流程績效管理與企業績效管理在企業中的應用

1 前言

隨著經濟發展速度不斷加快，我國的企業也得到了飛速發展，行業競爭日益激烈，越來越多的公司開始注重提高生產效率來提升企業的市場地位，提高企業競爭力。為了提高企業內部的運行效率，越來越多的公司開始關注企業的生產流程，控制產品的質量和成本，企業內部績效管理工作也受到重視，并對實現目標的過程和結果進行考核從而實現組織整體目標的過程。績效管理的工作重點在于工作目標的制定和對工作成果的考核評價，實行績效管理可以讓企業的工作效率大幅度提升，從而更有效地實現組織目標。如今績效管理也呈現多樣化，有的企業以生產運作流程為對象設計企業的績效考評體系，實行流程績效管理，即通過提升企業各個流程的效率來改善企業組織績效，尤其注重提升企業核心流程的效率，發現傳統績效管理中存在的不足之處，結合企業的流程特點進行改進，從而有助于實現企業的績效目標。

2 企業流程和績效管理

企業的業務流程指的是企業生產經營活動所包括的各項環節，主要包括供應、生產、銷售三大環節，流程管理理論認為，企業中能夠為顧客帶來核心利益，創造更大市場份額的是企業的業務流程，因此企業應當將流程管理作為工作重點。企業績效的實現需要各員工的共同努力，績效管理過程主要包括制定績效計劃、實施和執行、績效考核、績效評價等，最終促進整個組織績效的提升。實行績效

管理的企業可以更加詳細了解每個員工的工作情況和各項工作的實施情況，同時可以對員工的工作進行評價，根據評價結果對員工實行獎勵和懲罰措施，并且為下一階段的工作做出指引。

3 流程績效管理與企業績效管理的實施

3.1 建立科學的績效指標體系

企業績效管理可以采取的方式有很多，科學的績效考核體系可以幫助企業提高績效考核的工作效率，改善工作成果。總的來說，企業可以采取的績效管理方法包括目標管理、關鍵指標法、360度績效評價法等等。另外，關鍵指標法也是績效評價比較常見的方法，它是指通過提煉員工工作的一些關鍵指標，對這些指標進行評價來代表員工整體的表現，優點在于節約考核工作成本，節省評價時間，從而可以提升績效考核工作效率。通過這些科學的績效考核方法，企業可以建立適合自己的考核體系，公平客觀的評價每一個員工的表現，保證考核的科學實施，讓績效評價被組織的員工所接受，幫助績效評價工作的有效實行。

3.2 加強企業的考核制度

企業制定的績效考核標準如果得不到有效實施，標準很有可能會流于形式，因此，企業在確定自身績效考核方法以后，需要建立嚴格的考核制度確保方法的有效實施，企業內部應當設立完善的標準和制度，并且向員工積極宣傳績效考核方式的優點，以便得到員工的支持和認可，同時，企業也應當設立公平公開的考核方式，讓員工感受到提升績效的好處，企業應當給予獎勵和表彰，對于未能完成績效目標的員工應當進行相應的懲罰，由此來督促企業員工能夠高效完成目標。從這個角度來說，企業考核制度應當加強顧客滿意度這一指標的比重，讓企業流程更加有效。

3.3 設計考評形式，將績效管理體系化

企業流程績效考核可以以季度為單位進行，對員工的個人表現則可以每個月進行一次，應當選擇崗位負責人和其他相關崗位工作人員對員工個人表現進行評價，也可以使用目標管理辦法，或者將企業內部員工分組，通過對比組內成員的成果進行評價。在企業成功實施績效管理以后應當對績效實現過程進行總結，并且對績效管理存在的缺陷進行改進，為下一步的績效管理提供方向，經過一段時間以后，企業可以形成適合自身的績效管理過程，并且將績效管理體系化，在今后的運作過程中持續實行。將績效管理打造成為企業獨特的制度，可以讓企業保持高效的工作效率，保證企業有效運轉。

4 流程績效管理與企業績效管理的實施保障

4.1 實行目標管理，建立完善的目標管理體系

目標管理是指通過設定具體的工作目標，將整個組織的目標劃分成各個小目標并分配給各個崗位，讓整體目標和個人目標結合起來。目標管理從整體利益出發，鼓勵員工個人利益服從企業整體的利益，通過實行目標管理，組織成員可以在工作過程中進行自我評價，對未來的工作做出改進，并且在工作中實行自我監督，從而提高員工的工作能力。同時目標管理也可以讓組織的各項資源得到良好的配置，充分發揮企業的經濟效益。

4.2 建立完善的培訓體系，強化員工培訓

員工培訓是不斷提升員工素質，強化員工技能的重要保障，突然采取新的績效考核指標或者更換績效考核標準會遭到員工的抵觸和抗拒，通過員工培訓，成員們可以減弱對于績效考核工作的擔心程度，并對實現目標產生信心，讓員工更有積極性的參加工作。因此，公司應當建立完善的員工培訓體系，對員工技能和知識進行培訓和教育，讓員工們掌握任務要求的各項技能，更順利地完成工作。除此以外，公司內部應當對績效管理工作做針對性的宣傳，進一步提高員工的接受程度。

5 結束語

績效管理是提升企業工作效率的重要措施，由于企業各項工作是圍繞流程進行的，因此流程績效管理也是一種強有力的管理手段，企業實施績效管理時首先應當定義考核的具體指標，確定內部的績效考核標準，設立一套完整的績效考核體系，制定合理的實施辦法，對各部門的工作和職責范圍進行合理劃分，保證員工的獎懲措施能夠公平公正，同時也應當及時進行員工培訓，提高績效管理水平，讓公司的運行更加規范化，避免出現崗位職責重合或者權限不清晰的情況。