淺議高校智慧圖書館的提升途徑

文/上海交通大學醫學院圖書館 支雪梅

物聯網、云計算、大數據、移動物聯網等信息技術的發展，帶來了“智慧社會”“智慧城市”“智慧校園”的概念，推動了圖書館的發展進程，使其從傳統物理圖書館轉向數字圖書館，并進一步向智慧圖書館邁進。高校圖書館作為支撐高校發展的支柱之一，跟上智慧圖書館的發展步伐，找準自己在信息化建設中的發展方向，爭取更好地為學校建設、科研和發展作貢獻，具有積極意義。

一、智慧地球與智慧圖書館

2008年11月，IBM明確提出了“智慧地球”的概念。“智慧地球”是以物聯網為主要運行載體的現代高新技術的總稱。其技術內涵是對現有互聯網技術、傳感器技術、智能信息處理等信息技術的高度集成，是實體基礎設施與信息基礎設施的有效結合，是信息技術的一種大規模普適應用。此后，我國關于智慧圖書館的研究蓬勃發展：嚴棟認為智慧圖書館=圖書館+物聯網+云計算+智能化設備，它是通過物聯網來實現智慧化的服務和管理；董曉霞等認為智慧圖書館應該是感知智慧化和數字圖書館服務智慧化的綜合；王世偉對智慧圖書館的解讀較為深入，他認為數字化、網絡化和智能化是智慧圖書館的信息技術基礎，人與物的互通相連是智慧圖書館的核心要素，而以人為本、綠色發展、方便讀者則是智慧圖書館的靈魂與精髓。

總的來說，智慧圖書館是圖書館人的管理智慧，以現代化設備和技術為基礎，以圖書館管理和服務為內核，目的都是為了更好地服務用戶。高校圖書館根據各自身情況加以發展，打造“智慧”的圖書館，是新的發展機遇和挑戰。

二、高校圖書館智慧化的服務現狀

（一）智慧化水平有待提高。國內有一定經濟水平的地區和高校圖書館都配置了RFID設備，然而大多數僅停留在借書還書基本功能，并且由于兼容性、設備不穩定等問題，還需要人工值守。包括射頻識別（RFID）設備、紅外感應器、激光掃描器等數據采集設備收集到的用戶信息雖然數據量大，但是基于這些信息的進一步開發和利用并沒有得到有效發展，廣泛互聯的網絡基本環境也尚未達到智慧圖書館需要的水平，智能設備的利用僅停留在初級階段。

（二）智慧空間資源建設需加強。圖書館資源建設，在物理空間中還是以實體圖書為主，館藏容量有限，采購過程中主觀意識較強，對外開放管理較嚴格，館藏資源建設僅僅是為了館藏本身，并沒有比較高效率的匹配用戶本身的需求。數字圖書館建設的人力和資源投入力度不夠。高校圖書館聯盟和共享的服務對象和內容相對單一。這些因素使得用戶被迫轉向互聯網，造成圖書館用戶的流失。僅有的一些空間資源建設不僅陷入投入產出不成正比的窘境，還與時代相脫節。在信息化時代的背景下，利用互聯網和云技術整合的空間資源有待加強，形成可以打破時空阻隔的智慧空間建設有待提高。

（三）智慧服務方式單一被動。近年來，高校圖書館除了傳統的文獻資源建設外，也大力開展了參考咨詢、資源共享共建等內容。然而高校的服務內容相對較少，如檢索方式比較單一，個性化資源匱乏，少有全程參與課題的跟進式服務等。在服務形式上，高校圖書館通常是等用戶提出需求后提供相應的服務，較少有主動發現需求主動服務的過程。開展服務的地點通常在館內，缺少主動走出去和多元化的服務。

三、提升途徑

（一）利用物聯網打造互聯互通的圖書館。信息化設備是保障智慧圖書館實現的物質基礎，作為物聯網感知層重要技術的RFID功能已經大面積的應用在了高校圖書館，RFID技術的出現改變了圖書館的傳統服務模式，全方位的自助服務讓圖書館實現了真正意義上的自動化和智能化。加強結合與無線傳感器WSN、GPS定位、ZipBee無線定位、WIFI、VPN遠程訪問等技術，實現從數據采集端采集數據傳輸到圖書館的數據處理中心，經過數據處理后可形成廣泛互聯的圖書館，打破時空限制，提供泛在便捷的網絡訪問。

現階段移動終端設備的消費量已遠遠大于計算機端，這使得圖書館網絡服務的建設方向發生了改變。讓服務走出圖書館大樓，打造泛在的知識環境，讓圖書館服務通過多種形式、多種渠道連接到用戶，讓用戶感受到可以隨取隨用的圖書館資源，實現用戶、圖書館、網絡、數據庫資源的互聯互通。

（二）推進數字資源建設。在互聯網的數字環境下，圖書館的所有資源都可以轉換成結構化的數據。學校本身具有的紙質資源、文獻資源也都可以轉化成電子資源。特別是有些大學的特藏和古籍資源，這類資源具有很高的實用價值，但是很難被復制和利用，傳統的借閱方式容易造成資源的損壞，如果能將這些資源做到電子化和數字化，不僅能大大提高研究這些領域人員的效率，還能更加好的收藏和保存這些資源。研究工作者通過對這些電子資源進行進一步的挖掘和分析，例如建立各平臺的“數據關聯化”，可以獲得更加具有價值的信息。

