管理故事三則

給仿制者傳授“秘方”

【哲理的故事】

明洪武年間，山西省晉中市祁縣一戶(hù)渠姓人家靠走村串戶(hù)賣(mài)貨起家。經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，渠家成為遠(yuǎn)近聞名的富裕人家。17世紀(jì)，中俄“萬(wàn)里茶道”興起，渠家后人渠源潮所經(jīng)營(yíng)的“長(zhǎng)裕川”號(hào)茶莊由于茶葉品質(zhì)過(guò)硬、口味上乘，所以沒(méi)過(guò)幾年時(shí)間，“川”字牌茶磚就逐漸聲名遠(yuǎn)播，渠家也因此獲利頗豐。當(dāng)時(shí)，祁縣流傳著這樣一句話(huà)，“家有千兩銀，不如茶莊有個(gè)人”，足見(jiàn)“川”字牌茶磚在當(dāng)時(shí)的知名度有多高。

可惜好景不長(zhǎng)，在巨大的利益誘惑下，市場(chǎng)上漸漸冒出了各種仿制的、質(zhì)量參差不齊的“川”字茶磚產(chǎn)品。這下，“長(zhǎng)裕川”號(hào)茶座的各個(gè)當(dāng)家掌柜坐不住了。有一天晚上，他們齊聚總號(hào)，向東家渠源潮提出各種杜絕仿制茶磚的建議。“不如稟告官府徹底搜查，讓那些仿制者接受應(yīng)有的懲罰吧！”“如果不告官，我們就以低價(jià)銷(xiāo)售的策略把那些小茶商擊垮。”“干脆找人來(lái)教訓(xùn)教訓(xùn)那些仿制者，讓他們知難而退！”

就在大家爭(zhēng)論不休的時(shí)候，渠源潮卻拿出筆墨紙硯，在現(xiàn)場(chǎng)先寫(xiě)下一個(gè)“和”字，而后又寫(xiě)下一個(gè)“川”字。他說(shuō)：“在我看來(lái)，和氣才能生財(cái)。其他人仿制‘川字茶磚，也是為了掙錢(qián)。而‘川由點(diǎn)滴之水匯聚而成，所以我們應(yīng)以方寸之心容納百川。既然如此，我們干脆帶著那些仿制者一起掙錢(qián)。當(dāng)然，愿意跟著我們干的人必須遵守一條底線(xiàn)——?jiǎng)?wù)必維護(hù)好茶葉的品質(zhì)，共同把‘川字品牌延續(xù)下去。”

第二天，渠源潮召集來(lái)祁縣的各仿制商家。他先與大家分析了仿制茶磚的利害關(guān)系，隨后又傾囊相授制茶技藝和要點(diǎn)。一時(shí)間，在場(chǎng)的仿制商家慚愧不已，更感動(dòng)不已。絕大部分人都表示要跟著“長(zhǎng)裕川”號(hào)茶莊干，并保證全力維護(hù)品牌形象。

從那之后，“川”字茶從渠家品牌變成了祁縣共有的品牌。隨著銷(xiāo)量的增加，“川”字茶的名氣越來(lái)越大。在鼎盛時(shí)期，它的年銷(xiāo)量甚至達(dá)到了四萬(wàn)多擔(dān)，一度在國(guó)外成為搶手貨。

在利與義之間，渠源潮毫不猶豫選了后者，因?yàn)樗⒅刈錾獾牡懒x，也深諳一條經(jīng)商之道：把秘方攥在手上，只能成就一個(gè)家業(yè);把秘方送給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，則能成就一個(gè)產(chǎn)業(yè)。（流念珠）

【故事的哲理】

一家卓越企業(yè)的愿景，一定是對(duì)整個(gè)行業(yè)和整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值。最終，企業(yè)又通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)自身商業(yè)利益最大化。

晏子裁高繚，恰恰因?yàn)椤盁o(wú)過(guò)”

【哲理的故事】

春秋時(shí)期著名政治家晏子在齊國(guó)做卿相時(shí)，有個(gè)名叫高繚的下屬。此人為官三年，從未做過(guò)錯(cuò)事。一天，晏子突然把高繚給免職了。同僚聽(tīng)說(shuō)此事后都很驚訝。有幾個(gè)人甚至上門(mén)為高繚鳴不平：“高繚侍奉了您三年，其間從未犯錯(cuò)。您本應(yīng)為此獎(jiǎng)賞他，結(jié)果卻把他給辭掉了，這實(shí)在是有些說(shuō)不過(guò)去！”

