我國圖書館館員職業(yè)專業(yè)化的對策研究

趙 南

（哈爾濱醫(yī)科大學(xué)圖書館 哈爾濱 150086）

以美國圖書館學(xué)家杜威1876 年宣布圖書館工作為專門化職業(yè)為起點(diǎn)，圖書館職業(yè)距今已有140 余年的歷史。以美國、英國為代表的西方發(fā)達(dá)國家的圖書館職業(yè)發(fā)展水平已走在世界前列，在圖書館職業(yè)化建設(shè)方面取得了一定的成就和經(jīng)驗(yàn)，同時也針對新形勢下的圖書館職業(yè)發(fā)展趨勢等問題展開了研究和探索[1]。圖書館員的角色是伴隨圖書館服務(wù)對象的轉(zhuǎn)變而調(diào)整的，主要表現(xiàn)為三個階段，即圖書管理員、參考館員、學(xué)科館員。現(xiàn)階段圖書館正在從知識服務(wù)走向智慧服務(wù)，在這個背景下，我國圖書館館員職業(yè)專業(yè)化是值得研究的課題。

一、我國圖書館員職業(yè)專業(yè)化的研究現(xiàn)狀

針對圖書館員專業(yè)化的研究，學(xué)者們存有不同看法。一些學(xué)者認(rèn)為，圖書館員專業(yè)化只是一個過程，是館員職業(yè)在發(fā)展過程中形成逐漸一致、符合專業(yè)要求的工作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，以提高圖書館員職業(yè)的社會地位。還有學(xué)者認(rèn)為圖書館員專業(yè)化只是一個結(jié)果，即提升圖書館員職業(yè)專業(yè)層次。筆者認(rèn)為，圖書館員職業(yè)專業(yè)化是對圖書館行業(yè)和館員能力素養(yǎng)的整體規(guī)范。在我國，對圖書館館員專業(yè)化的要求普遍表現(xiàn)為館員文獻(xiàn)信息的組織能力、讀者服務(wù)能力和科學(xué)研究能力等。

首先，文獻(xiàn)信息的組織能力。文獻(xiàn)信息資源的組織與開發(fā)是對館藏文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有序化的過程，是使得龐雜的文獻(xiàn)信息成為有利于讀者檢索和使用的有序化資源[2]。面對信息資源發(fā)展呈現(xiàn)多元化的趨勢，圖書館員要有意識地利用網(wǎng)上信息資源，充分挖掘館際之間的共建與共享信息，熟練掌握各種文獻(xiàn)資源的內(nèi)容和特點(diǎn)以及各種新技術(shù)的應(yīng)用，這些能力已成為圖書館員專業(yè)化的必備條件。

其次，讀者服務(wù)能力。圖書館員不再是信息的看門人，而是能夠通過大量的信息資源處理，幫助讀者快速獲取信息的資源整合者。讀者是圖書館最忠實(shí)的用戶，圖書館一切行為活動都以讀者為中心。圖書館是人類精神世界寶貴遺產(chǎn)的堅(jiān)實(shí)守護(hù)者，各類資源的價值都需要專業(yè)館員深度開發(fā)，并根據(jù)資源特點(diǎn)進(jìn)行推薦。如達(dá)爾文的物種起源深刻地改變了人們對人類起源的看法，馬克思的《資本論》揭示了資本的本質(zhì)和資本主義的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，我國經(jīng)典醫(yī)學(xué)典籍《本草綱目》揭示了本草之于人類健康的重要價值等等。這些專業(yè)性較強(qiáng)的著作往往需要專業(yè)館員的引導(dǎo)、加工和推介才能激發(fā)讀者的關(guān)注。

第三，科學(xué)研究能力。除社區(qū)及中小學(xué)圖書館外，高校圖書館、科研院所圖書館和部分公共圖書館都會提供相關(guān)科研服務(wù)。所以，作為專業(yè)圖書館員應(yīng)具備課題跟蹤服務(wù)與研究的能力，善于觀察和發(fā)現(xiàn)新問題，善于分析服務(wù)學(xué)科研究的熱點(diǎn)與前沿動態(tài)，具有篩選、組織、評價和運(yùn)用研究成果的能力[3]。圖書館應(yīng)協(xié)助館員提升專業(yè)素質(zhì)，在繼續(xù)教育及科研能力培訓(xùn)方面提高認(rèn)識并加大投入，以增強(qiáng)館員的專業(yè)技能，塑造圖書館員良好的職業(yè)勝任能力和未來領(lǐng)導(dǎo)力。創(chuàng)新信息服務(wù)、開拓相關(guān)項(xiàng)目的開發(fā)，這不僅是實(shí)現(xiàn)圖書館基本職能的需要，更能促進(jìn)圖書館員職業(yè)專業(yè)化發(fā)展。

