心理咨詢技術在高校班主任工作中的應用

■張海霞/天水師范學院教師教育學院

一、當代大學生思想行為特點

現如今“95后”“00”大學生從一出生擁有更優越的社會生活條件，伴隨著互聯網一起成長并完全依賴互聯網進行生活和社交，大學生成為網絡時代的“原居民”，加之家庭背景優越、物質生活富足，備受家長、社會的關注，其思想行為特點有以下幾個方面的表現。思想方面：第一，個性價值追求。實現自身個性化的價值，主要包括注重個體情感體驗和價值實現以及具有強烈的個體意識，懂得自主學習。自信心的驅動、強烈的好奇心，促使他們熱于探索新知，善于創新。但由于他們缺乏判斷力、抗壓能力較弱，這種自主學習的好品質并未付諸始終。第二，思維活躍，擅于接受新事物但缺乏判斷力。“00后”大學生思想得到更大的解放，思維尤為活躍，同時，社會信息化的不斷普及，“00后”大學生強烈的求知欲望讓他們成為新事物的慕名者，他們竭力吸收并將其內化為自身的精神養分，然而，由于他們自身缺乏社會實踐經驗的歷練，對問題的看法與判斷過于片面化、表面化，讓他們更容易誤入歧途。第三，抗壓能力較弱引發各種心理疾病。在高度自信和張揚個信的背面，真正的他們是“敏感與脆弱”的最佳代言人。家長對他們較高的期望、高遠的目標；對家庭依賴性高。社會上紛繁復雜的思想觀念對他們價值觀的沖擊；強烈的個體意識等等，使他們在挫折的漩渦中難以自救，從而引發焦慮癥、抑郁癥、強迫癥、狂躁癥、人格障礙等心理疾病。

二、高校班主任角色的重新定位

于躍進,徐江虹在《面向“90后”大學生的高校班主任隊伍建設》一文中指出新形勢下高校班主任應具備以下八項特征和四種意識：有熱情、有耐心,具有服務意識；有恒心、有方法,具有責任意識；有能力、有專長,具有創新意識；有目標、有理想,具有共同體意識；從大學入學到畢業是學生人生過程中的一個重要階段,是人生的一個轉折點,作為高校班主任一直陪伴學生從大一入學的適應。到大二、大三的學習直到大四的畢業,班主任的工作一直貫穿于這個關鍵的過渡時期中,這就要求高校班主任具備高度的事業心和社會責任感從以下方面做好班級工作。

（一）重視網絡思想政治教育工作

隨著科技的不斷發展,網絡已成為人們不可或缺的一部分,對于大學生來說更是如此,學習生活離不開網絡,在網絡帶給學生很多便利,促進學習的效率的同時,也使得個別學生沉迷于網絡世界,荒廢學業,更有甚者通過網絡走上了違法犯罪的道路,誤入校園貸騙局等。對此作為班主任要改變傳統落后的工作模式與手段,通過建立微信群,QQ群,問卷星等信息網絡技術及時/準確地調查班里同學的心理狀況和近期想法。一旦發現有問題學生要及時勸導和制止；通過舉辦班會等一系列團體活動,讓每一位同學在了解運用網絡的同時也要懂得拒絕網絡誘惑,遵守網絡行為規范,做一名懂法守法的好公民。同時,通過收集學生感興趣的話題,利用網絡教育平臺,開設網上論壇,使網上思想灌輸教育與網下管理教育相結合。提高學生的政治敏銳性和對繁雜信息的識別能力。

（二）注重學風、班風建設

首先,要求班主任必須有足夠的耐心、細心、愛心同班里每位同學,與同學們面對面的溝通,利用自己的專業優勢,結合自身的經歷引導學生明確專業發展的方向和成長的目標。作為一名高校班主任,要時刻牢記自己的職責與使命,就是全心全意為學生服務,例如幫助學生明確大學四年的學習目標,做好職業生涯規劃,樹立正確的就業觀念,做好就業指導等。用人文情懷去關心學生,愛護學生,關注學生學習中的問題,生活中的困惑,并提出行之有效的建議與策略。以培養人才的活動作為主要目標對學生傾注滿腔的愛,用愛心幫助學生完成大學的歷程。其次,應發揮班級這一小群體的優勢,抓好班級建設。班主任應在深入全面了解班級每個學生基礎上,科學選拔班級學生干部隊伍,挖掘班級群體優勢,塑造班級特色,生成班級文化,建設一個學風濃厚、班風向上、制度明晰、合作力強和創新性高的班集體,營造積極向上、追求卓越的班級文化。班主任要能將抽象的思想政治教育隱含在實際的、細致的、飽含真情的溝通與服務中,以"形散而神不散"的方式管理學生,以高尚的人格,敬業的態度感悟和引導大學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,成為國家的棟梁之才。

