會(huì)計(jì)師事務(wù)所拓展財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)之我見(jiàn)

郭春光

咨詢(xún)的價(jià)值在于利用專(zhuān)家的力量為需求者解惑釋疑，盡管咨詢(xún)業(yè)的起源和發(fā)展歷史悠遠(yuǎn)，但直到1926 年麥肯錫公司的成立才標(biāo)志著企業(yè)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的產(chǎn)生和興起，在之后的近百年發(fā)展中逐步建立起完善的理論體系。財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)作為管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，因其在管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)中的獨(dú)特地位更是得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)起源于20 世紀(jì)80 年代，是在借鑒歐美及日本等國(guó)管理咨詢(xún)理論、方法和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來(lái)。

隨著改革開(kāi)放的不斷深化和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型不斷深入，現(xiàn)代企業(yè)制度的推行和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，在企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，財(cái)務(wù)管理工作日益重要，因此財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)?cè)诠芾碜稍?xún)中也越來(lái)越受到重視。我國(guó)早在1992年中共中央、國(guó)務(wù)院就出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的決定》（國(guó)發(fā)〔1992〕5 號(hào)），明確支持咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展。2009 年9 月國(guó)務(wù)院又印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的如干意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2009〕36 號(hào)），支持培育中小企業(yè)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展管理咨詢(xún)活動(dòng)。上述文件為促進(jìn)我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。但我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)起步晚，長(zhǎng)期面臨著服務(wù)質(zhì)量不高、專(zhuān)業(yè)人才和管理經(jīng)驗(yàn)欠缺、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈等諸多問(wèn)題。本文從會(huì)計(jì)師事務(wù)所的視角研究財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的拓展，分析拓展財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和不足，探討會(huì)計(jì)師事務(wù)所拓展財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的有效方法和措施。

一、會(huì)計(jì)師事務(wù)所可拓展的財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)內(nèi)容

會(huì)計(jì)師事務(wù)所可拓展的財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)內(nèi)容豐富，對(duì)專(zhuān)業(yè)要求相對(duì)較低的業(yè)務(wù)有代理記賬、納稅申報(bào)、企業(yè)注冊(cè)和變更等；對(duì)專(zhuān)業(yè)要求較高、對(duì)人員項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和事務(wù)所綜合能力要求較高的業(yè)務(wù)有財(cái)務(wù)管理體系設(shè)計(jì)、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和財(cái)務(wù)規(guī)劃、預(yù)算管理、稅務(wù)籌劃、內(nèi)部控制體系設(shè)計(jì)及監(jiān)督檢查、企業(yè)投資管理、企業(yè)融資建議、企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)、企業(yè)價(jià)值評(píng)估、人力資源咨詢(xún)等。上述咨詢(xún)服務(wù)涉及到財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析等全過(guò)程的企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)。具體內(nèi)容如下：

（1）代理記賬和納稅申報(bào)，為尚未配備財(cái)務(wù)人員的小微企業(yè)提供代理記賬服務(wù)和月度或季度納稅申報(bào)服務(wù)。

（2）企業(yè)注冊(cè)和變更，為新企業(yè)注冊(cè)登記，企業(yè)工商信息變更及注銷(xiāo)，企業(yè)章程、經(jīng)營(yíng)范圍、股東及高管變更等公司信息備案提供服務(wù)。

（3）財(cái)務(wù)管理體系設(shè)計(jì)，為企業(yè)提供財(cái)務(wù)崗位設(shè)置建議，幫助企業(yè)制定會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、資金管理、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度，幫企業(yè)設(shè)計(jì)購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)核算控制流程等。

（4）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和財(cái)務(wù)規(guī)劃，為企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃提出建議，協(xié)助企業(yè)制定長(zhǎng)期財(cái)務(wù)規(guī)劃以及年度財(cái)務(wù)計(jì)劃等。

（5）預(yù)算管理，幫助企業(yè)建立預(yù)算管理制度，輔導(dǎo)企業(yè)預(yù)算管理執(zhí)行等。

（6）稅務(wù)籌劃及財(cái)務(wù)顧問(wèn)，為企業(yè)提供專(zhuān)項(xiàng)稅務(wù)籌劃方案，擔(dān)任企業(yè)財(cái)務(wù)顧問(wèn)等。