二、圖書館員職業(yè)專業(yè)化的必要性

圖書館的服務(wù)水平基于館員個人的知識結(jié)構(gòu)、學(xué)術(shù)研究水平等，圖書館員的專業(yè)化水平越高，其為讀者可提供的服務(wù)越具體和具有針對性。所以，圖書館員職業(yè)專業(yè)化的踏實(shí)推進(jìn)十分必要。

（一）圖書館專業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)是圖書館核心競爭力的基礎(chǔ)

圖書館專業(yè)人員是文獻(xiàn)信息資源服務(wù)水平得以發(fā)展的唯一實(shí)現(xiàn)者。圖書館服務(wù)的三大資源要素包括圖書館建筑、文獻(xiàn)資源、圖書館員，其中圖書館館員在圖書館服務(wù)中所占的作用比為75%，是圖書館服務(wù)的重要部分，也是圖書館發(fā)展中的首要因素。高素質(zhì)的圖書館員是圖書館最重要的資源，其職業(yè)專業(yè)化水平?jīng)Q定著圖書館的核心競爭力。

圖書館的核心競爭力表現(xiàn)在館員的專業(yè)化水平。圖書館專業(yè)圖書館員有責(zé)任做好資源的整合加工，為讀者提供個性化且具有針對性的多元化服務(wù)。圖書館應(yīng)該保證資源和管理模式的開放性，利用專業(yè)知識和技術(shù)手段有效指導(dǎo)讀者自主利用和開發(fā)圖書館資源的能力，從信息的提供者向資源導(dǎo)航員、深度加工者過渡。因此，專業(yè)化的館員團(tuán)隊(duì)是圖書館核心競爭力的關(guān)鍵。

（二）圖書館員職業(yè)專業(yè)化是圖書館員角色轉(zhuǎn)變的需要

《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》要求圖書館員要建立為讀者服務(wù)的觀念，協(xié)助讀者提高借閱速度，節(jié)省讀者的時間和精力，提供全方位服務(wù)，建立起有效的“館員-讀者”溝通機(jī)制。隨著網(wǎng)絡(luò)信息資源的不斷豐富，圖書館專業(yè)館員要注意挖掘數(shù)字資源，如專門整合視頻課程的數(shù)據(jù)庫，內(nèi)容包括專業(yè)課程、英語教學(xué)、專題講座、主題演講等。這些相對成熟的數(shù)字化信息平臺能夠提高館員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)可以使個體交互得到提升，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)具備的分享、關(guān)聯(lián)、互動、滲透等功能都加快了知識的交互、學(xué)科的深化，為圖書館提供了服務(wù)的知識化平臺、知識的服務(wù)化平臺。由此可見，圖書館員的專業(yè)化水平對資源組織形式的更新和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變有重要影響，是圖書館員角色轉(zhuǎn)變的重要推動力。

（三）圖書館員職業(yè)專業(yè)化是圖書館員職業(yè)精神的體現(xiàn)

任何行業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)之一就是從業(yè)人員的自我認(rèn)同，這在圖書館行業(yè)表現(xiàn)得尤為重要。圖書館承擔(dān)育人的教育責(zé)任，這對自身的職業(yè)精神構(gòu)筑會有更高要求。在專業(yè)化培育與教育體系之下，圖書館要提高專業(yè)館員的職業(yè)認(rèn)同感和使命感，不僅注重信息技術(shù)能力的強(qiáng)化，更注意職業(yè)道德的培養(yǎng)。職業(yè)精神是專業(yè)能力與工作態(tài)度的結(jié)合，職業(yè)精神與工作效率和質(zhì)量之間是正相關(guān)關(guān)系。所以，圖書館員職業(yè)專業(yè)化的思想核心即圖書館員職業(yè)技能與道德的雙向培育。

