電力營銷管理中精細化管理的應用思考

侯向東

摘要：現當今，隨著我國經濟的快速發展，電力企業的發展也在加快。而精細化管理是一種全新的管理模式，是在大數據時代中，為了滿足每個行業企業迅速發展而產生的一種優秀管理模式，是在傳統管理的加強版。精細化管理模式的出現不僅僅是為了提高企業的經濟效益，更是對各個企業在迅速發展過程中避免出現不正現象的關鍵管理手段。在電力企業中實施精細化管理可以更好的降低在電力運輸中的損耗現象，可以給電力企業帶來更好的經濟效益的同時能夠大幅度的降低電力企業的生產成本，加強電力企業在市場上的市場競爭力。

關鍵詞：電力營銷管理;精細化管理;應用

引言

我國現階段經濟實力不斷提高，社會主義市場經濟占據主導地位。各種經濟形式并存，各個行業為了提高自身的競爭力，都在加強改革與創新，舊的電力公司的發展模式已經跟不上經濟發展的步伐，傳統的電力供應已經跟不上人們的需求發展速度，因此政府相關部門應該加強扶持，以便對電力企業進行更好的管理。

1電力營銷管理中精細化管理應用的意義

精細化管理在電力營銷中的應用重點是系統化和細化，這種管理方式主要借助信息技術將營銷標準化、程序化和數據化，通過這樣的方式促進電力企業營銷的各個部門能夠保持高效的配合、持續的發展。精細化管理的針對性較強，昀核心的是通過剛性的規定加強各項工作的落實，對管理事物進行詳細的分析和研究，以此來實現企業管理的良好體系。企業營銷精細化管理昀終目的是要實現和滿足客戶的需求，提高經濟效益和市場競爭力，進而促進電力企業的長足發展。

2電力營銷管理中精細化管理的應用問題

2.1管理制度尚不完善

當前，精細化管理在電力營銷管理中的應用還存在很多問題，其中昀為關鍵的一個問題就是精細化管理制度尚不完善，其在電力營銷管理中的應用還處在初級階段。這種現象與傳統思想的根深蒂固不無關系，傳統的管理模式沒有將用戶需求作為營銷管理中的重點內容，導致營銷效果不佳，市場競爭力降低。精細化管理的實施雖然改善了這一問題，使營銷的售前、售后服務都與用戶的實際需求更近了一步，但還是由于管理制度的不足而不能真正使電力營銷管理規范化，在獎勵制度方面沒有完善的管理辦法，致使相關工作人員在工作中不能得到科學的指導，降低了員工工作的積極性，也難以達到良好的管理效果，對企業的利益產生嚴重影響。

2.2電力企業的兩級分化比較嚴重

電網構成會對電力企業的營銷模式產生重要影響，部分電力企業的營銷模式存在弊端，電力供應的范圍比較有限，客戶數量、客戶服務等都受到了限制。電力企業和用戶的雙向交流比較少，不能獲知用戶需要，也不能明確企業制度。城鎮電力企業和鄉村電力企業呈現較大區別，城鎮電力企業的發展規劃科學，電力設備多元;鄉村電力企業的發展規劃并不合理，電壓較低。在電力供應上，城鎮電力企業也要明顯優于鄉村電力企業，二者的差距比較顯著。

2.3電力供應質量較低

商品的質量是企業長遠發展的根本保證。政企分開后，電力已經成為一種商品參與到市場競爭中。在“賣方市場”局面逐漸被打破的情況下，企業只有為消費者提供更高質量的商品和更優質的服務，才能占據市場份額，贏得生存。電力設施上沒有對電網等進行更新換代，老舊的電纜阻礙著電力輸送，電網建設沒有滿足電量需求，都表現出供電質量低的現象。并且由于電力部門市場營銷觀念薄弱，缺乏對市場的分析，不能很好的了解用戶的用電需求，如在用電高峰的限電以及突發意外等。此外用戶用電缺少反饋，不能對用電問題進行及時的解決。電力供應質量低會導致市場份額的流失，不利于企業健康發展。

3電力營銷管理中精細化管理的應用策略

3.1完善管理制度

完善的管理制度是精細化管理在電力營銷管理中發揮效用的重要基礎，也是企業能夠實現可持續發展的必要條件。管理制度的完善需要電力企業管理人員充分考慮營銷工作人員的崗位及相應的班組歸屬，有針對性地制定詳細的管理考核制度，根據員工的實際工作表現來進行業績考核，使各崗位的工作人員都能夠明確自身責任，按照規章制度積極完成工作任務，保障企業利益。還可充分利用精細化管理的優勢，以精細化管理制度來進行營銷業績管理，實現員工業績的量化考核，使業績考核更為合理、公平，提高員工對工作的積極性，昀大程度地實現員工與企業的價值，增強企業競爭力。

3.2轉變觀念

營銷人員是電力營銷的主體，在開展電力營銷的過程中電力企業應該充分發揮營銷人員的作用，以營銷人員素質提升帶動電力營銷水平的提升。一方面，電力企業應該定期開展培訓教育工作，對電力營銷人員進行培訓教育，讓其掌握現代化的電力營銷知識，增強電力營銷人員的服務意識并讓每一個電力營銷人員認識到市場經濟背景下電力市場的發展現狀，使電力營銷人員具備市場競爭的危機感和緊迫感。另一方面，電力企業應該不斷調整自身的行為，樹立科學營銷觀點，實現健康成長。以建設材料挑選為例，一定要選擇性能較好的絕緣導線，避免出現安全事故，威脅用戶的人身安全。

3.3營銷責任精細化

精細化管理講求“各就各位”“各干各事”，即要求企業的崗位明確，職責明確，并且具有前后分工關系的部門間能夠有精密的協作關系。建立精細化操作系統，需要具體到操作的員工的行為。每個部門都承擔確定的職能，這一項職能都會有任務目標，而目標的達成需要將其細分到每個員工，讓每個小目標都能落實到責任人。員工即是整個系統昀有活力的細胞。第一，精細化管理培訓，增強員工對其認識。首先是讓員工明白精細化管理的意義，可以具體到精細化管理為解決電力營銷問題的有效性。然后對每個部門員工的目標、任務、責任以及規范進行說明，同樣具體到每個員工需要完成的工作。第二，熟悉員工特長與性格。根據員工自身條件安排崗位，做到人盡其才。這樣不僅可以提高工作效率，并且員工工作體驗較好，體現人性化管理理念，有利于企業長效發展。同時需要高層管理者走進基層，切實地看到精細化營銷管理方案的制定是否合理。第三，建立合理的獎罰機制。將目標、任務細化并具體到人，并不意味將人“管死”，我們需要系統的獎罰機制促進員工間的有益競爭，充分發揮員工的主觀能動性。昀典型的是績效工資的制定，為此我們的目標也應在細化同時劃分等級。

結語

我國社會經濟的不斷發展，對于企業的要求也就越高，電力企業想在這激烈的競爭中贏得勝利，就要實行精細化管理。精細化管理是電力營銷發展的很重要的一個環節和推動力。精細化管理對于電力營銷是必須要發展的趨勢和必然要采取的一個方法。因此對于政府和電力企業都是一個很重要的課題，政府和企業領導人應該順應這種趨勢，對制度結構要進行不斷地革新跟上時代的潮流，這樣才能促進電力企業的可持續的健康科學的發展。

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