BIM 應(yīng)用下項(xiàng)目主體間信任關(guān)系對(duì)虛擬協(xié)作有效性的影響
——信息共享質(zhì)量的中介效應(yīng)

（西安建筑科技大學(xué)管理學(xué)院，西安 710055）

虛擬協(xié)作是指協(xié)作成員通過信息技術(shù)渠道彼此合作以完成項(xiàng)目任務(wù)［1］，被認(rèn)為是在地理上分散的環(huán)境中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效方法［2］。而建筑信息模型（building information modeling，BIM）作為創(chuàng)建、共享和利用項(xiàng)目全生命周期數(shù)據(jù)的一種協(xié)作工具［3］，為項(xiàng)目參與方提供了一個(gè)信息共享平臺(tái)，故BIM 應(yīng)用下項(xiàng)目主體間的合作將發(fā)生在虛擬情景中：深圳國際會(huì)展中心項(xiàng)目就是各參與方通過基于BIM 技術(shù)的“智慧工地”平臺(tái)全面感知施工現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了工作互聯(lián)、信息共享等決勝千里之外的虛擬協(xié)作。然而，虛擬團(tuán)隊(duì)中部分或所有成員是分散的、面對(duì)面會(huì)議交流是不現(xiàn)實(shí)的［4］，故建立和維護(hù)信任對(duì)于虛擬團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作至關(guān)重要［5］。因此，當(dāng)BIM 技術(shù)跨越組織構(gòu)建虛擬協(xié)作環(huán)境時(shí)，基于項(xiàng)目的組織間信任關(guān)系對(duì)虛擬協(xié)作有效性的影響將變得更為突出。

眾多學(xué)者指出信任是發(fā)展組織間關(guān)系和確保有效協(xié)作的重要因素［6］。然而現(xiàn)有研究僅關(guān)注了單方面信任與虛擬協(xié)作有效性之間的關(guān)系，并未剖析信任者和被信任者對(duì)信任關(guān)系的感知區(qū)別。事實(shí)上，組織間的合作行為不僅通過我方對(duì)合作方的信任程度來表現(xiàn)，而且通過感到被合作方的信任程度來塑造［7］，被信任感產(chǎn)生于對(duì)合作方工作方式的關(guān)注和了解，進(jìn)而增強(qiáng)對(duì)人際關(guān)系的可預(yù)測(cè)性和團(tuán)隊(duì)成員間的信心［8］。而虛擬協(xié)作成員的感知能力有助于構(gòu)建共享的心智模型，提高虛擬協(xié)作的效果［9］，即組織間的被信任感可能對(duì)虛擬協(xié)作有效性產(chǎn)生積極的作用。故本文基于應(yīng)用BIM 技術(shù)的項(xiàng)目，以設(shè)計(jì)方和施工方的合作為基礎(chǔ)，重點(diǎn)關(guān)注信任關(guān)系的兩種表現(xiàn)形式（信任和被信任感）與虛擬協(xié)作有效性之間的關(guān)系。

互動(dòng)理論指出用戶?用戶互動(dòng)將驅(qū)動(dòng)用戶?技術(shù)互動(dòng)，而用戶?技術(shù)互動(dòng)又決定了協(xié)作工作的質(zhì)量［10］。項(xiàng)目主體間的信任互動(dòng)促進(jìn)了組織為實(shí)現(xiàn)雙贏而采取的信息共享，這種信息共享是用戶和技術(shù)的交互過程，通過感知技術(shù)工具對(duì)信息共享的及時(shí)性、必要性和有用性的影響，進(jìn)而作用于組織間的協(xié)作效果。而隨著信息技術(shù)的發(fā)展，BIM 已經(jīng)成為一種建筑全生命周期中的信息管理過程，支持不同項(xiàng)目主體間的信息交換［11］，也即是說，BIM 技術(shù)的出現(xiàn)改變了設(shè)計(jì)師和施工方信息共享的方式，為組織間虛擬協(xié)作提供了支持。所以本文將基于BIM 技術(shù)的信息共享質(zhì)量作為中介變量，有助于解釋用戶?用戶互動(dòng)（信任和被信任感）和虛擬協(xié)作有效性之間的關(guān)系。

