高校服務育人共同體中參與主體行動邏輯研究

賀瑞雪

摘 要：高校服務育人共同體內的各參與育人主體都具有自身的行動邏輯，他們除了是目標一致的協同參與者，同時也是圍繞責、權、利關系而形成的一系列制度安排。在這個制度框架下，服務育人共同體內成員在平等互信的基礎上，尊重、承認彼此間的利益差異，是服務育人共同體運行與發展的起點。

關鍵詞：服務育人;共同體;行動邏輯

中圖分類號：G647.4 文獻標識碼：A 文章編號：2096-3866（2020）22-0-02

一、高校服務育人的內涵

“育才造士，為國之本。”育人是高校的工作重心，也是高等教育的重心任務。“服務育人”是指在為接受服務者提供服務的過程中，服務行為的發起者通過服務形象、服務態度、服務行為、服務環境等顯性因素，在隱性的精神層面讓接受服務的對象產生不同程度的心靈觸動，對其學習習慣、生活習慣、社會公德意識的養成，乃至思想道德品質，世界觀、人生觀、價值觀的養成，都會產生積極、抽象、潛移默化的推動作用[1]。服務育人在過去常被作為教書育人與管理育人的補充，但隨著時代的發展，高校服務育人漸漸有了廣義與狹義之分。狹義上的服務育人，重點在強調教輔部門和后勤機關的服務職責，這些部門的服務性工作，為師生創造良好的工作，把黨和國家對師生的尊重、關心與愛護體現在具體工作中，達到服務育人的目的。廣義上的服務育人則強調“大服務”理念，同國家推進國家治理體系和治理能力現代化目標相一致，打開服務育人新格局，將教書、科研、實踐、管理、文化育人等著眼學生、聚焦學生、圍繞學生的育人模式與環節納入服務育人網絡中，對學生的行為方式進行塑造，培養其理想人格及德智體美勞全面發展，達成高校“立德樹人”的育人目標。正是因為服務育人的外延不斷擴展，因此構建“服務育人共同體”育人體系，成為突破服務育人瓶頸的新時代服務育人要求。

二、高校服務育人共同體的構建

共同體在西方語言中源于“共善”和“公共”，是古希臘羅馬哲學和政治學中的重要概念。到了當代，越來越多的研究學者從共同體概念所置身的語境進行梳理和考察，對當代共同體的概念給出了不同的解讀。韓啟德認為，學術共同體就是一群志同道合的學者，遵守共同的道德規范，相互尊重、相互聯系、相互影響，推動學術的發展，從而形成的群體[2]。經過梳理不同學者對共同體的理解發現，盡管學科與語境不同，但研究者們對共同體的理解都有以下共通內涵：

第一，共同體是一個協作系統，真正的協作是在人們追求共同的目標中產生的。

第二，認同，作為社會主體的個人對自身生存狀況及意義的深層次追問與確認，是共同體生成的基礎。

第三，共同體中所蘊含的情感本質是不可磨滅的，歸屬感是能夠維系共同體存在、被共同體成員所認可的行之有效共享文化與核心凝聚力[3]。

因此，高校服務育人共同體即是由教育行政部門、高校、育人企業與在校學生共同構成的以培養學生德智體美勞全面發展，達成“立德樹人”目標的高校服務育人創新治理模式。

三、高校服務育人共同體特征

高校服務育人共同體不是一個機械的系統，而是一個充滿活力的生命共同體。具體來說，服務育人共同體具有以下三個特征。

第一，服務育人共同體具有明確目標與指向。明確的目標與指向是服務育人共同體存在和發展的根本動力。共同體中不同參與主體的政府屬性、企業屬性與社會公眾屬性雖各自分離，但都具有“培養德智體美勞”“全面發展的自由的人”的共性目標，這一目標并不是脫離社會與國家發展的單純的自然需求，而是將個人全面發展與社會、國家的發展融為一體的綜合發展需求。因此，構建與實踐服務育人共同體的關鍵便在于通過共同體內各主體間的多元互動，均衡參與主體間利益分配，強化目標導向，實現服務育人效果的帕累托最優。

第二，服務育人共同體具有共同的道德信仰與價值認同。道德信仰與價值認同是服務育人共同體存在的前提和基礎。不同于僅僅滿足各參與主體組織目標似的外在目的需求，價值認同作為共同體內各參與成員對個體存在及意義的深層次追問和確認，是對“服務育人”這一公共物品的“善”與“善治”的追求，這種價值追求是維系服務育人共同體內成員關系的強大精神紐帶與奮斗動力。它使共同體內成員超越狹隘的群體意識，使服務育人共同體成為一個內部成員良性互動的、具有內生動力的價值共同體。

第三，服務育人共同體是一個民主平等的交互式開放系統。秩序與和諧是服務育人共同體的生態特征。共同體內的五個要素主體之間都是相互聯系的雙向互動關系，而不是兩兩之間的單向傳遞。各主體會及時向對方反饋信息并根據對方的變化做出相應的調整。各主體之間地位平等，通過良性互動充分交換信息，了解彼此的訴求，并反映在服務育人的內容、目標、路徑、場域之中。正是各主體要素之間的互動與雙向建構，促進了服務育人共同體的持續性作用發揮，最終促成育人效果的實現。同時，服務育人共同體中的各主體要素并不是一成不變的，隨著宏觀環境的變化與服務育人外延的擴展，服務育人共同體會加入新的組成要素，形成動態、不斷發展著的育人有機體。

