從戰“疫”需要出發拓展廣播功能
——湖北之聲方艙廣播的成功帶來的啟示

◎劉 煒 劉開莫

為了抗擊新冠肺炎，武漢從2 月3 號開始啟動建設方艙醫院。 截止到2 月28 號，實際開放床位13000 多張，累計收治輕癥患者12000 多名。 到3 月10 日所有的方艙醫院全部休艙，武漢的方艙醫院整整運行了35 天，托起了生命方舟。 方艙醫院在此次抗擊新冠肺炎疫情中，在防與治兩個方面發揮了不可替代的重要作用。

方艙廣播與方艙醫院同時誕生。 由湖北之聲《煒煒道來》節目組、北京大學第六醫院聯合制作，戰“疫”期間先后落地武漢客廳方艙醫院、武漢開發區（漢南區）沌口方艙醫院、 光谷科技會展中心方艙醫院， 直接服務方艙醫院內7000 多名患者和醫護人員，提供防病治病、心靈安撫等內容，讓病患更好地配合醫護人員展開治療，心情愉快地度過艱難的時刻，為專家的心理援助和心理危機干預提供幫助。 期間，湖北之聲方艙廣播共制作播出60 期節目，總時長28 小時42 分， 被廣大病患和醫護人員譽為戰疫中的“戰地廣播”“方艙里的暖心廣播”和“戰地強音”。

啟示之一：抓住痛點，為最需要的人辦廣播

戰“疫”高峰期，武漢共建成16 家方艙醫院，實際開放床位13000 多張，累計收治患者12000 余人。 武漢的新冠肺炎患者中，四分之一在方艙醫院接受治療。

焦慮、恐慌、煩躁、孤獨、無助……是進入方艙的患者普遍共有的情緒，如果任由這些負面情緒蔓延，必然會影響治療效果，不利于融洽醫患關系的建立。

習近平同志指出， 宣傳思想工作是做人的工作的，人在哪兒重點就應該在哪兒。 面對特殊時期特殊群體的心理撫慰需求，湖北之聲主動履行主流媒體社會責任，迅速組建以《煒煒道來》節目主持人劉煒為核心，高路一、楊旭宇、孫曼莉等人參與的項目組，及時募集設備，快速展開部署，精制精編內容，開辦了面向方艙醫院患者、醫護人員播出的方艙廣播，充分發揮廣播的價值和作用，傳遞信息，提供服務，疏導心理，開展互動。

2 月19 日，湖北之聲方艙廣播正式在武漢客廳方艙醫院落地播出，受到患者和醫護人員熱烈歡迎。 武漢開發區（漢南區）沌口方艙醫院、光谷科技會展中心方艙醫院向方艙廣播發出落地邀請。 由150 名醫護人員組成的北京援鄂醫療隊通過湖北之聲捐助的設備，收聽方艙廣播的定制節目，每天進行心理放松治療。

需求在哪里，服務就跟進到哪里。 隨著防疫形勢的變化，武漢方艙醫院完成了歷史使命，紛紛休艙。 方艙廣播及時調整布局，轉向為隔離點、居民區服務。3 月4 日，方艙廣播受邀落地武漢市最大的康復驛站——湖北大學康復觀察中心， 直接面向930 名康復者和280 多位工作人員播出。 武漢市青山區疫情防控指揮部引進精選內容，在35 個社區對小區居民播放。3 月10 日，武漢方艙醫院全部休艙，方艙廣播在完成“戰地廣播”的使命后，重新設計編排成大眾版心理防疫專題，入駐天貓精靈，幫助更多居家隔離或情緒焦慮人士。

方艙廣播在網絡傳播后， 迅速引發反響。 3 月6 日當天，節目網絡直播觀看人數764136 人次，節目收聽和微博閱讀量累計雙雙過百萬。 這檔“窄眾深播”的公益廣播節目，在戰“疫”中受到了異乎尋常的歡迎，發揮了意想不到的作用。

