淺析新媒體傳播主流價值觀的用戶思維與創新路徑
——以十堰頭條新聞客戶端日用戶增長破萬為例

◎歐陽國華

習近平總書記主持召開黨的新聞輿論工作座談會曾強調，要運用信息革命成果，推動媒體融合向縱深發展，做大做強主流輿論，鞏固全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎。

主流價值觀代表了時代的精神內核， 其傳播方式是多樣的。庚子年的春節，與眾不同。每個人，每個家庭，每座城市都投入一場特殊的戰“疫”之中。 醫護人員在前方沖鋒陷陣，媒體工作者們也在積極守衛著輿論的第二戰場，第一時間擔負起信息的客觀報道、甄別分發、輿論動員，及時向民眾傳達一手消息，這是一場醫療戰，也是一場信息戰、輿論戰。

深度融合 創新變革 煥發新活力

習近平總書記強調，現在媒體格局、輿論生態、受眾對象、傳播技術都在發生深刻變化，特別是互聯網正在媒體領域催發一場前所未有的變革。 讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報道的觸角就要伸向哪里， 宣傳思想工作的著力點和落腳點就要放在哪里。

順應互聯網發展大勢，勇于創新、勇于變革，十堰日報社利用互聯網特點和優勢，推進理念、內容、手段、體制機制等全方位創新，努力實現媒體創新發展。

十堰頭條新聞客戶端， 是十堰日報社全力打造的新聞資訊類掌上APP， 于2016年9月正式上線， 現有用戶42萬。 2020年2月19日至29日，日均安裝用戶突破1.2 萬。

疫情期間， 民眾信息來源高度依賴于網絡移動社交平臺，十堰頭條新聞客戶端，成為疫情防控宣傳的重要戰場。自疫情防控戰展開，十堰頭條快速響應疫情傳播需求，從用戶思維的角度出發運用創新的傳播模式， 通過全方位調度采編部門，將每一條關于疫情傳播擴散、救治、防控知識等各方面的報道做好、做活。

研究把握現代新聞傳播規律和新興媒體發展規律，強化互聯網思維和一體化發展理念，推動各種媒介資源、生產要素有效整合，推動信息內容、技術應用、平臺終端、人才隊伍共享融通。要深入研究論證新聞媒體改革問題，努力構建符合時代發展要求的傳播體系。

特殊時期，十堰頭條在疫情期間所承擔的責任，要做到“新聞有四度”不僅有深度、有廣度，還有溫度，展現出媒體所承擔的用戶、社會等多維度價值。

單端預制光纜采用一端采用預制接口，一端采用現場熔接方式連接，因此單端預制光纜長度現場可調節。對于其中一端具備良好熔接環境的預制光纜，可采用單端預制光纜。如場地端至主控室之間的預制光纜，由于控制室端熔接環境好，場地端熔接環境惡劣，建議采用控制室端熔接、場地端預制的單端預制光纜[8-9]。

對新聞媒體來說，內容創新、形式創新、手段創新都重要，但內容創新是根本的。要多深入基層、深入一線、深入實際，了解第一手材料。 要善于觀察，在眾多材料中發現好材料，找到反映主流價值觀、時代精神、反映干群精神面貌、能夠引起廣泛共鳴的材料。要善于思考，深入發掘好材料的內涵，梳理和闡發好材料中蘊含的雋永的精神和深刻的道理，運用豐富的新聞語言、形式、方法、技巧創作出精品力作來。

從“深度”到“廣度”：發出戰“疫”最強音

隨著移動互聯網的迅速發展， 移動新聞客戶端成為了大眾獲取新聞的最主要方式。 移動新聞客戶端作為一種新的輿論載體和傳播平臺，能夠促進信息迅速傳播，使影響力迅速擴散。 有些媒體對其他媒體的報道方向和大眾的行為決策有著重大的影響，這些媒體可以被視為媒體領袖。媒體領袖在新聞的傳播過程中非常重要，通過識別媒體領袖，公司或者政府可以分別促進銷售或者指導公眾輿論。

十堰頭條新聞客戶端通過線上虛擬“中央廚房”，發揮大腦中樞作用，指揮調度80 名左右在崗采編人員通過網絡辦公全天候投入新聞產品生產。

疫情就是命令，十堰頭條記者聞令而動，特別報道組深入定點醫院和疾控人員一道穿上隔離服走進醫學觀察留置點采訪，多方位、多角度、多形態開展正面宣傳，最強的配合、最深度報道，釋放出最權威、真實的聲音；壯大了主流輿論聲音，發揮穩定人心的“壓艙石”作用。 十堰晚報電子版、秦楚網站、十堰晚報和秦楚網微信、十堰晚報微博、十堰晚報快手和抖音，宣傳矩陣齊發力，形成全媒體、融媒體“一次采集、多次發布”、“時間全天候、人員全覆蓋”強大宣傳合力，十堰頭條最快的速度、最大的承載量，第一時間實現融媒體產品的刊發。除重要時政報道和精選新聞稿件，更有防控關鍵字、向抗疫一線致敬等系列創意內容策劃，在讀者和業界產生較大影響。截至2月底，已刊發13000 多篇（條）稿件，其中本地原創文稿超過5000 多個。 單條內容最高閱讀量43.8 萬人次。

以讀者為核心，建立人媒間的信任

作為地方媒體領袖， 十堰頭條客戶端主要是通過發布新聞來實現自身影響， 因此本文以移動新聞客戶端發布的新聞為切入點。

疫情當前，十堰頭條客戶端想為用戶多做一些事。短期內最快的速度上線了最全的便民服務。

從“關注”到“關系”，十堰頭條客戶端一切從讀者需要的角度開發服務專區，2020年2月，連續10 天，十堰頭條新聞客戶端實現日均用戶增長超1.2 萬，日啟動次數超過22 萬，用戶活躍度超過8 萬。

