企業(yè)青年微信公眾號思想引領(lǐng)作用發(fā)揮初探

鄧益平 劉絲雨

摘要：近年來，企業(yè)團委已深刻認識到新媒體宣傳對創(chuàng)新青年思想政治教育工作帶來的機遇。該文通過對企業(yè)團委微信公眾號對團員青年思想引領(lǐng)的現(xiàn)狀和不足進行分析，提出通過構(gòu)建專業(yè)運營團隊，完善相關(guān)機制，打造精品內(nèi)容，立足青年職工需求，開發(fā)學(xué)習(xí)資源等方式，多措并舉強化企業(yè)團員青年的思想引領(lǐng)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)團委;微信公眾號;青年;思想引領(lǐng)

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的關(guān)于《第45次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示^[1]，截止2020年3月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達8.97億，其中40歲以下網(wǎng)民占比約為42.3%，充分表明，網(wǎng)絡(luò)媒體可以成為凝聚企業(yè)青年，促進青年社會主義核心價值觀形成的重要媒介。

近年來，搭乘網(wǎng)絡(luò)信息化蓬勃發(fā)展的“東風(fēng)”，微信成為80后使用較多的聊天軟件，公眾號數(shù)量也呈現(xiàn)“井噴式”增長，較多企業(yè)乘勢而為，紛紛注冊微信公眾號，堅持圍繞中心，服務(wù)大局的工作主線，將其作為重要的宣傳和服務(wù)窗口，全力做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、職工思想引領(lǐng)和主題活動宣傳等工作，凝心聚力推動企業(yè)發(fā)展。與此同時，企業(yè)團委也深刻認識到新媒體宣傳對創(chuàng)新青年思想政治教育帶來的機遇。

一企業(yè)團委微信公眾號面臨的機遇與挑戰(zhàn)

在新媒體時代，為了滿足新形勢下企業(yè)團員青年成長成才多元化和服務(wù)企業(yè)發(fā)展的需要，避免舊有經(jīng)驗造成路徑依賴，因此，在廣泛動員和凝聚青年思想方面有一定的挑戰(zhàn)。根據(jù)中國石化西南石油局、西南油氣分公司2019年28名新入職員工的問卷調(diào)查中可知，在關(guān)注度方面，新入職員工已全部關(guān)注局團委微信公眾號“青春西南”，在閱讀頻率方面，每期閱讀者占比64.3%;挑選感興趣內(nèi)容閱讀者占比28.6%，僅閱讀與本單位相關(guān)的內(nèi)容者占比7.1%;而在內(nèi)容偏好方面，最受歡迎欄目為青年講壇外傳，微團課、青年大學(xué)習(xí)和攻堅師徒次之，由此可見，企業(yè)團委可利用微信公眾號搭建政治理論學(xué)習(xí)和青年風(fēng)采展示的平臺，實現(xiàn)“線上+線下”宣傳教育深度融合，為進一步踐行為黨育人，為企育才打下堅實基礎(chǔ)。

二運營現(xiàn)狀

目前，各企業(yè)團委微信公眾號的運營情況不同，傳播效果也參差不齊。選取“青春西南”“中鐵二局青年”“青春成電”和“青春川航”四家影響力較大，具有一定代表性的川內(nèi)大型企業(yè)微信公眾號作為研究樣本，選擇從2020年5月1日至5月31日這一個月時間內(nèi)推送的信息，從推送時間、推送內(nèi)容、推送形式和閱讀量等方面進行統(tǒng)計、分析，旨在更好的了解川內(nèi)大型企業(yè)團委微信公眾號的運營現(xiàn)狀，為企業(yè)共青團“從嚴治團、服務(wù)大局、凝聚青年、當(dāng)好橋梁”^[2]提供宣傳陣地和平臺。

推送頻率及時間。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，信息推送頻率方面，川內(nèi)大型企業(yè)團委微信公眾號的信息推送頻率不一，除“中鐵二局青年”幾乎每天都推送信息外，“青春西南”保持每周至少推送3期，另外兩家企業(yè)的推送頻率相對較低，一月僅有2期左右。推送時間上，除“青春西南”的推送時間相對規(guī)律，幾乎都在8：00至10：00之間，其他企業(yè)推送的時間則不固定，大部分集中在下午。究其原因，可能與企業(yè)工作時間和主要受眾有關(guān)。兼職團干部是企業(yè)團委微信公眾號的主要運營者，35歲以下青年工作者則是主要受眾群，為了增加閱讀量，提升影響力，增強讀者與公眾號的黏性，運營者會根據(jù)工作者的作息時間調(diào)整發(fā)布時間。

