淺析微信朋友圈風(fēng)險(xiǎn)感知與自我表露關(guān)系

◎陳睿杰

一、朋友圈中的自我表露與感知風(fēng)險(xiǎn)

適當(dāng)?shù)淖晕冶砺蹲鳛槿穗H傳播的基礎(chǔ)， 有助于建立良好的人際互動(dòng)關(guān)系，同時(shí)也有助于抒解個(gè)人情緒、調(diào)整心理狀態(tài)。 但當(dāng)下伴隨著網(wǎng)絡(luò)詐騙、侵犯隱私等新聞的傳播，越來越多的用戶開始感知到自我表露的風(fēng)險(xiǎn)， 并在此感知基礎(chǔ)上進(jìn)行有選擇的表露。 而社交平臺(tái)上的感知風(fēng)險(xiǎn)和自我表露，這其中存在的矛盾便是本研究的動(dòng)機(jī)所在。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，除了社交形態(tài)的改變，社交媒體也促發(fā)新形態(tài)的商業(yè)模式。對(duì)微信來說，朋友圈的應(yīng)用造就新的營銷手段，服務(wù)提供商也需大量倚賴消費(fèi)者表露的訊息。為收集消費(fèi)者的購買習(xí)慣信息或找尋潛在消費(fèi)者， 企業(yè)公司普遍在微信公眾號(hào)上收集網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)人信息， 或收集個(gè)人在朋友圈里公開的信息。 微信用戶在朋友圈中表露的個(gè)人真實(shí)姓名、聯(lián)絡(luò)方式、地址、教育程度、過去經(jīng)歷、個(gè)人真實(shí)照片，并顯示個(gè)人實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，通訊簿中好友都能瀏覽并截取這些數(shù)據(jù)，若將這些資料作為不法用途，更是涉及如侵犯他人隱私權(quán)、利用他人數(shù)據(jù)獲得利益等法律問題。

微信官方顯然也意識(shí)到了用戶隱私表露可能帶來的一系列問題， 2017 年3 月， 微信6.5.6 版本在其隱私選項(xiàng)下增設(shè)了「允許朋友查看朋友圈的范圍」這一選項(xiàng)，包括三天、半年和全部。通過有選擇地表露信息，可以體現(xiàn)出用戶對(duì)所發(fā)表信息展示出更強(qiáng)的控制權(quán)， 這種控制權(quán)可能與用戶感知到隱私風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)。那么，探討這當(dāng)中所存在的隱私風(fēng)險(xiǎn)感知與自我表露行為之間的矛盾與聯(lián)系便是本研究目的。

二、研究方法與設(shè)計(jì)

（一）研究方法

考慮理論和研究方法的可行性， 本研究主要采用問卷調(diào)查法進(jìn)行研究，共回收有效問卷150 份，涵蓋了不同年齡、職業(yè)、教育水平群體。 調(diào)查問卷內(nèi)容包括了微信使用者的基本特征、風(fēng)險(xiǎn)感知水平、自我表露內(nèi)容和表露程度等問題。

除此之外， 為了試圖了解微信朋友圈使用者感知風(fēng)險(xiǎn)情況下的自我表露現(xiàn)狀， 并探討該矛盾狀況下自我表露的深層次原因， 以及對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)下的自我表露這一話題的基本態(tài)度，本研究在量化研究方法的基礎(chǔ)上，后期輔助對(duì)少量研究對(duì)象進(jìn)行訪談，以求對(duì)研究對(duì)象的真實(shí)想法、影響因素以及心理過程進(jìn)行更全面的解讀。

（二）變數(shù)測(cè)量

1.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素測(cè)量

本研究選取人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素中的 “性別”、“年齡”、“職業(yè)”、“受教育程度”這4 個(gè)維度，來測(cè)量不同人群之間感知風(fēng)險(xiǎn)自我表露的差異。

2.感知風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量

在不同的應(yīng)用領(lǐng)域，感知風(fēng)險(xiǎn)被分為了不同的維度。針對(duì)微信朋友圈這一對(duì)象具有的網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和不確定性，本次研究將感知風(fēng)險(xiǎn)分為時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

感知風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量結(jié)合當(dāng)代人微信朋友圈的使用習(xí)慣，參考黃李明《微博用戶自我表露研究》[1]中的問卷，將每一個(gè)測(cè)量緯度設(shè)計(jì)兩個(gè)場(chǎng)景。 使用李克特式量表，被測(cè)者從“非常不同意”到“非常同意”5 個(gè)程度中選擇一個(gè)表示對(duì)該觀點(diǎn)的認(rèn)可程度，從低至高分別賦值1-5 分，從而獲取對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的敏感程度。

3.自我表露測(cè)量

考慮到人們?cè)诓煌钪黝}上的自我表露程度也會(huì)存在差異，所以，本研究在自我表露程度的測(cè)量，選擇了基于生活主題的自我表露問卷朱拉德自我表露問卷JSDQ，包括：態(tài)度和觀點(diǎn)、愛好和興趣、學(xué)習(xí)或工作、錢、個(gè)性、身體六個(gè)緯度。依據(jù)表露程度將評(píng)定等級(jí)選項(xiàng)由淺至深依次列為：“1”從未在微信朋友圈上說過;“2”說了一些（其他人只得到關(guān)于我這方面的一般印象）“3”非常詳細(xì)地在微信朋友圈上說過（通過微信朋圈能完全了解我，確地描繪我）。

