基于職業核心能力培養的心理學原理與健身房運營課程建設的實踐研究①

(河北建材職業技術學院 河北秦皇島 066004)

心理學原理與健身房運營課程是河北建材職業技術學院健身指導與管理專業的一門專業拓展課，針對專業人才培養規格與就業崗位能力要求，將教學內容設計為人際交往與客戶管理、運動技能指導與訓練、團隊建設與領導力及壓力對抗4個模塊。旨在使學生能夠學會運用心理學的原理與技巧開展專業學習，并為學生在健身企業開展會籍銷售、健身指導及團隊建設等工作提供基本技能支持，從而提高學習效率、提升工作效果。課題組通過教學實踐，對4個模塊的教學設計與實施步驟、教學資源建設、考核評價體系等進行了研究與探討。

1 健身指導與管理專業就業崗位核心能力分析

河北建材職業技術學院健身指導與管理專業培養擁護黨的基本路線，理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發展，具有一定的科學文化水平，良好的人文素養、職業道德和創新意識，精益求精的工匠精神，較強的就業能力和可持續發展的能力；適應我國健康產業和體育產業發展需要，具有從事本職業領域實際工作的基本技能和初步能力，掌握該專業必備的基礎理論知識和專門知識，具有良好的職業道德和敬業精神的，能夠在健身行業從事私人教練、團操教練、會籍銷售及部門主管、經理的高素質技術技能人才。

健身企業的各崗位工作能力的要求具體如下。（1）私人健身教練崗位要能夠熟練使用器械，并懂得維護與保養，能與會員及客戶進行有效的溝通，具有良好的服務意識，具有一定的組織協調能力，有一定抗壓能力，針對不同人群合理制訂健身計劃，并能夠進行健身課程的教學與健身指導工作，能夠針對健身人群制訂合理的膳食計劃，指導其膳食營養，同時具備銷售健身企業相關產品的能力，如私教課程。（2）團操教練崗位要能夠熟練掌握各種操課，服務意識強，工作充滿激情，有一定的親和力，善于與會員溝通、交流，具有自主學習能力，能夠及時更新操課套路，滿足企業發展需要。（3）游泳教練崗位要求懂得使用救生及游泳器械，并懂得維護與保養。能夠為游泳學習者提供指導、制訂學習計劃，安排課時。責任心強，肯吃苦，具有團隊合作精神。溝通能力強，能與會員及客戶進行有效的溝通，負責俱樂部內的游泳班教學及課程推廣與銷售。（4）會籍銷售崗位要求能夠根據公司的銷售策略，負責開拓市場，收集維護客戶資源，負責健身卡的銷售，完成健身卡的營銷工作。接聽顧客咨詢電話并負責引領顧客會所參觀、介紹會所設施及配套服務。負責與客戶進行有效溝通，根據用戶需求提供健身、健康與營養咨詢服務。負責與私人教練溝通，輔助完成私教課程的導入銷售工作。定期與合作客戶進行溝通，維護老客戶的業務，建立長期、良好的合作關系。

通過對這些崗位的工作要求進行分析，能夠發現，銷售能力、人際交往與溝通能力、團隊建設與服務能力、管理能力是健身企業員工的核心能力，尤其作為教練員崗位的員工，健身指導能力與技術教學、膳食管理能力更是重中之重。而當前健身企業內外部的競爭十分激烈，這些工作內容要求細致入微，崗位工作業績要求高、強度大，往往給學生或員工帶來了很大的工作壓力。基于此，在該專業的課程體系設置中，應設置心理學原理與健身房運營課程，并在課程中加入人際交往、運動技術學習與訓練、團隊建設與領導力培養及壓力對抗等方面的教學內容，助力學生職業核心能力養成及專業人才培養。

2 課程定位與教學內容設計

根據專業人才培養規格，將本課程定位于專業拓展課程，是將心理學基本理論知識運用于健身房實際工作的應用性課程。旨在幫助學生熟悉了解與健身房工作和生活息息相關的心理學內容，要“懂原理，會方法，能運用”，利用這些原理與方法技巧指導學生在校期間的學習、頂崗實習及就業工作。

在教學內容設計上，整合基礎心理學、體育心理學及社會心理學相關內容，設置“人際交往與客戶管理、運動技能指導與訓練、團隊建設與領導力、壓力對抗”4個教學模塊，包含個人魅力培養、交往能力培養、運動技能學習與訓練、壓力分析、壓力管理、團隊建設等內容。對應健身行業的健身教練、會籍顧問、前臺客服及部門經理等工作崗位的人際交往、健身指導、團隊管理和抗壓與情緒管理等技能與素質的要求。

3 考核評價體系設計

根據課程的教學內容，在考評方法上采用項目任務測評為主（占比80%），學習表現為輔（占比20%）的綜合評定方法。其中項目任務分別針對4個模塊教學內容開展，設計了與指導教師進行訪談、電話資源搜集、健身技術學習與指導的視頻、技術動作分析、壓力源測試與分析、與系部黨政領導進行交流座談等任務條目。同時安排了俱樂部營銷、健身指導視頻錄制和與學院領導交流3個挑戰項，以提高課程的趣味性并考查學生的積極主動性，達到全面支撐職業核心能力培養的目的。學生的學習表現綜合考查出勤、課堂活動參與度和課余的學習情況，這一部分主要結合教學平臺的學習經驗值評定。

4 教學實施與效果分析

在課堂教學過程中，根據模塊具體任務采用理實一體方式進行，主要運用了任務驅動法、討論法、講授法、學練法等教學方法。各模塊教學主要采用課前向學生發放教學任務、學習任務單、課件、學習資料等資源，學生自學預習并完成相關任務；課中開展討論、實踐、講授、分析與點評；課后開展針對性的項目實施與總結的基本模式。

針對4個模塊的具體教學任務，設計了全班最受歡迎的人有哪些特點、自我介紹、運動技能分析、團隊組建與拓展、壓力測評等10余個隨堂活動內容。這些課堂活動有利于導入課程的重點內容或便于學生理解教學難點，也有利于啟發學生思考或激發學生學習興趣，同時能夠有效地提高教學效果。

通過教學實施與考評發現，學生對教學內容掌握較好，能夠理解心理學原理并初步掌握技巧，運用到課堂的教學與考核任務中去，能夠達到預期的教學目標。尤其是與指導教師及同學進行交流、團隊建設、運動技能分析與教學展示等方面，有教師反饋、有視頻、有照片記錄。同時，很多學生還完成了挑戰項目，如賣出了價值788元的學院健身房健身卡；并與學院的院長或書記進行了團隊座談。但也存在不足，首先，課程學時少、教學緊張，對心理學原理不能深入講授，主要應集中于技巧的講解和運用。其次，合班授課對教學的實施具有一定負面影響，一是合班上課人數多，加之體育生天性活潑好動，課堂教學秩序不好管理；二是部分課堂活動需要隨堂點評，需要團隊或全員參與，導致占用時間多，影響正常進度。最后，課堂中的實踐活動，如個人的自我介紹、團隊組建、壓力測量等，如果學生缺少課前預習或不認真參與，則占用時間較多、效果不好。

通過教學實施與診改反思，對健身指導與管理專業的人才培養來說，建立基于人際交往能力、運動技能學習與訓練、團隊建設與領導培養和壓力對抗四方面的職業核心能力培養的心理學原理與健身房運營課程，能夠更好地支撐人才培養規格的要求。同時，開展理論與實踐相結合的課程教學模式，并進行針對性的項目化考核，不但能夠有效提高教學效果，而且有利于提高學生的職業技術技能水平，促進學生的全面發展。