（7）內(nèi)部控制體系設(shè)計(jì)及監(jiān)督檢查，為企業(yè)設(shè)計(jì)完整的內(nèi)控制度，并指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)控制度的執(zhí)行，協(xié)助企業(yè)對(duì)內(nèi)控執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督。

（8）企業(yè)投資管理，協(xié)助企業(yè)對(duì)投資活動(dòng)開(kāi)展項(xiàng)目財(cái)務(wù)盡職調(diào)查，為企業(yè)固定資產(chǎn)投資活動(dòng)提供投資決策建議等。

（9）企業(yè)融資規(guī)劃，為企業(yè)制定融資方案及利潤(rùn)分配方案。

（10）企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效以及單個(gè)項(xiàng)目績(jī)效提供評(píng)價(jià)服務(wù)。

（11）企業(yè)價(jià)值評(píng)估，利用專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和先進(jìn)的技術(shù)模型，為企業(yè)提供各類(lèi)單項(xiàng)資產(chǎn)或企業(yè)整體的估值服務(wù)。

（12）人力資源咨詢(xún)，為企業(yè)提供人才規(guī)劃建議、設(shè)計(jì)員工薪資標(biāo)準(zhǔn)、制定員工激勵(lì)計(jì)劃、為員工提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等。

二、會(huì)計(jì)師事務(wù)所拓展財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和面臨的困難

（一）拓展財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1.項(xiàng)目人員具有較高專(zhuān)業(yè)理論水平和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

注冊(cè)會(huì)計(jì)師基本都是接受過(guò)高等教育，在取得職業(yè)資格過(guò)程中通過(guò)考試及培訓(xùn)等方式較全面學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有較高的專(zhuān)業(yè)理論水平，在審計(jì)執(zhí)業(yè)過(guò)程中，有機(jī)會(huì)全面接觸各種類(lèi)型企業(yè)，具有極其豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師能靈活地將審計(jì)中的檢查、觀(guān)察、分析性復(fù)核等方法運(yùn)用于財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)中。在執(zhí)行審計(jì)項(xiàng)目的過(guò)程中，事實(shí)上已經(jīng)在運(yùn)用專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)踐相結(jié)合，在不斷探索為企業(yè)解決財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的途徑。因?qū)徲?jì)與管理咨詢(xún)之間的緊密聯(lián)系，注冊(cè)會(huì)計(jì)師拓展財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。

2.了解我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理需求

我國(guó)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所一直伴隨著企業(yè)的不斷成長(zhǎng)而發(fā)展壯大，會(huì)計(jì)師事務(wù)所在為企業(yè)提供審計(jì)服務(wù)的同時(shí)，也始終致力于為企業(yè)財(cái)務(wù)管理服務(wù)，因此會(huì)計(jì)師事務(wù)所在與企業(yè)伴生成長(zhǎng)過(guò)程中最了解我國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境，最了解企業(yè)面臨的各種困難，最了解企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的需求。對(duì)企業(yè)的全面、深入了解，是提供財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)的前提條件，也是會(huì)計(jì)師事務(wù)所拓展企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的突出優(yōu)勢(shì)。

3.注冊(cè)會(huì)計(jì)師具有良好的聲譽(yù)和口碑

新中國(guó)成立后特別是改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)家特別重視注冊(cè)會(huì)計(jì)師在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，財(cái)政部對(duì)推動(dòng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)發(fā)展不潰余力，注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)不斷改革創(chuàng)新，始終堅(jiān)持將審計(jì)質(zhì)量和職業(yè)道德放在第一位，近些年注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)能力和社會(huì)責(zé)任感有了很大的提升，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)，也為注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)贏(yíng)得了聲譽(yù)和口碑。注冊(cè)會(huì)計(jì)師良好的專(zhuān)業(yè)社會(huì)形象，將極大有利于會(huì)計(jì)師事務(wù)所拓展財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)，社會(huì)對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的信任為會(huì)計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)的拓展提供了非常好的契機(jī)，利用自身的聲譽(yù)和口碑優(yōu)勢(shì)在現(xiàn)階段迅速拓展業(yè)務(wù)并完成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)也是會(huì)計(jì)師事務(wù)所的當(dāng)務(wù)之急。

