加強民主管理 促進醫院穩步和諧發展

文| 周蕾

在今天醫療改革不斷深化的形勢下，職工比任何時候都更加關心醫院的發展與前途，參與醫院民主管理的愿望也更為強烈與迫切。

在今天醫療改革不斷深化的形勢下，職工比任何時候都更加關心醫院的發展與前途，參與醫院民主管理的愿望也更為強烈與迫切。對此，安徽省蕪湖市第二人民醫院工會充分發揮橋梁與紐帶作用，圍繞醫院發展大局，組織和發動職工群眾積極參與醫院民主管理，使廣大職工感到醫院與自己緊密相聯，激發了職工主人翁意識。近年來，隨著民主管理制度的全面落實，蕪湖市第二人民醫院管理日益走向科學化、制度化、規范化，民主管理成效明顯。

發揮民主管理職能

新時期，醫院大力推進民主管理，職工以主人翁的姿態參與到醫院管理中，促進了醫院的穩定發展。進一步調動職工參與醫院民主管理的積極性是維護職工合法權益、密切黨群干群關系的需要，也是加強群眾監督、加強黨風廉政建設的需要，更是醫院工會自身建設的需要。蕪湖市第二人民醫院的總體發展思路、管理辦法、制度、規定等都是在廣泛征求職工意見和建議后，在實踐中不斷修訂和完善形成的，這是醫院民主的體現，也是各項工作的基礎。通過實行民主管理，樹立以人為本的理念，依靠職工群眾的智慧和力量，使醫院各項決策更為人性化，更加符合實際情況，整個醫院形成了風清氣正、團結和諧的良好氛圍。

建立健全職代會制度

深入貫徹落實黨的十九大精神和《安徽省企業民主管理條例》，醫院建立了醫院職工代表大會制度，并將其納入黨委和工會組織的一把手工程。工會積極履行職工代表大會工作機構的職責，做好民主管理日常工作，形成“黨委統一領導、黨政共同負責、有關部門齊抓共管、職工群眾廣泛參與”的組織體制和工作機制。依托各類活動載體，營造民主管理的輿論氛圍，助推職工民主權利的落實，奠定民主管理工作基礎。工會還通過座談會等形式，宣傳典型經驗做法教育和引導職工，讓職工切實感受到民主管理對加強醫院管理、激發職工潛能、打造團隊精神、培育醫院文化的積極作用。進一步提高職工的法制意識，讓職工享有民主權利已成為醫院的自覺意識。

近年來，院工會嚴格按照相關制度，做好職代會的換屆選舉、職工代表的民主選舉工作。每年定期召開職工代表大會，對醫院重大事項進行自下而上的討論、審議、民主決策。職工提案是職代會一項重要工作，是職工代表參與醫院管理的重要途徑，為進一步規范提案工作，醫院工會修訂完善了《職工代表大會提案工作管理辦法》，制定了《職工代表大會優秀提案評選表彰辦法》，管理辦法中對提案的要求、提案征集與整理、提案的辦理和反饋都有明確要求，每年度職代會召開之后都會組織一次優秀提案的評選和表彰，表彰辦法中對評選范圍和時間、評選標準、評選程序、表彰獎勵辦法也有詳細闡明。工會在職代會會前、會中收集匯總各類提案建議和意見，涉及醫院重大事項的提案由院長在職代會大會上進行現場闡述。所有提案均由工會牽頭協調，部門各司其職，對涉及的相關工作予以回復，做到“事事有著落、件件有反饋、條條有落實、辦理有實效”，提案答復率100%，職工代表對提案答復的滿意度達到90%以上。

推行院務公開制度

在醫療體制改革的新形勢下，實行院務公開是醫院穩定和諧發展的一項良策。蕪湖市第二人民醫院開展院務公開工作以來，成立專項領導小組，制定院務公開制度、實施辦法、考核細則，并由工會牽頭，檢查和監督相關工作。在拓展公開渠道上，醫院增設了公示欄、電子屏、監督意見箱等，同時利用網上平臺如微信公眾號、醫院官網等適時公開各類信息，贏得了社會、患者、職工的好評。