啟示之二：用心用情方能做好節目

湖北之聲方艙廣播之所以受到歡迎，權威專家的加入是關鍵，聲音價值的發掘和定制精編是保證。

1.發揮權威專家的作用

新冠肺炎疫情發生后，國家衛健委派出心理專家團隊馳援武漢。 北京大學臨床心理評估中心主任石川和他的團隊，是最早抵達武漢的第一批精神科醫生。 湖北之聲第一時間與石川教授取得聯系，表達合作的愿望。 雙方一拍即合，決定聯手開辦方艙廣播，作為心理治療和危機干預的輔助手段。2 月2 日，石川教授團隊與武漢大學人民醫院劉忠純教授等權威心理專家一起， 深入武漢市方艙醫院探訪，有針對性地梳理出面向方艙醫院普適性的心理防護知識，包括心理防護知識和技巧、如何康復及提高免疫力、如何通過調心達到調身、 如何正確識別和對待自己的病癥，這些成為方艙廣播的第一批節目內容。 方艙廣播也被專家編制到了戰“疫”心理防護方案中，向所有方艙醫院進行推廣，幫助方艙患者以及醫護人員識別自身情緒并積極應對不良情緒，緩解壓力。

針對普遍存在的情境性的焦慮失眠，湖北之聲方艙廣播與北京大學第六醫院催眠專家張彤玲教授、郭春梅醫生合作制作的公眾版“深度放松催眠”節目受到很多患者的歡迎， 患者反饋，“聽了不到五分鐘就睡著了”，“終于能好好睡一覺了”。 派駐在武漢協和醫院西院的北京醫療隊還用湖北之聲捐助的設備，每天通過節目輔助醫護人員進行心理放松以及團建活動。 湖北之聲方艙廣播制作的內容還進入了全面系統專業的在線心理支持系統、國內首套在線抗“疫”心理支持綜合平臺——“強肺心理支持系統”。

以石川教授為代表的專家團隊，不僅積極參加節目內容錄制，而且對節目定位、情緒基調、類型搭配等給予了專業指導。 危機心理干預是專業性很強的工作，專家團隊的鼎力支持，是湖北之聲方艙廣播行穩致遠的“秘密武器”。

2.精編內容，定制化推送

方艙廣播根據患者和醫護人員的需求，精細化生產定制節目，由各方艙醫院結合實際情況組合播出。 《快速康復小妙招》《在心里搭建一個“安全島”》《教你做“身體掃描”練習，趕走壞情緒》《自信和樂觀是心中不落的太陽》《深度放松治療失眠》《音樂的力量》《動起來》等節目，為專家的心理援助和心理危機干預提供服務，幫助患者更好地配合醫護人員展開治療。

除了聯合權威專家制作方艙急需的心理疏導內容之外，劉煒團隊還為不同的方艙定制不同的節目內容，如武漢客廳方艙的音樂節目，沌口方艙的健身鍛煉節目、留言點歌互動、文學藝術賞析節目，光谷客廳方艙的感人故事記錄、科學治療有效治療信息等，實現了精細化制作，定制化服務。

方艙廣播節目還聯合湖北省新華書店集團、 讀書社群，以及湖北省政協委員、大學教授等，定制讀書內容，“讓生命在閱讀中延伸”“逆商：如何應對壞事情”“活出最樂觀的自己”“非暴力溝通”等內容受到患者們的喜愛。 詩意中國系列 《唐詩里的雪》《宋朝的夜》《當詩變成歌》《一陽來復，千樹梅花開萬束》《門里門外》等文學賞析內容，也受到專家和“艙友”的歡迎。

