基于會展會后服務的商業模式研究

李洋

摘 要：會展行業完成展銷后，會后服務模式的開發與利用存在價值空間，對其商業模式的創新和發展進行研究具有重要的應用意義。分析會展會后服務中的結構設計和運作模式，研究傳統會展會后服務商業模式發展的問題，并根據問題現狀，重點探究促進商業模式優化發展的有效對策。

關鍵詞：會展;會后服務;商業模式

中圖分類號：F713.7? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）27-0026-02

新時期，大數據技術和電子商務的迅速發展，為創新會展服務模式提供了技術支持，使利用先進的技術手段和管理措施，促進商業模式深度發展成為可能。建立在數據庫和電子商務中的商業模式，為會展行業的發展提供了契機。相關領域研究人員應充分認識會展會后服務的結構設計和運作模式，為會展會后服務模式的創新貢獻主要力量。

一、會展會后服務的結構設計和運作模式

第一，結構設計。為促進會展會后服務商業模式的創新，需要對服務結構和商業運作模式進行設計，針對會展行業而言，其服務結構主要指內在結構，體現在內部管理方式和組織基礎。會展會后商業模式構建需要創新內部管理方式，利用網絡技術平臺和信息技術手段，對會展管理進行創新，逐漸改善以往的管理模式，注重管理工作效率的最大化。以會展商品管理為例，需要構建云管理平臺，利用大數據對相關內容進行智能分析，并優選管理方案，促使管理過程更加智能化，為會展行業內部管理結構升級做出有益貢獻。針對內部組織結構而言，應進行框架設計，注重利用先進的網絡技術對組織基礎進行優化設計，促使會展會后商業模式得到開發和應用。會展商業模式是會展行業發展的主要形式，在具體的管理過程中，服務提供者通過組織結構設計，促進會展資源優化整合，以此提升會展會后服務水平和管理效率[1]。

第二，運作模式。目前，在會展會后商業服務工作中，利用的服務代理模式是較為先進的運作形式和管理方法，對會展行業的創新發展具有重要的應用價值。實際工作中，服務代理商不僅能夠提供先進特色的展會方案，更有利于服務模式的創新升級，對網絡信息技術的應用也使得會展會后服務運作方式更加合理，為新時期會展工作的進步和發展提供重要的技術保障。此外，服務代理商也是優秀服務方式的集成者和會展信息的提供者，滿足了會展會后的商業化運作。

二、傳統會展會后服務商業模式發展的問題

第一，商業營銷活動創新不足。傳統會展行業對會后服務的商業模式開發重視力度不夠，使得相關會展業務僅僅存在會展期間，造成了資源的大量浪費也不利于行業的創新發展。對于會展行業存在的營銷創新力度不足的問題，相關領域工作人員應提高重視。

第二，電子商務模式推廣較差。電子商務是商業營銷的創新形式，為會展經濟發展提供了重要的技術保障和支持。然而，目前存在部分會展會后商業服務中電子商務發展緩慢，影響會展行業發展的問題。造成這一問題的主要原因是，部分人員對電子商務發展重視程度不夠，未能利用先進的技術手段推廣電子商務模式的構建。

第三，會展信息服務發展落后。會展信息服務模式的構建對會展行業發展意義深遠，相關領域工作人員應認識到信息數據庫資源應用不足，相關服務模式落后的問題，并且對數據庫的建立和應用進行策略開發與應用。同時，應看到目前商業模式推廣和發展中，數據庫技術應用深度不夠的問題，為新時期會展會后商業服務模式的創建提供技術保障和數據信息支持[2]。

三、促進會展會后服務商業模式發展的有效對策

（一）創新會展營銷活動

會展營銷是會展企業為吸引客戶或消費者采取的主要商業活動，也是企業會展的最終目的和盈利手段，因此做好會展營銷活動的創新具有重要意義。具體工作中，行業工作人員和會展會后服務開發人員應善于發現品牌的價值和影響力，通過對會展產品的價格、會展形式設計和宣傳推廣等多種方式，促進會展營銷活動的創新，同時也為商業模式的創新提供重要參考。針對會展企業而言，營銷不僅表現在會展活動進行中，同時存在會展工作的各環節，包括會展會后服務。因此，在推動會展營銷活動創新發展過程中，需要注重全過程管理，利用先進的網絡營銷模式和管理技術，對會展會后的商業模式進行重點設計，促使相關業務開展效率更高，發揮技術創新優勢。

會展業行業的消費和營銷活動是其重要的功能，對參展商經濟利益的實現具有重要的應用價值，相關領域工作人員應認識到營銷活動集群的重要意義，善于利用資源優勢，對營銷活動進行創新設計，發揮產業集群和展品集群的優勢，為新時期會展會后商業模式發展準備基礎。同時，認識到會展會后服務行業是展會的產業鏈延伸，對其商業模式創新應立足會展行業發展基礎，并且對其網絡營銷形式進行開發與設計，切實提升營銷效率和水平。