醫院辦院宗旨是“一切以病人為中心”，因此，院務公開中的一項重要工作就是為患者公開各類醫療信息，建立醫患之間互相理解、互相尊重、互相信任，共同戰勝疾病的融洽關系。新形勢下院務公開需要把醫院服務對象特別關注和涉及患者切身利益的問題及時準確地向社會公開，使患者的知情權、選擇權、監督權等各類權益得到切實保障。

近幾年，醫院采取了一系列的措施和方法對患者進行醫院信息公開，如在門診大廳張貼價目表，設電子滾動屏，對收費標準、藥品價格進行公示；住院病人入院時護士主動介紹住院須知，醫生對每一位住院患者告知病情和診療計劃，并對住院病人實行“一日清單”；醫保病人相關政策和就醫流程上墻；醫院各科專家業務介紹、出診時間上墻公布，讓患者自由選擇；住院病人進行手術、麻醉、重大技術操作的實施，輸血和重要的檢查方法時都要簽訂協議書，醫院專門印制了知情告知規范文本，充分體現出病人的知情同意權等等。

深入傾聽職工心聲

工會是職工的“娘家人”，在全面落實職工的民主參與權中，為做到真正代表和反映廣大職工的意愿，院工會利用各類形式深入調研，依托工會各分會的紐帶作用，及時把職工呼聲反映給院領導，做到承上啟下的作用，如今年醫院建立健全現代醫院管理制度試點工作，根據上級相關文件精神，結合醫院實際擬定了《蕪湖市二院臨床醫技科室季度績效考核方案》(征求意見稿)。為全方位聽取職工的意見和建議，由工會組織職工代表進行討論，職工積極建言獻策，職工代表提出合理化建議和意見共計16條，為醫院臨床醫技科室季度績效考核方案實施細則文件的出臺，提供了民意參考，職工對于此項實施細則基本滿意。2018年，院工會還根據安徽省總工會出臺的對于職工可以發放各項福利的相關精神進行廣泛征求意見，并積極與相關部門聯系，對相關職工福利按照采購規范進行招標，最終選出質量好、價格合理、職工滿意的物品進行發放，獲得職工的一致好評。

強化典型引領作用

蕪湖市第二人民醫院工會積極組織職工和工會干部學習黨的十九大精神，認真領會中國工會十七大會議精神要領，以安徽省人大常委會副主任、省總工會主席李明于2020年4月15日在安徽省總工會十四屆三次全委（擴大）會上的講話內容為指導，全面貫徹落實蕪湖市總工會和蕪湖市衛健委工會的重點工作部署，開展向先進人物學習的活動，學習勞模的敬業奉獻精神。通過選樹典型，用正面輿論教育感染鼓勵職工樹立正確的人生觀、價值觀，把廉潔行醫、誠信服務、無私奉獻的思想融入為病人患者服務中，有效提升患者就醫感受度。近年來，在連續五屆的職工創新競賽中，院工會廣泛動員，積極鼓勵職工申報，并協助整理申報資料，使廣大職工中形成了“學、比、趕、超”的濃厚氛圍。

積極開展文體活動

文體活動是醫院文化建設中不可缺少的部分，院工會每年面向全體職工積極開展各類健康有益的文體活動。近年來，陸續組織了“職工文化藝術節”系列活動、“二院好聲音”歌唱比賽、“健步向前 健我風采”健步走活動、“讓閱讀成為習慣 讓思考伴隨人生”讀書分享、“釋放激情 共筑健康”健身操大賽、“書寫精彩 視界無限”書畫、攝影比賽、“唱響心聲 魅力無限”歌唱比賽、“優質服務 從心起航”情景劇比賽、“三八”婦女節拔河比賽和“迎新春”職工文藝匯演等，并做好職工之家活動室的維護更新工作，如添加體育健身器材，維修更換場館設備等。積極組織職工參加上級工會安排的各項演出和競賽及衛計系統運動會，均取得優異成績。聯合衛健系統女職工業余學校舉辦多次女職工培訓，如《“正念的藝術”心理健康知識講座》《女職工職場壓力與心理調節》《樂動人生——古典音樂之我見》等，均收到良好效果。文體活動的開展不但豐富了職工業余文化生活，打造了職工積極向上的精神風貌，同時也豐富了醫院的文化內涵，增強了醫院的向心力和凝聚力。