五類節目內容由每個方艙醫院結合各自特點，安排在早中晚播出，達到最佳播出效果。

3.情到深處聲自美

“親愛的家人朋友，你們好”，這是每一期湖北之聲方艙廣播的第一句問候聲。方艙廣播從開場的稱謂，到語速快慢，主持人聲區的控制，音樂的選擇，都有著專業角度的思考。

方艙醫院被許多患者和醫護視為“臨時的家”，主持人劉煒每天通過手機可以了解到各方艙的情況，并且收到大量患者、醫護人員來信、留言、日志等，通過聲音的傳遞也成為方艙醫院的一員。 “親愛的家人朋友”的稱呼既恰如其份，又能讓艙友感受到聲音的溫度，幫助營造方艙“家”的氛圍。

方艙醫院大多為體育館、工廠等臨時改建而成，艙內空間大，播出有回音，加之年齡大的患者偏多，因此，主持人劉煒播出語速特意比平時略慢， 以確保在艙內能聽得清、聽得進。 在情感上有節制，不煽情，通過聲音傳遞平靜和溫暖，從而入耳、入腦、入心，撫慰患者。

節目中使用的背景音樂均從音樂療愈角度考慮。 音樂療愈能引起人呼吸、血壓、心跳以及血液流量的變化，還能刺激軀體釋放一種內啡呔的物質，從而達到松弛身心和緩解疼痛的效果。 艙友點播歌曲也大多播放勵志和積極向上，傳播正能量的音樂和專門為戰“疫”創作的歌曲。

精心制作的內容、具有療愈作用的節目被廣大患者和醫護人員稱為“方艙里的暖心廣播”。 北京醫療隊隊長、中日友好醫院院長王燕森給主持人留言說：“你的聲音是這段時間武漢最美的聲音，真心話，聲播遠者因為愛。 ” 沌口方艙醫院在休艙當天專門致感謝函，表示“在我們方艙醫院與疫情抗爭的22 天，湖北之聲全程陪伴，給予大力支持……這都給予我們極大的精神支撐。 ”北京臺的一位同行給主持人留言：“第一期節目，我聽了好多遍。 雖然現在也經常聽音頻節目，聽了你的幾期節目，我很感動，也很動情。 ”“你的這些節目讓我一下子找到了過去聽‘廣播’的感覺。 你的聲音也很有‘療效’，節目雖然是定向方艙醫院，但是我聽了，很舒服，進行了一次‘聲音治療’。 而且，在這樣的非常時期，你們制作了一檔這樣的節目，非常有意義，值得敬佩。 ”

啟示之三：精品內容是走向融合傳播的前提

湖北之聲方艙廣播播出后， 受到媒體同行的廣泛關注。2 月27 日，《中國新聞出版廣電報》在頭版刊發《湖北之聲在方艙搭建“能量加油站”》的報道，人民網當天予以轉載。學習強國、鳳凰網、北京新聞等跟進報道。新華社、中國新聞網、中國青年報先后以《戰地“方艙廣播”升級為大眾版心理防疫專題》為題進行報道。 湖北衛視錄制了長達20分鐘的“眾志成城抗疫情”專題節目，報道湖北之聲“方艙廣播”。 賽立信媒介研究以《方艙中的暖心廣播》為題專題報道。 湖南廣播電視臺廣播傳媒中心官方微信號“電臺工廠”向業界推介。

節目實現方艙內外多向互動。 線下落地方艙醫院，線上通過湖北之聲的三套頻率播出；及時將社會各界的關注與祝福制作成方艙廣播節目，再面向方艙廣播播出；方艙廣播的播出內容及相關新媒體產品分發到湖北之聲微信公眾號、今日頭條、微博等多個新媒體端口，實現艙內艙外，廣播內外，網絡內外內容互通，融合互動。

湖北之聲方艙廣播的內容相繼被引進到多個音頻播出平臺。學習強國APP 設立“湖北之聲方艙廣播”音頻節目專區。 今日頭條在音頻專區（頭條FM）連續多日置頂推薦。湖北廣播電視臺九頭鳥、北京廣播電視臺聽聽FM 設置“湖北之聲方艙廣播”專區，在首頁推薦。

融合傳播，放大了湖北之聲方艙廣播的聲音，讓他從小眾走向大眾，突破地域局限，惠及到更廣泛的人群。