一名街道干部的幾則日記

■周張帆

2月4日 農歷正月十一

最沮喪的一天

晚上十二點的街道清冷，空曠。騎著單車，很想大吼幾聲。半個月來，今天大概是最讓我沮喪的一天吧？

1月20號晚上，給媽媽打電話。媽媽問今年有幾天假?。靠梢栽诩掖魩滋欤课腋嬖V她值班安排還沒出來，不過猜想應該至少可以休息五天，希望到時候可以帶了康康回老家呆上三天。然而，第二天下午，街道忽然召開了緊急會議，傳達了中央關于防治新型冠狀病毒肺炎精神和習總書記、李克強總理的指示精神。

會后很快就出臺了工作方案，我被編入宣傳組，并且要指導街道所轄的其中一個社區的全面工作。所有街道的機關干部不能總坐在辦公室，要在完成本職工作的同時深入社區，和社區一線的同志們一起，全方位參與各項防控工作。分配給我負責的社區是一個以老舊小區為主的社區，共有12個小區或院落，居民2602戶，戶籍人口5442人。

晚上打電話告訴媽媽，今年回不去了?？粗樾?，應該是一天假都不會有了。

從那時候起，每天早上七點半從家里騎單車出發到街道，先抓緊處理一下宣傳方面的事務，然后九點半左右到社區，十二點回街道，吃盒飯，處理街道原來的本職工作，下午兩點半再去社區，五點半再回來吃飯。吃完飯，再處理本職工作，再去社區。早的時候十點下班，更多的時候十二點甚至更晚下班。

其實很多時候，忙得沒有時間去感受自己內心的情緒情感，來不及沮喪或者郁悶，只剩下一件又一件亟待處理的事情。

今天下午三點，接到張女士的電話，說她父親在隔離點，呼吸很是困難，但隔離點暫時不能提供醫院那樣的治療服務，托我想辦法轉到醫院去治療。我打電話和醫療組的同事溝通。他說，我真的沒有辦法，手機已經被各個社區的求助電話打到發燙了，我是真的沒辦法。聲音沙啞，幾乎帶著哭腔。

掛了電話，我只得給張女士回電，請她諒解，社區和街道真的沒辦法解決，只能上報等床位。張女士最開始還比較理智，說我知道你們不易，你確實盡力了。說著說著，聲音開始哽咽，也越來越激動，“你們怎么可以不管我父親的死活？怎么可以讓一個老人孤零零在隔離點等死？”……半個小時，我其實不太記得自己到底說了什么。再耐心的解釋，也抵消不了我沒辦法解決問題的事實——我沒辦法把她父親送進醫院治療。想起醫療組的同事電話里的聲音，我的聲音大概跟他也差不多吧？

電話剛掛不久，社區門口又來了一位李女士，說她的父親平時獨居，近幾天發燒，她過來照顧，感覺癥狀和新型冠狀病毒肺炎很相似，托我們聯系住院。她戴著口罩，主動離我們保持兩米以上的距離，言辭懇切，淚眼閃爍，是一個很理性的人。我只能告訴她，我們上報，但是現在實在無法承諾能給她的父親提供床位。她表示理解，并說打算自己想辦法。

她緩緩轉過身，伸手擦著眼淚。那一瞬間，仿佛遺忘了許久的情緒席卷而來，沮喪感瞬間將我渾身浸泡，久久不散。

我能做的，只能是把居民求助的信息搜集好，把疑似病人的信息和相關資料整理后及時上報給街道防控專班，然后再由街道和區指揮部對接，按照規定的流程進行處置。

定點醫院的床位真是太稀缺了，120的電話很難打通，因為有太多的人在撥打，接線員會提醒你前面有N個人在排隊——然而我們要一次次面對這些等待住院的病人和家屬們，面對他們的懇求，他們的眼淚……火神山、雷神山快些建好投入使用吧！支援隊快點來吧！病人住進醫院才有希望??！他們要靠著這希望支撐下去啊！