晏子聽(tīng)后嘆息了一聲：“一塊彎曲的木料，必須用規(guī)矩來(lái)定方圓，才能造就一件上好的器具。我手下的人，就該像這些規(guī)、矩、斧子和刨子一樣，來(lái)幫我去掉缺陷，以助我更好地幫齊王治國(guó)。”有人插話(huà)道：“這好像和免掉高繚沒(méi)什么關(guān)系。”晏子搖頭：“高繚和我共事三年，對(duì)我的缺點(diǎn)和過(guò)錯(cuò)了如指掌。然而這三年，他從未對(duì)我提過(guò)任何意見(jiàn)。前幾天，我故意說(shuō)齊國(guó)不強(qiáng)大，沒(méi)想到他也跟著附和。他因?yàn)榕路稿e(cuò)，于是一味順從我、稱(chēng)贊我，對(duì)我無(wú)益反害。我決定辭退高繚，恰恰就是因?yàn)椤呖潫o(wú)過(guò)。”晏子的一番話(huà)讓來(lái)為高繚說(shuō)情的人，無(wú)言以對(duì)。（姚秦川）

【故事的哲理】

無(wú)過(guò)者很可能也無(wú)功，不做事自然不會(huì)出錯(cuò)。然而，組織需要的不是不犯錯(cuò)的人，而是愿意嘗試、創(chuàng)新、努力做事的人。

噓，請(qǐng)安靜

【哲理的故事】

日本人對(duì)公共設(shè)施的要求莫過(guò)于靜音，這一點(diǎn)似乎十分突出。

無(wú)論是1995年的阪神大地震也好，還是附近意外發(fā)生的住宅火災(zāi)也好，但凡人在現(xiàn)場(chǎng)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)周?chē)](méi)有多余的喊聲，哪怕處于搶救他人的瞬間，似乎也很難聽(tīng)到眾人呼救，一切都在默默地進(jìn)行。一般來(lái)說(shuō)，聚眾往往使人聲音高起來(lái)，與此同時(shí)，眾人聲高卻容易引發(fā)恐慌，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)混亂。

日本每年都有防災(zāi)日，街道與住宅，包括酒店與公寓都會(huì)舉行相應(yīng)的演習(xí)，比如著火了該怎么辦，地震發(fā)生了該怎么辦，這些分門(mén)別類(lèi)的演習(xí)都會(huì)要求你別出大聲，這是進(jìn)入演習(xí)后的第一個(gè)行為。

據(jù)說(shuō)，現(xiàn)代的日本人說(shuō)話(huà)聲比以前小多了，其中一個(gè)重要的原因就是防災(zāi)訓(xùn)練造成的，同樣的演習(xí)和同樣的要求年年如此，久而久之，靜音已經(jīng)成為防災(zāi)的重要因素。

一次，某公寓樓的自治會(huì)發(fā)來(lái)通知，要求戶(hù)主出席一個(gè)會(huì)議，會(huì)議的議題是“關(guān)于海嘯發(fā)生時(shí)如何接受周?chē)茈y人員的幾點(diǎn)說(shuō)明”。

會(huì)上的主持人說(shuō)：“我們的公寓樓因?yàn)樵诤＿叄彩沁@一帶少數(shù)的高層建筑，一旦來(lái)了海嘯的話(huà)，希望10層以上的住戶(hù)協(xié)助接受周?chē)茈y的人員。按照我們的核實(shí)，公寓樓如果開(kāi)放的話(huà)，10層以上的空間將容納6000名以上的避難人員。”

隨后，會(huì)上的戶(hù)主們都認(rèn)真地看著手上的一張圖表，上面寫(xiě)得十分清楚，包括避難路徑有幾條，電梯關(guān)閉時(shí)的應(yīng)急措施，男女老少的排列順序，等等。而印在圖表上的一個(gè)明顯的大字，就是“靜”。

其實(shí)，靜音能使人淡定，而淡定也許是人類(lèi)面對(duì)自然災(zāi)難時(shí)最強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度。（毛丹青）

【故事的哲理】

面對(duì)危機(jī)，有些企業(yè)在不斷沸沸揚(yáng)揚(yáng)地搞運(yùn)動(dòng)和變革，結(jié)果是人心惶惶、方寸自亂。事實(shí)上，只有冷靜的人和組織，才會(huì)保持機(jī)敏、客觀(guān)的判斷力。

（摘自《中外管理》）