綜上分析，本文基于互動(dòng)理論視角，分析了BIM 虛擬平臺(tái)下項(xiàng)目主體間的信任關(guān)系對(duì)虛擬協(xié)作有效性的影響，并探討了信息共享質(zhì)量的中介作用。研究發(fā)現(xiàn)不僅豐富了項(xiàng)目管理領(lǐng)域組織間信任和被信任感與虛擬協(xié)作的研究體系，而且為工程項(xiàng)目相關(guān)方在日趨復(fù)雜、虛擬的環(huán)境中建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了可操作的借鑒。

一、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

（一）項(xiàng)目主體間信任關(guān)系與虛擬協(xié)作有效性

Lau 等［12］將信任關(guān)系劃分為兩種表現(xiàn)形式：信任和被信任感。Rousseau 等［13］將信任定義為基于對(duì)他人意圖或行為的積極預(yù)期而愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的一種心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)是伙伴關(guān)系的內(nèi)在動(dòng)力，可能會(huì)導(dǎo)致信任行為［14］。被信任感是指被信任的一方對(duì)自己是否被其他人信任地感知［15］，這種感知向我方傳達(dá)了合作方的能力和責(zé)任心，以及不會(huì)利用我方在合作過程暴露出的脆弱性［16］，最初主要出現(xiàn)在企業(yè)層級(jí)管理的研究中。孫利平等［17］研究指出被信任感對(duì)員工的工作驅(qū)動(dòng)力、角色內(nèi)績效、組織公民行為等有正向作用。在項(xiàng)目管理研究領(lǐng)域，Xu 等［18］研究發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分配通過優(yōu)化承包商的被信任感和對(duì)業(yè)主的信任，進(jìn)而影響承包商的角色內(nèi)和角色外行為。由于工程項(xiàng)目具有復(fù)雜性、不確定性、風(fēng)險(xiǎn)程度高以及多組織參與等特點(diǎn)，組織間相互信任能夠使建設(shè)過程順利進(jìn)行，為解決項(xiàng)目不確定性提供了靈活的方案，提高了協(xié)作的效率［19］。

隨著工程項(xiàng)目復(fù)雜性的增加，建筑企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施中也面臨各種挑戰(zhàn)［20］，如基于項(xiàng)目協(xié)作的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)不在同一地理位置、同一參與者可能同時(shí)參與多個(gè)項(xiàng)目等。而受益于先進(jìn)的信息通信技術(shù)和新的商業(yè)運(yùn)作模式［20］，虛擬協(xié)作有望從根本上解決建筑設(shè)計(jì)和施工過程中出現(xiàn)的問題，更好地響應(yīng)各部門的需求［21］。虛擬協(xié)作有效性是指項(xiàng)目虛擬團(tuán)隊(duì)利用協(xié)作工具以促進(jìn)任務(wù)完成［22］。Bhatti 和Ahsan［23］研究指出基于項(xiàng)目的跨組織協(xié)作需要計(jì)算機(jī)介導(dǎo)的溝通，讓來自不同地點(diǎn)的項(xiàng)目主體參與到虛擬協(xié)作中。而BIM 技術(shù)作為創(chuàng)建、共享和利用項(xiàng)目全生命周期數(shù)據(jù)的一種協(xié)作工具［3］，可促進(jìn)項(xiàng)目主體間有效的協(xié)作［24］。因此本文結(jié)合BIM 技術(shù)在工程項(xiàng)目中的實(shí)施背景，將虛擬協(xié)作有效性定義為在工程項(xiàng)目中利用BIM 技術(shù)進(jìn)行虛擬協(xié)作以促進(jìn)任務(wù)完成。

