小學高年級班主任在班級管理中的溝通藝術探究

袁萬輝

(廣東省河源市龍川縣老隆鎮第三小學 廣東 龍川 517300)

隨著從事班主任工作的年月漸長，最近十年各種各樣的學生與各種各樣的問題都有深刻的認識與總結。同時，也深刻認知到班主任工作不能光憑一腔熱血，而是需要掌握一項非常重要的語言藝術，這項能力是班主任處理問題的質量與效率的體現，也是班主任工作能力的評估手段。語言藝術對于班主任的經驗與能力有著極大的考量，同時也經常關系著班級工作的質量的好壞與結果的成敗。對于同一個問題選擇不同方式的教育語言，就能得到完全不同的教育效果，這是語言藝術的魅力所在。

1.寬容對待學生個體差異性

在開展班級管理工作前，需要對于自身班主任角色有一個準確的定位，積極幫助學生們健康成長，促進其獲得良好的身心發展，給予更多的愛護和關心。日常教學中，加強和學生們的溝通交流，了解其課堂內容沒有聽懂的地方進行針對性講解，幫助其養成良好的學習習慣。若學生考試成績沒考好，則鼓勵其繼續努力；若還是沒考好，還是繼續鼓勵，了解學生沒考好的原因，告知其科學學習的方法，不能嚴厲呵斥學生，以免打擊學生的自尊心。平時與學生私下交流時，盡量不當著其他教師和全部同學的面讓學生說出自己的問題，以免破壞氛圍。因為當著許多人的面讓一個學生承認自己的問題會非常尷尬，學生一般會出現逆反心理，害怕自己的隱私被同學們知道后遭到嘲笑譏諷，所以溝通環境非常重要。我們在任何實際教育活動中發現班級管理出現某種突發問題時，需要利用精煉準確和流暢自然的娓娓動聽的語言教育學生，說出幾句茅塞頓開的漂亮話就能讓問題學生心悅誠服，同時有效的幫助學生穩定情緒端正其學習態度[1]。掌握這樣的處理問題學生的技巧就能對于語言藝術有一個極為清晰的拿捏尺度，也能讓今后的班主任工作更為順利。相反而言，部分班主任在處理班級管理問題時無法控制自己的情緒，也不能冷靜思考和分析問題的矛盾化解方法，只是根據自己的情緒和意志一味地要求學生認錯或者懲罰學生，認為這就是解決問題最有效率的方式。在此心理特征中，口不擇言的抨擊和嘲諷將學生作為出氣筒，簡單粗暴的方式往往難以服眾，學生們只是口服心不服。就算班主任說明道理但是表達方式不正確，也會出現道理明白卻情感對立的情況。若師生彼此傷害和尖銳對立，則雙方都不能體面的下得來臺。

2.樹立榜樣將師生距離拉近

一般情況下，我們處理班級管理問題選擇語言藝術應有以下兩個層次：第一，按照得到的所有信息結合語言藝術將自身的判斷依據、教育目的、道德情感和教育思想準確的淋漓盡致的表達出來，幫助學生更好的認識錯誤和接受教育。第二，班主任語言的選擇性很多，利用語言藝術最大效率的排除教育結果的任何負作用，同時在心理上幫助學生們帶來舒適和愉悅的感受，讓他們樂于接受和心悅誠服。簡而言之，班主任在班級管理工作當中需要努力的獲得學生們的認可，增強學生們的自主溝通意愿，讓學生們打心里承認和崇拜班主任。在日常教學中，班主任應帶頭做好榜樣，成為小學生眼中的正面模范，這樣才能拉近班主任和小學生之間的距離，小學生才會愿意和班主任溝通、愿意征求班主任的意見。畢竟小學生還處于發展不成熟、對于外界多是好奇和模仿的狀態，班主任的一言一行無疑是具有重大影響的。

3.嫻熟使用語言藝術和教育機制

班主任平時處理問題學生需要掌握語言藝術與教育機制，正確的運用這些方式取得最佳教育效果。例如下面的案例就是語言藝術最嫻熟的運用表現。

有一次體育委員B組織籃球比賽，同學C隨口一句：“我們技術太差了，怎么打都要輸，組織起來也是去丟人現眼！”此話一出，體育委員B和幾名籃球愛好者可急眼了，B上去就給C掄一拳。我和體育老師同時趕到，急忙制止幾位扭打成一片的同學。事后，體育委員B說自己當時沒想打人，只是忍不住沖動，沖動是魔鬼啊。同時，我也問了說落后話的同學C，“今天這事發生的原因是什么？”他回答：“怪我說落后話打擊全體同學的積極性”。我贊同的點點頭，說：“你很聰明，我相信你今后不會出現這種錯誤了”。現在事情都搞清楚了，你們所犯的錯誤也都得到認知上的糾正，只要同學C結合自己總結的兩點寫一個保證書，說明以后不再犯這樣的錯誤，行不行，他說行。我看見他還是站著一動不敢動的，就問同學C：“你為什么還站在這里？”他說：“老師，您還沒有懲罰我。”我看了看他，意味深長說了一句：“知錯能改善莫大焉，現在你可以認知到自己所犯的錯誤，也能保證今后不再一錯再錯，就不能用懲罰了約束了。”聞言，他高興地走了。

同學C走了我就找來體育委員B和另外一個班干部D，然后對他們說，“說一說你們打人有什么動機吧！”B和D說，“C說落后話侮辱班級。”我聽了微微一笑，就說：“很棒，非常高尚的動機，你們都是為了班級的榮譽在戰斗，老師支持你們。但是，高尚的動機只能通過野蠻的方式來實現嗎？你們能不能用其他方式實現呢？”B和D沒有說話。我就問他們，“你們現在內心的真實感受是什么？”體育委員B說自己非常后悔，另外一個班干部D說自己很緊張也很尷尬和羞愧。我說，“很好，我們中國人講究以和為貴，你們知道后悔和羞愧說明知道自己錯了，但是老師還是想問問你們那里錯了，可以說說看。”他們說，“我們作為班干部，應該以身作則，不能違反原則和班規，不應該動手打人，暴力不能解決實際問題。”我說：“若以后出現類似的情況怎么辦？”班干部D說：不理它。體育委員B說：以理服人，用事實和道理來證明他錯了。

總之，班級上經常有各種各樣不順心的事，我們首先應該心平氣和對待身邊的事物，事情該發生自然會發生，生氣根本就沒有用，我們應該借此機會利用語言藝術幫助學生們糾正錯誤。最關鍵的是需要靜下心來，思考平時問題學生的教育對策，同事設計語言教育的執行方案，做到謀定而后動，將負面作用降低到最小，盡可能讓壞事朝著好的方向轉化。作為班主任不能只圖一時痛快，這樣只會給學生造成傷害，難成大事。此外，教育學生要讓其自覺的認識錯誤，同時找到改正錯誤的方向，老師不能強制學生認同你的道德判斷。