新冠肺炎就醫查詢、網上問診。可查詢十堰各地發熱門診、醫療救治定點醫院名單。出門看病，查詢清楚再出發。聯合十堰5 大醫院推出發熱免費在線問診， 在線點擊數超2萬人次；

疫情防控服務專區。 實現疫情數據、疫情消息、疫情服務、疫情知識最快送達；

疫情防控線索征集。 匯總疫情防控期市民反饋的問題線索和意見建議，提交有關部門及時處理；

患者同城接觸者查詢。 可查詢飛機、火車確診/疑似患者前后三排，用戶通過十堰頭條訂閱提醒后，若匹配為患者同乘者將馬上接到通知。 同時在線查詢超過3 萬人次；

疫情防護品使用指南。口罩應該怎么選?多長時間更換一次?手把手教你正確用口罩；

名師網課。 滿足十堰學生宅家，停課不停學；

網上招聘。集納呈現近百家企業，搭建“網絡招聘會”實現“人企對接、人崗匹配”；

全市“菜籃子”產銷信息查詢平臺。 全市蔬菜、水果、畜禽蛋奶、水產品合作社供應能力、供應品種、聯系方式，一鍵查! 暢通“菜籃子”產銷渠道；

全市應急物流保障電話本。 被違規收費， 違規設卡？被無故隔離或勸返？ 或車輛遇故障，應急物資需承運？ 一鍵撥打。

針對移動新聞客戶端數據抓取難的問題， 十堰頭條客戶端技術部提出了一種基于逆向分析的數據抓取方法，獲得了數據源。然后，重構新聞的轉載路徑，進行精準的溯源。

打造優質內容，實現價值回歸

現在的移動設備主要指的是手機、平板電腦等，一般人們隨身攜帶的為手機。手機現在非常的智能化，其記錄信息的能力也在日益增強。 部分手機的攝影、錄像、錄音能力已經可以堪比專業設備。在這樣一個人人擁有手機的年代，新聞信息的傳播者已經從傳統的媒體人變成了現在的人人皆傳播者。 每個人都可以拍下記錄下自己日常見到的新鮮事并上傳至網上， 甚至在一些比較重要的場合記者們為了方便也開始使用手機進行記錄。

在移動互聯發展的大背景下， 客戶端市場已然成為當地民眾關注的焦點和熱點。 在這種背景下，十堰頭條客戶端使出渾身解數，希望盡可能多地擴大新聞客戶端的市場份額。

從“閱讀”到“悅讀”。 深度挖掘防控一線的最美人物事跡和“一方有難、八方支援”的大愛精神，凝聚強大正能量。

投身家鄉鄖西抗疫一線的上海醫學博士夏進東、 茅箭區民警參與抗疫再三推遲婚期被人民日報、 新華社等央媒轉載或跟進報道； 鄖西縣護士江世娥轉運病人途中蹲地吃飯的感人照片，人民日報、新華社、央視等數十家媒體先后轉載推送，總瀏覽量上億。 截至2月底，十堰頭條客戶端生成的新聞稿件，已有18條報道被央媒轉載、31條稿件被省級以上媒體刊發。

從“環境”到“場景”，激活創意，浸潤人心。 按照全國統一部署，此次戰役，廣西馳援十堰。 十堰頭條客戶端推出系列創意海報 “ 桂人相助 共克十艱” 和H5 引發了網絡熱傳，每一條點擊量超30 萬。疫情期間，圍繞市民關注的十堰各社區疫情防控狀態，開展兩場直播，策劃推出十堰戰“疫”系列視頻，反映全市人民面對疫情表現出的堅強與團結，先后多次被人民網、人民日報客戶端、今日頭條、一點資訊等平臺轉載。

從“多變”到“不變”，堅守政治底線 做好“守門人”。 疫情就是命令，防控就是責任！疫情期間十堰頭條定制開發了“辟謠專區”。讀者用戶可注冊發布自己質疑的謠傳信息，請求媒體鑒別，媒體確認后給與權威回復，并量身定做推出系列稿件，廣而告之，有效避免不真實的負面輿論傳播。 如：《網傳“超市歇業”系謠言城區五大超市全力保供應》《朋友圈轉發的“十堰出行提醒”是否屬實？ 記者求證：假的！ 》《該！ 鄖西男子網上造謠疫情！ 被拘4日！ 》，等等。 同時，積極開展全市防疫知識有獎答題活動，3 天時間互動參與答題人數就超過28 萬人次。開辟不同話題的專帖，小編24 小時輪流排班制，隨時在線為網友答疑解惑。

當下， 不論是商業媒體集團的新聞客戶端還是由傳統媒體轉型的新聞媒體客戶端， 盈利的模式都還處在一個摸索的階段。從目前來看，盈利模式仍然是傳統互聯網模式的“流量”變現，即移動廣告的投放。 然而，這都必須建立在兩個前提和基礎之上： 基于用戶的基礎數目要處于一個十分龐大的狀態、一定要擁有足夠活躍的受眾。

與之相對的一條出路是把客戶端的內容面向精英人群和訂閱受眾， 即通過十分專業化的內容與精準到各個用戶的服務來獲取用戶付費收入。但在日后的發展中，十堰頭條客戶端或將運營思維迅速轉化為大量的活躍用戶，把“一鳴驚人”轉換為用戶粘度，也同樣是關乎其生存的關鍵問題。