信任被視為社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)，在理解組織間協(xié)作背后的社會(huì)機(jī)制方面起著重要作用［25］。Shelbourn 等［26］定義了6 個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域來增加有效的協(xié)作，并強(qiáng)調(diào)了協(xié)作中信任的重要性。協(xié)作需要密集的交互，雙方可以利用這種交互建立依賴關(guān)系。而在地理分散的虛擬團(tuán)隊(duì)中，信任對(duì)虛擬協(xié)作的積極影響更加顯著。因?yàn)橄嗷バ湃尾粌H提高了用戶在虛擬社區(qū)中的參與程度［27］，而且有助于減少監(jiān)控需求，增加合作方對(duì)不確定性的接受程度，促進(jìn)合作伙伴利益的一致性［28］。因此在虛擬協(xié)作中，成員之間建立并保持聯(lián)系，有助于角色定位、規(guī)范溝通和持續(xù)信任［29］。

Estroff 和Nowicki［30］研究指出信任是導(dǎo)致他人積極互動(dòng)的歸因。我方的被信任感會(huì)觸發(fā)皮格馬利翁效應(yīng)［31］，增強(qiáng)我方的受尊重感和安全感，縮短組織間的心理距離，促進(jìn)有效的虛擬協(xié)作。Brown 等［5］研究發(fā)現(xiàn)感知的信任會(huì)對(duì)參與者的合作意愿和合作的可持續(xù)性產(chǎn)生正向的作用。Xu 等［18］研究指出承包商的被信任感會(huì)對(duì)承包商的角色內(nèi)和角色外行為產(chǎn)生積極的影響。被信任感體現(xiàn)的是一種暗示的力量，暗示作用往往會(huì)使我方按照合作方的信任預(yù)期履行行為。所以只有雙方都愿意向?qū)Ψ匠ㄩ_心扉，并在執(zhí)行任務(wù)、解決問題和相互學(xué)習(xí)方面進(jìn)行合作時(shí)，協(xié)作才能有效［32］。故本文提出如下假設(shè)：

信任合作方對(duì)組織間虛擬協(xié)作有效性有顯著的正向影響（H1）；

我方的被信任感對(duì)組織間虛擬協(xié)作有效性有顯著的正向影響（H2）。

（二）信息共享質(zhì)量的中介作用

Shih 等［33］認(rèn)為信息共享質(zhì)量是指協(xié)作工作中使用協(xié)作技術(shù)對(duì)信息共享的及時(shí)性、必要性和有用性的影響，并指出結(jié)構(gòu)因素、感知因素和協(xié)調(diào)可視性會(huì)提高組織間信息共享質(zhì)量。考慮到工程項(xiàng)目中設(shè)計(jì)和施工環(huán)境的碎片化以及需要在參與方間交換大量的信息，BIM 對(duì)協(xié)作的支持已經(jīng)成為一種不可避免的需要［34］。Liu等［24］研究指出BIM 技術(shù)的出現(xiàn)改變了項(xiàng)目主體間信息共享的方式，設(shè)計(jì)師和施工方在BIM 環(huán)境中緊密合作時(shí)，彼此間會(huì)通過BIM 平臺(tái)進(jìn)行信息共享，以幫助合作伙伴更好地理解他們的期望，預(yù)測(cè)他們的行動(dòng)，并表現(xiàn)出互助的意愿。于是本文通過評(píng)估BIM 技術(shù)對(duì)項(xiàng)目主體間信息共享的及時(shí)性、必要性和有用性的影響程度來衡量信息共享質(zhì)量。