三、我國圖書館員職業(yè)專業(yè)化建設(shè)的對策

圖書館開展各項(xiàng)服務(wù)的基礎(chǔ)是具有專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)的圖書館員，圖書館員要適應(yīng)新型角色要求，做好讀者的公眾信息顧問、資源導(dǎo)航員等。澳大利亞國家圖書館設(shè)計(jì)了很多新崗位，如咨詢顧問、內(nèi)容創(chuàng)建員、渠道管理員、社會媒體管理員等。所以，圖書館員的職業(yè)專業(yè)化是圖書館創(chuàng)新發(fā)展的必要條件。

（一）規(guī)范圖書館員入職條件

2002 年我國修訂的《高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中規(guī)定具有大學(xué)本科學(xué)歷人數(shù)應(yīng)占圖書館總?cè)藬?shù)的60%以上，規(guī)程對高校圖書館人員學(xué)歷有了具體的要求。高等學(xué)校、科研院所系統(tǒng)圖書館及部分公共圖書館因?yàn)槊嫦蚩蒲蟹?wù)，其館員入職條件相對較高，社區(qū)圖書館、中小學(xué)圖書館等館員錄用需制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，把控好人才隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)。圖書館必須重視新入職人員的崗位培訓(xùn)，以提高館員對自身職業(yè)的認(rèn)同感，加強(qiáng)圖書館員積極參與專業(yè)性工作的思想教育，從根源上解決圖書館專業(yè)人才的結(jié)構(gòu)問題。

（二）注重在職培訓(xùn)及崗位技能深造

圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)問題已經(jīng)被世界各國納入了職業(yè)倫理規(guī)范的范疇，聯(lián)合國教科文組織通過《公共圖書館宣言》強(qiáng)調(diào)：“圖書館員的專業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育對保證服務(wù)的質(zhì)量非常重要”，館員職業(yè)專業(yè)化過程可以督促圖書館員保持常態(tài)化學(xué)習(xí)狀態(tài)。圖書館是提供知識服務(wù)的部門，為讀者服務(wù)均圍繞知識展開，管理及業(yè)務(wù)活動需要與知識的發(fā)展與更新同步，加之圖書館對館員業(yè)務(wù)能力日新月異的要求，使得圖書館館員的崗位技能培訓(xùn)、終身教育比任何時候都更為緊迫。

將培訓(xùn)和深造制度化是圖書館員職業(yè)專業(yè)化初期的必要舉措。傳統(tǒng)的圖書館員職業(yè)晉升是職稱評聘，崗位終身制致使部分館員危機(jī)意識減弱。因此，圖書館在崗位考核及技能測評上需要不斷調(diào)整，利用系統(tǒng)培訓(xùn)督促圖書館員掌握文獻(xiàn)的最新發(fā)展趨勢及檢索方法和技巧，不斷更新圖書情報專業(yè)知識，提高科研能力。同時，注意借鑒國外學(xué)科館員的培養(yǎng)方式，增加學(xué)術(shù)活動，通過交流探討提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，協(xié)助館員出版學(xué)術(shù)成果、發(fā)表學(xué)術(shù)論文、參與協(xié)會及社區(qū)活動等。圖書館應(yīng)根據(jù)本館館員的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、專業(yè)背景和圖書館業(yè)務(wù)需求制定出科學(xué)可行的人才培養(yǎng)的長效機(jī)制。

（三）構(gòu)建圖書館學(xué)專業(yè)教育體系

專業(yè)人才的社會競爭力與高等教育階段的積累有密切關(guān)聯(lián)，具體體現(xiàn)在大學(xué)教育期間的核心課程教育的安排。面對大學(xué)生的就業(yè)途徑多樣化、雙向選擇的趨勢，高校圖書館專業(yè)教育依舊要秉持為本專業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才的初衷，將輸送和培養(yǎng)具有較高水準(zhǔn)的圖書館人才作為高等教育的核心要務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，圖書館員專業(yè)知識需求程度最高的是信息檢索、信息資源建設(shè)和信息服務(wù)與用戶研究。2003 年，我國圖書館學(xué)教育規(guī)定的圖書館學(xué)核心課程包括：圖書館學(xué)基礎(chǔ)、信息組織、信息描述、信息資源建設(shè)與服務(wù)、信息存貯與檢索、數(shù)字圖書館和目錄學(xué)概論。這些課程包涵了圖書館專業(yè)知識的核心內(nèi)容，是培養(yǎng)圖書館學(xué)專業(yè)學(xué)生職業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。圖書館學(xué)專業(yè)教育應(yīng)始終堅(jiān)守這個標(biāo)準(zhǔn)，但也要注重不要脫離實(shí)際，重視新技術(shù)新方法在圖書館專業(yè)的使用。在圖書館學(xué)教育上可以借鑒國外較為成熟的標(biāo)準(zhǔn)，提高圖書館學(xué)教育質(zhì)量，培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才。

