思科的中小企業(yè)戰(zhàn)略

丁海驁

2020年初爆發(fā)的新冠疫情，徹底摧毀了全球供應(yīng)鏈和企業(yè)的正常業(yè)務(wù)秩序，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)體造成了極大的沖擊。這種突如其來(lái)的改變，雖然對(duì)于廣大的中小企業(yè)來(lái)講，是致命的；但相對(duì)背負(fù)更多歷史業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)、體量龐大的大型企業(yè)而言，中小企業(yè)由于本身的業(yè)務(wù)敏捷度和環(huán)境適應(yīng)能力都相對(duì)更有韌性，因此被廣泛認(rèn)為將更快從目前的混亂當(dāng)中恢復(fù)出來(lái)，并且?guī)ьI(lǐng)經(jīng)濟(jì)回歸正軌。

“一個(gè)健康的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，一定是中小企業(yè)發(fā)揮更大的作用。例如在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，整個(gè)經(jīng)濟(jì)是由中小企業(yè)帶動(dòng)的，不是大企業(yè)。雖然有500強(qiáng)，有很多的超大型的企業(yè)，但是整個(gè)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力還是來(lái)源于中小企業(yè)。”黃志明，思科大中華區(qū)首席執(zhí)行官日前在接受采訪時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)目前對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的重要性：中國(guó)的經(jīng)濟(jì)要建立一個(gè)更加健康的成長(zhǎng)發(fā)展模式，就必須擁有一個(gè)蓬勃向上的中小企業(yè)圈。

幾個(gè)月前，2020年7月，思科《2020亞太區(qū)中小企業(yè)全數(shù)字化成熟度報(bào)告》連續(xù)第二年針對(duì)亞太地區(qū)14個(gè)主要市場(chǎng)的1424家中小企業(yè)的全數(shù)字化程度進(jìn)行深度調(diào)研。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：新冠疫情迫使中小企業(yè)更加依賴于技術(shù)來(lái)保障業(yè)務(wù)連續(xù)性和彈性，亞太地區(qū)有94%的中小企業(yè)表示更依賴于科技的力量來(lái)確保業(yè)務(wù)發(fā)展的連續(xù)性，有近70%的亞太企業(yè)因?yàn)橐咔槎涌炱髽I(yè)全數(shù)字化進(jìn)程的步伐，更有86%的受訪企業(yè)表示，全數(shù)字化技術(shù)將有助于建立抵御如新冠疫情等危機(jī)的能力。

“中小企業(yè)的選擇不能用低端或者高端來(lái)界定。在業(yè)務(wù)上，中小企業(yè)有很多創(chuàng)意，他們與大型企業(yè)唯一的區(qū)別：是中小企業(yè)的人才沒(méi)那么多，沒(méi)有那么專業(yè)的IT人員。”黃志明認(rèn)為，與以往普遍認(rèn)識(shí)的中小企業(yè)數(shù)字化服務(wù)采購(gòu)過(guò)程中，在成本和效益兩者間，往往選擇前者不同，現(xiàn)在的中小企業(yè)大多非常了解自身的需求和特點(diǎn)，也更清楚業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要性，以及數(shù)字化系統(tǒng)后期維護(hù)成本的龐大。因此在其數(shù)字化進(jìn)程中，中小企業(yè)對(duì)數(shù)字化系統(tǒng)和服務(wù)的需求，除了與大企業(yè)一樣關(guān)注系統(tǒng)的安全、可靠性外，還需要更多的針對(duì)性支持服務(wù)和產(chǎn)品的自動(dòng)化程度，以減少后續(xù)可能會(huì)面臨到的專業(yè)性運(yùn)維問(wèn)題——這對(duì)于系統(tǒng)提供商而言，針對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品，就不是更“簡(jiǎn)陋”、更廉價(jià)，而是要更集成，更“精密”。