回到小區，在池塘邊的椅子上坐下。夜很靜，有風，清冷。真的好累啊，身心俱疲。從籌備軍運會開始，連續工作四十天沒有休息，打了一場持久戰。而去年一年52周，能雙休的周末屈指可數，還值過四十多個夜班。沒想到新年伊始，又來這么一場尚不知何時可結束的攻堅戰。

好累。

2月22日 正月二十九

最忙碌的一天

防控升級，工作調整。除了兼任宣傳組的工作之外，還加盟了封控小區小組，負責小區的封閉管理工作。封閉管理的確是有效切斷傳染源，嚴控人員流動的“絕招”。每個小區僅保留一個出入口（敞開型的小區也是如此）。其它出入口利用擋板或者水馬進行物理隔離，并安排人員開展24小時值守，只允許外出就醫和參加一線防控工作的人員出入，還要履行出入登記、體溫測查、查驗證明（病歷或單位證明）等嚴格的審核程序。

從上午十點到晚上七點，我和同事老汪，還有街道城管執法中隊的十多名同事一起，在環衛公司和志愿者司機車隊的支援下，拖送水馬（一種用于分割路面或形成阻擋的塑料殼體障礙物）10車次，共運回水馬232個，一共封堵了5個路口。該社區整個組團只保留一個出入口供有特別需要的人員出行，實現了更嚴格的封控管理。封堵完這5個路口之后，這個由沿江大道、黃浦大街、解放大街和永泰路圍合起來的小區最終只保留有一個出入口。社區迅速組織人員在這里扎好了帳蓬，安營扎寨，準備好了桌椅、音響、測溫儀、記錄本等值守用品。

這九個小時中間，我們只花五分鐘吃了飯，三分鐘坐下打了盹，上了兩次廁所。

習慣了以數據事實來匯報工作，今天這日記可真數據化。

2月27日 農歷二月初五

最溫暖的一天

昨晚回到小區后照例在池塘邊的長椅上小坐，接到一個社區書記的電話，有一位密切接觸者今晚要送到隔離點去，是位殘疾人，他的輪椅已經很破舊了，無法搬下樓了，問我能不能幫忙借一個急用。

我問這個人是誰，她說是老聶。

老聶？我可太熟悉了。2000年，我到現在的單位上班時，主要負責的就是殘疾人工作。我和他打過交道，老聶原來開過電麻木。雷達學院的老駱持續十幾年幫扶他，我還曾經寫過一篇文章，在《武漢殘疾人通訊》上發表過。

一聽是他的事，我的“殘聯人情結”立馬出現，雖然我離開殘聯戰線已經十年多了。馬上聯系單位負責殘疾人工作的同事，遺憾的是單位里也沒有存貨了。她建議我找其它的社區借一下試試?？纱蛄艘蝗﹄娫挘渌鐓^也沒有現成的輪椅。輪椅是常用品，也不能找私人借。那只能是弄一輛新的。

我給社區書記回撥電話，承諾明天上午我再聯系，一定搞到輪椅，讓她轉告老聶，放心。

惦記著這事，今天一上班，就電話區殘聯的老朋友王姐，問有沒有新的輪椅？她說，前期有一批輪椅捐贈到方艙醫院了，如果我需要，應該可以調劑一輛出來，只需要嚴格消毒。調劑有點小麻煩。我說倒不必去調劑，要就要新的吧。“可目前政府采購也停擺了，銷售點門面也關了，如果是免費配發，不好操作啊?！薄懊靼?。那就不用配發，我私人買下來就行了?！蓖踅阊杆俾撓盗虽N售商，銷售商也愿意從家里跑一趟店里。我趕緊聯系社區書記，事情搞定了，不過得請他們派一位志愿者師傅開車前往，與銷售商對接。

