公益助人，永遠在路上

徐文滿 周敏 袁琦

【摘? 要】隨著市場經濟的發展，社會公益事業也在蓬勃興起。然而，在發展過程中也存在著某些不可忽視的問題，如民間公益組織的管理失范、公益事業自身制度的缺失和獨立性缺乏、正規途徑缺失導致的欺詐行為、公益體系混亂失序等等。在“互聯網+”的浪潮下，“我們的筑夢之旅”大學生網絡團隊決心以互聯網為依托，將互聯網與社會公益事業聯系起來，構建公益服務平臺，架起公益事業者與受援助者之間的橋梁，實現精準定位扶貧。

【關鍵詞】大學生;市場經濟;社會公益;“互聯網+”;精準扶貧

引言

社會公益事業是中國優良傳統的延續，是構建社會主義和諧社會的內在要求。其內容十分廣泛，涵蓋社區服務、環境保護、知識傳播、公共福利、社會援助、社會治安、緊急救助、青年服務、社團活動、專業服務、文化藝術活動、國際合作等等。隨著市場經濟的發展，人們對于社會公益的參與意識逐漸提高，涌現出一批富有社會責任感和公益道德心的人，他們重新思考生命的意義，身體力行“經世濟民，以人為本，義利兼顧”的經營之道，也因此取得經濟效益與社會效益的雙贏。

然而，目前公益事業中也存在著一些不可忽視的問題，如民間公益組織管理途徑失范、自身制度缺失、獨立性嚴重缺乏、慈善開展途徑不夠正規導致個人受騙、公益體系混亂等等。面對這種情況，“我們的筑夢之旅”網絡團隊的產生即是致力于打造規范化的社會公益體系，實現社會公益信息資源的共享，最大程度地讓受助者受益、讓公益事業者放心。

1.著眼行業現狀，擬定前期方案

學術界對于“慈善”一詞的定義存在廣義與狹義之分。鄭功成教授在他的著作《社會保障學》中提到，“慈善事業是建立社會捐獻基礎之上的一種民辦的社會救助事業”，它“以社會成員的善愛之心為道德基礎，以社會各界的自愿捐獻為經濟基礎，以民間公益事業團體為組織基礎，大眾參與為發展基礎”。民間則普遍認為，它是指由組織或個人向貧困群體捐贈一定的財物、時間、精力和知識的活動。而網絡公益慈善，則是以網絡平臺為依托、借助現代信息技術的發展而進行一種新型公益慈善形式，即“互聯網+慈善”模式。它能夠憑借網絡平臺的高效性、私密性優勢和蘊藏其中的廣博的信息源，將傳統線下公益模式打破，為慈善事業的發展提供一條嶄新的途徑，引領更多的慈善活動走向大眾化、低額化、常態化，顯著減輕捐贈者的壓力與心理負擔，從而得到普羅大眾的主動接受和參與。

放眼中外，各國均已建立起成系統、有規范的公益運營體系。我國的社會保障體系起步較晚，發展緩慢，社會保障未能覆蓋全體社會成員。在這樣的大環境下，助推公益事業的發展顯得尤為重要。當前，我國由各級民政部門注冊登記的社會公益組織有三種形式：社會團體（社會團體法人）、基金會（社會團體法人）和民辦非企業單位（法人、合伙或個體）。其他類型慈善超市已達7000多家，捐助站點28000多家，慈善工作者專業、非專業人員10萬余人，社會公益項目如雨后春筍一般蓬勃發展，勢頭正旺。而網絡公益慈善超越了時空局限，對微信、支付寶等多種網絡平臺加以利用，操作方式簡單易懂，也因此廣受青睞。并且，網絡公益在方便了捐助者的同時，能夠對受助對象進行“點對點”幫扶，打破原有公益慈善模式僵化、參與面狹窄、捐助形式單一等缺陷，形成便利、高效的現代化網絡公益互助體系。以我國“水滴籌”平臺為例，截止到2018年，水滴集團的注冊用戶總數已經超過5.5億人次，其中，獨立付費用戶數量超過1.6億人。與此同時，“水滴保”單月的規模保費突破2億元，增速成為行業第一;“水滴互助”憑借超過50%的市占率，在網絡健康互助行業穩居龍頭。由此可見，在我國勢頭正勁的“互聯網+”大背景下，網絡公益的發展同樣有著廣闊前景與獨特優勢。

通過一系列的社會調查和數據分析可知，截止到目前為止，國內外已經初步建立起較為完整的線上的公益項目運行體系，但仍未形成密切觀察、全程跟進的“一對一”鏈條式發展脈絡。就社會層面而言，人們已經具備參與公益活動的需求和財力物力，國人的公益理念和參與公益的需求也在逐步上漲。但是，真正貼近生活的大多是以社區、學校和單位為依托的捐助活動，難以使人們具有真切的參與感。公益活動大多集中在官方平臺，民辦公益收效甚微，想要形成“全民參與”的狀態尚存在困難，很多青年志愿者，特別是初高中、大學生找不到開展公益活動的方向。解決方法即在大學生群體中進行試點，自主建立“互聯網+公益”平臺，不斷發展其規模，豐富其內容，進而在全社會推廣開來，“我們的筑夢之旅”大學生網絡公益團隊也因此誕生。