推送內(nèi)容及形式。公眾號的活躍度、文章的原創(chuàng)度、議題的宏大性、話語的活潑度、傳播的富媒體度是影響微信公眾號閱讀量和傳播力的關(guān)鍵因素^[3]。據(jù)統(tǒng)計，從5月1日至5月31日，四家單位的微信公眾號一共推送文章74篇。以“五四精神·傳承有我”系列團青活動為主，達55篇，主題教育學(xué)習(xí)和表彰先進青年集體和個人次之，分別為7篇和3篇，其他類文章9篇。川內(nèi)大型企業(yè)團委的微信公眾號推送信息方式較多元化，除了使用圖文的表達方法之外，還增加了音頻、視頻和原創(chuàng)手繪。目前，原創(chuàng)手繪的圖文推送數(shù)量較少。

功能設(shè)置。目前，微信公眾號的功能設(shè)置分為三種，分別是智能回復(fù)、菜單功能和留言區(qū)。智能回復(fù)大部分是“關(guān)鍵詞回復(fù)”;菜單功能則是供用戶查詢信息、鏈接其他的服務(wù);留言區(qū)則是閱讀者可以發(fā)表評論，并由管理員精選展示。企業(yè)團委微信公眾號的功能設(shè)置和欄目建設(shè)都基于傳播團青工作動態(tài)和理論知識學(xué)習(xí)，方便讀者回顧往期的重要內(nèi)容，搭建運營方和用戶交流溝通的平臺，針對三種互動方式，在信息及時更新方面，存在滯后現(xiàn)象，由此可見，川內(nèi)大型企業(yè)團委微信公眾號與用戶的互動重視程度不高，信息的傳播還停留在單向傳播的階段。

閱讀量。5月，“青春西南”閱讀量最高的內(nèi)容是青年講壇外傳，“青春中鐵二局”閱讀量最高的內(nèi)容是520特輯，“青春成電”閱讀量最高的內(nèi)容是五四青年表彰大會，“青春川航”閱讀量最高的內(nèi)容是總經(jīng)理對青年的寄語，由此說明最能吸引青年積極關(guān)注的話題，主要由理論學(xué)習(xí)、表彰選樹、節(jié)日特輯和青年風(fēng)采展示等組成。閱讀量往往是一篇微信受關(guān)注度最直觀的表現(xiàn)，也是管窺閱讀者的思想傾向、興趣愛好的主要渠道，當(dāng)然，提高閱讀量與定點發(fā)布時間、推送內(nèi)容的創(chuàng)新、用戶互動緊密相關(guān)。

三存在的問題

經(jīng)過不斷的探索和發(fā)展，部分企業(yè)團委微信公眾號取得了一定的成績，在信息內(nèi)容、推送時間和推送形式上也形成了自己的固定風(fēng)格，但仍然存在一些問題。

運營團隊是非專業(yè)性人員。企業(yè)團委微信公眾號大部分由兼職團干部運營管理，發(fā)布內(nèi)容主要由創(chuàng)作、征稿和轉(zhuǎn)發(fā)三部分構(gòu)成。在專業(yè)度方面，大部分兼職團干部并非網(wǎng)絡(luò)與新媒體學(xué)專業(yè)，不具備扎實的知識基礎(chǔ)，并缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，內(nèi)容創(chuàng)作能力和傳播技術(shù)相對落后;在時間分配方面，團干部多為兼職，且為公司技術(shù)骨干，多數(shù)扎根一線，完成生產(chǎn)任務(wù)是第一要務(wù)，在實際工作中平衡生產(chǎn)任務(wù)和團青工作，需要付出額外精力和時間，對團青工作骨干綜合素質(zhì)提出更高要求。

推送時間不固定。相對來說，四家單位僅一家單位的推送時間較為固定，其他單位的推送時間沒有規(guī)律。這種無規(guī)律的推送方式會因為更新速度慢、信息量少等，減少受眾對微信公眾號的黏性，不利于培養(yǎng)長期讀者。采用定點發(fā)送的方式，往往能夠在受眾中產(chǎn)生“心錨”效應(yīng)。

互動性不足。微信公眾號的互動主要分為兩種：一是運營方和用戶之間的互動，二是微信公眾號與其他新媒體的互動。單向性、強制性和灌輸性的模式，無法提升青年主動參與的積極性。

