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普法

2020-11-16 00:09:51
民主與法制 2020年44期
關鍵詞:消費者用戶

編輯同志:

周末我帶著孩子在超市購物時,因為孩子口渴難耐,我便隨手從貨架上拿了一瓶飲料,先打開給孩子喝了幾口。超市老板發現后,認為我在沒有付款結賬的情況下,提前喝了飲料屬于盜竊,并要求我十倍賠償。請問:遇到這種情況算盜竊行為嗎?

超市的行為是不對的,將飲料給孩子喝了之后,沒有藏匿飲料,也沒有離開超市范圍,而是主動到收銀臺表示結賬,所以主觀上其作為顧客并沒有非法占有店主財物的故意。

客觀上,與超市老板發生爭執的地方是在收銀臺,且您主張付款,行為人(顧客)和標的物(飲料)都尚在超市內,屬于超市老板可以控制的范圍,也沒有實施使他人失去對財物控制的行為,故而不構成刑法規定的盜竊罪。同樣,也不符合治安管理處罰法規定的盜竊行為條件,因此也不存在行政違法行為。

相反,作為超市的老板,使顧客與孩子在不達到他要求的情況下無法離開超市,故有可能被認定為以存在盜竊行為為威脅,對其產生精神強制,進而向其索取“賠償”,則可能構成敲詐勒索行為。但因飲料價值一般不超過10元,十倍賠償金不足百元,數額無法達到立案標準,故不能構成刑法意義的敲詐勒索罪,但可能符合治安管理處罰法規定的敲詐勒索的行為條件。

編輯同志:

前段時間,我看到《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中講,截至2017年6月,整個共享單車行業的押金數量或已超100億元,其中還不包括用戶提前充值的各類未消費余額。但隨著各種品牌共享單車的倒閉,有些網友怒了,甚至表示說:“退不了押金,我就扛一輛共享單車回家!”請問:共享單車押金不給退,能扛一輛車回家嗎?

當然是不能的,該車的所有權是屬于共享單車公司的,若用戶擅自取走自行車,將構成侵權,要承擔相應的法律責任。用戶與共享單車公司就使用該共享單車所成立的合同是租賃合同,共享單車所收取的押金僅在于對雙方之間的租賃合同進行擔保,一方面督促使用人正當使用自行車,另一方面可確保在自行車發生受損時共享單車公司可優先受償。用戶所交的押金并不是所使用的自行車的對價,不能認為對方不退押金就可以拿自行車償還押金。

可以采取以下幾種方式來要回押金:

(1)通過電話、微信和客服進行溝通、交流,要求退回押金;

(2)向消費者權益保護協會投訴;

(3)根據使用共享單車時簽訂的用戶協議,共享單車公司不退還押金屬于違約行為,用戶可向有管轄權的法院起訴,提起民事訴訟;

(4)如果共享單車在發展的過程中,擅自挪用用戶的押金,沒有做到專款專用,可能還會構成非法集資或集資詐騙,要承擔刑事責任。小伙伴可以和其他的用戶一起向公安機關報案,以查清是否存在共享單車的管理負責人攜款潛逃或進行非法集資、詐騙等情況。

編輯同志:

初冬,正是吃大閘蟹的季節。前段時間,我去重慶市渝北區三亞灣水產批發市場時,發現蘇州陽澄湖大閘蟹在還未開捕的時候,幾乎每家商戶都有陽澄湖大閘蟹售賣,包裝禮盒上還寫著陽澄湖大閘蟹字樣。請問:遇到這種情況,未開捕、已上桌,售賣假陽澄湖大閘蟹是否違法?

陽澄湖大閘蟹捕撈是有統一管理的,陽澄湖大閘蟹還未上市,市面上售賣的任何稱陽澄湖大閘蟹的螃蟹均為假冒。

陽澄湖大閘蟹是實施原產地域保護的產品,即陽澄湖當地蟹商需加入陽澄湖大閘蟹行業協會方可使用陽澄湖大閘蟹的認證標志,如果沒有加入并使用陽澄湖大閘蟹認證標志,冒用陽澄湖認證標志已違反產品質量法相關規定,陽澄湖大閘蟹行業協會可以追究其法律責任,相關職能部門也可以對違法商家進行處罰。

我國消費者權益保護法規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者落實消費者權益保護法第四十九條、第五十一條等法律規定。

編輯同志:

我是一名房屋中介。最近,我接待了要買房的客戶李某,在帶著李某看房10余次后,我終于為其找到了一套匹配的房源。但是,就在我以為馬上就要成交時,李某卻對房子不滿意了。后來得知為了節省中介費,竟跳過我私下跟房東進行交易。請問:遇到這種跳單情況我該怎么辦?

現在不少買房人為了省掉中介費都有“跳單”的想法。事實上,中介公司都會對所提供房源進行跟蹤,所以“跳單”現象都會被發現。遇到“跳單”情況,中介公司的通常做法是先催繳,再發律師函,最后提起訴訟。在中介服務規范、操作無瑕疵、證據齊全的情況下,“跳單”客戶基本都會敗訴。

在二手房市場上,人們普遍關注中介公司的誠信行為,但房屋交易者同樣需要樹立誠信觀念,這不僅僅是對中介勞動的尊重,同時由熟悉業務的中介全程服務,也有利于保護自己的權益。房產中介作為專業的群體,對提升房產交易安全、降低房產糾紛概率有重要作用,對買賣雙方都有利。民法典第九百六十五條規定:委托人“跳單”應支付中介報酬,委托人在接受中介人的服務后,利用中介人提供的交易機會或者媒介服務,繞開中介人直接訂立合同的,應當向中介人支付報酬。

地址:北京市海淀區上地三街9號金隅嘉華大廈D座703室

電話:010-56211569傳真:010-62970849郵編:100085

聯系人:李毅郵箱:liyi@huayunlaw.com

(本期普法內容由北京市華允律師事務所提供,如有問題請與該所律師聯系。)

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