面對(duì)技術(shù)復(fù)雜和任務(wù)高度依賴的跨組織項(xiàng)目，項(xiàng)目主體逐漸認(rèn)識(shí)到信息共享質(zhì)量在降低虛擬環(huán)境中的不確定性和模糊性的重要作用［35］。BIM 應(yīng)用下項(xiàng)目主體間的信任環(huán)境會(huì)促進(jìn)組織間一致的互利行為，增強(qiáng)組織對(duì)基于BIM 技術(shù)的信息共享質(zhì)量的感知，避免信息交流的延遲和不準(zhǔn)確而產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)，進(jìn)而影響虛擬協(xié)作有效性。AL?Hakim［36］指出組織間有效的信息共享需要信任和承諾為基礎(chǔ)，并強(qiáng)調(diào)信息共享的質(zhì)量取決于信任水平。劉剛和王嵐［37］也認(rèn)為相互信任會(huì)顯著促進(jìn)企業(yè)間的信息共享。被信任感更強(qiáng)調(diào)對(duì)他人積極期許的感知及對(duì)他人樂于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知［31］，我方基于對(duì)合作方的合理風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、重要信息共享、共同解決決策問題和對(duì)我方委以重任等行為進(jìn)行感知，深度喚醒對(duì)合作方信任的認(rèn)知，同時(shí)激發(fā)我方的受尊重感，并激勵(lì)我方履行有利于合作方的行為［38］，從而分享及時(shí)、有用和必要的信息。此外，Isikdag 和Underwood［34］研究表明通過語義豐富的BIM 模型進(jìn)行信息共享，可以提高協(xié)作的效率。必要和及時(shí)的信息共享將有助于風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、問題解決和創(chuàng)造安全舒適的環(huán)境，提高項(xiàng)目參與方協(xié)作的積極性［39］。Paul 和McDaniel［40］也指出協(xié)作在很大程度上依賴于信任，以促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信息和知識(shí)共享。基于此，提出如下假設(shè)：

信任合作方通過信息共享質(zhì)量中介作用于組織間虛擬協(xié)作有效性（H3）；

我方的被信任感通過信息共享質(zhì)量中介作用于組織間虛擬協(xié)作有效性（H4）。

本文的研究模型如圖1 所示。

圖1 研究模型

二、研究設(shè)計(jì)

（一）樣本與數(shù)據(jù)

本文采用問卷調(diào)查收集研究資料。所調(diào)查的項(xiàng)目類型涉及建筑工程、市政公用工程和鐵路、公路工程等。調(diào)查對(duì)象主要為項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方和施工方參與BIM 技術(shù)應(yīng)用的專業(yè)人士，包括設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、BIM 咨詢顧問和項(xiàng)目工程師等，原因在于：一方面，設(shè)計(jì)方和施工方是BIM 技術(shù)在工程項(xiàng)目中的主要應(yīng)用主體，一定程度上降低了樣本的潛在偏差；另一方面，基于設(shè)計(jì)方或施工方與對(duì)方的信任關(guān)系，探索BIM應(yīng)用下雙方的虛擬協(xié)作水平，旨在從業(yè)主視角衡量雙方的協(xié)作效果和對(duì)預(yù)期交付產(chǎn)品的滿意度。通過電子郵件和問卷星系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)渠道邀請(qǐng)了480 人參與調(diào)查，要求被邀請(qǐng)者選擇最近完成的基于BIM 的項(xiàng)目填寫問卷，以提高被邀請(qǐng)者記憶的準(zhǔn)確率，收到有效回復(fù)331 份，有效回復(fù)率為68.9%，表1 顯示了被邀請(qǐng)者所在組織和項(xiàng)目的背景信息。

表1 被邀請(qǐng)者所在組織和項(xiàng)目的背景信息

（二）變量測(cè)量

本文測(cè)項(xiàng)均來源于現(xiàn)有文獻(xiàn)中的成熟量表，并根據(jù)本文的實(shí)際背景進(jìn)行了修改。測(cè)量題項(xiàng)初步完成后，通過電子郵件對(duì)23 名設(shè)計(jì)人員和BIM 工程師進(jìn)行了預(yù)調(diào)研，以識(shí)別模糊表達(dá)，初步檢驗(yàn)相關(guān)構(gòu)念的有效性。根據(jù)預(yù)調(diào)研的反饋，對(duì)問卷中部分測(cè)量題項(xiàng)進(jìn)行修改和完善。正式問卷中，除控制變量外，所有變量均采用5 級(jí)李克特量表進(jìn)行評(píng)估，程度分別從“非常同意?非常不同意”。