2.摸著石頭過河，實踐方得真知

本次項目成立的初衷，正是以互聯網為依托，將其與社會公益事業相聯系，建立試點網站，與各地福利院、孤兒院、老年公寓、留守兒童村、貧困村等積極聯絡，實時滾動式更新公益活動相關信息，利用云計算、大數據打造規范化的社會公益體系，發揮互聯網在促進社會公益事業深度發展中的作用，實現社會公益信息資源的共享，促進社會公益事業的升級。同時，積極與網絡商店及物流平臺聯絡，開展“為山區兒童添置一件文具”等公益活動，形成發布需求——公益響應——實體捐助——形成資金明細“一條龍”式的公益活動開展流程，構建以社會價值為導向的非營利性社會公益平臺，將慈善家等眾多愛好公益事業者們與亟需援助的人們密切聯系起來，使公益活動的開展跨越時間、空間的限制，真真切切為有需要的人服務。團隊成員以互聯網為平臺，將大學生社會實踐教育、社會責任感培養、大學生志愿服務精神三位一體相結合，積極探索社會責任感和社會服務的新途徑。

2.1本項目與新媒體平臺的結合

“互聯網+公益”并非簡單的借助互聯網平臺做公益事業，而是結合現代信息化技術實現對傳統公益模式的改革創新。通過互聯網的傳播，達到信息的快速傳播及覆蓋，從而實現各方協作、人人參與。由于“六度分隔理論”，即任何兩個陌生人最多通過六個人就能相互認識，依托互聯網技術的不斷完善和發展可以搭建一個突破傳統社交的時空界限的無限延伸的平臺，再加上這些年來，隨著社會的進步，公眾的公民意識不斷增強。這樣一來，公益不再是小部分人的行為，而是每個人都可以參與其中的事業。

基于以上已有的理論基礎和現實基礎，為增加我們公益項目的知名度并擴大其影響力，筑夢團隊申請并積極建設抖音賬號和微博官方賬號，由團隊人員負責賬號日常工作的運行、維護及相應推廣，使得該項目能夠為更多社會人士所知曉，帶動更多富有社會責任感和熱心公益的愛心人士加入到“筑夢之旅”團隊，參與到公益項目之中，為社會公益事業貢獻自己的一份力量。我們在網絡平臺上所展示出的公益活動并沒有明星效應和過度的情感渲染，呈現的只有我們真誠的行動。這樣就摒棄了繁雜信息對于公眾的干擾，將本來復雜的活動簡化，讓公眾更好理解，同時也更容易將情感傾注于此。

同時，團隊成員利用微信公眾號，為團隊的工作記錄和宣傳做好準備，將公益活動開展流程透明化，實時監控資金流動去向，打造規范化的項目公益體系，以求得在信息繁雜的今天，在社交平臺的病毒式網狀傳播下，讓公眾放心，并對我們的活動產生好感，從而推動我們的公益項目以致整個社會的公益事業更好地向前發展。

此外，公眾號還能將公益活動過程中的群眾照片發布出來，提供了愛心人士發布朋友圈的資源，從而使參與活動的群眾在朋友圈的點贊中獲得心理滿足感。心理學家庫爾特·勒溫認為，當個體對感興趣的信息進行完善、加工并對其進行傳播、塑造自己的價值取向的同時，也可以強化共識。因此參與公益的分享行為，正是塑造共識的過程，在朋友圈所產生的轉發和點贊行為，在一定程度上也強化了熟人社交網絡中的“形象塑造”。朋友圈基于現實中的社交關系而建立，用戶之間的信任度和互動率較高，通過朋友圈發布公益活動，便是精準擊中了以微信為主的社交網絡關鍵。這樣一來，我們的“互聯網+公益”既提供了一個用戶參與公益活動的機會，也為用戶提供了展現愛心的機會。喬納·伯杰曾表明，被人們口口相傳、瘋狂點擊的可視化結果，可以刺激人們相互分享。我們團隊公益項目的較低的參與門檻，更是為社會各階層用戶提供了參與公益活動的機會，在分享的過程中借助朋友圈的高可信度，既滿足了用戶獻出愛心后渴望被知曉的分享欲望，也讓用戶成為公益活動的傳遞者。

2.2本項目與傳統互聯網網站的結合

在項目開展過程中，我們將“精準幫扶”作為重點，那么，將互聯網與公益項目相聯系，發揮互聯網在促進社會公益事業深度發展中的作用就顯得尤為重要。構建以社會價值為導向的非營利性社會公益平臺，將慈善家等眾多愛好公益事業者們與亟需援助的人們密切聯系起來，使資金直接投放到受援助者手中，減少中間環節，實時監控資金流動去向，讓公益事業者放心，是本項目的創新點與特色所在。