四企業(yè)團委微信公眾號的運營策略探討

完善相關(guān)機制，構(gòu)建運營團隊。企業(yè)團委微信公眾號的高效高質(zhì)運轉(zhuǎn)需要一支專業(yè)的運營團隊提供保障^[4]，充分利用企業(yè)宣傳資源，明確定位，注重團隊協(xié)作，打造一批具備信息敏銳度、擅長排版和編輯技巧、熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和執(zhí)行力強的優(yōu)秀運營隊伍。團委可以利用青工政治理論培訓(xùn)等契機，將新媒體技術(shù)的學(xué)習(xí)課程融入其中，進一步提高青年的調(diào)研、總結(jié)、寫作能力，把握團員青年的思想脈搏，增強青年教育工作的針對性、可靠性和科學(xué)性，制定完善的管理體系和運行機制，保證賬號始終處于“活躍”狀態(tài)，堅決不出現(xiàn)“休眠”和“停擺”情況。

立足青年需求，打造精品內(nèi)容。任何一種媒體都講究貼近性，企業(yè)團委微信公眾號推送信息也不例外，為提升傳播力，更需要精準定位。青年集體是主要受眾，因此以青年職工需求出發(fā)，盡可能貼近他們的工作、學(xué)習(xí)和生活需求，讓宣傳工作解決實際問題，做到“點子上”。以內(nèi)容為王，不斷增強內(nèi)容中話語的活潑性和“時尚感”，通過規(guī)范化、制度化、體系化建設(shè)，促進平臺可持續(xù)發(fā)展，例如以節(jié)日為節(jié)點，提前規(guī)劃與節(jié)日相關(guān)的推送內(nèi)容，還可與集團團委、宣傳部的大宣傳協(xié)調(diào)，形成合力，做到“媒體有文，視頻有影，音頻有聲”，推動共青團工作穩(wěn)步開展。還可以將學(xué)雷鋒、青工風(fēng)采展示和無償獻血活動等內(nèi)容與微信公眾號、報紙等傳播途徑相結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)團員青年思想引領(lǐng)全覆蓋，確保青年立足崗位成長成才。

開發(fā)學(xué)習(xí)資源，拓寬交流陣地。企業(yè)團委微信公眾號可以利用其他平臺的學(xué)習(xí)資源，如號召40歲以下企業(yè)青年積極參與共青團中央精心打造的 “青年大學(xué)習(xí)”線上精品課程，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍;結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營、管理創(chuàng)效和人才培養(yǎng)工作開展，激發(fā)青年主動參與線上學(xué)習(xí)的內(nèi)生動力;定制適合企業(yè)團員青年學(xué)習(xí)的“微團課”，將企業(yè)文化建設(shè)和制度宣貫，滲透在思想教育的每個環(huán)節(jié);還可以依托“青”字號品牌活動，發(fā)揮團青工作組織作用，不斷拓寬學(xué)習(xí)交流的陣地，引領(lǐng)團員青年提高政治站位。

結(jié)合時代精神，發(fā)揮榜樣力量。企業(yè)團員青年的思想引領(lǐng)工作不僅要做到緊跟時代新形式，更要融合新時代精神和企業(yè)文化傳承。通過日常文化宣傳工作與生產(chǎn)經(jīng)營活動相結(jié)合，形成榜樣作用， 達到1+1>2的效果^[5];在促進企業(yè)青年職工有參與感和融入感方面，企業(yè)團委微信公眾號可以搭建青年員工風(fēng)采展示平臺，通過典型選樹，充分發(fā)揮“朋輩教育”優(yōu)勢，采用連續(xù)報道和系列報道的模式，豐富青年工作經(jīng)驗交流載體，并行打造品牌欄目，積極引導(dǎo)團員青年更加自覺地增強綜合素養(yǎng)，不斷擴充企業(yè)“人才池”，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和個人成才的雙贏。

習(xí)近平總書記對廣大媒體工作者的重要期許是“守正創(chuàng)新，壯大主流輿論”，在信息高速發(fā)展的時代，企業(yè)團委微信公眾號也應(yīng)當(dāng)順勢而動， 遵循互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展浪潮，緊扣時代脈搏，結(jié)合企業(yè)實際生產(chǎn)情況，以思政宣傳、服務(wù)青年為宗旨定位，謀求創(chuàng)新，抓住企業(yè)與青年職工之間的切入點、結(jié)合點和著力點，用宣傳推動引領(lǐng)和教育，傳播正能量。

參考文獻

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