三、研究結(jié)果及分析

根據(jù)研究所需變量測(cè)量設(shè)計(jì)問卷， 并采用克倫巴赫一致性系數(shù)來檢驗(yàn)感知風(fēng)險(xiǎn)問卷整體的可靠性，Cronbach’s α 系數(shù)為0.797，大于0.600，表明問卷具有良好的信度。 對(duì)問卷的結(jié)構(gòu)效度進(jìn)行檢驗(yàn)，KMO 值為0.737，Bartlett 球形檢驗(yàn)結(jié)果相伴概率P 值為0.000，表明問卷具有良好的結(jié)構(gòu)效度。 在此基礎(chǔ)上對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行分析：

（一）人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素與感知風(fēng)險(xiǎn)

1.微信朋友圈世界“男主外、女主內(nèi)”的社會(huì)角色特征

從研究結(jié)果上來看，男性感知的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)比女性要強(qiáng)、女性感知的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)比男性要強(qiáng)。 這和以往在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品網(wǎng)上購物上的研究結(jié)論剛好相反， 網(wǎng)絡(luò)購物的研究結(jié)果是隱私風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的差異顯著，而社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)差異不顯著。但微信和網(wǎng)上購物的形態(tài)存在很大差異， 微信上感受到的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可能和男女性在當(dāng)下生活中的社會(huì)地位和分工存有關(guān)系。中國傳統(tǒng)的“男主外、女主內(nèi)”的分工方式使得男性更為在乎怎樣更好地接觸社會(huì)， 而不是如何分配家庭收支，而女性更加注重的是財(cái)務(wù)方面的問題，女性對(duì)財(cái)務(wù)的得失心更重于男性。

2.更好的生存經(jīng)驗(yàn)決定更強(qiáng)的感知風(fēng)險(xiǎn)能力

在社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)3 個(gè)維度上，青年人的感知程度均顯著小于中年人的感知程度。 在這樣的高風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，中年人具備更好的生存能力、更多的生存經(jīng)驗(yàn)以及更強(qiáng)的感知風(fēng)險(xiǎn)能力，正是由于中年人年齡相長，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)更足等原因，從線下延伸到線上的感知風(fēng)險(xiǎn)能力仍然存在。用戶若隱私保護(hù)意識(shí)薄弱， 在內(nèi)容展示上可能會(huì)不經(jīng)任何處理將真實(shí)甚至詳盡個(gè)人或他人信息傳遞出去， 成為個(gè)人隱私的安全隱患。 中年人在微信朋友圈的感知風(fēng)險(xiǎn)的能力就如同在現(xiàn)實(shí)生活中一樣，他們對(duì)信息充滿著警惕性。

（二）人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素與自我表露

從微信朋友圈的發(fā)布的內(nèi)容來看， 男性表露的內(nèi)容主要集中在態(tài)度觀點(diǎn)和興趣愛好上， 而女性則更傾向于在微信朋友圈表露關(guān)于自己身體的信息； 年輕人更愿意表露自己個(gè)性、興趣愛好的一面，而年長的用戶則傾向于態(tài)度觀點(diǎn)類的“養(yǎng)生雞湯”；高學(xué)歷類學(xué)生在態(tài)度觀點(diǎn)、愛好興趣、個(gè)性、 身體四個(gè)因素的表露意愿均高于相對(duì)受教育程度低的用戶群體。 由此人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的各項(xiàng)因素探討出以下微信朋友圈中自我表露特征。

1.更傾向于滿足基本心理需要的自我表露

本課題的研究結(jié)果中，女性對(duì)于身體，尤其是外貌的自我表露意愿的強(qiáng)烈表達(dá)； 年輕人對(duì)于自己獨(dú)一無二青春個(gè)性的展現(xiàn)；高學(xué)歷者對(duì)于傳遞自己獲得知識(shí)的表達(dá)意愿等，都是對(duì)自己有利因素的自信表露。 這些用戶在微信朋友圈中發(fā)布這些自己滿意的信息時(shí)， 他們能夠感知這些特定內(nèi)容的自我表露所獲得的收益時(shí)大于感知風(fēng)險(xiǎn)的， 也正因此動(dòng)機(jī)選擇表露隱私信息。 微信朋友圈中自我表露的根本動(dòng)機(jī)是要滿足基本心理需要， 通過展示自己并收獲他人關(guān)注和贊許以獲得自我滿足。