在具體實施過程中，線上實行三步走：第一，團隊成員進行不定期實地考察，發布“精準幫扶”貧困信息需求;第二，針對社會愛心人士提供公益捐贈上門攬收快遞服務形式，同時對捐贈者實施查看捐贈物資流向服務工作，同時對愛心人士指定的“定向幫扶”對象進行階段性跟蹤和監督，讓公益更加透明化和人性化;第三，開展線上“公益課程”，團隊成員以“授課實踐”和“感恩分享故事會”的形式推廣，讓更多的人參與到項目中。

針對以上幾點要求，我們團隊成員進行分組，就近前往周邊地區的相關福利機構及孤寡老人家中進行考查，參考其經營情況和老人們的生存狀態。團隊成員走訪了圣福安老年公寓、特困戶張啟振老人家等，與老人們近距離接觸。通過走訪，團隊成員了解到福利院的老人們基本生活已經得到保障，村委、鄉政府也會為特困、獨居老人提供特殊照顧，這都得益于經濟社會的發展和政府政策的調整。因此，我們調整了原計劃，將關注點從單純的生活必需品轉移到基本的生活資料和文化產品并重。為孤寡老人提供米面糧油、為喜愛讀書看報的老人提供報刊雜志、為喜愛手工的老人提供十字繡、編織工具等，實現精準、多樣的幫扶，豐富老人們的閑暇時光;同時，另外成員收集相關信息，與各個商家進行洽談，建成網站并進行測試，保證其安全性（信息不外泄）、實現自主運行，技術人員堅持記錄網站試運行中出現的問題并不斷進行調試，觀察運行模式是否可行，并嘗試推廣。

截至目前為止，我們團隊初步完成公益網站的建構，與相關電商進行接洽，建立“商家網站——福利機構”的聯絡模式，網站運行基本形成良性循環，在相關范圍內具有一定影響力。“我們的筑夢之旅”團隊不僅構建了提供公益信息的網站，同時還拓寬了網站的業務，緊跟時代潮流，公益與C2C并進，通過與電商進行接洽，合作一些公益項目，不僅使網站更加多元化，而且使網站有更多的資金支持。走上了發布公益信息，通過電商運營獲得公益資金兩條線并進的公益事業可持續發展道路。通過與電商的接洽，網站實現了盈利，同時又將大部分盈利投入到公益事業中。團隊成員對電商的選擇也有嚴格的要求，會嚴格把關商品的質量，選擇同樣熱衷于公益事業的商家合作，不忘初心，牢記使命。盈利并不是公益網站的初心，其出發點和目的從來都是為社會盡一份綿薄之力，幫助需要救助的人們，使社會更美好，使世界充滿愛。

3.總結經驗教訓，初心助力前行

網絡公益慈善的發展具有極強的現實意義：首先，創新公益慈善的發展方式，為公益慈善的發展注入新鮮的血液;其次，培養社會大眾慈善文化觀念，營造一個我為人人的良好氛圍;再次，憑借網絡的便捷性、高效性、開放性、私密性、超越時空性等諸多獨到優勢，能夠帶動更多的社會成員參與到慈善隊伍之中。

自項目創辦以來，“我們的筑夢之旅”大學生網絡公益團隊通過多方努力，已初步實現預期目標，取得了一定的成果。在信息數據考察方面，我們團隊以福利院、老年公寓及孤寡老人家中為重點，將青島、濰坊、臨沂（后期條件成熟后會逐步拓展范圍）作為中心開展實地考察，了解并取樣分析其開辦狀態和社會贊助等情況;同時，申請并建設抖音賬號和微博官方賬號，利用多種新媒體平臺為團隊工作記錄和宣傳做好準備;最后，我們初步完成公益網站的建構，與相關電商進行接洽，建立“商家—網站—福利機構”的聯絡模式。

經過一年多的時間，此項目在運行過程中也不可避免地產生了相應的問題，針對所記錄的網站制作過程中出現的一系列問題我們進行了多次的集中探討，找出解決問題的相應方法，并進行不斷調試，觀察運行模式是否可行，將調試結果記錄下來以供參考，直至得到網站的最佳運行方案，并嘗試推廣。在推廣過程中不斷進行改良，使網站運行形成基本良性循環。在此過程中不斷地吸取經驗、總結問題，形成相關書面材料，確保網站的正常運行及發揮作用，確保項目得到進一步的完善和發展。

在此基礎上，我們團隊決定下一步開始增加知名度以及擴大影響力，使公益網站在相關范圍內具有一定影響力，以達到更高的預期目標，早日實現本團隊的初心和使命，打造規范化的社會公益體系，實現社會公益信息資源的共享，最大程度地讓受助者受益、讓公益事業者放心。

參考文獻

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