短租平臺經營模式及新冠肺炎疫情后發展模式探討

張琰奇

摘要：隨著互聯網、與計算及大數據的發展，共享經濟發展迅猛，2015年，國務院發布了《關于加快發展生活性服務業促進消費結構升級的指導意見》明確指出要“積極發展短租公寓、長租公寓等滿足廣大人民群眾消費需求的細分業態”，房屋共享成為了新的風口。該文以現存共享經濟下我國本土短租平臺小豬短租的盈利模式為例，探討新冠肺炎疫情對短租平臺的影響以及疫情后可產生的創新型短租平臺盈利模式可行性。

關鍵詞：短租平臺;新冠肺炎;盈利模式

1 引入

共享短租品牌在中國市場能夠快速發展，一方面源于我國經濟的不斷發展人民群眾可供支配的限制資產尤其是房產的增大，另一方面歸因于“千禧一代”的崛起，根據《中國住宿發展報告》顯示，使用共享短租平臺的群體主要用戶為中青年群體，年齡大都在18-30歲之間的用戶占比超過70%[1]，該群體的人一般是初入職場或者是職場精英中樂于追求更高的生活品質并期望在自己的能力范圍內實現“高品質”或者“精致窮”的消費目的，這些新時代的消費觀為短租平臺的興起作出了貢獻。

2 短租平臺盈利模式

目前我國短租平臺的模式（包括進入中國市場的Airbnb）主要包括兩種：第一種是B2C（平臺運營）模式：平臺對現在的房源進行統一管理，并在盈利后按一定比例與房主分紅，代表平臺有于2011年成立的途家與螞蟻短租。第二種是C2C（業主自營）模式：平臺為個人房主和房客提供服務并保證交易的安全進行，平臺通過向房租收取傭金盈利，代表平臺有于2012年成立的小豬短租以及木鳥短租[2]。

小豬短租概況。小豬短租于2012年8月正式上線，是共享經濟背景下利用互聯網技術建設的為住房資源的供給方和需求方提供信息匹配的線上平臺。截止2019年5月，小豬短租平臺擁有的房源數量達到了80萬套，住房類型多樣，平臺上線了中國400多個城市的住房資源，以及海外252個目的地，平臺活躍用戶超過5000萬，運營中心設立在包括北京、上海的超過20座城市。在業務方面，小豬短租根據用戶的特點，結合房源當地文化推出特色活動，給用戶帶來較好的用戶體驗。在用戶訂房體驗方面，小豬短租憑借現代簡約潮流的App設計風格給用戶耳目一新的感覺。2018年10月10日，小豬短租宣布完成近3億美元新一輪融資。

小豬短租運營模式。從以上流程圖中我們可清晰可見，小豬平臺本質上充當的房屋中介的角色，擁有閑置房產的房主將房源信息在平臺上發布，房客在使用完產品（房產）后又將評價反饋給到房主（供給方）;同時，用小消費需求的房客通過小豬平臺搜索房源，鎖定房源后支付定金，待房客正式入住酒店后支付尾款;房客退房后平臺提取一定額度的費用作為服務費并把房費支付給房東。

小豬短租能實現盈利方式的措施包括但不限于以下幾點：一是在平臺和消費者之間建立了有效的反饋機制，允許用戶在平臺上分享房源使用體驗，在用戶分享和其他用戶互動中又無疑是一種宣傳，無形中提高了平臺的信譽擴大了平臺知名度;二是促使房東和房客之間的信息溝通更加便捷、高效，打破了時間、空間的限制實現了信息的及時共享;三是在房客和房東交易結束后進行抽成盈利，這無疑也是平臺盈利的主要來源;四是根據各自特點最大限度地位需求方和供給方提供精準匹配，避免資源浪費，這和當今時代的“綠色消費”不謀而合。

3新冠肺炎疫情對短租平臺的影響

此次新冠肺炎疫情對旅游行業產生了巨大沖擊，出現了嚴重的衰退和滑坡，行業隨時慘重，而由于線上短租行業對旅游業的高度依賴性，受疫情打擊愈加沉重。春節期間，小豬短租平臺的民宿訂單損失率接近100%。有數據顯示，今年2月份，小豬短租平臺超過90%的短期出行訂單被用戶主動取消或協商退訂，平臺交易量同比2019年降幅達95%以上;清明額“五一”小長假期間平臺訂單量雖有一定幅度的回升，但平臺房源整體預定量僅為2019年同期水平的30%和60%，平臺整體業務量僅回復不到三成[3]。

與2019年短租平臺訂單量與交易達成量的火熱相比，2020年的這兩數據只能用冷清形容。自今年新冠肺炎疫情發生以來，整個旅游行業收到巨大沖擊，短租行業或也可稱為民宿行業更成為了“重災區”。在共享住宿平臺苦苦支撐的同時，平臺上大批短租民宿經營者更是日子難熬。

自3月新冠病毒全球大流行以來，歐洲短租預定量下降多達80%。紐約、舊金山和西雅圖等美國主要城市，短租收入下降超過50%。今年4月，Airbnb的估值已經暴跌至180億，幾乎是此前最高310億估值的一半。今年5月，首席執行官布萊恩宣布裁員25%。以上數據足以證明疫情對短租平臺的打擊之大。

4疫情以來出現的新型短租平臺盈利模式

壓縮開支。在疫情沖擊下，現金流成為各大共享住宿平臺“保命”的關鍵，而為了縮減開支。根據國內在線民宿平臺土家最新發布的《停止業務通知》，受新冠肺炎疫情影響，該公司做出戰略調整，途家自營業務將于2002年4月26日停止運營，不再繼續提供服務。不僅僅是途家，小豬短租、Airbnb、攜程等短租平臺大亨都開始“斷臂求生”。疫情導致絕大部分民宿業務按下“暫停鍵”，而共享住宿平臺的收入則主要來自于民宿訂單的傭金，在沒有業務的情況下，企業只能通過節流的方式維持現金流，以此獲得生存。