（四）培養(yǎng)圖書館員的職業(yè)精神

著名圖書館學(xué)家阮岡納贊說，“不管圖書館坐落在什么地方，開館時間和設(shè)備怎樣，也不管管理圖書館的方法怎樣，一個圖書館成敗的關(guān)鍵還是在于圖書館工作者”[4]。圖書館員是圖書館事業(yè)發(fā)展和服務(wù)創(chuàng)新的重要力量，職業(yè)精神對館員主動參與工作、創(chuàng)新服務(wù)模式具有指導(dǎo)和引領(lǐng)的重要作用。專業(yè)圖書館員需要研究信息用戶的行為，了解讀者需求，主動為讀者提供服務(wù)，有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，并在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

圖書館員職業(yè)專業(yè)化水平，尤其是圖書館員職業(yè)精神的構(gòu)建，對公眾文化素養(yǎng)的培植具有不可忽視的影響。如高校圖書館館員的職業(yè)素養(yǎng)與在校學(xué)生的教育關(guān)系密切。汪衛(wèi)平分析了文化資本對個人教育的影響，發(fā)現(xiàn)文化資本對于大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)來說能提高畢業(yè)生拓展社會資源的能力、擴(kuò)展畢業(yè)生職業(yè)獲得機(jī)會、促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)市場發(fā)育與成熟[5]。知識儲備是勝任工作的基礎(chǔ)，圖書館員有責(zé)任幫助讀者積累知識、技能和文化資本，這一點(diǎn)需要每一位圖書館從業(yè)人員充分認(rèn)識并重視。

（五）構(gòu)建圖書館品牌文化

我們之所以越來越關(guān)注文化建設(shè)，最根本在于，文化是一種力量，可以代代傳承，在時間縱軸上持續(xù)承襲。時間將文化進(jìn)行過濾，文化在不斷地裂變?nèi)诤现新恋砗蜕A。同時，文化可以在個體和個體之間相互影響，并通過長時間的作用對外界形成某種固定的形象化記憶。此時，文化便成為一種特殊符號，具有獨(dú)特的內(nèi)涵價值。所以，企業(yè)文化、組織文化等學(xué)科不斷發(fā)展深化，并逐漸形成相對完善的學(xué)科知識構(gòu)架。在館員職業(yè)專業(yè)化建設(shè)中，圖書館同樣需要形成具有鮮明特色的品牌文化，館員職業(yè)化與品牌文化之間是相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系。

圖書館文化品牌的建設(shè)需要培養(yǎng)專業(yè)人才，專業(yè)化的館員團(tuán)隊(duì)是圖書館文化品牌建設(shè)的核心力量。圖書館資源建設(shè)的實(shí)踐者是圖書館員，館員的文化品牌意識關(guān)系到圖書館文化品牌的形成。首先，圖書館文化品牌的基礎(chǔ)是館員的學(xué)術(shù)研究水平，不斷培養(yǎng)館員形成獨(dú)立的學(xué)術(shù)意識和學(xué)術(shù)素養(yǎng)是十分必要的。其次，圖書館員在文化建設(shè)中要有創(chuàng)新意識，根據(jù)讀者的具體資源需要進(jìn)行推介。資源推介活動要有策劃性和連續(xù)性，每期確定不同主題，尤其要著重對特色館藏資源進(jìn)行介紹。再次，圖書館員是文化品牌的創(chuàng)建者和保護(hù)者，要提高自身對文化的重視。圖書館員肩負(fù)文化傳承和保護(hù)的重要職責(zé)，尤其在互聯(lián)網(wǎng)的推動下，館員的工作可以確保將過去和現(xiàn)在的知識網(wǎng)絡(luò)的連接。信息資源無論是現(xiàn)在還是將來都保持完整，以告知后代先進(jìn)的思想理念，圖書館員將繼續(xù)成為我們的智力、文化和創(chuàng)造性遺產(chǎn)的保管人。

圖書館員職業(yè)專業(yè)化的建設(shè)需要結(jié)合我國圖書館的實(shí)際情況，并借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，整合出符合我國圖書館館員職業(yè)化進(jìn)程的有效機(jī)制，這樣，才能使圖書館更有效地發(fā)揮知識傳播和公眾教育的作用，推動圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。