

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