除此之外，有高校具有優質的教師資源，這些教師的課程和個人收藏作品都可以打造成圖書館特有的數字資源，高校可以制作對學生公眾有利的課程進行共建共享，并且利用現代多媒體技術加以傳播，發揮信息資源優勢和專業服務優勢，為社會服務。對于一些民眾需要的醫療保險、法律法規、家庭理財等知識，可利用各網絡平臺發布公開課。積極建立各高校之間的共建共享也具有積極作用，對通過集成個體和不同機構的共享知識資源，可讓圖書館的信息查詢范圍和質量超越互聯網搜索引擎，從而使得圖書館在特定方面的資源變得專業高效，成為真正的智慧圖書館。

（三）建設智慧服務空間。智慧服務空間有別于傳統的圖書館。在傳統的借閱室和閱覽室上進一步發展了信息共享空間和學習共享空間，進一步打造具有學術特色的圖書館，為學校師生提供更為人性化的服務。智慧空間的構建分為物理空間和虛擬空間。物理空間是指真實存在的空間，應采用燈光良好、環境寬敞、室內裝飾舒適、綠色節能的環境。如電子閱覽室、24小時自助學習室、研討室等。選擇節能環保的材料，貫徹可持續發展的思想，實現圖書館本身的低消耗和無污染。還應結合現代化技術，打造多媒體閱覽室，AR/VR展示空間、朗讀室等。智慧圖書館的物理空間更應該注重與學校其他部門的深化合作，參與具體的工作內容，如主題閱覽區、特藏區等，進一步發展學校的重要和特色學科，提高圖書館的價值和影響力。

虛擬空間主要是指運用互聯網技術和新媒體技術建設的虛擬學習平臺。積極打造數字圖書館，發展電子資源數據庫，使學校師生可以方便地使用信息資源，在圖書館網站、微信公眾號、微博等平臺上提供在線學習、交流和推廣服務。打造可視化的虛擬現實，例如可以在計算機和移動端上顯示圖書館三維地圖，讀者可自行查找需要圖書的具體位置。也可以學習上海世博會的網上辦展經驗，將圖書館的展覽和活動實現數字化。

（四）基于大數據和云計算的個性化服務。“智慧圖書館”不應局限于提供物理館藏的定位管理和無人值守的自助式服務，還應該能夠根據讀者在社會性網絡活動中的偏好，結合地理位置和情境信息，提供即時的個性化服務。讀者信息需求是高校圖書館資源建設的出發點，也是圖書館為高校科研教學助力的主要依據。

基于此，高校圖書館可以通過校園一卡通賬戶關聯用戶，由傳感設備進行數據采集，數據處理后得到用戶精準信息構建用戶畫像，加強圖書館與用戶之間的聯系。構建基于用戶畫像的大數據分析平臺，運用云計算、數據清洗與加工、數據挖掘、關鍵詞提取技術、語義關聯技術等，處理用戶數據并進行分析挖掘，協助完善知識推薦系統的精準性，提高用戶體驗。構建基于用戶畫像的個性化的知識推薦系統。通過對數字資源進行融合以及加工，實現高校智慧圖書館的精準推送，實現人力和財力等資源的高效利用。同時，引入評價體系，收集個性化智能推薦模塊的有效性，挖掘更多的用戶需求，為優化推薦模型提供數據支持，提高智慧推薦系統的實用性，打造“以人為本”的智慧服務。

（五）加強圖書館在學校戰略決策中的輔助作用。圖書館學和信息研究學領域的教育者在制定戰略性規劃時，對于宣傳方面的意識通常都很淡薄，這使得圖書館的價值沒有得到積極的反饋。新時期下，高校圖書館的學科情報與評估工作將在高效的學科建設中越來越重要。高校圖書館參與學校高層戰略決策，既是轉型發展需要，也是理應發揮的作用。

圖書館自身具有豐富的數據資源和專業的數據館員優勢，在雙一流建設中，積極提升學科情報和評估服務水準，提供精準和具有前瞻性的學科評估報告，分析和捕捉學科的發展態勢，助力學校學科建設。在學校人才引進和師資管理的過程中，依托機構知識庫（IR），對高層次人才的學術表現和影響力等方面進行多維度的分析，提供客觀準確的學校師資和人才建設的發展信息，建立高層次人才的分析檔案，有力輔助學校高層的決策和管理。

（六）培養智慧館員。智慧圖書館時代對高校圖書館員的職業能力有了新的要求，高校智慧館員的隊伍建設有以下幾種舉措：（1）通過進行技能培訓，外出委托培訓等方式，使其獲得核心的圖情能力。（2）通過轉崗、招募等方式，不斷補充具有專業學科背景且具有信息素養的智慧館員，使其參與科研、學科建設等學校核心業務。（3）與其他兄弟學校組成智囊團，組成專家隊伍，進行共享共建。（4）對于館員積極性不夠等問題，需要優化館員績效考核的方式，提高工作效率和工作質量，同時通過加強建設智慧館員的職業價值感、提升團隊氛圍等方式，增加其主動自我提升的動力。（5）設立專項培訓經費，用于培養和提升館員的業務能力。

四、結語

綜上所述，智慧圖書館的出現帶來了新的機遇和挑戰，盡管我國的智慧圖書館建設還處于初級階段，但是隨著物聯網、大數據、云計算等技術的發展，在建設智慧社會和智慧型校園的背景下，未來的發展空間十分廣闊。充分運用現代信息網絡技術，圖書館利用其獨有的空間、資源和館員優勢，不但可以優化自身傳統的加工、保存和傳播任務，還可以發展更多個性、便利、高效的服務。成為學校信息共享中心、學習交流中心、科研支持和學科建設的智囊中心。