淺談信息科學在人力資源管理方面的應用

文/周珍

在信息時代，各行各業的競爭日趨激烈。行業競爭的背后是人才的競爭，在一定程度上也是人力資源管理的競爭。信息時代的人力資源管理，不能脫離信息科學的元素。換言之，要充分發揮好信息科學在人力資源管理中的作用。

一、人力資源管理和信息科學的融合是時代的特征

（一）信息科學的概念

信息科學是一門新興的學科。它把信息作為研究的主要對象，具體的研究內容包括信息的發展規律，以及在經濟社會發展中的廣泛應用。在信息的研究過程中，隨著計算機等高科技手段的廣泛應用，信息的功能得到了更好地擴展，信息的影子已經滲透到人們生活的各個方面，信息論、仿生學、控制論等新概念相繼被提出，且日漸被人們所接受。有人做了這樣的比喻，信息將取代物質成為人類創造財富的新能量。隨著當今的社會發展，經濟管理是一項普遍而又十分重要的工作。而在經濟管理過程中，對信息的管理是不可缺少的一項重要內容。因為如果沒有大量的信息支撐，經濟管理就如同沙上建塔，隨時隨地都會坍塌。

（二）信息科學在人力資源管理中的作用

信息科學之所以能夠對人力資源管理產生作用，是因為人力資源管理的各個流程都需要大量信息的支撐。而大量的信息可以分布在具體的業務流程上，為各個層面的科學決策提供新的分析模式。人們根據信息的特點，設計出了有針對性的工作程序。通過科學的工作程序把各個部門以及各個工作環節的技術要求固定下來，最大化地降低人為因素的干擾。在人力資源管理的過程中，已經開發出許多更專業更細化的工作程序，比如銷售系統工作程序、采購工作程序、倉庫管理程序等。而以各種豐富的工作程序為基礎，又研發出了工作內容更為廣泛全面的人力資源管理系統。其中各個分系統的數據為提升人力資源管理水平提供了有力的支撐，從而使人力資源管理更有效。隨著科技的發展進步，信息科學在人力資源管理方面已經突破了行業、地域的限制，向大數據方向邁進。

二、大數據在人力資源管理中的應用

隨著經濟全球化的特征越來越明顯。在經濟全球化的大背景下，利用大數據的科技手段實現更多的資源共享已成為時代的需要。而在我國，經過了40周年的改革開放，中國的經濟社會發展取得了輝煌的成就，在人民生活水平顯著提升的同時，成為世界第二大經濟體。尤其是近年來在推動“一帶一路”倡議的過程中，中國與世界、世界與中國的聯系更加密切，利用大數據分析實現資源共享已成為新時代資源管理的發展方向。當前中國在大數據分析實現資源共享方面，已經取得了一定的研究成果。

所謂的資源，就是存儲到網絡中的各種信息，而有關機構則把各種信息匯總到各種軟硬件中，形成的數據資源。所謂的共享，就是網絡中的所有客戶能夠根據自己的需求，全部或者部分使用軟硬件中的各種信息。比如說，現在十分便捷的訂票系統；網上十分豐富的各種設計輔助軟件；遠程打印、遠程醫療、遠程施工等遠程操作系統，都是資源共享的直接表現。

以前的計算機用戶都是單機操作，如今通過互聯網構建了一個龐大的計算機世界。在這個龐大的計算機世界中，眾多客戶都可以同時使用軟硬件里的各種資源，明顯提高工作效率與工作效果。

以人力資源管理系統為例，大數據分析和資源共享得到了廣泛的應用，在考勤、工資調整、人事檔案管理、人才招聘和供求信息、人力資源信息動態查詢和電子管理等方面都實現了智能化。下面以智能考勤管理系統為例，以點帶面，說明大數據在人力資源管理方面的應用。

智能考勤管理系統是一套為大單位設計的考勤系統，能詳細真實地記錄考勤情況。這套系統由軟件和硬件兩部分組成，非常實用。據廣大客戶反饋：自從使用該系統以后，能很好地掌握和管理考評對象，是科學管理的好助手。

為了達到考勤智能管理的目的，系統根據考勤的需要設計了許多技術要點，充分利用了人臉識別、高精度室內定位、移動互聯網、云計算等技術。通過高新技術手段的應用，不僅解決了長期以來困擾考勤方面存在的諸如代簽、需要到考勤點才能簽到等諸多問題的弊端；同時利用網絡的優勢可以實現多人同時簽到，解決了簽到擁堵的難題，大大提升簽到效率。而且智能系統為了提升考勤的效果，設計了自動定時點名、手動點名、在線請銷假、補簽、簽到及早退等功能，確保了考勤與工作效果的有機結合，實現了全程化管理的閉合，為完善管理體系機制提供了有力的保障[1]。

考核結果要與員工的工資相掛鉤，在傳統考勤管理模式下，考核結果的統計需要花費較長時間，然后再根據出勤情況計算員工的績效工資。現在依靠智能考核系統，可以在薪資計算模塊里靈活制定工資項目的核算方法，并自動調動員工的出勤數據、人員資料、就餐等與工資相關的數據，計算出員工的工資情況。

