“以學生為關注焦點” 深化高校就業指導公選課管理的探討

文/金明鷗

目前，ISO9001：2015質量管理體系作為提升管理績的重要工具作用日益凸顯，其中“以學生為關注焦點”“過程方法”“改進”等管理原則被廣泛推崇[1]。文章意在借鑒“以顧客為關注焦點”的管理原則，剖析高校如何“以學生為關注焦點”以及在就業指導公選課管理中更好地運用這一原則，推動高校就業指導公選課教學管理績效全面提升。

一、“以學生為關注焦點”的內涵

高校主要的服務對象（即顧客）是學生。高校的生存與發展除了國家、社會的大力支持和教師的積極參與外，主要依靠的就是學生，沒有的學生的加入，高校成了無本之木[2]。因此，高校應當將充分理解和滿足學生的需求作為重要的工作內容，并根據學生對于未來職業規劃及需求，有針對性、有計劃地安排教學活動，盡可能滿足學生需求并爭取超越學生期望。

學生的需求除了舒適的學習生活環境以外，最主要就是在有限的時間內更方便、更快捷地掌握更多有用的知識，畢業后有一個好工作，實現人生規劃和個人理想。這就要求學校必須有效識別學生目前和未來的學習需求，合理設置課程和教學活動、創新教學方法、豐富教學內容，提高教學水平，多角度、全方位滿足學生在校期間的學習需求。

二、高?！耙詫W生為關注焦點”的工作原則

（一）全面了解學生需求

第一，通過開展新生座談、特定人群問卷調查、定期的滿意度調查來掌握學生的學習和職業需求，高校要及時組織人員進行需求評估，明確這些需求中合理與不合理的方面，并及時與學生溝通。第二，在“兩微一端”開設相關話題，鼓勵學生參與討論，了解大家對學校工作的意見和建議；也可以間接通過收集社會上對學校的評價來獲取有關信息，掌握學生需求，加以分析整理，再結合學校的實際貫徹實施。

（二）確保學校的教育目標與學生的學習需求相結合

高校的各級管理者應針對所掌握的學生需求，制定適宜的教學計劃、配備適宜的師資和教輔設施，調整教學方法，保證教學的針對性、有效性和實用性，進而滿足學生需求，實現學生期待。

（三）樹立全校一盤棋思想，確保學生的學習需求能夠在學校各部門之間上下貫通

高校在進行教學活動時，要確保教學方針、教學質量目標在學校內各部門之間經過有效溝通，并根據教學活動實際情況加以不斷調整和完善，使得學校和教師能夠充分理解學生需求，并為之共同努力。

（四）將“學生學習滿意度調查”作為檢驗和改進高校教學工作的手段

學習滿意度調查是評估教學工作預期的目標是否達到，進而改進教學工作，提升教學質量的重要手段[3]。學生滿意程度的測量可以有多種方法，高?？梢越柚鷶祿治?，系統了解所需信息，在后續的教學活動中進一步采取糾正措施和預防措施，達到持續改進教學的目的。

（五）系統地處理好學校與學生的關系

高校與學生的關系是通過學校為學生提供各種服務為紐帶而產生的，良好的學生關系有助于保持學生的忠誠，提高學生滿意的程度。

三、“以學生為關注焦點”提高就業指導公選課教學質量

通過上述分析，我們明確了“以學生為關注焦點”理論的內涵和原則，下文以“公選課教學實踐”為例，從高校、教師、學生等不同角度，進一步具體闡述高校如何通過實現“以學生為關注焦點”進一步提高教學質量。

（一）加強公選課精細化管理

第一，高校應牢固樹立就業指導公選課精細化管理的理念，對公選課的開設應該具有前瞻性，通過對學校公選課的現狀和未來發展方向進行研判，將目前已經開設的公選課和未來將要開設的公選課與學生職業發展規劃和學科專業發展有機的結合起來[4]。同時，將公選課建設工作納入到課程建設整體體系中，最終形成有本校特點的《公選課教師教學和學生學習指引》，明確就業指導公選課學習要達到的目的、相關專業的學習要求，包括對課程類別、課程內容、選修人數、限選條件、選修基礎、教師要求[5]；教學方法、知識擴展要求、考核方法等。在課程建設整體推進同時，加強對就業指導公共選修課程建設工作，對于優勢特色人才積極進行培養，并且建立單獨的教學運行管理模式，形成就業指導公選課的品牌。

