工商管理中的電子商務與市場營銷研究

河北環境工程學院 單偉杰

目前, 在互聯網技術迅速發展的推動之下，信息全球化的時代已經來臨，我國的電子商務在這樣的大環境下呈現出迅猛發展的態勢，企業在開展市場營銷活動時可以充分利用這一手段和方法，不斷創新企業發展的模式。當前，多數企業在發展過程當中都形成了與市場相適應的獨特的營銷方式和觀念，然而，這些方法和觀念并不能充分提升企業的競爭能力， 許多企業的市場營銷觀念在形成過程當中有所欠缺，基于這種企業發展現狀，我國的企業在開展市場營銷活動時，要充分重視對電子商務技術的合理利用，并制定出科學合理的市場營銷規劃，加強自身在當前市場當中競爭能力，充分降低企業的生產成本，使企業可以更加持續穩定地向其所制定的發展目標邁進。

一、電子商務與市場營銷的現狀簡述

目前，我國經濟發展的新時代已經來臨，人們在生產生活的各種領域對信息技術愈發依賴，工商管理學也不例外，并且對于電子商務技術的使用頻率逐漸升高，促進了電子商務技術的不斷進步。企業在開展營銷活動時，更加注重線上營銷，不斷更新自身的網絡營銷方法。買家和賣家利用互聯網來完成交易并互相溝通，不需要面議，使得整個交易過程更加便捷。在時代不斷發展的推動之下，電子商務的涉及范圍愈發廣泛，可以從以下兩點來理解電子商務這一含義：

第一，電子商務的形式復雜性不高，以往得買賣雙方在進行交易活動時，往往要互相確定交易的時間、地點，面對面地進行商討和議論，并簽訂一些約定合同，在此過程中所消耗的時間較長，且較為繁瑣，會浪費雙方大量的時間。而隨著電子商務的普及，雙方的合同和文書以電子的形式加以呈現，和書面合同以及文書具有相同的效力。

第二，使用電子商務技術來開展業務時，其綜合程度較高，雙方可以通過信息平臺以及信息技術來進行交易。

二、工商管理中電子商務與市場營銷的影響分析

（一）工商管理中電子商務與市場營銷的積極影響分析

在信息技術發展的推動之下，工商管理過程當中對于電子商務技術的應用，極大地提升了市場營銷的效益，通過互聯網，消費者可以對企業的具體資料加以詳細了解，從而更加快速準確滿足自身需求，交易過程也十分方便快捷。與此同時，企業可以利用互聯網隨時與用戶進行交流，聽取顧客的意見，滿足顧客的需求，有針對性地為消費者提供最為優良的服務，并且企業可以在生產過程中充分節省生產原料，減少資金投入，保證企業生產的持續性。當前，諸多企業林立，企業要想在市場競爭過程當中立于不敗之地，就要充分考慮時代發展的各種要素，不斷創新市場營銷方式，制定合理有效的市場營銷規劃，并將其與社會發展狀況相適應。企業在開展市場營銷活動時，不能只關注自身效益，更要充分考慮消費者的需求，使企業能夠更加持續、穩定、高效的向前發展。

（二）工商管理當中電子商務為市場營銷帶來的挑戰

首先，企業使用信息技術來開展營銷活動，雖然可以為企業帶來諸多效益，但是也具有部分風險，當前，我國的有關部門和機構并沒有針對網絡這種營銷方式制定出科學有效的管理制度。在這種狀況下，其稅收情況不明朗，極易產生大量的金融風險。

其次，網絡安全環境受到的威脅較多，例如駭客（Hacker）、網絡病毒等，并且至今還難以找到合適的辦法加以解決。另外，當前網絡上的諸多信息和資料的穩定程度不足，許多企業為了達到更高的收益，不遵守網絡市場營銷的相關規范，大量在網絡上散布不實信息提升其知名度，嚴重擾亂了市場營銷的秩序。同時，有許多犯罪人員在利用電子商務技術謀取自身利益，為市場營銷環境帶來了十分不良的影響。

三、工商管理中電子商務與市場營銷的未來發展方向探索

（一）根據具體狀況轉變管理重心

市場營銷這一概念在形成的過程中融入了諸多時代進步的元素。在人民的生產生活水準不斷提升的背景之下，人們的消費水平也隨之提升，消費者在對企業的產品進行甄別時，不僅僅關注其用法和質量，對產品的外觀也愈發重視，因此，企業在生產產品時，要充分考察消費者的實際需求和想法，并將這些元素融入生產過程當中。企業在通過電子商務技術開展市場營銷活動時，可以充分了解和獲得消費者的實際想法，并實現自身產品的個性化。在市場環境不斷變化的背景之下，企業之間的競爭逐漸呈現出新的形式，針對用戶普遍關注的商品價位、企業信譽等因素，公正公開地展現給消費者，消費者可以充分進行對比并加以選擇，在此過程中，消費者的關注重心不斷轉移，對企業的服務水平逐漸加以重視，基于這種現狀，企業要將發展方向加以轉變，更加關注消費者的權益，不斷創新市場營銷方式，提升自身服務水平，爭取使每一位消費者都成為“回頭客”，充分提升企業在當前市場當中的競爭力。

（二）重視電子商務營銷模式的應用

在科學技術迅速發展進步的推動下，企業營銷的形式也逐漸加以轉變。以往消費者要“走起來”，到商場去購買自身所需要的商品，當電子商務營銷模式得到廣泛應用之后，消費者在購物時可以享受到更加便捷的服務，在任何時間、任何地點都可以進行交易，電子商務平臺建立之后，企業的市場營銷方式也不斷發生變化，與時代共同進步。當前，企業通過電子商務的營銷方式所獲得的收益并不如傳統的營銷方式，然而，企業采取電子商務技術可以充分提升人們對企業極其產品的認知程度，充分發揮企業的品牌優勢，大幅減輕企業的貨品囤積程度，使企業的營銷方式更加多樣和靈活。

（三）全方位做好消費者的服務工作

當前，想要將我國的電子商務發展水平提升到更高的層次，就要正視消費者在整體交易過程中的重要作用，采取多種方式充分維護消費者的權益。企業在開展網絡營銷活動時，要提升自身的服務意識，為消費者提供全方位的服務，滿足消費者的需求，為企業的持續、穩定發展奠定基礎。企業在開展電子商務工作時，要為消費者制定專業的服務模式，采取多種方式來提升企業的服務和物流的質量。除此以外，企業還需要不斷接受消費者的意見，整合消費者的需求，使企業能夠在開展營銷活動時將電子商務技術融會貫通，系統的提升企業的整體效益。

四、結束語

當前，電子商務有了突飛猛進的發展，對企業發展和管理能夠起到十分積極的作用，在這種狀況下，企業的營銷模式不能停滯不前，要隨著時代的發展而轉變，企業要將市場營銷的理念加以創新，充分利用當前的信息技術和網絡數據，結合市場的實際狀況以及消費者的想法和意見，系統的提升企業的服務質量；企業可以充分利用電子商務這一技術，不斷提升自身商品的知名度，充分發揮品牌效應，為消費者帶去更加舒適、便捷的服務。企業要將自身的網絡營銷管理水準加以提升，在透明公開的競爭過程當中彰顯自身頑強的生命力和競爭能力，達到良好的企業效益。