現階段，鑒于會展營銷中存在部分商品信息不對稱，相關營銷活動的開展力度不足等問題應予以高度重視，善于利用先進的網絡營銷技術，為會展行業的發展提供內在動力。同時，信息不對稱也體現在展會商品交易時間和會展舉辦時間的不一致，因此開發會展會后商業模式具有重要的現實意義，可促進會展商品營銷活動的有序推進，促使其營銷范圍更廣、形式更加多樣化，為新時期會展行業的創新發展提供有力保障。同時，在營銷活動的創新中，也應注重網絡營銷模式的應用，對網絡技術平臺和先進的營銷手段進行設計，為會展會后商業模式的創新發展提供有利條件。

（二）發展電子商務形式

現階段，電子商務與傳統會展業務的結合發展趨勢越發明顯，電子商務促進會展行業迎來創新發展機遇。現階段，我國大型的會展中心均建立了網站平臺，對會展業務進行宣傳與推廣，促使會展服務形式更加現代化和智能化。例如，在廣州舉辦的“中國進出口商品交易會”在其官方網站上，重點推薦了電子商務服務模式，并且對網站推廣形式進行了優化設計，其網站平臺上有展覽咨詢、參展指南和酒店服務等模塊。同時，會展行業的快速發展也促進了電子商務技術向會展行業內部管理方式的滲透，提升行業的管理效率。

電子商務是目前各行業發展和進步重要的保障與支撐，在行業創新發展中具有重要的輔助作用。會展會后服務是會展行業發展的延伸產業鏈，有利于資源的優化利用，在會后服務模式的發展中，應善于利用先進的電子商務模式創新服務形式，促使商業發展實現產業化，為新時期電子商務在會展行業的應用奠定良好基礎。同時，相關領域工作人員也應看到電子商務發展與會展業務結合程度不高，開發深度不夠的問題，注重對會展會后商業模式進行研究與討論，注重在全新的開放型商業框架范圍內，提升會展行業的服務能力和發展水平。

電子商務業務發展形式應被廣泛應用在會展項目的宣傳、展出和推廣工作中，并且對參展商和展會組織者的合同簽訂和業務往來進行電子商務設計，提升會展服務能力。尤其是在會后商業模式的開發中，更應看到電子商務的應用價值和意義，致力于設計基于電子商務的創新發展模式，為行業運作和管理的規范化、信息化提供重要保障和有力支持。

（三）建設會展服務數據庫

會展服務數據庫的構建可為會展會后商業模式的創新發展提供基礎和保障。完善的數據資源可為相關人員的科學決策提供基礎條件，促使管理行為更加合理化。傳統會展形式，相關交易和商業活動僅僅局限在會展過程中，對會后商業模式的開發和利用缺乏必要探索，由此阻礙了會展行業的發展和進步。新時期，由于網絡信息技術的發展，會展行業的服務范圍和規模逐漸擴大，利用網絡數據庫，為會展管理工作提供保障具有現實可能性，相關人員應在現有的技術發展水平和商業服務模式基礎上，對網絡數據庫資源進行開發，促使其服務于會展會后服務工作中，為全新商業模式的建立和完善提供技術支持。

例如，在會展行業的發展中，可大力推廣視頻資源數據庫的建設，促使其形成新的商業模式，為會展會后業務模式創新貢獻主要力量。作為會展活動的重要宣傳形式，開幕視頻、展商宣傳視頻和會后總結都是會展工作的重要組成部分，對相關環節進行數據庫資源的建設具有重要意義，不僅能夠加大會展活動的普及力度，也為會展商業模式的創新開辟新路徑。在此過程中，相關領域研究人員應加大對數據庫資源的開發力度，善于利用先進的管理手段，促進會展行業創新發展機制的形成，完成會展會后商業模式的創新。同時，利用數據庫資源和技術形式可促進網絡會展模式的構建，對會展會后服務創新進行深度開發，促使會展行業的發展更加具備現代化氣息。利用網絡會展，不僅為新技術和新產品提供了宣傳渠道，而且也有利于產品和服務的創新，為人們提供全新的參觀途徑，實現會展會后商業模式的進一步開發和利用。實踐表明，通過對傳統會展企業數據庫資源的開發，會促使會展行業更加具有生命力和活力，由此可發揮新技術的應用優勢。此外，先進的會展會后商業模式也有利于會展行業市場定位更加明確，為發展提供契機[3]。

綜上所述，新時期會展行業會后服務模式創新具有重要意義，其可提升會展行業的服務水平和能力，可促進網絡信息技術的發展和應用，為會展行業發展提供新動力。在商業模式的發展中，應創新會展營銷活動形式、發展電子商務運作模式，并且構建完善的會展會后服務數據庫，促使會展經濟實現跨界融合發展。

參考文獻：

[1]? 栗婧雯，逯曉蕾.新商業時代下會展經濟跨界融合發展模式的探究[J].現代營銷：經營版，2020，（2）：62-64.

[2]? 易越.新商業時代下會展經濟跨界融合發展模式的探究[J].南方農機，2019，（6）：195.

[3]? 邊恒然.未來中國會展行業的創新趨勢分析[J].中國商論，2017，（15）：157-160.