以柔性管理強化行政事業單位人力資源管理效果

文/顧文娟

柔性管理，顧名思義就是一種非強制性的管理方法，這種管理方法主要是以人為中心，通過對人的心理以及行為方面的研究，潛移默化地對員工產生影響，逐漸樹立一種潛在說服力，使員工能夠將單位目標轉變為個人目標，進而發展形成一種自覺主動的個人行為。其主要優勢在于能夠在員工心中形成一種內在驅動力，促進行政事業單位的發展。

一、柔性管理的特點

柔性管理最明顯的標志就是“人性化”，與剛性管理不同的是，剛性管理更加注重權利的影響，是將“規章制度”作為企業管理過程當中的核心內容，通過制度對員工產生約束作用，與之不同的是，柔性管理方式更加注重“以人為中心”，不依靠強制的命令，而是通過人性化、民主化的管理，實現對員工的人格化管理。

柔性管理具備以下特點：第一，組織結構扁平化。傳統管理模式之下一般采用的都是直線型集權式地組織結構，隨著社會的發展，人們生活和工作節奏日益加快，這種管理模式的弊端逐漸凸顯出來，就是上傳下達較慢，信息在傳遞的過程中可能會出現錯誤或者是疏漏，準確性不高。而柔性管理則采用扁平化模式，簡化單位內部組織結構，使單位內部信息的溝通和交流更加靈活、快速、便捷，極大程度地提高工作效率。第二，管理決策的柔性。在傳統管理模式中，具有決策權的是單位內部的高層領導，決策是從上往下逐步推行的，員工需要負責的只是執行部分，這種模式下的決策難以避免地會帶有單位領導個人主觀意愿和色彩。而柔性管理中的決策者不僅僅是企業單位領導，還包括專家層以及協調層，最終的決策是經過多方討論形成的。除此之外，決策目標也在一定程度上柔性化，柔性管理理念認為決策的結果具有一定的不確定性，因此在決策的過程中無法判斷出最優解，取而代之的是通過滿意準則來提升決策的彈性，使決策具有更強的適應性。第三，科學激勵。在柔性管理的過程中為了提升員工積極主動的意識，強調采用科學的激勵方式，這種激勵方式要出于尊重員工、信任員工、關心員工以及獎勵員工的本意，通過科學合理的激勵辦法，滿足員工在物質以及精神上的合理需求。

二、柔性管理在行政事業單位人力資源管理中的優勢效果

（一）提高員工歸屬感

柔性管理方式由于其扁平化管理方式以及相應的激勵政策，能夠為員工創造一個舒適的工作空間，在與同事和領導相處的過程中創造良好的工作關系，也能使員工得到領導甚至是管理層的肯定以及關心，在一定程度上可以增加員工的歸屬感，營造一個更加和諧的工作環境和氛圍，另外，在給予員工肯定的時候，管理層還應該注意使用多樣的激勵方式[1]，對員工的贊賞要體現出差異性，讓員工感受到自己被關注和重視，能夠更好地增加員工歸屬感，有助于整個行政事業單位穩定和諧的發展。

（二）調動員工積極性

在行政事業單位中，傳統的人力資源管理方式，使員工逐漸喪失了工作熱情，因此調動員工的工作積極性就顯得格外重要，在柔性管理的過程中，不僅對員工進行物質獎勵，更加重視精神上的鼓勵，精神上的鼓舞更加能夠使員工感到滿足，對員工進行科學合理的評價，不僅能夠幫助其更好地成長，而且肯定員工的工作價值就是給員工以尊重和理解，這種精神以及心理上的支持對于員工而言更加能夠獲得滿足，充分調動工作積極性。

（三）鼓勵員工創新發展

行政事業單位傳統的人力資源管理辦法，注重制度管理，在一定程度上抑制了員工的個人特點和優勢，有礙其個性化的發展，不利于行政事業單位的創新發展。而柔性化管理方式更加注重“以人為本”，鼓勵員工表達自我，為員工的創新發展提供了良好的環境和平臺。

三、柔性管理在行政事業單位人力資源管理中的應用

（一）更新人力資源管理理念

在行政事業單位中，多年來人力資源管理工作使用的都是剛性管理的方式，而該方式的弊端在于對于制度以及模式的過分依賴，希望以此達到減少員工工作出現失誤的情況和概率，但是這種管理方式往往會引起員工的不滿，影響工作積極性，進而可能會影響到行政事業單位的穩定發展。