十點鐘，銷售商老杜趕到店里，選了一款鍍絡結構鋼的輪椅車。社區又派工作人員及時把輪椅送給了已在隔離點的老聶。

老杜說被我的善舉感動，售價780元的輪椅堅持只收560元成本價。其實，我也被他感動，他的話令我倍感溫暖。社會上還是好人多啊！這溫暖是支撐著我們堅持前行的力量吧？！

2月28日 農歷二月初六

最專注的一天

今天陰雨連綿，社區的事情暫由同事負責，我抽出一天時間專注于處理宣傳組的事情。這是我的本職工作，主要分兩個方面，一是負責輿情監測監管工作，加強輿論引導工作；二是按要求上報相關信息，做好宣傳報道。通俗點講，一方面是處理問題信息，核實相關情況做好回應，一方面是發現報道典型事跡，通過媒體宣傳報道。

上午主要在單位核實并處理昨晚上級發過來的四條網友反映的問題，找社區或相關當事人調查核實相關情況，撰寫回告，經領導審核通過后以電子版及時向上級回告辦理情況。

第一位是求醫的，想去協和取鋼釘。社區幫她聯系了志愿者師傅，約好時間開車送她去醫院。

第二位是居民投訴業委會主任不作為的。我給社區書記打電話，問情況。事情并不復雜。原來是有一位居民很熱心，想為社區居民做點事情，從老家組織一批蔬菜過來平價賣給居民，尋求業委會主任的支持，但業委會主任擔心菜的來源和銷售場地的問題，不提倡這樣做，說街道的保供專班和小區的購物服務隊已經在幫居民團購有質量保障的平價蔬菜了，沒必要大老遠的從外地運過來?！凹热淮蠹页霭l點是一致的，溝通好了，不至于有意見發布到網上，投訴到街道來的啊?！鄙鐓^書記說，已經溝通好了，社區知道情況后，已經派人去協調了，這位居民也已經和業委會主任經過溝通，達成共識，握手言和了。只是當時在協調過程中，有熱心群眾把這事發布到網上了，等網上消息再轉發到街道我這里，有一定的滯后性。好吧，瞬息萬變的世界，很多事大概都需要稍微等待一下，“讓子彈多飛一會”。

第三位是居民反映自己在隔離點感覺病情加重，想盡快轉入醫院治療。我轉告同事后經過協調，已于當天下午把他送到了六醫院救治。如今，“一床難求”的情況得到了緩解，街道在處理這類問題時，壓力已小了很多。

最后一位自稱是“無法自行確認的發熱者”，投訴社區公布疫情不到位。我給社區打電話，社區工作人員回復，每天定時給他家打電話詢問體溫，他都自報正常啊。“那再打電話給這個居民，落實一下，到底怎么回事。”社區書記不久打電話，匯報情況。社區找該居民，問他為何給社區報的體溫正常，在網絡平臺上又自稱發熱，到底咋回事啊？他卻很是生氣，反問社區如何得到的消息？怎么可以泄露個人隱私！他在省疫情平臺上發布消息，基層定然要核實，這不存在個人信息泄露的問題。如果居民發熱，第一時間正就應該向社區匯報。他是想檢測一下平臺的效率？或者就是想報個虛假信息玩玩？唉，著實讓人無語?？伤@么玩一下，社區人員得再次費時費力核實，花時間匯報，平添工作量。

下午抓緊時間寫了兩篇稿子。之前社區組織工作人員把志愿者做的5000個愛心饅頭送給居民送饅頭的新聞上了央視，湖北經視直播的微博報道了所轄社區的哥志愿者的事跡，片名為《武漢老兩口的四個“專車司機”》。

其它媒體發的稿子還有：新華網1篇，湖北日報2篇，湖北電視臺1篇，湖北經視2篇，長江日報6篇，官方微信公眾號10篇，街道工作群內發布稿40篇。

成績還是不錯的，自我表揚一下。

3月13日 農歷二月十七

最欣慰的一天

今天，做成了一件好事，很開心。

由于工作調整，上周我已由封控管理專班抽調到保供專班，和同事老龐一起負責街道居民的生活物質保障工作。這是目前和醫療救助并列的兩個“主戰場”之一，主要任務是幫助社區為居民組織采購、配送各類基本生活物質，保障封閉管理期間居民的日常生活。