信任合作方（F）和我方的被信任感（FT）的量表參考Xu 等［18］的研究成果，其中信任合作方的測(cè)度包含7個(gè)題項(xiàng)，被信任感的測(cè)度包含4 個(gè)題項(xiàng)；借鑒Zhang 等［22］的研究成果對(duì)虛擬協(xié)作有效性（VCE）進(jìn)行了測(cè)度，結(jié)合研究背景，從BIM 技術(shù)促進(jìn)組織間協(xié)作的6 個(gè)方面進(jìn)行了題項(xiàng)的設(shè)計(jì)；基于Shih［33］的研究成果對(duì)信息共享質(zhì)量（QIS）進(jìn)行了測(cè)度，本文中的“信息”是指受訪者在使用BIM 技術(shù)進(jìn)行協(xié)作工作時(shí)訪問的文件、電子郵件和圖表輸出等。此外，為了避免其他變量對(duì)組織間虛擬協(xié)作有效性的影響，本文選取組織使用BIM 技術(shù)的歷史、項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間和項(xiàng)目規(guī)模3 個(gè)控制變量。組織使用BIM 技術(shù)的歷史和項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間是以年為單位的連續(xù)變量，項(xiàng)目規(guī)模是通過被調(diào)查項(xiàng)目的投資價(jià)值來進(jìn)行衡量。具體測(cè)量題項(xiàng)見表2。

表2 變量的信度和效度分析表

（三）共同方法偏差檢驗(yàn)

鑒于本文的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)來源于被邀請(qǐng)者的主觀評(píng)估，所以數(shù)據(jù)可能會(huì)存在共同方法偏差問題（common method biases，CMB）［41］。因此，通過程序控制和統(tǒng)計(jì)控制兩種方法降低CMB 可能帶來的影響。首先，本文填寫問卷的被邀請(qǐng)者來自中國不同地區(qū)、不同組織和不同類型項(xiàng)目，減少被調(diào)查項(xiàng)目之間可能的重疊，降低了因測(cè)量環(huán)境導(dǎo)致的共同方法偏差；其次，在統(tǒng)計(jì)過程中，本文對(duì)變量進(jìn)行了Harman 單因素檢驗(yàn)，第一個(gè)公因子解釋了37.997%的方差，未超過40%，表明CMB 對(duì)研究結(jié)果的影響較小。

三、實(shí)證分析

（一）信度與效度檢驗(yàn)

首先，通過驗(yàn)證性因子分析對(duì)研究模型的擬合度進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果顯示：信任合作方、我方的被信任感、信息共享質(zhì)量和虛擬協(xié)作有效性四因子模型擬合優(yōu)度指數(shù)最佳（χ2/df=1.791，GFI=0.951，NFI=0.964，RMSEA=0.049），表明結(jié)構(gòu)模型具有良好的擬合度。

其次，本文用標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷和Cronbach’sα進(jìn)行量表的內(nèi)部一致性和有效性檢驗(yàn)。分析結(jié)果見表2，20 個(gè)測(cè)量題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷均大于0.7，說明單個(gè)題項(xiàng)具有良好的可靠性。同時(shí)，4 個(gè)潛變量的Cronbach’sα系數(shù)均大于0.8，表明本文所用量表的結(jié)構(gòu)可靠性也滿足要求。最后，本文采用平均方差萃取量（average variance extracted，AVE）對(duì)研究變量進(jìn)行聚合效度和區(qū)分效度分析，從表2 分析可得，4 個(gè)潛變量的AVE 在0.625～0.829 之間，均高于0.50 的閾值，說明變量具有較好的聚合效度。從表3 可以看出所有變量的AVE 算術(shù)平方根（對(duì)角線上）均大于該潛變量和其他潛變量的Pearson 相關(guān)系數(shù)，說明潛變量間具有較好的區(qū)分效度。

表3 各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和Pearson 相關(guān)系數(shù)

（二）描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)分析

主要變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差以及Pearson 相關(guān)系數(shù)見表3。結(jié)果顯示：信任合作方和我方的被信任感與虛擬協(xié)作有效性均存在正相關(guān)關(guān)系（r=0.378，p＜0.01；r=0.394，p＜0.01），信息共享質(zhì)量與虛擬協(xié)作有效性也存在正相關(guān)關(guān)系（r=0.418，p＜0.01）。