第二，高校應盡可能地為學生提供的更多備選課程，打開思路，制動擴展課程渠，強化本地區、跨地區、國內乃至國際上高校公選課的網格化建設。積極推動高校間課程互選，互認工作，充分利用社會公選課資源；對于因地域和交通等原因造成教師和學生課堂學習不便的可以利用現在網絡技術（如釘釘等學習軟件）開展網絡教學。

第三，高校應在學生入學時以院系和專業為宣教單元，向學生宣傳本專業的特點、人才培養和就業發展方向、涉及的專業知識，使同學們提早明白并及早規劃個人的職業目標。教師要了解學生的個人職業規劃。幫助學生理清各種課程類型的相互關系，明確公選課在整體課程體系中的地位及作用，增加學生對公選課的了解，鼓勵學生對公選課產生興趣。學生要根據自身的特點，對個人的在校期間參加公選課的課程數量、時間、順序，做到心中有數，統籌合理安排公選課，形成個人的學科學習體系和規劃，實現全面發展。

第四，由于高校學生來源廣泛和專業知識水平不平衡的特點，學生在參加就業制動公選課時，學校教務主管部門要對參與選課學生的能力做到心中有數，對于學生個人因知識能力有限不適宜選學的，應該及時給予勸導，并對照“公選課教師教學和學生學習指引”提出再次選課和自學建議，保證課程教學質量[6]。

第五，高校應不斷完善考評機制，對上下課時間、課程容量等都應有嚴格標準，不允許老師隨意更改，加強教學督導巡視，并將巡視結果納入教師考評體系。學校要積極組織專家對教師進行觀摩教學，幫助教師提高教學質量，適應教學發展實際的需要。

（二）提高教師綜合素質

首先，加強教師自身修養建設是提高就業指導課程質量的前提，教師開設公選課應具備相應的知識儲備基礎，學校教務應組織專家（內聘和外聘）對教師開設的公選課的教學內容進行審核，審核通過的教師才具備開設公選課的資質，可以進行教學[7]。

其次，為了增加就業指導公選課學科的發展后勁，高校需要對年輕教師和學科帶頭人進行重點培養，瞄準國內外先進學校學科的前沿，擬定本學校《公選課建設規劃》，采用“走出去、請進來”的人才培養戰略，對于年輕教師和學科帶頭人制定培養達標要求。學?？梢詫處熯M行重點培育，擬定目標任務、提供必要的培訓資源。同時，教師也要根據個人工作需要積極通過參加培訓課、網課等方式，進行教學能力自我提升，盡快提高公選課教學技能和水平。

最后，教師要針對選課學生的知識構成特點，開課前擬定適宜本批次學生的教學方案、潛心備課，嚴格把握教學各環節。同時，教師可采用學生喜聞樂見適宜的教學方法（如課堂提問達標、作業達標、情景模擬、擴展訓練、考試的達標等），充分調動學生參與學習的積極性，從“要我學”變成“我要學”，有效提升教學質量，滿足學生需求與期望。

（三）指導學生完成課程規劃

指導類的公選課對改變學生知識結構、拓寬視野、培養個性和綜合素質具有重要作用。學生剛進入大學的校門，面對的是一個全新的環境，對大學學習和人生發展目標缺乏必要的了解，這就要求高校和教師必須幫助他們及早熟悉環境、進入新角色。從入學培訓階段入手，幫助指導學生制訂自己的職業生涯規劃。學生在學校學習期間以學期為單位，根據個人的學習安排和個人能力的需要科學選課。通過在校期間進行就業指導公選課的學習，實現個人職業生涯的必要知識儲備。

四、結語

通過以“學生為關注焦點”為核心內容，深入剖析了其內涵與原則，并在此基礎上系統探討了高校如何運用以“學生為關注焦點”實現就業指導公選課管理方式的全面創新。相信高校如果本著以“學生為關注焦點”的理念，主動為學生著想，廣開思路、積極進取、改進不足、循序漸進，就極有可能提高就業指導公選課教學管理績效，滿足學生求職與就業的需求，實現教學工作穩步推進，打造讓學生滿意、讓社會滿意的教學品牌。