作為一個(gè)曾經(jīng)被業(yè)界定義為“大型企業(yè)專屬產(chǎn)品提供者”的思科，黃志明說(shuō)：思科有一個(gè)“很大的責(zé)任”，就是把曾經(jīng)只是面向大企業(yè)客戶的、安全可靠且對(duì)品質(zhì)和技術(shù)要求很高的產(chǎn)品，落地到中小企業(yè)市場(chǎng)，“因?yàn)橹行∑髽I(yè)的市場(chǎng)同樣也非常需要安全：不單是一個(gè)應(yīng)用，不單是一個(gè)功能，而是需要幫助中小企業(yè)真正通過(guò)應(yīng)用思科的產(chǎn)品，達(dá)到安全可靠的目的。”

事實(shí)上，早在2018年4月13日，思科首次為單一市場(chǎng)——中國(guó)市場(chǎng)——進(jìn)行專用技術(shù)定制化開(kāi)發(fā)的思科Meraki中文版正式面世，就第一次讓中國(guó)的中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到了思科對(duì)于這一市場(chǎng)的決心——這是一款2006年誕生于麻省理工學(xué)院的一個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，2012年年底，思科以12億美元現(xiàn)金收購(gòu)了Meraki。隨后用了大量的時(shí)間，化繁為簡(jiǎn)，將復(fù)雜的技術(shù)，通過(guò)盡量簡(jiǎn)單的方式進(jìn)行部署和管理，從而在滿足用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求的同時(shí)，進(jìn)一步降低企業(yè)用戶組建網(wǎng)絡(luò)的難度。

而與思科Meraki同時(shí)落地的，還有一項(xiàng)含義深遠(yuǎn)的舉措：思科Meraki全球化的API項(xiàng)目也對(duì)中國(guó)的合作伙伴開(kāi)放，允許第三方供應(yīng)商接入思科Meraki所提供的數(shù)據(jù)。“實(shí)際上在企業(yè)應(yīng)用和Meraki中間，有很大的一個(gè)空間是留給我們的合作伙伴去創(chuàng)造價(jià)值的。”林向陽(yáng)，思科大中華區(qū)資深副總裁、大中華區(qū)新興業(yè)務(wù)總經(jīng)理及大中華區(qū)合作伙伴事業(yè)部總經(jīng)理在接受采訪時(shí)認(rèn)為，實(shí)際上思科在做的，是提供平臺(tái)的技術(shù)，而中小企業(yè)真正用到的應(yīng)用，則是由思科的合作伙伴提供。這樣做的價(jià)值在于：企業(yè)的平臺(tái)與應(yīng)用是互相融合的。“我們會(huì)推出一個(gè)新項(xiàng)目DevNet：橫向上，我們會(huì)在不同的地區(qū)發(fā)現(xiàn)不同的合作伙伴，開(kāi)拓不同的區(qū)域市場(chǎng)；縱向上，我們會(huì)在不同的行業(yè)里選擇垂直領(lǐng)域的合作伙伴，針對(duì)不同行業(yè)推出不同的解決方案。”

因此可以說(shuō)，隨著2018年思科Meraki正式面世中國(guó)市場(chǎng)，實(shí)際上思科是建立了一個(gè)相對(duì)完整的、從產(chǎn)品到策略的面向中小企業(yè)的系統(tǒng)解決方案。

就在2020年全球疫情爆發(fā)初期，2020年4月，思科又針對(duì)中國(guó)的中小企業(yè)推出了“Cisco Designed中小企業(yè)商務(wù)優(yōu)選”解決方案，希望借此為中小企業(yè)用戶量身定制簡(jiǎn)捷、高效、協(xié)同的產(chǎn)品組合，全力支持中小企業(yè)在疫情后針對(duì)新的挑戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，滿足市場(chǎng)發(fā)展需要。

“我們提前設(shè)想中小企業(yè)會(huì)面臨的種種困難，包括在應(yīng)用、安裝時(shí)會(huì)碰到的問(wèn)題，然后從網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算、協(xié)作、安全四個(gè)角度提供了一套全面的服務(wù)，預(yù)先幫中小企業(yè)在把他們需要的需求從業(yè)務(wù)跟技術(shù)做一個(gè)很好的整合。”林向陽(yáng)強(qiáng)調(diào)“Cisco Designed中小企業(yè)商務(wù)優(yōu)選”是思科的一個(gè)全新品牌。