前一陣主要是保障米、肉、蔬菜之類的最基本物質供應。這些日子，向各社區提供了17家大型商超、17家網上平臺、34家農民企業和農村合作社、16家水產供應商的資訊供大家選擇；先后組織了黃陂捐贈過來的三批共1371份時令蔬菜，品種有萵苣、土豆、大白菜、芹菜、白菜苔等，定向發給轄區的低保戶和其它特困戶。我們還根據區商務局提供的信息，向東西湖的一家蔬菜公司采購了1407份20元的蔬菜包，每份11斤左右，很受歡迎。

在我們保供專班的協調安排下，轄區14個社區分別成立了保供工作小組，由社區書記擔任組長，負責民政工作的副主任擔任聯絡員，轄區成立了68個購物小分隊，由社區工作人員、下沉干部、樓棟長和志愿者組成，結合社區實際，精選供應商，并積極開展對接。

各購物服務隊通過網格微信群、公布保障電話熱線接受預訂和上門預訂等多種方式在居民中征集各類基本生活物質需求并下單，供應商提供配送服務，將物質運送到社區物質集中發放點，由社區組織人員錯峰錯時進行發放，對空巢老人、殘疾人等行動不便的特殊人群安排工作人員和志愿者發放到居民家中。

每個小區確定1名工作人員擔任聯絡員，了解應對居民的個性化需求，負責與指定的商超對接，前一天搜集居民需求后于第二天攜購物清單進店購買物質，由商超配送或者請在社區提供志愿服務的的士送回并分發給居民。

經過幾天時間的摸索，大伙都成了業務熟練的“采購員”、風雨無阻的“搬運工”和準時送達的“快遞員”，能夠提供的物質品種也越來越多，居民的個性化需求正得到有效的改善。整個工作流程越來越順暢，忙而不亂，緊而有序。理解和點贊的居民也越來越多。人心都有一桿秤，付出總有收獲。

前幾天有居民問我，有沒有藕賣??？好想吃排骨藕湯??！確實，排骨藕湯可是咱湖北佬的最愛??！“您這么一說，我也好想吃啊！我去打聽，看能不能找到購買的渠道。”我當即答道。事后卻發現，渠道也并不是那么好找。有點發愁自己說出去的話，如何能做到，可巧抽空翻翻同學群消息時，就看到志誠兄說老家回龍鎮一戶村民因鮮藕銷路發愁在網上求助，市防疫指揮部給他核發了進武漢的通行證，可以送貨到武漢。這是不是傳說中的“無巧不成書”？立即加了村民的微信，馬上溝通相關事宜，很快就確定了合作意向。每份5斤，價格僅為20元，兩天可后發貨到武漢。

于是趕緊聯系各社區在各自的網格群里發布信息，做好小程序。大家的購買熱情還真是高！一天就報了570份。

昨天晚上，供貨商來電話，說貨已經準備好了，今天早上就可以發車，中午應該可以到?？傻搅酥形纾┴浬檀螂娫挘嚳爝M武漢了，可不讓進，現在還在想辦法。我也有些著急，居民熱情高漲地接龍，志愿者辛苦地登記準備，要是搞不成，這多讓人失望，也讓很多人的功夫白費啊。然而，我無計可施。唉，事情總是一波三折，很難一帆風順。

下午兩點十分，供貨商終于又來電，說通過朋友聯系了途中所屬的指揮部，終于獲得通行了！

下午五點半，兩臺裝滿家鄉鮮藕的車終于?？吭诮值来箝T口，早已等候在此的四個社區團購團長一“搶”而空。團長們在微信群笑稱，這藕可是讓居民們望眼欲穿啊。

兩好合一好，既能為老鄉提供一點幫助，也能為轄區的居民買到價廉物美的菜，何樂而不為呢？

欣慰。