高校服務育人共同體，既體現著國家的意識形態導向、高校的使命和辦學理念、社會與市場發展的需求，同時還體現著民主化、高等教育內涵化進程中的個體的權利訴求。

四、高校服務育人共同體中參與主體的行動邏輯

雖然以協同治理的視角看，服務育人共同體內各參與主體是以平等和諧、協同一致的身份參與其中，但它們作為高校服務育人的利益相關者，在價值取向、工作內容、利益訴求等方面又確確實實有著多維度的差異與側重，在高校服務育人工作中具有不同的角色、權利和職責，通過不同的路徑在服務育人中發揮各自職能，呈現出不同的行動邏輯。只有厘清服務育人共同體各參與主體的行動邏輯，才能夠推動高校服務于人治理方式創新。

（一）以教育行政部門為代表的政治主體的行動邏輯

各級各類教育行政部門代表一種來自政治的影響力，[4]是高校服務育人思想價值引領的頂層設計和主導性的治理主體。具體來講，教育行政部門主要通過制定教育方針和教育目標、完善育人政策、提供資金撥款、任命黨委書記、聘用大學校長等方式來指導高校育人事業發展、參與高校服務育人的治理。在以“把立德樹人作為中心環節，把思想政治工作貫穿教育教學全過程”的教育指導思想下，教育行政部門在服務育人的意識構建上具有很強的規制能力。然而，隨著公民意識的覺醒、社會參與意識的提高與參與途徑的增多，教育行政部門也在持續調適在高校服務育人中的角色，以更好地滿足服務育人的時代要求。

（二）以高校為代表的行政主體的行動邏輯

隨著高等教育招生規模的擴大和專業分工復雜程度的加深，高校內部過去以后勤機構為服務育人單一主體的模式正在被打破，校醫院、圖書館、學生處、教務處以及隸屬于高校內部的后勤集團或是由高校外包給第三方的物業公司，都加入到了高校服務育人的行列。由此可見，高校在服務育人共同體中具有核心性原點角色的作用。

一方面，相對于教育行政部門，高校要在政策規制下承接其劃撥的育人經費與資源，通過自身行為對育人資源進行上下承接。

另一方面，高校要從服務育人目標出發，召集服務育人共同體中的其他主體，做好保障工作，并設計補償系統，協調社會企業與高校內部服務育人行政部門間的利益與效益，并監督服務育人相關社會組織、企業以協同育人為目標，為師生提供優質服務。

（三）以社會企業為代表的社會主體的行動邏輯

時代的更迭與公眾對優質教育資源需求的渴望，使高校服務育人是教育資源的重要組成部分，面臨著提升服務品質、增強育人效果的時代使命。因此，社會企業逐漸進入高校服務育人共同體之中。對社會優秀企業的吸納，能夠快速豐富服務育人資源、拓寬服務育人路徑、促進產教融合，有效確保服務育人效果。一方面，他們可以通過捐贈、提供實習與就業崗位、公益宣講等其擅長資源配置的方式對服務育人的治理提供重要支持，落實服務育人目標的重任。另一方面，育人企業的本質仍是企業，要在服務育人的同時兼顧品牌影響力與經濟效益，因此，要重視建立良性互動機制，實現產學研在服務育人中的可持續發展，兼顧社會企業在服務育人中協同者與受益人角色身份。

（四）以高校學生為代表的學習主體的行動邏輯

高校學生指正在接受基礎高等教育且未畢業的高校在校生，是代表社會新技術、新思想的前沿群體。他們是高校服務育人的直接對象，高校的行政權力、學術權力都是為了保障學生的權利與利益而存在的。在中世紀博洛尼亞大學學生自治模式下，高校學生曾經是大學的所有者并主導著治理高校的權力。由于社會與高等教育的發展，學生與高校間的關系不斷變化，特別是高等教育市場化改革導致學生消費者時代來臨，學生與高校服務育人已經演變為消費者與服務者之間的關系。作為服務育人共同體中的重要參與者與服務育人效果的主要展現者、評價者，一方面，要培養學生參與意識，增強其主動性，在學習課堂與教學實踐之外認識到服務育人潛在地對其理想人格養成的重要性;另一方面，要在共同體環境中拓展鼓勵學生參與的路徑與渠道，發揮學生的創新精神，達到協同服務育人的效果。

（五）以大數據平臺為代表的技術主體的行動邏輯

如何發揮大數據的價值并實現其在服務育人共同體中的安全有序流動是技術主體的行動邏輯。當今信息技術快速發展，以移動通信、物聯網、云計算、大數據等為表征的新興技術革命，催生出諸多新技術、新應用。同時，其產生的數據正在高速增長。就高校服務育人關聯到的的后勤服務、團學服務、教學服務、資助服務、就業創業服務、心理咨詢等學生服務事務來說，數據的存儲與合理使用成為學校為學生提供“錯時辦公”或“延時辦公”的一站式服務的重要依據。在服務育人共同體中引入技術主體，是從最貼近高校學生的需要與發展出發，將智能連接、智能平臺、智能應用深度融合至高校公共服務生態，為服務育人帶來更加智能、安全、個性化的體驗，使數據在服務育人共同體中實現安全有序的流動。

參考文獻：

[1]王勝本.現代大學后勤服務育人共同體研究[J].高校后勤研究，2018（S1）：38-41.

[2]韓啟德.學術共同體當承擔學術評價重任[N].光明日報，2010-03-05.

[3]奚從清.現代社會學導論「M].浙江：浙江大學出版社，2012：77.

[4]張玉磊.高校利益相關者治理模式及其構建[J].黑龍江高教研究，2019（4）：37-42.