智能考勤系統在人力資源管理方面具備以下幾項功能：

1.實時出勤查詢功能。管理方可以根據管理目標和單位的實際情況，靈活設置考勤指標，隨時查詢員工的刷卡記錄，包括刷卡人、刷卡時間、刷卡性質、窗口號等。

2.基本出勤處理。該系統比較靈活，用戶可以根據自身的考核需要，以及自身的制度要求，科學設置考勤內容。根據員工的考核情況，能自動判斷遲到、早退、缺勤人員及有效打卡時間內的打卡明細情況。而且為了方便管理，系統能對數據庫里的數據進行多方面的統計，為客戶提供全方位的查詢功能。

3.多種的考勤統計方式。該系統能實時統計員工的上下班、加班、遲到、早退、請假、缺勤等相關出勤信息，系統中記錄著員工不正常出勤的次數及分鐘數，形成一張綜合性匯總報表。也可按日期、工號、部門等條件進行統計工作。

4.自動扣款統計。該系統和薪資計算系統有機聯合在一起，根據考勤情況能快速計算出每一位員工缺席的應扣款額，大大提高薪資管理的效率。

5.加班自動統計。只要根據單位條件設置加班時間，就可以根據員工的打卡時間自動統計加班情況。

6.異常事項處理。對因公事耽誤打卡、請假、對班次的時間變動等特殊情況，月度、季度、年度統計時系統都能自動統計。

此外，系統還有靈活的班次設置、靈活的打卡限制、靈活的考勤設置等功能，為用戶實現人性化管理打下堅實的基礎。

三、當前人力資源管理中存在的問題

1.觀念落后。人的觀念一旦形成，就往往很難改變。而信息科學在中國的發展速度十分迅速，也就是改革開放40多年的時間，中國就從一個一窮二白的社會走進了一個快速發展的社會。許多人的思想觀念跟不上社會的發展步伐，在人力資源管理方面這種問題依然存在。在一些單位，還是遵循傳統的管理模式，還是沿用陳舊的體制機制，還是堅持人管制度的傳統做法，因此他們的管理效率十分低下。同時在管理的過程中，因為許多個工作環節還是采用手工操作，致使漏洞百出。特別是在涉及考勤、工資調整、人事檔案管理等一些和職工切身利益密切相關的管理工作，因為效率低下而引起各方的不滿，甚至會引發勞資雙方的矛盾。這其中的原因，主要是領導者還沒有提升人力資源管理的意識，因為領導者不重視，所以對人力資源管理方面投入不足，使管理水平無法得到提升。

2.制度建設不夠完善。因為沒有統一完備的信息體系支撐，導致無法制定出科學完備的管理制度。依照傳統的認識，制定出來的管理制度已經相當完備；可實際上在信息化的環境中，還有許多的缺陷沒有考慮進去。用一個漏洞百出的制度去管理現代企業的人力資源，自然是行不通的。尤其是執行新的薪酬制度，如果還是利用傳統的思維，永遠無法建設科學的薪酬體系，永遠無法調動廣大員工的積極性。

3.流于形式。因為我國各種單位的形式比較特殊，除了國家機關和事業單位以外，在企業中還存在國企和私企之分。因為單位的性質不同，“干多干少一個樣，干與不干一個樣”的錯誤意識在一些行業和單位中依然存在。尤其是在行政事業單位和一些國企單位中，因為行業的壟斷特性，在市場經濟中沒有相應的競爭對手，因此對內部員工的考核也就流于形式，對員工的績效考評、職稱管理、晉升管理等內容，也基本上是流于形式。對人力資源的管理，只是一種擺設。

四、信息科學的應用

1.建設信息管理平臺。作為一個科學的人力資源管理平臺，必須提高從人力資源入口到出口各個環節的科學性。要根據本系統本單位的實際工作需求，打造一個有助于中長遠人才發展的管理平臺。把人力資源數據庫作為管理平臺建設的重要內容，通過平臺建設，實現網上發布人才招聘和供需信息，實現人力資源信息動態查詢和電子管理、各類高質量數據庫的互聯等各種功能，大大提升資源利用率。

2.利用科技手段強化管理。人力資源的管理內容涉及許多方面，許多方面都和員工的切身利益息息相關，而且許多內容人為干預的可能性都比較大。在現代企業的管理過程中，如果存在過多的人為干預行為，勢必會影響管理的效果。尤其是在人力資源管理過程中，如果人為干預的痕跡過多，大部分事情就很難做到公平公正公開。利用信息科學建立科技化的管理手段，以解決管理方面的難題。

3.建立完備的人力資源管理體系。尤其是在建立激勵機制方面，需要對一整套的管理體制機制進行完善。而要做到這一點，就必須建立完善的管理模式。這套完善的管理模式必須要破除論資排輩的傳統模式、必須糾正重物輕人的思想觀念，以解放人才、發展人才、激勵人才、用好用活人才作為企業追求的目標。通過自上而下和自下而上兩條渠道，推動機制的整體實行，實現信息科學與人力資源的深度融合[2]。

五、結語

在激烈的市場競爭中，各行各業要想實現轉型升級的目標，就必須重視人力資源的管理。而在當前，實現信息科學與人力資源的深度融合是條行之有效的路徑，值得推廣應用。