（二）拓展財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)面臨的困難

1.財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人才流失率較高

隨著近幾年注冊(cè)會(huì)計(jì)師法定業(yè)務(wù)的減少，審計(jì)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，注冊(cè)會(huì)計(jì)師不僅是腦力勞動(dòng)者，更是體力勞動(dòng)者，獲得的報(bào)酬未能明顯提高，審計(jì)工作性?xún)r(jià)比不高，大批具有全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師轉(zhuǎn)向收益更高的金融、投資和企業(yè)管理崗位，導(dǎo)致會(huì)計(jì)師事務(wù)所行業(yè)人才流失嚴(yán)重。審計(jì)行業(yè)人才年輕化固然好，但管理經(jīng)驗(yàn)的不足也是制約會(huì)計(jì)師事務(wù)所拓展財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的一大障礙。

2.財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻較低，主要是人工成本、智力技能的投入，因此近年來(lái)新增的中、小型財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)層出不窮。我國(guó)目前財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)主要包括會(huì)計(jì)師事務(wù)所、高校背景的咨詢(xún)公司、外企咨詢(xún)公司和其他咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，其中高校背景的咨詢(xún)公司主要由知名教授提供咨詢(xún)服務(wù)，他們擁有系統(tǒng)的管理咨詢(xún)理論體系，依托院校的聲譽(yù)和人脈在現(xiàn)階段管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)中具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力；外企咨詢(xún)公司品牌效應(yīng)突出、理論體系完善、咨詢(xún)案例豐富、管理運(yùn)作成熟，已牢牢占據(jù)了我國(guó)高端財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)市場(chǎng)；其他咨詢(xún)機(jī)構(gòu)往往由具有豐富企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)高管創(chuàng)建，團(tuán)隊(duì)往往具有很強(qiáng)的管理咨詢(xún)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)行業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，具有很大的挑戰(zhàn)性。

3.財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)信息化水平較低

國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所大部分都面臨著規(guī)模相對(duì)較小、研發(fā)投入少、信息化水平低等特點(diǎn)，大部分會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)業(yè)務(wù)使用的是單機(jī)版軟件，甚至還有部分小事務(wù)所尚未使用軟件，極少有會(huì)計(jì)師事務(wù)所自研應(yīng)用軟件。因此國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所拓展財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)面臨著管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)信息支持系統(tǒng)缺失的難題，無(wú)法對(duì)接企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，更難以為客戶(hù)提供遠(yuǎn)程線(xiàn)上服務(wù)，制約了注冊(cè)會(huì)計(jì)師的咨詢(xún)手段和服務(wù)能力。

三、會(huì)計(jì)師事務(wù)所拓展財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的路徑

筆者認(rèn)為，會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)該重點(diǎn)從改革薪酬激勵(lì)機(jī)制、留住高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化財(cái)務(wù)咨詢(xún)?nèi)瞬牛瑒?chuàng)新商業(yè)模式、增強(qiáng)客戶(hù)粘性，加大研發(fā)投入、引入智能化線(xiàn)上平臺(tái)，規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建立標(biāo)準(zhǔn)化咨詢(xún)流程，創(chuàng)設(shè)專(zhuān)家智庫(kù)系統(tǒng)、強(qiáng)化技術(shù)支持，建設(shè)咨詢(xún)案例庫(kù)、培育學(xué)習(xí)型企業(yè)文化等幾個(gè)方面著手，采取切實(shí)可行的措施，才能見(jiàn)到成效。具體措施如下：

1.改革薪酬激勵(lì)機(jī)制、留住高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化財(cái)務(wù)咨詢(xún)?nèi)瞬?/p>

會(huì)計(jì)師事務(wù)所開(kāi)展財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)，組建項(xiàng)目組并開(kāi)展財(cái)務(wù)咨詢(xún)是業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié)，項(xiàng)目組是由財(cái)務(wù)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人員組成，咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人員的綜合素質(zhì)是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，而包括項(xiàng)目績(jī)效分配在內(nèi)的激勵(lì)機(jī)制是穩(wěn)定咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人才團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素。因財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)項(xiàng)目具有周期長(zhǎng)、過(guò)程復(fù)雜、個(gè)人貢獻(xiàn)難區(qū)分、咨詢(xún)效益長(zhǎng)遠(yuǎn)等特征，簡(jiǎn)單的項(xiàng)目提成制績(jī)效管理方式將很難適應(yīng)管理的需要，無(wú)法達(dá)到激勵(lì)效果。高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員，更在意工作中是否能實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，因此也是目前會(huì)計(jì)師事務(wù)所難以留住高素質(zhì)財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)?nèi)瞬诺闹饕颉?huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)積極探索采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、平衡記分卡等更加科學(xué)合理的考核激勵(lì)機(jī)制，兼顧物質(zhì)和精神層面，給予員工更多的人文關(guān)懷，創(chuàng)建積極上進(jìn)、有責(zé)任心、有擔(dān)當(dāng)、溫馨和諧的企業(yè)文化，融員工職業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和社會(huì)責(zé)任感于一體，讓員工產(chǎn)生歸屬感和向心力，企業(yè)與員工互相認(rèn)同，彼此認(rèn)可，才是留住高素質(zhì)財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人才的根本所在。