以制度為中心的管理理念已經在行政事業單位中根深蒂固，因此，想要在人力資源管理的過程中融入柔性管理方式首先需要做的就是轉變傳統的人力資源管理理念，將“以人為本”作為新形勢下的管理原則，重視對于員工個人工作、生活以及心理上的關懷。例如，單位領導需要深入了解員工在實際工作當中的問題，并積極對其進行引導，輔助解決問題，使員工能夠深切感受到單位領導對其的重視和關心，進而增加員工對于單位的信任，逐漸提高員工的歸屬感。在此基礎之上，安排的任務以及工作，其效率、質量都會有所提升。除了關心員工的工作之外，還需要完善員工反饋機制，建立反饋平臺，充分、全面地了解事業單位員工的實際訴求。最重要的是事業單位需要加強對于員工職業規劃以及發展的重視，引導職業規劃意識較弱的員工對自己的職業生涯進行思考和規劃，為有職業規劃的員工提供良好發展的空間和道路。

行政事業單位中人力資源管理的目的就是為了能夠使每一個部門、員工承擔起其崗位職責，完成個人的工作任務和目標，進而促進組織目標的實現，而柔性管理的核心就是以人為本，因此行政事業單位首先需要更新人力資源管理的理念，才能夠逐步實現柔性化管理方式的融合和應用。

（二）招聘、培訓和獎酬機制柔性化

獎酬機制的柔性化是柔性管理過程中的主要表現之一。柔性管理中的獎酬機制不僅僅是對于員工進行相應的物質獎勵，更加重視對于員工的精神獎勵和鼓勵。在行政事業單位中的每一位員工都希望自己的工作以及付出能夠得到領導的肯定，希望自己的才能能夠得到最大程度的發揮，因此，在柔性管理理念之下，行政事業單位應該重視對于員工的精神嘉獎，除了科學合理的物質獎勵之外，還需要給予員工適當地肯定，不僅能夠提升該員工的工作積極性和主動性，而且還能起到激勵其他員工的作用。另外，還可以通過適當的豐富員工的工作內容，以提高工作挑戰性和意義的方式，激勵員工挑戰自我，挖掘員工價值。

單位的發展和進步離不開人才，通過柔性管理模式的運用，在獎酬方面、人文關懷方面也能夠吸收到更多的人才進入行政事業單位當中，而且在招聘的過程中，行政事業單位不僅要考慮人才的專業能力和崗位需求之間的匹配度，還需要尊重員工對于自身的職業發展規劃和期許，充分體現出柔性管理中的人性化。另外，在行政事業單位發展的過程中，為了提升員工的專業能力，還需要不定期組織員工進行培訓和學習，柔性管理也需要應用在培訓管理中，針對不同工作能力、不同專業水平的員工要進行分層培訓，使培訓具有一定針對性，最大程度上提升培訓的效果[2]。

（三）應用柔性管理構建和諧單位文化

單位文化是由一個單位價值觀、信念，以及在日常工作中所體現出的各個方面，是一個行政事業單位在漫長的發展過程中形成的價值觀、精神作風、道德準則、制度以及行為規范等。其中價值觀是單位文化的核心，良好的價值觀能夠營造出一個和諧愉快的工作環境，幫助員工建立正確的價值觀念，進而形成良好的作風以及積極向上的態度，不僅有利于員工的思想政治建設，而且有助于培養員工良好的工作態度，對于事業單位的可持續發展有一定幫助。因此，在柔性管理的應用過程中，還需要重視對于單位文化的建設。行政事業單位人力資源管理部門需要開發多種資源，采用多種方法，對內逐漸向員工滲透和諧的單位文化，注重人文關懷，進而營造良好的工作氛圍；對外要向公眾傳達良好的單位文化，樹立良好的形象和口碑，增加群眾對于單位的信任，也在一定程度上提升單位對于高新人才的吸引力。

（四）應用柔性管理提升晉升公平性

崗位職級的晉升是人力資源管理工作中的重要部分，晉升制度的公平公正對于員工工作的積極性和態度有著重要的影響，以至于對整個行政事業單位的工作氛圍都會產生一定影響。行政事業單位由于多年來使用的都是傳統人力資源管理辦法，其在晉升制度方面存在很大弊端，基層員工的崗位晉升難度很大，長此以往，將會打擊員工工作的積極性，難以發揮其主觀能動作用，甚至影響到工作質量和工作效率，對于行政事業單位的穩定發展產生極大阻礙。單位通過柔性管理，科學合理地制定晉升制度，在對員工工作質量、效率等相關指標進行評定的同時，還需要參考員工的個人價值、社會貢獻等，不僅能確保晉升的公平性，還能夠對員工進行有針對性的培養，加強單位人才儲備。促使員工在工作和生活當中都樹立良好的價值觀，為社會群眾提供更加優質的服務，有助于營造良好的單位文化，優化行政事業單位形象[3]。

四、結語

柔性管理是一種以人為中心，具有極強公平性的人性化管理方式，與傳統剛性管理的方式不同，柔性管理方式依靠的是員工內心力量，提升員工的歸屬感、幫助員工實現自我價值，這種通過建立內在驅動的管理方式，其產生的效果要明顯高于傳統的人力資源管理方式。相信通過柔性管理方式的不斷融入，我國行政事業單位的人力資源管理水平將會上新臺階。