（三）假設(shè)檢驗(yàn)

本文主要采用分層回歸分析方法進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，分析結(jié)果見表4。在回歸分析過程中進(jìn)行了共線性檢驗(yàn)，各變量的方差膨脹因子值均在1～3 之間，說明各變量間并不存在明顯的多重共線性。

表4 分層回歸分析結(jié)果

為檢驗(yàn)組織間信任和被信任感對(duì)虛擬協(xié)作有效性的正向影響，構(gòu)建以虛擬協(xié)作有效性為因變量的模型1 和模型2。由表4 可知，信任合作方正向影響虛擬協(xié)作有效性（M2，β=0.238，p＜0.001），同時(shí)，我方的被信任感與虛擬協(xié)作有效性顯著正相關(guān)（M2，β=0.277，p＜0.001）。因此，H1 和H2 得到支持。

中介效應(yīng)的檢驗(yàn)是在模型1 和模型2 的基礎(chǔ)上，構(gòu)建模型3、模型4 和模型6。結(jié)果顯示，信任合作方和我方的被信任感對(duì)信息共享質(zhì)量有顯著的正向影響（M6，β=0.224，p＜0.001 和β=0.195，p＜0.01），信息共享質(zhì)量對(duì)虛擬協(xié)作有效性有顯著的正向影響（M3，β=0.398，p＜0.001）。在模型中加入中介變量信息共享質(zhì)量后，信任合作方和我方的被信任感對(duì)組織間虛擬協(xié)作有效性的影響仍然顯著，但系數(shù)明顯降低（M4，β=0.175，p＜0.01 和β=0.223，p＜0.001），而信息共享質(zhì)量對(duì)虛擬協(xié)作有效性仍具有顯著的正向影響（M4，β=0.280，p＜0.001）。由Baron 和Kenny［42］的中介變量檢驗(yàn)方法可知，H3 和H4 得到部分支持，即信息共享質(zhì)量在組織間信任和被信任感與虛擬協(xié)作有效性的關(guān)系中發(fā)揮部分中介作用。

此外，本文采用AMOS24.0 中的Bootstrap 方法對(duì)信息共享質(zhì)量的中介效應(yīng)進(jìn)行了再次驗(yàn)證。首先，將樣本量設(shè)置為5000，偏差校正置信區(qū)間調(diào)整為95%。由表5 可知，無論是信任合作方對(duì)虛擬協(xié)作有效性的總間接影響，還是直接影響，其95%置信區(qū)間均不包含0，因此信任合作方對(duì)虛擬協(xié)作有效性的總中介效應(yīng)和直接中介效應(yīng)均顯著。同上分析可得，我方的被信任感對(duì)虛擬協(xié)作有效性的總中介效應(yīng)和直接中介效應(yīng)也顯著，支持H3 和H4。同時(shí)，李永鑫等［43］研究指出中介變量的效果體現(xiàn)了其在總間接效果中所占的比例。因此本文利用各路徑的影響系數(shù)乘積，計(jì)算了信息共享質(zhì)量在信任合作方或我方被信任感與虛擬協(xié)作有效性的間接影響值0.124 和0.086，并分析了不同中介路徑的間接影響在總間接影響中所占的比例。結(jié)果顯示：信任合作方對(duì)虛擬協(xié)作有效性的間接影響占總間接影響的比例為0.308，而我方的被信任感對(duì)虛擬協(xié)作有效性的間接影響占總間接影響的比例為0.267。說明信息共享質(zhì)量在信任合作方與虛擬協(xié)作有效性之間的中介效果更強(qiáng)。

表5 Bootstrap 法中介效應(yīng)檢驗(yàn)表

四、結(jié)論與展望

（1）研究結(jié)論。基于BIM 技術(shù)對(duì)構(gòu)建信息共享平臺(tái)和虛擬協(xié)作環(huán)境提供的重要支持，本文從互動(dòng)理論視角，深入探討了項(xiàng)目主體間的信任關(guān)系對(duì)虛擬協(xié)作有效性的影響機(jī)理。研究發(fā)現(xiàn)：