2.創(chuàng)新商業(yè)模式、增強(qiáng)客戶(hù)粘性

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科技、通訊手段發(fā)展起來(lái)的商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮。酒香也怕巷子深，一成不變的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求，財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)手段也需要?jiǎng)?chuàng)新，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新把財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)服務(wù)推銷(xiāo)出去，通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，通常可以提供部分免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的部分現(xiàn)實(shí)需求，增強(qiáng)客戶(hù)粘性，客戶(hù)對(duì)我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)有了較全面的了解，我們?cè)傧蚩蛻?hù)推銷(xiāo)高附加值的產(chǎn)品或服務(wù)。如會(huì)計(jì)師事務(wù)所可通過(guò)向客戶(hù)提供低價(jià)代理記賬和免費(fèi)納稅申報(bào)服務(wù)，增加客戶(hù)粘性，進(jìn)而承接客戶(hù)稅務(wù)籌劃及財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)服務(wù)；可通過(guò)向客戶(hù)提供免費(fèi)的財(cái)務(wù)診斷服務(wù)，進(jìn)而承接客戶(hù)內(nèi)部控制體系設(shè)計(jì)服務(wù)；可通過(guò)向客戶(hù)提供免費(fèi)的財(cái)務(wù)顧問(wèn)服務(wù)，進(jìn)而承接客戶(hù)對(duì)外投資財(cái)務(wù)盡職調(diào)查、企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)等業(yè)務(wù)。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，商業(yè)模式的創(chuàng)新，也是重塑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵舉措。

3.加大研發(fā)投入、引入智能化線(xiàn)上平臺(tái)

“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，隨著科技轉(zhuǎn)換及應(yīng)用速度的加快，越來(lái)越多的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品和服務(wù)中，互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)更是促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的智能化，財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)也面臨著極好的發(fā)展機(jī)遇，引入智能化線(xiàn)上平臺(tái)就是時(shí)不我待的“風(fēng)口”，能極大提高財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，有條件的會(huì)計(jì)師應(yīng)加大研發(fā)投入，及時(shí)引入智能化線(xiàn)上平臺(tái)，將線(xiàn)上平臺(tái)服務(wù)和線(xiàn)下人工服務(wù)緊密結(jié)合，將一些低價(jià)值的事務(wù)性服務(wù)開(kāi)發(fā)成標(biāo)準(zhǔn)化的線(xiàn)上產(chǎn)品，通過(guò)智能化線(xiàn)上平臺(tái)提供服務(wù)，有效解放專(zhuān)業(yè)人員的日常工作，也降低了會(huì)計(jì)師事務(wù)所的人力資源成本。如事務(wù)所開(kāi)發(fā)線(xiàn)上財(cái)務(wù)診斷系統(tǒng)，由客戶(hù)在系統(tǒng)中輸入財(cái)務(wù)報(bào)表、交互式問(wèn)卷等信息，由系統(tǒng)智能生成企業(yè)財(cái)務(wù)管理初步診斷報(bào)告，免費(fèi)提供給客戶(hù)，一方面滿(mǎn)足了客戶(hù)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題診斷的需要，增加了客戶(hù)的粘性，另一方面，財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人員可以通過(guò)查詢(xún)線(xiàn)上財(cái)務(wù)診斷系統(tǒng)信息，初步了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，為日后為客戶(hù)提供線(xiàn)下咨詢(xún)服務(wù)時(shí)能更加快速、準(zhǔn)確、完整地搜集企業(yè)財(cái)務(wù)信息提供支持，便利了財(cái)務(wù)咨詢(xún)項(xiàng)目的持續(xù)跟蹤，還能為財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展搜集必要的客戶(hù)信息。

4.規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建立標(biāo)準(zhǔn)化咨詢(xún)流程