2.以社會(huì)交往為目的的自我表露

以戈夫曼的自我呈現(xiàn)論來講， 要想達(dá)到有效的社會(huì)交往， 最為關(guān)鍵的是要通過自我表露向目標(biāo)對(duì)象傳達(dá)美好印象[2]。 從不同年齡、階層自我表露的不同因素傾向可以推斷出，自我表露社會(huì)交往動(dòng)機(jī)主要包括兩方面：一是表露符合自己社會(huì)地位的內(nèi)容，維護(hù)現(xiàn)有人際關(guān)系；二是表露自我擅長的內(nèi)容，拓展交際范圍。用戶企圖通過利用微信朋友圈作為平臺(tái)來向他人傳遞自己的價(jià)值或在與其他人在群體里的表現(xiàn)一致性，以求來獲得社會(huì)的認(rèn)同感；或者通過自我表露自己獲得了異于大多數(shù)人的特殊人生體驗(yàn)， 以此來引起朋友的關(guān)注，進(jìn)而獲得他人的認(rèn)同感。這些認(rèn)同感從用戶自身心理角度來說，舒緩了對(duì)身份認(rèn)同的心理焦慮，獲得心理補(bǔ)償，實(shí)現(xiàn)了自我認(rèn)知的精神滿足；從交友角度來說，朋友圈的自我表露維系和強(qiáng)化了人際關(guān)系， 同時(shí)也為他人提供了自我認(rèn)知的渠道。

（三）感知風(fēng)險(xiǎn)與自我表露

1.微信朋友圈是一個(gè)熟人和陌生人共存的“圈子”

在感知風(fēng)險(xiǎn)的5 個(gè)維度中， 時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)和心理風(fēng)險(xiǎn)都與自我表露中的身體維度呈顯著正相關(guān)， 即感知時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)越大，人們?cè)谏眢w方面表露得越多，感知心理風(fēng)險(xiǎn)越大，身體表露的越多。根據(jù)社會(huì)滲透理論，社會(huì)滲透過程包含定向階段、試探性的感情交換階段、感情交換階段和穩(wěn)定穩(wěn)定階段[3]。 在感知到存在時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)和心理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，人們會(huì)選擇隱私性相對(duì)較弱的信息進(jìn)行表露，這也解釋了結(jié)果中好友數(shù)量與用戶對(duì)朋友圈的信任度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。 在自我表露的6 個(gè)維度中， 身體方面的表露一方面能讓朋友圈里的人有認(rèn)識(shí)接觸到自己的渠道， 以促進(jìn)彼此之間下一步的交往，另一方面也能避免暴露個(gè)人隱私性信息帶來的不安全感，或避免因表露的態(tài)度觀點(diǎn)類信息與他人不同而造成的矛盾沖突。

2.對(duì)人際關(guān)系發(fā)展的需求會(huì)引發(fā)適當(dāng)?shù)淖晕冶┞?/p>

當(dāng)感知到的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)越大時(shí)， 在自我表露的6 個(gè)維度中，人們傾向于表露態(tài)度和觀點(diǎn)、學(xué)習(xí)和工作這兩個(gè)方面的信息。美國社會(huì)心理學(xué)家通過一系列實(shí)踐得出“適當(dāng)?shù)淖晕冶┞队兄穗H關(guān)系發(fā)展”的結(jié)論[4]。 所以當(dāng)個(gè)人作為社會(huì)成員之一，需要進(jìn)行社會(huì)交往的需求，由于需要融入到社會(huì)環(huán)境中，需要與其他社會(huì)成員有共同的話題，而態(tài)度和觀點(diǎn)、學(xué)習(xí)和工作類的話題最能引起共鳴， 因此在感知到自身人際交往方面的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)， 一定程度上表露此類信息是個(gè)人發(fā)展人際關(guān)系、與社會(huì)連接的一種有效手段。

3、對(duì)于隱私、金錢的高度敏感性

當(dāng)感知到存在一定的隱私風(fēng)險(xiǎn)時(shí)， 人們自我表露的欲望明顯降低， 尤其是對(duì)金錢方面信息的表露則顯得更為保守。對(duì)不同性別、不同年齡、不同受教育程度、不同社會(huì)地位的人來說，相較于其他5 個(gè)維度，即態(tài)度和觀點(diǎn)、學(xué)習(xí)和工作、興趣和愛好、身體、個(gè)性，金錢是相對(duì)最具有私密性的信息，當(dāng)感知到存在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，人們自我表露的欲望也普遍降低，其中態(tài)度和觀點(diǎn)、金錢這兩個(gè)維度的自我表露最為保守。而金錢、有關(guān)財(cái)務(wù)的態(tài)度和觀點(diǎn)的表露更增加了這種風(fēng)險(xiǎn)， 對(duì)微信平臺(tái)信息保護(hù)的不信任以及人們出于自我保護(hù)的安全意識(shí)， 使得人們不愿意在社交平臺(tái)上表露此方面的信息。

注釋：

[1]黃李明：《微博用戶自我表露研究》，浙江大學(xué)2012年學(xué)位論文

[2][美]歐文·戈夫曼：《日常生活中的自我呈現(xiàn)》，北京大學(xué)出版社2008 年版

[3]劉蒙之：《美國的人際傳播研究及代表性理論》，《國際新聞界》2009 年第3 期

[4]PETRONIO S. Boundaries of Privacy： Dialectics of Disclo- sure [M]. Albany： State University of New York Press，2002