管理故事三則

給仿制者傳授“秘方”

【哲理的故事】

明洪武年間，山西省晉中市祁縣一戶渠姓人家靠走村串戶賣貨起家。經過半個多世紀的發展，渠家成為遠近聞名的富裕人家。17世紀，中俄“萬里茶道”興起，渠家后人渠源潮所經營的“長裕川”號茶莊由于茶葉品質過硬、口味上乘，所以沒過幾年時間，“川”字牌茶磚就逐漸聲名遠播，渠家也因此獲利頗豐。當時，祁縣流傳著這樣一句話，“家有千兩銀，不如茶莊有個人”，足見“川”字牌茶磚在當時的知名度有多高。

可惜好景不長，在巨大的利益誘惑下，市場上漸漸冒出了各種仿制的、質量參差不齊的“川”字茶磚產品。這下，“長裕川”號茶座的各個當家掌柜坐不住了。有一天晚上，他們齊聚總號，向東家渠源潮提出各種杜絕仿制茶磚的建議。“不如稟告官府徹底搜查，讓那些仿制者接受應有的懲罰吧！”“如果不告官，我們就以低價銷售的策略把那些小茶商擊垮。”“干脆找人來教訓教訓那些仿制者，讓他們知難而退！”

就在大家爭論不休的時候，渠源潮卻拿出筆墨紙硯，在現場先寫下一個“和”字，而后又寫下一個“川”字。他說：“在我看來，和氣才能生財。其他人仿制‘川字茶磚，也是為了掙錢。而‘川由點滴之水匯聚而成，所以我們應以方寸之心容納百川。既然如此，我們干脆帶著那些仿制者一起掙錢。當然，愿意跟著我們干的人必須遵守一條底線——務必維護好茶葉的品質，共同把‘川字品牌延續下去。”

第二天，渠源潮召集來祁縣的各仿制商家。他先與大家分析了仿制茶磚的利害關系，隨后又傾囊相授制茶技藝和要點。一時間，在場的仿制商家慚愧不已，更感動不已。絕大部分人都表示要跟著“長裕川”號茶莊干，并保證全力維護品牌形象。

從那之后，“川”字茶從渠家品牌變成了祁縣共有的品牌。隨著銷量的增加，“川”字茶的名氣越來越大。在鼎盛時期，它的年銷量甚至達到了四萬多擔，一度在國外成為搶手貨。

在利與義之間，渠源潮毫不猶豫選了后者，因為他更注重做生意的道義，也深諳一條經商之道：把秘方攥在手上，只能成就一個家業;把秘方送給競爭對手，則能成就一個產業。（流念珠）

【故事的哲理】

一家卓越企業的愿景，一定是對整個行業和整個經濟社會帶來價值。最終，企業又通過履行社會責任，從而實現自身商業利益最大化。

晏子裁高繚，恰恰因為“無過”

【哲理的故事】

春秋時期著名政治家晏子在齊國做卿相時，有個名叫高繚的下屬。此人為官三年，從未做過錯事。一天，晏子突然把高繚給免職了。同僚聽說此事后都很驚訝。有幾個人甚至上門為高繚鳴不平：“高繚侍奉了您三年，其間從未犯錯。您本應為此獎賞他，結果卻把他給辭掉了，這實在是有些說不過去！”

晏子聽后嘆息了一聲：“一塊彎曲的木料，必須用規矩來定方圓，才能造就一件上好的器具。我手下的人，就該像這些規、矩、斧子和刨子一樣，來幫我去掉缺陷，以助我更好地幫齊王治國。”有人插話道：“這好像和免掉高繚沒什么關系。”晏子搖頭：“高繚和我共事三年，對我的缺點和過錯了如指掌。然而這三年，他從未對我提過任何意見。前幾天，我故意說齊國不強大，沒想到他也跟著附和。他因為怕犯錯，于是一味順從我、稱贊我，對我無益反害。我決定辭退高繚，恰恰就是因為‘高繚無過。”晏子的一番話讓來為高繚說情的人，無言以對。（姚秦川）

【故事的哲理】

無過者很可能也無功，不做事自然不會出錯。然而，組織需要的不是不犯錯的人，而是愿意嘗試、創新、努力做事的人。

噓，請安靜

【哲理的故事】

日本人對公共設施的要求莫過于靜音，這一點似乎十分突出。

無論是1995年的阪神大地震也好，還是附近意外發生的住宅火災也好，但凡人在現場，都會發現周圍并沒有多余的喊聲，哪怕處于搶救他人的瞬間，似乎也很難聽到眾人呼救，一切都在默默地進行。一般來說，聚眾往往使人聲音高起來，與此同時，眾人聲高卻容易引發恐慌，導致現場混亂。

日本每年都有防災日，街道與住宅，包括酒店與公寓都會舉行相應的演習，比如著火了該怎么辦，地震發生了該怎么辦，這些分門別類的演習都會要求你別出大聲，這是進入演習后的第一個行為。

據說，現代的日本人說話聲比以前小多了，其中一個重要的原因就是防災訓練造成的，同樣的演習和同樣的要求年年如此，久而久之，靜音已經成為防災的重要因素。

一次，某公寓樓的自治會發來通知，要求戶主出席一個會議，會議的議題是“關于海嘯發生時如何接受周圍避難人員的幾點說明”。

會上的主持人說：“我們的公寓樓因為在海邊，也是這一帶少數的高層建筑，一旦來了海嘯的話，希望10層以上的住戶協助接受周圍避難的人員。按照我們的核實，公寓樓如果開放的話，10層以上的空間將容納6000名以上的避難人員。”

隨后，會上的戶主們都認真地看著手上的一張圖表，上面寫得十分清楚，包括避難路徑有幾條，電梯關閉時的應急措施，男女老少的排列順序，等等。而印在圖表上的一個明顯的大字，就是“靜”。

其實，靜音能使人淡定，而淡定也許是人類面對自然災難時最強勢的態度。（毛丹青）

【故事的哲理】

面對危機，有些企業在不斷沸沸揚揚地搞運動和變革，結果是人心惶惶、方寸自亂。事實上，只有冷靜的人和組織，才會保持機敏、客觀的判斷力。

（摘自《中外管理》）