新時期醫院外聯部政工隊伍建設的可行路徑分析

文/伊俊輝

在醫院運營過程中，醫院外聯部占據著極為重要的地位，醫院的社會影響力也與醫院外聯部工作是否能夠有效開展存在著直接的關聯，而且醫院外聯部中的每個政工人員工作能力、個人素質等也會對其他員工產生影響。為此，必須要提升醫院外聯部政工隊伍建設水平，更好地提升醫院的服務質量，幫助醫院獲得良好的社會聲譽。

一、醫院外聯部政工隊伍建設的必要性

醫院外聯部政工隊伍建設的主要作用是引導醫院員工的思想以及工作價值，促使其清楚地認識到醫院利益、價值與自身利益和價值實現之間緊密相連的關系，在此基礎上，引導醫院員工在工作過程中實現自身價值與醫院價值的連接，促使醫院在保障正常運營的前提下，更好地實現社會主義和諧企業建設要求[1]。醫院屬于服務型企業，醫院的經濟效益取決于醫院員工的服務質量與水平，但是在當前的醫療企業改革過程中，專業政工隊伍人員逐漸減少，專職與兼職人員數量激增，在一定程度上阻礙了醫院外聯部工作的有效開展。此外，醫院員工思想教育的力度也隨著醫院政工隊伍的減少而弱化，因此，加快醫院外聯部政工工作的建設尤為重要。

二、醫院外聯部政工隊伍建設面對的問題

（一）政工工作受到人們忽視

在新的經濟體制下，政工工作受到了人們的忽視，因此難以取得理想效果。在這種情況下，醫院必須改變原有的培養模式，加強醫院外聯部政工隊伍的建設。通過調查可以發現，目前醫院外聯部政工隊伍建設面臨的問題較多，包括政工隊伍缺乏扎實的工作技能與理論知識等。政工部門職能范圍、工作權限與部分綜合部門重疊。在實踐工作中容易造成部門與部門之間分工不明、配合不當，影響工作的開展。在日常工作中，政工工作無疑會涉及政治學、心理學、法律學、管理學等多方面知識，但由于醫院其他工作人員在沒有接受過任何系統培訓的前提下就勝任黨員醫師、干部等職位，很難完成醫院政工隊伍建設提出的各項要求[2]。此外，由于外聯部人員大多只精通醫學理論方面知識，對于人際關系協調等缺乏足夠的經驗，同時也未能對其進行充足的調查，導致醫院政工工作難以得到有效開展。

（二）缺乏管理能力

在當前政工隊伍建設過程中，缺乏管理能力也是其面對的突出問題。這點主要表現在政工隊伍的組員能力不強、學歷素養不高，由此造成政工隊伍建設難以很好地實現承上啟下、統籌兼顧作用等方面。與此同時，在政治素養方面，部分政工組員缺乏政治素養，缺乏擔任一名政工人員所具備的價值觀與意識觀，在實際的工作過程中往往會被各種力量左右，如：受到同事之間的情感、上級領導壓力等方面的影響，從而做出一些不符合規定的決策。除此之外，一些參公人員為了降低外界因素對自己職稱評選、未來前途的影響，也會包庇部分出現違反相關規定的醫務人員，做出睜一只眼、閉一只眼的行為。政工工作繁雜而瑣碎，政工人員配備不足。據調查，多數基層院存在一個人分管2-3 項政工工作，政工人員工作壓力大，喪失工作的積極性和主動性，處理事情按部就班，缺乏創新思維和創新能力。除此之外，政工隊伍建設未能與醫院所獲得利益直接相掛鉤，這就導致一些人員在工作中存在事不關己、高高掛起的態度，難以正確認識自身應當肩負的責任與義務。

（三）缺乏健全的人才選拔制度

在政工人員選拔過程中，采用的人才選拔制度相對落后，未能將科學、靈活的方式加入其中，這就使得政工隊伍中缺乏新鮮血液，導致政工隊伍中存在大量無志向與抱負短淺的人員，使得那些才華橫溢、有工作激情、有責任心的年輕員工無法發揮自己的真正作用[3]。

