試論新時(shí)代電力企業(yè)用電營(yíng)銷管理的強(qiáng)化措施

張惠

摘要：近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)也迅速發(fā)展起來(lái)。用電營(yíng)銷管理作為電力企業(yè)管理工作中重要組成部分，直接關(guān)乎到電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，對(duì)于電力企業(yè)改革持續(xù)深化具有重要促進(jìn)作用。但是，電力企業(yè)用電營(yíng)銷管理中，其中存在一系列問(wèn)題有待進(jìn)一步完善。本文就電力企業(yè)用電營(yíng)銷管理進(jìn)行分析，立足于實(shí)際情況提出有效策略，以求為電力企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;電力企業(yè);用電營(yíng)銷管理;強(qiáng)化措施

引言

電力能源是我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中必不可缺的資源之一，電力企業(yè)在促進(jìn)我國(guó)各行各業(yè)迅速發(fā)展、做好能源供給工作中做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不斷提升，信息技術(shù)在供電行業(yè)的普及應(yīng)用，我國(guó)電力企業(yè)也應(yīng)轉(zhuǎn)變管理觀念，尤其是應(yīng)使用先進(jìn)的管理理念與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)強(qiáng)化用電營(yíng)銷管理，確保電力資源的營(yíng)銷工作有序進(jìn)行，并加強(qiáng)電費(fèi)征收與回收管理，滿足電力企業(yè)社會(huì)再生產(chǎn)與電力商品循環(huán)中對(duì)資金的需求，昀終促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1電力企業(yè)用電營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題

1.1部分企業(yè)對(duì)用電營(yíng)銷管理工作的重視力度不夠

作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、服務(wù)型行業(yè)，從社會(huì)發(fā)展職能來(lái)看，在用戶的心中，電力企業(yè)應(yīng)該是一種公益企業(yè)，不應(yīng)以盈利為目的，同時(shí)，從行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，由于這種企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)生活中發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)性作用，這一行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小，故此，部分企業(yè)并沒(méi)有對(duì)用電營(yíng)銷管理工作給予相應(yīng)的重視，認(rèn)為只要能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定供電、按時(shí)收取電費(fèi)就行。隨著電力行業(yè)體制改革深入進(jìn)行、市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，這一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力度也會(huì)必然加強(qiáng)，如果依然沒(méi)能意識(shí)到加強(qiáng)用電營(yíng)銷管理工作的重要性的話，就會(huì)受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的懲罰，故此，我國(guó)供電企業(yè)應(yīng)高度重視這項(xiàng)工作，完善用電營(yíng)銷管理。

1.2營(yíng)銷管理理念落后

隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)需要對(duì)自身經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要想在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中留有一席之地就要重視思路的轉(zhuǎn)變，樹立起與時(shí)代相吻合的營(yíng)銷觀念。但是，對(duì)當(dāng)前供電企業(yè)的用電營(yíng)銷管理理念與方式進(jìn)行分析，都嚴(yán)重滯后于社會(huì)發(fā)展，管理模式仍然嚴(yán)重計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的方式，客戶的需求沒(méi)有得到體現(xiàn)，無(wú)法為廣大顧客提供高品質(zhì)服務(wù)。除此之外，很多供電企業(yè)還沒(méi)有開展用電營(yíng)銷管理，在管理工作中沒(méi)有體現(xiàn)出現(xiàn)代化思想，沒(méi)有建立起有效的綜合性管理系統(tǒng)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升因此受到阻礙。

1.3企業(yè)營(yíng)銷管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低下

很多電力企業(yè)的用電營(yíng)銷人員和管理人員沒(méi)有內(nèi)在的發(fā)展動(dòng)力，在技能學(xué)習(xí)上存在認(rèn)識(shí)不足，在素質(zhì)提升上存在積極性不強(qiáng)等實(shí)際問(wèn)題，特別在新市場(chǎng)環(huán)境、新技術(shù)與新體系推廣的今天，人員不能全面確定管理的職責(zé)、重點(diǎn)和關(guān)鍵，導(dǎo)致管理營(yíng)銷工作出現(xiàn)熟悉程度不足、管理效果不良等問(wèn)題，限制了管理營(yíng)銷工作的績(jī)效提升。特別是很多電力企業(yè)在管理隊(duì)伍建設(shè)上沒(méi)有內(nèi)在的挖掘和提升機(jī)制，在外部沒(méi)有吸引和聘任高水平的管理人才的措施，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷管理工作開展不全面、不系統(tǒng)、不徹底，影響營(yíng)銷管理工作的開展。

2新時(shí)代電力企業(yè)用電營(yíng)銷管理的強(qiáng)化措施

2.1加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理重視程度

電力企業(yè)在營(yíng)銷管理工作開展中，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，為了可以有效提升電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作成效，首要一點(diǎn)是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷管理思想，正確認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作對(duì)于企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的積極作用。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，養(yǎng)成良好的用電營(yíng)銷管理意識(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)層和管理層的重視程度，樹立正確的服務(wù)客戶態(tài)度和大局意識(shí)，切實(shí)將現(xiàn)代化管理理念和營(yíng)銷理念融入到企業(yè)管理工作中。深入用電市場(chǎng)調(diào)查，了解用電需求的同時(shí)，借助先進(jìn)理念指導(dǎo)下開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，促使?fàn)I銷管理住建系統(tǒng)化、市場(chǎng)化發(fā)展，以便于在電力營(yíng)銷管理中展現(xiàn)更大的價(jià)值，推動(dòng)電力企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

2.2轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，樹立積極用電營(yíng)銷意識(shí)