質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，只有達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或服務(wù)才能為客戶(hù)提供效用和價(jià)值，財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)也不例外，只有提供高質(zhì)量的財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)服務(wù)，才能在客戶(hù)中樹(shù)立良好的口碑，提高企業(yè)的信譽(yù)和品牌價(jià)值。會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)行財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)項(xiàng)目應(yīng)遵照統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，因此財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目咨詢(xún)流程，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)流程開(kāi)展財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)活動(dòng)。財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理應(yīng)建立三級(jí)質(zhì)量保證體系，強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量控制。如財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)?cè)跇I(yè)務(wù)接洽、初步診斷、正式咨詢(xún)、方案實(shí)施及總結(jié)追蹤階段，都要建立標(biāo)準(zhǔn)的流程，以統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)項(xiàng)目的介入、項(xiàng)目啟動(dòng)、調(diào)查分析、方案設(shè)計(jì)、指導(dǎo)和培訓(xùn)等咨詢(xún)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并由專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量控制人員進(jìn)行監(jiān)督。

5.創(chuàng)設(shè)專(zhuān)家智庫(kù)系統(tǒng)、強(qiáng)化技術(shù)支持

盡管科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、大數(shù)據(jù)及人工智能的應(yīng)用降低了財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)對(duì)一般工作人員的智力要求，減少了低層次、低水平的服務(wù)人員工作量，但由于市場(chǎng)環(huán)境及企業(yè)管理環(huán)境往往異常復(fù)雜，財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)又是高度依賴(lài)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的的智力活動(dòng)，因此財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)方案的優(yōu)化必然高度依賴(lài)專(zhuān)家智庫(kù)，專(zhuān)家智庫(kù)在現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)服務(wù)中依然具有舉足輕重的地位。因此，會(huì)計(jì)師事務(wù)所拓展財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)，需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)專(zhuān)家智庫(kù)系統(tǒng)，為財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)服務(wù)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。如項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中時(shí)常會(huì)遇到項(xiàng)目組成員不了解、不熟悉的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，項(xiàng)目組則可以通過(guò)組織專(zhuān)家智庫(kù)，討論分析發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，研究解決方案，通過(guò)專(zhuān)家智庫(kù)的技術(shù)支持，解決財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)項(xiàng)目遇到的難題。

6.建設(shè)咨詢(xún)案例庫(kù)、培育學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

對(duì)于管理咨詢(xún)行業(yè)，案例是一項(xiàng)極其重要的研究手段。企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)過(guò)程中面臨的問(wèn)題各不相同，但往往也具有一定的相似性特征，因此對(duì)案例的研究具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。在財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)中，不可能遇到一摸一樣的項(xiàng)目和財(cái)務(wù)管理問(wèn)題，因此不可能把一個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目方案完全套用到另一個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目方案中，而財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)?nèi)藛T的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也不可能覆蓋所有的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題，因此項(xiàng)目人員都需要根據(jù)被咨詢(xún)項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題，有針對(duì)性地去研究和學(xué)習(xí)類(lèi)似的項(xiàng)目案例，尋求合理可靠的解決方案。因此會(huì)計(jì)師事務(wù)所開(kāi)展財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)有必要建設(shè)財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)案例庫(kù)，案例庫(kù)也是項(xiàng)目咨詢(xún)?nèi)藛T的一大法寶。項(xiàng)目人員需不斷學(xué)習(xí)新的案例，積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所也應(yīng)該支持員工努力學(xué)習(xí)各種項(xiàng)目案例，培育學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。建設(shè)豐富的咨詢(xún)案例庫(kù)，既解決了因開(kāi)展項(xiàng)目學(xué)習(xí)案例的迫切，又與學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化相得益彰。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著會(huì)計(jì)師事務(wù)所法定審計(jì)業(yè)務(wù)的萎縮，拓展財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)是會(huì)計(jì)師事務(wù)所尋求進(jìn)一步發(fā)展的必由之路。在我國(guó)不斷出臺(tái)政策支撐咨詢(xún)服務(wù)業(yè)發(fā)展的大時(shí)代，探討財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)發(fā)展正當(dāng)時(shí)，探討會(huì)計(jì)師事務(wù)所財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)拓展有利于促進(jìn)中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為企、事業(yè)單位提供更加優(yōu)質(zhì)的財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)服務(wù)，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更加健康的發(fā)展。