從思科提供的資料看，“Cisco Designed中小企業(yè)商務(wù)優(yōu)選”實(shí)際上集結(jié)了思科在網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算、協(xié)作、安全四個(gè)方面相對(duì)成熟的技術(shù)和產(chǎn)品（在網(wǎng)絡(luò)連接上包含思科商業(yè)產(chǎn)品Meraki、Catalyst 1000和Aironet系列；在計(jì)算方面包括Hyperflex Edge數(shù)據(jù)平臺(tái)、UCS平臺(tái)和Intersight管理及服務(wù)；在協(xié)作上包括Webex移動(dòng)、頭戴式耳機(jī)及，視頻終端；以及在安全方面的零信任安全解決方案），并根據(jù)簡(jiǎn)捷IT、智能辦公室和在家/遠(yuǎn)程辦公三種應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行了具有針對(duì)性的打包。

“這個(gè)世界變化很快，以前的網(wǎng)絡(luò)如果要修改某處的配置，你需要找到網(wǎng)絡(luò)管理員，去到需要被修改的機(jī)器旁邊，打一些代碼，做一些操作……現(xiàn)在，我們將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化 ：快速部署、無(wú)需龐大的IT團(tuán)隊(duì)、自動(dòng)迭代更新、智能管理、可視化盡在掌控——用普通的瀏覽器，用戶就可以查看所有的IT信息——如果一些中小企業(yè)有一些小小的IT團(tuán)隊(duì)，或者老板本人就很喜歡IT的話，那么完全可以自己操作。”林向陽(yáng)說(shuō)。

寫(xiě)在最后

思科《2020亞太區(qū)中小企業(yè)全數(shù)字化成熟度報(bào)告》預(yù)測(cè)：到2024年，中小企業(yè)的全數(shù)字化轉(zhuǎn)型將為中國(guó)GDP貢獻(xiàn)1.5～1.8萬(wàn)億美元，并促進(jìn)亞太地區(qū)整體GDP實(shí)現(xiàn)3.1萬(wàn)億美元的增長(zhǎng)，為疫后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇過(guò)程注入強(qiáng)心針。因此新任思科大中華區(qū)首席執(zhí)行官黃志明對(duì)中小企業(yè)如此重視就不奇怪了：一個(gè)蓬勃向上的中小企業(yè)市場(chǎng)不僅能夠?yàn)橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的提供強(qiáng)勁的動(dòng)力，而且也勢(shì)必會(huì)為整個(gè)IT市場(chǎng)帶來(lái)更多的改變。

就在采訪完成后幾天，2020年10月29日，思科全球合作伙伴在線峰會(huì)上，思科宣布了合作伙伴計(jì)劃在十多年來(lái)的最大變化：創(chuàng)建新的單一、統(tǒng)一的合作伙伴計(jì)劃。即在接下來(lái)的一年到一年半時(shí)間里，思科將簡(jiǎn)化合作伙伴計(jì)劃的結(jié)構(gòu)，即把十幾個(gè)獨(dú)立的合作計(jì)劃合并成一個(gè)。基于合作伙伴的四個(gè)關(guān)鍵角色：集成商、供應(yīng)商、開(kāi)發(fā)者和顧問(wèn)，新的思科合作伙伴計(jì)劃將為合作伙伴提供更多的機(jī)會(huì)，從銷售、托管服務(wù)、開(kāi)發(fā)人員到顧問(wèn)實(shí)踐，在業(yè)務(wù)的各個(gè)層面幫助他們實(shí)現(xiàn)差異化優(yōu)勢(shì)。此外，思科還推出了一個(gè)全新且簡(jiǎn)化的合作伙伴體驗(yàn)平臺(tái)（PXP），這是一個(gè)整合了合作伙伴各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需工具和資源的一站式網(wǎng)站，使合作伙伴能夠更輕松地與思科合作。