醫院思想政治工作中的善文化建設

高寧

摘要：習近平總書記指出：“國家之魂，文以化之，文以鑄之”。文化是一個國家、一個民族的靈魂。對一個單位來說更是如此，石家莊市婦幼保健院始終將“善文化”作為醫院發展的中心任務，堅定不移走高質量發展之路，為全市婦女兒童健康保駕護航。

關鍵詞：醫院;善文化建設;高質量;新思路;名片

思想政治工作開展與醫院文化建設有著密不可分的關系，兩者相輔相成，彼此促進。醫院文化是思想政治工作開展的一種重要體現，兩者有機結合，相互影響相互滲透。在新時期，為了不斷提高市場競爭力，以思想政治工作為基礎，進一步發展醫院文化勢在必行。在醫院黨委的大力領導下，我院全體職工，按照國家省市衛健委的指示要求，凝心聚力，不斷提升對善文化的認識，多措并舉，積極推廣善文化，將善文化打造成醫院發展的一張名片，推動醫院實現了跨越式的發展。

一、以善文化建設引領醫院高質量發展

先進文化在推動社會進步方面發揮著不可替代的作用。院黨委從醫院的工作實際出發，以習近平新時代特色文化建設的要求為指導思想，不斷探索新方法，開辟新思路，發揮黨建在實際工作中的統領作用，提煉出“善文化”二十一字核心方針，以此作為醫院建設發展的核心指導思想。在“善文化”建設的引領下，醫院各項工作改革成效顯著，取得了跨越式的發展：全國婦幼黨建十大品牌、全國婦幼衛生文化先進集體、全國婦幼健康服務先進集體、全國巾幗文明崗先進單位、全國百家優秀愛嬰醫院、河北省志愿服務先進集體、河北省思想政治工作優秀創新案例……國家級、省級等等各項榮譽接踵而來，這也正是婦幼院堅持不懈開展“善文化”建設的成功體現。

二、不斷開拓創新探索醫院善文化建設新思路

醫院想要實現長久可持續發展離不開先進的文化理念，先進的文化理念是醫院發展的靈魂。近年來醫院黨委不斷在夯實善文化基礎上，探索善文化建設的新思路新方法，完善了善文化建設的新模式，主要有金字塔式的五個管理層面，一是成立善文化建設領導小組，明確責任分工，建立工作計劃，保證工作長期扎實進行;二是設立善文化辦公室，專人專職負責具體事宜，保證各項工作有力落實;三是確定善文化核心內涵，即“善、創新、動腦筋、主動作為、用公心決策、虛則輸實則贏”，通過善文化“二十一”字方針，引導大家開展“善言善行做善事，善道善德當善人，善學善才盡善職，善思善念修善心”為主題的系列活動。通過活動的引導和鼓舞，婦幼保健院工作人員的善行善舉不斷涌現，向上向善蔚然成風。四是制定善文化工作方案以及計劃。善文化的理念提出后，院黨委多次召開研究部署會議，制定工作方案及計劃，做到每季有活動，每年有主題，推動善文化的長效落實。五是組建善行志愿服務隊，通過有計劃的開展“我幫您”等形式多樣的主題志愿服務活動，全心全意為每一位孕產婦和兒童提供貼心全面的服務。

三、夯實基礎將善文化打造成醫院發展的名片

金字塔結構是石家莊市婦幼保健院“善文化”建設的鮮明特征，通過金字塔式的管理方式，營造出了健康和諧的文化氛圍，全院職工自覺將“善文化”建設融入自身的實踐行動中，既體現了社會價值，也實現了自身價值的最優化。

一是重視服務細節，打造服務亮點。“善知、善言、善容、善行”的理念，“容人、容事、容過錯”的人生態度，已經成為石家莊市婦幼保健院全體職工的共識。在石家莊市婦幼院，下雨天有醫護人員為患者撐傘;雪天患者在就診完畢后會驚訝的發現車上的積雪沒有了;沒人陪護的患者，會驚訝的發現熱水、買好的餐食已經準備好了等等，這些都成為石家莊市婦幼保健院常態化的工作。以細小的行動，展現出對患者的關心，讓就醫的患者感受到家的溫暖。醫院還推出“一科一特色”活動，打造服務亮點，讓善文化建設落到實處，如婦科“平安、方便、快捷的日間手術”、中醫兒科“現代化病區和智慧病房”、新生兒科“溫馨哺乳屋”等，讓患者切切實實得到實惠，感受到溫暖。

二是提升醫療服務能力，打造服務品牌。準確、高效的診療是醫院的生命，也是石家莊市婦幼保健院踐行“善文化”理念的基礎。“人有專長、科有特色、院有品牌”，在“善文化”建設中，提升服務能力，更好的為患者服務，構建和諧的醫患關系始終是醫院追求的目標。

“善文化”建設始終與醫院的中心工作密切結合，醫院在醫療技術保障上加大投入，近年來，醫院重視人才的培養，通過學習、進修等方式加大人才的培養力度，選派業務骨干到美國、英國、法國、荷蘭等地進行深造，醫院整體業務水平的提升，吸引了大批人才為投身婦幼保健事業的發展之中。醫院搶抓機遇，充分做好“京津冀協同發展”，與天津中醫藥大學的石學敏院士合作開設院士工作站，堅持中西醫并重的發展理念，為廣大的婦女、兒童保健護航。保障孕產婦安全對婦幼醫院至關重要，在保障優生優育方面，通過“善文化”人性化服務，石家莊市婦幼保健院積極采取各種措施，保障孕產婦、新生兒和五歲以內兒童的安全，減少各種原因造成的幼兒夭折。此外，醫院在注重孕婦幼兒安全外，高度重視預防出生缺陷工作，保障優生優育，鼓勵孕產婦及家人用健康科學的方式備孕待產，降低孕婦焦慮水平。同時，醫院開展善文化建設，倡導以人為本的服務理念，追求細節化人性化管理服務，力求實現母嬰平安、優生優育。在優質護理服務方面，要求護士參與醫生查房，以全面掌握患者病情，建立起“我的病人”概念，為患者提供連續、全程、全面的優質護理服務，確保患者在院期間時刻都能找到了解其病情的醫護人員為其提供服務。