三、心理咨詢高校班主任工作中的應用

（一）傾聽技術

有效地傾聽是師生良好關系建立的基本要求。也是師生溝通的重要前提，當學生有問題求助于班主任時，班主任要時刻注意與學生保持平等的地位，全身心投入，聽有聲之音、弦外之音、無聲之音。同時還要求班主任善于借助言語的引導，來啟發、鼓勵學生自我表達，進而達到對學生問題有廣泛、深入的了解。積極有效地傾聽是班主任給學生生命的價值和意義的承諾，在傾聽的過程中，以一種賞析的態度主動的去解決學生的需求與欲望。傾聽學生不同的情緒情感體驗，傾聽學生的所思所想以及與他人的關系，同時還應注意積極傾聽的技巧，在傾聽的過程中，保持專注的行為。與學生保持良好的視線接觸，避免目光逼視，目光不定或目光過于親近，保持適當的距離，通過肢體語言，面部表情向學生傳遞尊重、理解、友善與接納。同時，在傾聽的過程中，還要掌握合理提問等技巧幫助學生澄清問題本身。用簡潔扼要的語言對學生所講的內容進行梳理，從更全面的角度了解學生，幫助學生樹立一個問題歸屬意識，使學生能夠逐漸主動地面對解決自己的生活學習下，面對的問題學會相信自己有能力成長，從抽象到具體通過你的經驗，真正走進學生的內心世界。

（二）共情(同感)技術

共情(同感)技術是指教師在教育工作中能夠做到與學生情感對焦，思想并軌。在認真傾聽學生敘述的同時，以換位思考的方式，感同身受理解學生的處境，然后以準確的言語表達出自己對學生內心世界的理解。心理咨詢工作能夠取得成功的關鍵要素之一就是共情，在高校班主任工作中，使用共情技術可以讓學生對班主任產生信任，原意將自己的真實想法感受與需求告知班主任，當然，在教育工作中，班主任要對學生采取包容的態度，不對其做出任何道德上的判斷和評價，要有足夠的能力在傾聽的過程中體會學生的內心世界和情緒感受。即使學生犯了嚴重的錯誤，也不要以一副嚴厲的面孔指責學生，要以一種寬容的態度面對學生，并指正其錯誤。因此，共情是在教師堅持正確的價值觀基礎上，不帶評判地站在學生角度感受學生的內心世界，體會學生的情感與思維，通過有效的策略增強學生面對困難的勇氣和信心。要做到準確和高水平的共情，則需要班主任在平時工作中有足夠的耐心與細心，敏銳地察覺學生的情緒。在不斷的學習，感悟與實踐中提高自己的共情能力。

（三）無條件積極關注技術

無條件積極關注就是作為班主任要無條件的尊重每位學生。想要更好的幫助學生解決問題，首先不能附加任何價值條件，接納學生積極的自信的成熟的，好的方面的同時也要接納學生消極的痛苦的負性不好的方面，這就意味著允許學生擁有自己的情感和體驗，并允許他從中發現屬于他自己的意義。當達到這樣一種程度，即班主任提供由無條件積極關注所帶來的安全氣氛時，學生才能發現他自身具備的積極因素對生活充滿熱愛有可能相信他能改變現狀。所以積極關注不僅要關注學生的現狀給予學生展示自己潛力的空間，也要關注學生的生活、工作、學習。優秀班主任應具備發現學生可愛一面的能力，挖掘學生潛力的信念，相信缺乏自尊、自信以及面臨困惑的學生是可以通過有效引導而轉變的，教師應積極關注學生進而幫助學生全面了解自己，幫助學生樹立自尊、自信，堅定學生對未來的希望。

（四）團體心理咨詢技術

團體心理咨詢技術在團體情境下進行的一種心理咨詢形式，應用于班級管理時通過班級內部學生間的人際交往的一種相互作用，促使每位同學在交往的過程中通過觀察、學習、體驗，認識自我、探討并接納自我，調整和改善自身與他人的關系，最終發展良好適應的助人過程。應用團體心理咨詢技術有著兩大優點，首先它對提升學生的人際交往能力有著重要作用。比如，對大學新生來說，當他們在面對這個全新的環境和陌生的群體時，會不由自主的產生一種不適感。要想幫助他們去迅速地適應這種新生活以及增強對新集體的歸屬感和認同感，可以借助團體咨詢技術來實現。在學期之初可以通過促進團體成員相識的練習讓學生在活躍的競賽氣氛中彼此認識和了解促使班級同學間的相互交流與合作。這樣可以更好的幫助學生處理好同學關系，舍友關系，讓學生在一種和諧的氛圍中開始他們新的大學生活。在同學之間初步相識后，學要進一步的相互接觸，相互了解，以逐漸建立信任的關系，相互接納，減少防衛心理。班主任可以對學生進行同時建立相互信任與彼此接納的團體輔導練習，遵循人際交往由淺入深、由表及里的規律，培訓班集體的默契，通過這些活動可以使學生迅速熟悉并建立起一種良好的人際關系，從而更快形成班級成員之前的初步凝聚力，其次，團體咨詢能夠更好地營造一種良好的氛圍，在這種氛圍之中，學生們可以更好的去學習，嘗試著去主動的表達自己，并改變原有認知行為方法。去尋找著適合自己的交往方式，并可以掌握一種有效的溝通技巧。學生在親身實踐下通過思考所領悟的這些溝通技巧，使得他們可以更好的將之運用于日常生活中,一旦需要幫助，能夠主動求助，這樣起到了預防心理問題發生和發展的作用。