（四）知識理論欠缺

在日常工作開展中，政工隊伍需要應用到一系列倫理知識以開展相關工作，例如：政治學、心理學、管理學等。但在實際醫院政工隊伍建設過程中，政工部門專業培訓少，工作缺乏后勁。部分組員干部或者黨員醫師等，在沒有經過系統的理論知識培訓就擔任政工工作，勢必不能很好地開展醫院政工工作。隨著時代的不斷發展，醫院外聯部政工人員的人生觀和價值觀發生新變化，這給醫院基層人員做好思想政治工作增添了不少難度。而大多數的政工干部是應屆大學畢業生，對開展政治工作的方式方法知之甚少，只能是邊摸索邊積累，在實踐工作難免處處受挫。同時，作為政工干部很少有機會外出學習和培訓，很難提高自身的思想政治和業務素質，無疑在從事復雜的政工工作中，很難取得成效，解決實際問題。而且，在醫院政工隊伍中部分組員存在素質低下的問題，由于不妥行為激發醫院和病患之間的矛盾[4]。

三、新時期背景下醫院外聯部政工隊伍建設的方法分析

（一）從責任會計制度出發，加強政工隊伍建設

醫院外聯部工作具備一定的特殊性，這是因為外聯部工作人員不能直接參與到醫院的各種治療工作當中，且外聯部人員與醫院內部業績之間沒有直接關聯，這就使得外聯部員工很容易出現少做一樣是一樣、能不做就不做、做不做都一樣等一些負面想法。因此，為轉變醫院政工隊員負面思想方面，需將政工黨建工作效果與績效評審體系聯系在一起，積極開展對醫院政工工作員工的思想、價值觀念進行引導，保障員工思想與醫院的利益發展相統一，這樣才能提高醫院的競爭力，幫助醫院取得更好的業績。在政工隊伍建設過程中，醫院還需要將物資、精神方面的獎勵加入到政工隊伍考核過程中，通過表彰一些在政工隊伍建設中有著出色表現的人員，對其進行物質或者精神獎勵，由此提高員工的工作積極性[5]。

（二）健全人員準入政策

醫院政工隊伍必須積極主動地吸收有才華、有責任心的年輕人，并將其作為核心主力。醫院要對人才篩選制度進行不斷革新與完善，從而為政工隊伍注入新鮮血液與更多活力。不斷提高自身思想理論水平，努力增強政治意識、大局意識和責任意識，是對醫院政工隊伍基本的要求。因此醫院政工隊伍的基本素質必須要在思想覺悟上體現出來。同時要將自身具備的思想政治素質用于提升其他政工工作人員思想政治工作的實踐中去，不斷加強學習，保證思想政治工作的實用性和實效性，努力成為做思想政治工作的能手。同時，讓政工隊員具備秉公辦事的態度和統籌大局、統籌兼顧的能力，為工作的開展奠定扎實的群眾基礎。

（三）豐富培訓機制

醫院外聯部的主要目的是實現外聯部員工做好醫院交流、合作、宣傳等多項任務，并與社會外界人士進行良好的溝通交流合作。醫院在社會上的影響力與聲譽與外聯部工作成效密切相連。由于很多地方的社區衛生中心、基層衛生院等與醫院都存在合作關系，因此需要外聯部常與其聯系溝通。為了保證醫院具有良好的口碑，就必須重視政工工作，將多元化的培訓工作融入其中，從而提高外聯部工作質量[6]。從目前來看，在對外聯部政工隊伍進行培訓時，應將重點放在提高其專業知識方面，使政工隊伍組織人員的業務能力能夠得到良好發揮，并使其可以深入到群眾當中，走進企業、走出醫院，保證社會與醫院之間形成良好溝通局面。

（四）從領導層面出發，提高政工隊伍建設

想要建設一支優秀的外聯部政工隊伍，必須要有大量的資金、精神、政策、物資的支持。醫院領導要高度重視醫院政工隊伍的建設發展，深入認識到醫院政工隊伍與醫院發展之間的緊密關聯性，了解外聯部隊伍質量與工作效果質量對醫院聲譽與形象的直接影響，明白政工隊伍組織工作性質的重要性[7]，從而給予高度的重視和支持，保證政工工作的順利進行。建立健全政工部門與各科室的工作協助機制。建議醫院黨組牽頭召開動員會，在加強部門溝通交流、增進理解的基礎上達成共識，形成會議紀要，指導各部門制定貫徹落實對政工工作協助機制的具體實施辦法，促進協助工作制度化。

四、結語

醫院外聯部政工隊伍雖然沒有直接參與到治病救人過程中，但醫院外聯部政工隊伍可以說是醫院的軟實力，其在醫院運營中有著十分重要的作用，如果政工隊伍建設出現滯后情況，就會導致醫院在社會中的競爭力與聲譽受到嚴重影響。所以，醫院需要加強自身政工隊伍建設，切實優化相關的工作，從而實現良好的外界宣傳作用，不斷提升醫院的影響力與競爭力。