第一，信任合作方和我方的被信任感對(duì)組織間虛擬協(xié)作有效性存在顯著的正向作用。在BIM 技術(shù)支持的虛擬協(xié)作中，信任合作方體現(xiàn)了高水平的合作關(guān)系，即在合作過程中樂意向合作方做出讓步，以滿足對(duì)方的需求和創(chuàng)造和諧的虛擬協(xié)作環(huán)境。而積極的行為互動(dòng)是互惠規(guī)則的基本體現(xiàn)，有助于減少事務(wù)的不確定性，提高虛擬協(xié)作的效果。而我方的被信任感意味著合作方對(duì)我方的高度期望，有助于減少合作方的機(jī)會(huì)主義行為和增加必要的行為互動(dòng)。同時(shí)，被信任感也代表一種積極的贊美，受托人往往愿意接受這種積極的信息，這對(duì)受托人自尊心、安全感和重要性認(rèn)知的建立至關(guān)重要，因而強(qiáng)化了組織間虛擬協(xié)作的信任氛圍，促進(jìn)了有效的協(xié)作。

第二，基于BIM 平臺(tái)的信息共享質(zhì)量部分中介作用于組織間信任和被信任感與虛擬協(xié)作有效性之間的關(guān)系。該結(jié)果說明對(duì)另一方的信任和依賴促進(jìn)了合作伙伴間的靈活性、團(tuán)結(jié)和信息交換。感知被信任是自我效能感的一種體現(xiàn)［44］，被信任的一方會(huì)覺得有義務(wù)、有能力、有信心來實(shí)現(xiàn)合作者的期望，故我方的被信任感會(huì)使我方按照合作方的信息需求期望，積極分享對(duì)合作方有用和必要的信息；另一方面，高質(zhì)量的信息共享會(huì)提高雙方的參與度、改善群體決策和提升工作效率，從而正向影響組織間的虛擬協(xié)作有效性。同時(shí)，組織間的信任和被信任感會(huì)激發(fā)組織間有效的行為互動(dòng)，減輕虛擬關(guān)系中固有的不確定性和模糊性的限制［5］，而雙方共享信息的行為僅作為有效互動(dòng)的一種形式，因此信息共享質(zhì)量并不能在信任合作方和我方的被信任感與虛擬協(xié)作有效性之間發(fā)揮完全中介作用。此外，信息共享質(zhì)量在信任合作方與虛擬協(xié)作有效性間的中介效應(yīng)強(qiáng)于其在我方的被信任感與虛擬協(xié)作有效性間的中介效應(yīng)。這種差異可能是因?yàn)樾湃魏献鞣胶臀曳降谋恍湃胃械男纬删売伤隆Ｐ湃魏献鞣疆a(chǎn)生于對(duì)合作方的能力和誠信的認(rèn)知，即源自對(duì)合作方的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)、管理人員的信任，以及對(duì)合作方過往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)可。而我方的被信任感一般產(chǎn)生于對(duì)合作方積極行為的識(shí)別和判斷。因此信任合作方的形成略早于我方的被信任感，故對(duì)信息共享質(zhì)量產(chǎn)生不同的影響。