盤活現金流。途家、Airbnb、小豬短租等平臺紛紛在平臺上推出了折扣較大的預售活動。具體來看，近日Airbnb就面向全國品牌民宿推出房源預售預付活動，對于參與活動的房東符合活動條件的訂單，平臺還承諾提前將世紀應付金額的50%預付給房東，同時幫助房東進一步緩解現金流壓力。途家也推出“早鳥報喜”活動，同時還聯合攜程、去哪兒、螞蟻短租等平臺，希望為參與活動的房東獲取疫情后的新訂單。

改變經營模式，從“短租”變成“長租”。由于疫情期間的防控需要，短租市場首先，小豬短租的經營模式由“短租”變為了“長租”，大打優惠牌。該平臺與阿里巴巴旗下閑魚正式推出民宿房源長租優惠活動，其中多地民宿房源在閑魚長租五折起訂。

5 疫情以后短租平臺盈利模式可行性方案探討

推行實名制。用戶在網上進行預訂房源時應提交身份證等信息。對用戶進行審核并且記錄其消費及評價內容，根據大數據形成用戶在平臺交易期間的行蹤與消費者數據庫，這不僅僅是保護用戶的健康為疫情抗擊作出貢獻更是可以對于高消費水平和高評價者進行更優質的房源匹配。為主動實行實名制認證的客戶返優惠券，這不僅僅提高了用戶和平臺的安全性更塑造了平臺的品牌。

增加其他盈利模式收入。目前短租平臺的盈利模式部分是平臺促成交易的傭金收入。其他盈利模式收入較少。共享經濟下的盈利模式多種多樣，不僅僅來自于供給方，還來自于需求方及平臺資源的使用者，甚至來自于第三方服務[4]。平臺奇特不僅可以對供給方和需求方進行比例抽成，還可以利用沉淀資金投資、大數據分析等增值服務帶來收入，而其成本則主要來自平臺的運營維護、信息技術的投入等。這比主要來自抽成專區利潤的單一盈利模式方式更加多樣。

參加更多的公益活動，塑造企業品牌。品牌是一個企業長期存在于市場的重要依靠，此次新冠肺炎疫情持續時間之長，全球經濟和國民人身健康深受疫情打擊，平臺企業可乘機多參與抗疫相關活動，加大抗疫信息廣告的投放疫獲得用戶的好感從而提高市場曝光度強占客戶資源。

與保險公司合作推出配套產品。受此次新冠肺炎的影響更多的人們感受到了自身健康隨時受到的威脅，保險公司健康險及意外險銷售量創下了新高，短租平臺可與保險公司合作推出預訂+保險組合套餐增加銷售額。

穩固好供需雙方的信任關系。民宿業平臺上的供需雙方進行交易是一個雙向選擇的過程，雙方關注的內容不一樣，比如在房屋分享領域，供給方房東更多關注房客的身份、人品、溫升習慣等，需求方更多關注房源信息和平臺建立的供需雙方鏈接。由于房源供給方與需求方具有延展性和疊加性，所有民宿業平臺企業市場潛力巨大，而共享平臺擁有的信息資源德國反過來增強供需雙方用戶黏性。同時民宿業平臺可借助社交網絡、第三征信機構等在平臺用戶之間建立信任機制[5]。

新冠肺炎疫情對居民消費行為造成了直接影響。疫情期間消費的供給端受到直接沖擊：由于嚴格隔離、延遲開工、物流受阻等因素，很多消費產品供給受阻，物價出現波動，但隨之產生的供需變化并沒有影響到居民的基本生活，從而促使家庭消費行為及模式的轉變。加速消費數字化，消費數字化依托移動支付、網絡平臺等媒介，成為抗擊疫情的重要工具，因此在疫情期間網絡平臺經銷商在一定程度上獲得了可觀的收益。

同時，此次疫情也是對各類民宿尤其是中低端民宿盲目擴張的一種抑制和洗牌，疫情起勁網絡技術在各個領域的應用得到進一步深化，人們的在線消費習慣得到進一步強化，線上短租行業發展從追求規模和速度的粗放模式向更加注重質量和效率的集約模式加速轉型。受疫情影響全面停工的旅游住宿業與景區應充分利用好這段“休整期”，積極組織職工參加各類線上技能培訓，行業發展指導等等培訓，助力提高企業及員工技能素養，提升行業服務水平。各類住宿行業及短租平臺應配合政府宣傳引導旅游客源進入，加強特色民宿客棧、酒店宣傳推廣，客源引流與宣傳并驅，助力文旅住宿業疫情后回復與發展。

從長遠來看，此次疫情既是一次危機同時又蘊藏著無限的機遇，疫情期間會積累大量的游客出游欲望，預計在疫情結束后全域旅游會有一個突發式的突破或者增長。

參考文獻

[1] 徐景一，李昕陽.共享經濟背景下平臺企業利益關系演變研究[J].經濟縱橫，2019（06）：109-115.

[2] 王保乾，鄧菲.基于消費者偏好選擇的短租房市場定價因素研究[J].統計與信息論壇，2018（07）：92-99

[3] 范楠，陳宏民.共享住宿平臺的多樣化創新模式分析[J].管理現代化，2020（02）：49-51.

[4] 王宇婷.共享經濟成因、內涵和商業模式研究[J].價格月刊，2018（07）：91-94.

[5] 梁海艷.分享經濟創新企業盈利模式探討——基于案例分析的視角[J]。商業經濟研究，2018（10）：107-109.