電力企業(yè)大都為國(guó)有企業(yè)，國(guó)有企業(yè)由于傳統(tǒng)體制的原因，造成很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工均不同程度上缺乏工作動(dòng)力。作為國(guó)有企業(yè)的重要構(gòu)成——電力企業(yè)，也或多或少存在類似情況。過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，電力企業(yè)均處于壟斷地位，電力市場(chǎng)也成為一個(gè)典型的賣方市場(chǎng)。在賣方市場(chǎng)的影響下，很多電力企業(yè)對(duì)用電營(yíng)銷并未予以充分重視。很多電力企業(yè)偏頗的認(rèn)為，電力企業(yè)是不需要做用電營(yíng)銷的。但隨著時(shí)代的發(fā)展，如今的電力市場(chǎng)已逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，用戶對(duì)電力服務(wù)、價(jià)格以及質(zhì)量等方面均提出越來(lái)越高的要求。在這樣的大背景下，電力企業(yè)必須積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，切實(shí)樹立積極的用電營(yíng)銷意識(shí)。眾所周知，服務(wù)質(zhì)量如何會(huì)直接影響到企業(yè)的品牌與形象。因此，電力企業(yè)在用電營(yíng)銷的過(guò)程中，必須樹立以客戶為中心的先進(jìn)理念，積極滿足用戶的用電需求，幫助用戶積極解決各種現(xiàn)實(shí)困難。當(dāng)電力企業(yè)真正認(rèn)識(shí)到用電營(yíng)銷的重要性，樹立積極的用電營(yíng)銷意識(shí)之后，才可能采取更為積極的用電營(yíng)銷措施，切實(shí)推動(dòng)用電營(yíng)銷管理策略的發(fā)展。

2.3打造一支高素質(zhì)的用電營(yíng)銷隊(duì)伍

做任何事情都需要人，沒(méi)有人的參與則很難辦成事情。電力企業(yè)的用電營(yíng)銷工作同樣需要人，電力企業(yè)要想真正更好實(shí)現(xiàn)用電營(yíng)銷，必須打造一支高素質(zhì)的用電營(yíng)銷隊(duì)伍。很多電力企業(yè)之所以在用電營(yíng)銷方面做得不夠出色，主要因?yàn)槿狈σ恢Ц咚刭|(zhì)的用電營(yíng)銷隊(duì)伍。因此，電力企業(yè)在用電營(yíng)銷管理方面，還需在高素質(zhì)、專業(yè)的用電營(yíng)銷隊(duì)伍打造方面多下功夫。具體可從如下幾個(gè)方面入手：第一，積極招聘一些專業(yè)用電營(yíng)銷人才。對(duì)于電力企業(yè)而言，需在一定程度上提升用電營(yíng)銷工作人員的薪酬待遇，從而吸引更多優(yōu)秀用電營(yíng)銷人才到本企業(yè)工作，為本企業(yè)的用電營(yíng)銷工作效率提升做出積極貢獻(xiàn)。第二，電力企業(yè)對(duì)現(xiàn)有用電營(yíng)銷工作人員應(yīng)定期或不定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)不斷提升用電營(yíng)銷工作人員的整體素質(zhì)。第三，電力企業(yè)應(yīng)定期或不定期組織用電營(yíng)銷工作人員開展座談。通過(guò)座談會(huì)的方式引導(dǎo)用電營(yíng)銷工作人員進(jìn)行相互間交流，交流用電營(yíng)銷過(guò)程中的有益經(jīng)驗(yàn)，提出用電營(yíng)銷過(guò)程中仍存在的問(wèn)題，并利用群體的力量解決具體的用電營(yíng)銷難題。這樣的做法同樣有利于電力企業(yè)高素質(zhì)用電營(yíng)銷隊(duì)伍的打造。待電力企業(yè)真正擁有一支高素質(zhì)的用電營(yíng)銷隊(duì)伍后，在用電營(yíng)銷方面也會(huì)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在用電市場(chǎng)發(fā)生巨大改變之后，我國(guó)供電企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境更加嚴(yán)峻，需要面臨更多全新的挑戰(zhàn)，這就要促進(jìn)企業(yè)改革的不斷深化。基于當(dāng)前我國(guó)電力市場(chǎng)現(xiàn)狀，電力企業(yè)要重視對(duì)用電營(yíng)銷管理的強(qiáng)化，對(duì)傳統(tǒng)落后的管理手段進(jìn)行優(yōu)化，在工作中執(zhí)行崗位責(zé)任制，完善用電管理的制度建設(shè)，對(duì)從業(yè)人員展開系列培訓(xùn)以提升其綜合素質(zhì)。總而言之，供電企業(yè)只有重視對(duì)用電營(yíng)銷管理的強(qiáng)化，才能夠提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并為企業(yè)帶來(lái)更豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1]周慧娟，霍俊濤.加強(qiáng)用電營(yíng)銷中的抄核收工作管理的有效措施[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2019，20（25）：216.

[2]張娜娜.淺談如何加強(qiáng)用電營(yíng)銷中的抄核收工作管理[J].黑龍江科技信息，2019，31（12）：8.

[3]陳毓嵐，俞潮亮.用電營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程管理要點(diǎn)與規(guī)范化的實(shí)現(xiàn)路徑研究[J].科技與創(chuàng)新，2019，11（04）：55.

[4]陳久.規(guī)范用電營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的管理探討[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2018，（17）：120-121.

[5]冀明.加強(qiáng)用電營(yíng)銷管理系統(tǒng)的應(yīng)用措施探析[J].硅谷，2018，（17）： 79-80.