信息反哺視閾下代際差異化與對策研究

◎王 琪

一、概念界定

新媒體環境下， 各種新技術如雨后春筍層出不窮，依托網絡技術、數字技術、移動通信等為載體的信息傳播，迅速得到年輕一代的消費認同。 與此同時，在掌握新技術方面略顯不足的年長一代，則成為信息弱勢群體，逐步形成了晚輩對長輩文化知識的傳遞和普及，國內學者周曉紅最早把這種現象稱為“文化反哺”，指的是在急速的文化變遷時代所發生的年長一代向年輕一代進行廣泛的文化吸收的過程[1]。 文化反哺涉及的方面有很多，從器物文明、媒介使用直至人生三觀、生活態度、行為模式等，而信息反哺是文化反哺在媒介中獲取信息方面的體現，這次突如其來的疫情面前， 是90 后年輕一代在各個領域發揮使用互聯網的優勢，迅速了解疫情相關信息，獲取了反哺長輩們的機會和能力。

二、疫情面前代際差異化的表現

面對愈演愈烈的新型肺炎傳染疫情，年輕一代與年長一代產生了不同的看法和態度，一方面是眾多年輕網友看著不斷增長的數字，忐忑不安的緊張心情和不斷提升的警惕性，但另一方面，許多時常向孩子“科普”養生知識并且日?！跋訔墶蹦贻p人生活習慣的長輩們卻置若罔聞。 許多年輕一代反映父母長輩不當回事，依然無動于衷：不戴口罩、頻繁出入人流密集場所、堅持外出探親訪友。 隨后，在微博等社交平臺掀起了一場“怎么勸長輩戴口罩”這類話題，深受廣大網友關注并成為熱搜，面對如何讓這類固執的長輩做好疫情防控成為我們整個社會關注的焦點。

就像60 后、70 后勸不住90 后早睡，90 后勸不動60后、70 后戴口罩，還有年輕網友說到：“我無語了，家長根本說不通，要把我氣死。 自以為經歷過非典經歷，就覺得很厲害，還覺得我們小孩子小題大做。 ”一瞬間，勸家里長輩們做好預防工作，成為疫情蔓延初期年輕人的共同話題。

面對這種情況，作為年輕的90 后，一方面要充分體現我們的責任與擔當，為防控疫情盡綿薄之力；另一方面要盡可能勸長輩們戴口罩，做好“小家”防控措施，才能使我們的“大家”盡早除去病毒的陰霾。 隨之而來，“長輩版”疫情防控圖片、表情包紛紛上線，多彩的顏色、大號的字體和豐富的內容成為“90 后”說服勸導“60 后、70 后”戴口罩的標配，以及有才網友改編了一首《今天我要戴口罩》，以幽默風趣的方式傳播了“要戴口罩、戴好口罩”的重要性。 無可爭議的是，面對這一代際差異，對癥下藥，效果才能立竿見影。

三、原因分析

1.獲取信息的不對稱

信息不對稱理論（Asymmetric information theory）是指在市場經濟活動中，各類人員對有關信息的了解是有差異的；掌握信息比較充分的人員，往往處于較有利的地位，而信息貧乏的人員，則處于較不利的地位[2]。 如今的年輕人都是伴隨著互聯網蓬勃發展起來的一代，運用新媒體技術表現的比年長一代更加如魚得水， 他們憑借獲取信息渠道廣、內容全的優勢造成了與長輩們信息不對稱的局面。

具體來說，造成信息不對稱的原因有如下：其一，不同的教育程度。 記得疫情初步爆發時，年輕人都是到處屯口罩、買酒精做好科學的預防工作，生存危機感強烈，而我們的長輩們不以為然，一邊看著網絡謠言，一邊信誓旦旦的說“病毒怕高溫，喝點酒就沒事了”，部分文化程度較低的年長一代，無知的以自我為中心，認為自己沒有錯。

其二，信息獲取能力不同。年輕人處于好奇求新的態度往往得知最新的新聞資訊，加之圈子又比較廣，只要點開朋友圈或微信群輕輕松松就可以獲知關于疫情的相關信息。 中老年人由于生活圈子變得更狹窄，社會交往減少，不能及時了解到最新鮮的新聞動態，從而導致與年輕人存在明顯的信息代溝。

其三，信息鑒別能力的差異。 研究表明，不同媒介的特性對個人認知的影響甚至是起著決定性作用的[3]。年輕人從小接觸互聯網，網絡伴隨著他們的成長，學習、工作和生活都離不開新媒體，被稱為“數字原生代”，更懂得如何從互聯網中便捷地獲取正確有效信息； 父母們接觸網絡的時間較晚，面對網絡常常感到不知所云；而奶奶爺爺則主要依靠電視和收音機來了解世界，互聯網對他們來說，更是遙不可及。 長輩們沒有具備科學的信息辨別能力，選擇、過濾信息的能力差，需要年輕人幫助他們識別信息，做好防御。

2.認知模式的不同

在各位長輩的認知系統中，出現了啟發式認知偏差[4]，對于大多數長輩們來說，他們曾經歷過非典病毒的特殊時期。 因此，自認為這次疫情和以往的相似，那么他們理解和判斷這次病毒時，會采用已有人生經驗來進行評估，這些經驗會帶來更多的自我效能，并對自身相關能力的高估，用與上一次對抗相似疫情的經驗， 或容易想到的方式來選擇解決方案， 反而沒有傾聽子女們的苦口良言。 而作為年輕一代，腦袋里面沒有一些條條框框，便沒有形成固定的認知模式，更不會受制于舊有觀念的掣肘，當他們認知到病毒的危害時，就會做到科學防范。