（2）理論貢獻(xiàn)。本文的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。首先，本文以工程項(xiàng)目主體間信任關(guān)系為基礎(chǔ)，探討虛擬協(xié)作有效性的影響機(jī)理。組織間信任對(duì)虛擬協(xié)作有效性的正向影響已經(jīng)得到普遍認(rèn)可［6］，但并未有學(xué)者研究組織間的被信任感對(duì)虛擬協(xié)作有效性的作用，因此本文將被信任感從信任的研究中獨(dú)立出來，深入探究項(xiàng)目管理領(lǐng)域被信任感對(duì)虛擬協(xié)作有效性的作用路徑，彌補(bǔ)了現(xiàn)有研究中僅關(guān)注單方面信任影響虛擬協(xié)作的不足。同時(shí)將信任和被信任感與互動(dòng)理論相結(jié)合，以一種新的理論視角解釋了項(xiàng)目主體間虛擬協(xié)作有效性的前因邊界，豐富了信任和被信任感的研究框架。其次，現(xiàn)有研究多從信息交流本身的質(zhì)量來定義信息共享質(zhì)量，如“組織間信息交流所達(dá)到的、與其要求的一致程度”的信息共享質(zhì)量的定義［45］，并未考慮信息共享平臺(tái)或其他通信渠道對(duì)信息共享質(zhì)量的影響。本文重點(diǎn)關(guān)注BIM 技術(shù)對(duì)信息共享的及時(shí)性、有用性和必要性的影響，較為深入的考慮了信息化時(shí)代背景下信息共享質(zhì)量的內(nèi)涵，并探討了信息共享質(zhì)量的部分中介作用，打開了組織間信任和被信任感與虛擬協(xié)作有效性之間的“黑箱”。

（3）管理啟示。本文結(jié)論為項(xiàng)目相關(guān)方提供了重要啟示：第一，項(xiàng)目相關(guān)方成員要意識(shí)到信任和被信任感的重要功能。項(xiàng)目相關(guān)方的高層管理者應(yīng)積極表現(xiàn)出對(duì)合作方的信任行為，信任合作方不僅意味著我方愿意承擔(dān)合作風(fēng)險(xiǎn)，而且給予合作方積極期望的暗示，這種暗示會(huì)促進(jìn)雙方有效的互動(dòng)，確保組織間的持續(xù)信任和更廣泛的合作。此外，項(xiàng)目相關(guān)方也應(yīng)從對(duì)方的合作行為中感知其對(duì)我方的信任程度，這對(duì)我方履行有利于合作方的行為至關(guān)重要。第二，項(xiàng)目相關(guān)方要提高虛擬情景中信息共享的意愿和質(zhì)量。項(xiàng)目相關(guān)方的高層管理者應(yīng)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部制定信息共享的激勵(lì)措施，提高成員的信息共享回報(bào)，并使他們相信組織鼓勵(lì)成員進(jìn)行信息交流和交換，以增強(qiáng)組織間信息共享的意愿。同時(shí)，項(xiàng)目相關(guān)方通過BIM 平臺(tái)共享信息之前，應(yīng)該在組織內(nèi)部對(duì)一系列相關(guān)信息進(jìn)行整合和優(yōu)化，以提高共享信息的有用性和必要性。第三，基于BIM 技術(shù)對(duì)項(xiàng)目主體間信息共享和虛擬協(xié)作的重要支持，項(xiàng)目相關(guān)方不僅要增加基于BIM 技術(shù)的虛擬協(xié)作平臺(tái)的構(gòu)建成本，提高企業(yè)基于BIM 技術(shù)的信息共享能力，而且也應(yīng)該積極開展“虛擬協(xié)作”這種新的商業(yè)運(yùn)作模式，以解決設(shè)計(jì)師和施工過程分離的問題，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（4）局限與展望。需要指出的是，本文尚存在一些局限。首先，本文是通過問卷調(diào)研而進(jìn)行的實(shí)證研究，這可能會(huì)產(chǎn)生與主觀性和社會(huì)期望相關(guān)的潛在反應(yīng)偏差，導(dǎo)致被邀請(qǐng)者填寫的內(nèi)容不能真實(shí)反映客觀情況。因此，未來研究可以通過扎根理論等方法質(zhì)性分析組織間虛擬協(xié)作有效性的作用邊界。其次，信息共享質(zhì)量是組織間信任和被信任感與虛擬協(xié)作有效性的重要中介變量，未來研究可進(jìn)一步挖掘客觀存在的其他中介變量。最后，本文是在信任和被信任感的基礎(chǔ)上，探究組織間虛擬協(xié)作有效性的影響機(jī)理，未來可以研究信任和被信任感的前置因素，進(jìn)一步拓展該研究框架。