三是營造家人式“軟環境”，關愛就醫體驗。針對婦幼人群的特點，石家莊市婦幼保健院采取了一系列措施，營造溫馨優美的就醫環境。醫院除了改善就醫流程、開展網絡預約等硬性環境外，更加重視軟環境。院黨委充分利用多種重大的節日，積極組織開展“善文化”活動，豐富職工生活。在就醫環境方面，醫院始終把提高患者的就醫體驗放在首位，更加注重人文關懷，一樓門診大廳設置鋼琴彈奏，營造舒緩輕松的就診環境，緩解就診患者的緊張焦慮情緒;門診樓五樓設立了善文化長廊，展現醫院善文化開展的點點滴滴;醫院設立流動贈飲車、愛心椅、便民服務箱、免費無線上網等便民措施。為了給廣大孕產婦提供更加優質的服務，大樓內有全天候的熱水供應，在門診高峰期設立了流動贈飲車，以便更好的為行動不便的準媽媽提供服務。愛心椅和便民服務箱、免費無線上網等等，這些都是石家莊市婦幼保健院大樓類“善文化”細節處的體現，也成了一道獨特的亮麗的風景。有位住院患者曾對醫務人員說“石家莊市婦幼保健院就診感覺像在自己家里一樣方便，真是讓人感覺到處都是溫暖，處處都是關愛。”醫院切實為兒童和孕婦著想，從小事著眼，從細節入手，帶給就醫者交流式的尊重和家人式關愛的就醫體驗。

四、全面提升善文化內涵用愛心開啟新征程

多年來，“善文化”建設不斷提升內涵，碩果累累。不論是醫院的職工還是來醫院就診的患者，都能感覺到“善文化”帶來的溫暖，都在潛移默化中受到了“善文化”的熏陶。

2020年6月1日，石家莊市婦幼保健院新院區正式開診，目前是全國建設規模最大、標準最高的市級現代化三級兒童醫院、婦幼保健院，結束了我市無兒童醫院的空白。站在新的起點，石家莊市婦幼保健院不斷提升善文化建設的內涵，用愛心開啟新征程，把善文化建設推向新高潮，形成新常態。例如：廣大職工將實踐中做好事的點滴，都記錄在善行小冊子上，不斷堅持從小事做起，養成做善事的好習慣。心存善念，時時行善。醫院成立善行服務隊，定期的開展豐富多彩主題活動，包括定期下鄉進行義診，開展善文化的宣傳，深入基層進行科普健康教育，將抽象的文化概念轉化成實實在在的實際行動切實讓百姓受益。醫院通過院內自身的平臺，網站公眾號、醫院內部刊物等等，廣泛的進行征集善文化的實際，將善文化事跡制定成冊，方便廣大職工的交流學習。目前，“善文化”已成為婦幼人共同的價值追求。為了惠及更多的婦女兒童，讓更多的百姓受益，石家莊市婦幼保健院自新院區開診以來，實行多項便民優惠措施，兒童骨密度、兒童營養成分分析、盆底治療均開展了相關的優惠活動。醫院業務服務能力顯著提升，服務半徑顯著增大。隨著醫院“善文化”建設的深入開展，職工的道德修養明顯提高，醫院的服務形象也得到了顯著提升。各種贊譽與榮譽也紛至沓來。醫院相繼榮獲“全國婦幼衛生文化先進集體”“全國婦幼健康服務先進集體”、全國巾幗文明崗先進單位”“全國百家優秀愛嬰醫院”“全國母嬰友好醫院”、全國“心系新生命”活動示范單位、“河北省志愿服務先進集體”等榮譽稱號。

“善文化”建設墻內開花，墻外香。醫院涌現出很多典型事跡，被人民日報、河北日報等各級主流媒體爭相報道，“善文化”的事跡在全國傳播開來。2017年，全國婦幼衛生表彰總結大會在河南召開，石家莊市婦幼保健院作為代表對“善文化”建設先進經驗做法進行了全面的交流，被評為全國婦幼黨建的“十大品牌”。

站在新的歷史起點，石家莊市婦幼保健院將繼續求真務實，開拓創新，將以更加優質、精準、高效、溫馨的醫療保健服務、不斷增強省會的醫療服務保障能力，讓人民群眾享受到更多的發展成果，進一步增強就診獲得感、幸福感和安全感。

參考文獻

[1]李洪輝.文化建設在血站持續和諧發展中的作用及其策略研究[J].大家健康（學術版），2015（11）.

[2]黃明.加強醫院文化建設 促進醫院和諧發展[J].新聞世界，2019（S1）.

[3]高子涵.重視醫院文化建設，促進醫院和諧發展[J].四川醫學，2017（04）.

[4]趙新華.豐富新形勢下醫院文化內涵 促進醫院和諧發展[J].現代醫院，2019（10）.

[5]周玲，梁必會.淺述醫院文化建設的傳承與創新[J].辦公室業務，2018（03）.