3.思想觀念的差異

首先，長輩們很少有帶口罩的習慣，他們認為，平常自己感冒生病也很少主動戴口罩，戴口罩是身嬌體弱的表現，而且容易產生憋悶感不舒服，通常和“不吉利”聯想到一塊。其次，年長一代從小奉行節儉的生活，看到子女花大價錢搶口罩，例如一家三口，一周出去2-3次，算下來這筆買口罩的費用對于家庭都是一筆不小的經濟支出， 長輩們都是按照他們固有的思維模式看待一些新的食物， 所以大多數長輩，都不愿意接受口罩。而年輕一代，容易接受新的事物，面對琳瑯滿目、造型多樣的口罩樣式，平時為了時尚耍帥也會戴口罩，這次疫情出現后，年輕人很快就佩戴了口罩并做好了相應的預防。

4.防范意識的不足

對于大多數年長一代來說，都可能出現一種心態“幸存者偏差”[5]，覺得并沒有出現任何癥狀，在我們身邊也沒有什么疑似或確診病例出現，所以會讓放松警惕，覺得疫情其實離我們很遠，不必大驚小怪，再加上身邊其實沒戴口罩的人也沒得病，這就會讓我們產生一種錯覺：“疫情沒那么嚴重，不戴口罩也沒事”。 并且盲目自信，認為這種倒霉的事情不會降臨自己的頭上。

四、反哺對策

1.換位思考，改變策略

首先， 我們可以先跟父母簡單介紹這次疫情整體趨勢、分布情況，讓長輩們了解整件事的來龍去脈，做到心中有數。

其次，幫助年長一代獲取官方報道、權威信息。 在長輩眼里，處在上學或工作的我們，剛踏入社會半步，還沒有經歷豐厚的人生閱歷，所提出的觀點不具有一定的權威性，不足以讓長輩完全信任我們，既然口頭上的勸說不管用，為了盡量減少與長輩們講道理發生沖突， 應該站在他們的角度去共情他們的感受， 轉發一些他們認為可靠的大眾媒體或專家學者的新聞報道，告知信息的權威和真實性，了解到事態的嚴重性。

最后， 面對家中還不聽勸的老年人， 要抓住老人的心態，從意識層面上進行引導，年長一代通常按時收看《新聞聯播》，關心黨和國家的政治大事，從這個視角來引導老年人。例如：“抗擊新冠疫情是一場全民戰役，現在政府呼吁每個人出門都要戴口罩，我們要積極配合，保護自己，同樣保護大家”。只要講清道理，辨明利害，相信老一輩也會理解和接納。

2.耐心講解，改善溝通

面對無所謂的父母，作為子女，不應該擺出一副不可理喻的嫌棄心態，要做到耐心講解如何防控病毒，為父母買好口罩，做好普及教育工作，在跟父母交流戴口罩必要性這一觀點時，慢慢灌輸；在和父母長輩溝通時，試著改變一下溝通的技巧，可以選擇他們易于接受的例子來說明，例如“如今確診人數，很多重癥患者都是中老年人?！薄澳欢ǖ么骺谡郑谙词郑@不僅是幫助自己，也是為自己的家庭負責。 ”“有一個人去超市沒帶口罩， 和旁邊確診的人擦肩而過，第二天立馬得了肺炎”等適當夸大事實的話術，強調案例中的人和父母長輩之間的相近性，比如年齡相仿，身體狀態相當等，來增加他們的認同感。

3.增加陪伴，減少恐慌

在疫情防控期間，封城也好，封路也罷，都是為了更早的度過難關。 所以， 我們每個人都應該積極配合國家的號召，這時居家隔離的每個人，尤其是老年群體，平時喜歡走出家門，找點事做，多見點人，現在每天在家，作為子女需要關注他們的心理健康，多一些陪伴，少一些抱怨。 可以用一些非言語的方式表達對他們的關心，如：陪長輩一起聊天、喝茶、打牌娛樂。 表達我們對他們的關心和在乎，減少自身的孤立感和脫離感，消除精神上的寂寞和內心的孤獨，提供情緒上的支持，攜手跨過難關，構筑起健康的堡壘。

結語

在疫情面前，我們每個人最應該做的，是保持一個理性的頭腦，對于不同年齡段面對疫情防控的差異，我們不應該僅僅止于嘲諷和吐槽，而是幫助年長一代培養正確的觀念，了解他們的話語模式和生活方式，運用溝通技巧，做到換位思考，改變勸說策略，讓他們更好的適應這個多變的社會，為以后此類信息反哺行為提供幫助。

注釋：

[1]周曉紅：《試論當代中國青年文化的反哺意義》，《青年研究》1998年11期

[2]百度百科：https://baike.sogou.com/v135272.htm?from Title=信息不對稱理論

[3]璩澤：《取消聚會，戴上口罩，勸說身邊人重視疫情怎么這么難？ 》，《壹心理》2020年2月3日

[4]Berkeley.D.& Humphreys.P(1982): 《Structuring decision problems and the “bias heuristic”》，Acta Psychological

[5]Blitzer&David.M(1995)：《Survivorship bias》，The Journal of Portfolio Management