信息經濟時代中小企業管理創新的研究

文/李佳霖 郭淘，深圳市驀然投資基金有限公司 北京大學城市治理研究院

1 引言

現階段，我國信息化水平已經越來越高，逐步在多個領域之中得到了應用。而對于中小型企業來說，同樣需要做到與時俱進，積極應用全新的技術，以此確保管理工作可以實現全面創新。這樣一來，不但企業自身可以得到更好的發展，還能推動我國整體經濟得到快速增長。

2 中小企業管理創新的主要意義

在當代背景下，越來越多的企業開始對管理創新工作方面有了非常高的重視程度。通過多個不同的定義展開總結之后能夠得出。所謂管理創新，主要是指企業在日常經營的過程中，將時代發展的基本特點全部考慮進來。在內部體系中應用最新的管理模式，并對早期陳舊的體系開展改革。這樣一來，企業自然能夠更好地實現預期的目標。

2.1 宏觀層面

在新時代之中，廣大企業為了能夠拓展自身的市場需求，投資計劃的數量越來越多，從而導致產能過剩的情況出現，早期采用的陳舊模式已經不滿足時代發展的要求。為此，企業必須采取創新管理的方式，以此能夠有效提升自身的競爭水平。

2.2 微觀層面

管理創新基本上可以人作為企業發展的重要基礎。從企業當前的情況來說，我國普遍中小型企業在實際管理的時候仍然有著諸多問題，同時自身認知方面也有著許多誤區。

2.2.1 管理理念

對于管理創新工作來說，影響最大的問題便是管理理念極為陳舊。通過調查可以得知，當前絕大多數企業并沒有真正意識到信息資料對于自身管理工作所帶來的具體影響。造成這種問題的主要原因便是管理人員的創新意識不強，自然也沒有向員工們進行傳遞。

2.2.2 商業模式

許多中小型企業當前往往會將自身注意力全部都放在經濟利益層面，而對于現有的資源以及本身的優勢并沒有展開全面分析，同時也沒有提出核心競爭的技術，自然會造成在激烈的市場競爭中有所落后。

2.2.3 管理制度

對于中小型企業而言，其在進行決策的時候，往往更多取決于管理人員自身的日常經驗以及知識基礎。因此在面對各種問題的時候，經常會有隨意更改制度的情況產生。如此一來，管理者提出的決策便沒有相應的科學依據，從而導致資源出現了大面積浪費。不僅如此，各類信息資源未能集中，全部都分散于各個單一的部門之中，并設置合理的管理制度，進而對員工的工作效果帶來巨大的影響。

2.2.4 組織結構

在目前的時代中，早期的組織結構已經十分陳舊，各個部門之間無法有效展開溝通，促使信息傳遞的速度不斷下降，同時也會影響組織工作的整體效率，對于市場的應變也會越來越差。

3 信息經濟和企業創新管理之間的關聯

在過去的企業管理中，因為采用的方式非常陳舊，所以容易出現各種問題和缺陷，而且管理效率也非常低。在如今的時代，為了促進企業的發展，改進之前的不足，必須要開展創新管理工作。而信息經濟正是促進創新管理的動力和途徑。企業通過引進各種先進的軟硬件和信息技術，能規范管理和操作的流程。而且計算機所收集的數據和資料也能為企業的決策提供依據，減少投資和運營方面的風險。此外，企業所采用的信息化系統集成技術，能改進自身的生產系統、營銷流程，從而提升企業的工藝水平。通過對信息管理系統進行合理利用，也能提高信息資源管理系統的穩定性，強化企業各個部門之間的銜接，達到創新管理的最終目的。不僅如此，企業信息經濟還改變了合作模式，對各種行業生態進行了塑造。在互聯網大力發展的背景下，很多信息都得到了拓展，實現了產業的創新融合[1]。也因此，企業信息經濟屬于實現創新管理的途徑，創新管理則屬于信息化管理的目標。

4 信息經濟時代中小企業管理創新措施

4.1 建立科學完善的管理體系

企業的有效運營和發展離不開科學的管理機制。傳統的管理機制已經不適應現代社會發展的需要，因此，企業應當結合數據時代的發展，創新企業管理機制，讓企業能夠做到高效運行，促進企業發展。企業的管理體系可以分為三個決策機制、管理機制和考核機制三部分。

4.1.1 決策機制

企業的決策活動決定著企業發展方向、發展速度和經濟效益的提升，對企業的生存發展有著重要作用，因此，企業的決策應當慎之又慎。企業決策需要結合經濟市場的發展需要以及企業自身情況來考慮，如果紙上談兵，就會讓企業發展停滯不前甚至是落后于人，最終只能慘遭淘汰。在大數據時代背景下，決策人員可通過大數據技術采集市場供求狀況和顧客需求，然后再決定下季度產品生產數量和調整銷售方式，擴展銷售地域等，或者考慮企業是否要根據市場的需求而轉型。由此可見，大數據技術的運用有助于決策的確立和實施。

4.1.2 管理機制

企業在不斷發展壯大的時候也要發展和完善自身的管理機制，這樣才能有效提高企業的綜合實力。大數據技術的應用也給企業管理機制改革創新提供了可能。首先，企業管理可以分為上中下三層，層層深入，保證管理全面到位。企業的高層管理由企業的領導層組成，管理著各部門經理；中層管理由各部門經理組成，管理著部門中的各項目小組組長；基層管理由小組組長構成，分管手下的每個員工。這樣的層層管理可以幫助管理的規范性和標準性。另外，在大數據技術的幫助下，企業的管理效率更高。

4.1.3 考核機制

工資福利是員工提高工作效率的根本動力，所以要重視員工的績效考核機制。績效考核機制一般分為三個步驟：考核制定、考核評定和考核反饋。考核目標是公司根據自身的發展需要和員工的效率情況來制定的，員工的考核大目標之下，可以分為幾個小目標逐一實現，在工作的過程中，也可根據員工工作進度對小目標進行調整，從而保證大目標順利完成。考核評定指的是在月末對員工考核目標完成情況進行評定，這是考核機制中最重要的部分，決定著員工工資福利發放的多少，考核反饋是指公司將考核結果反饋給工作人員，讓他們了解到自身工作狀況，以便在日后作出相應改進。

4.2 企業管理部門要加強重視程度

企業管理者要提高對信息經濟工作的重視程度，促使各個部門的工作人員都積極的參與進去，為創新管理奠定堅實的基礎。在這個過程中，企業管理者發揮著非常重要的作用，其作用對整個工作進行組織和引導。若是管理者不重視這項工作，就可能影響信息經濟的開展，而且不利于企業信息化宣傳、布局工作的進行。因此，管理人員需要轉變思想理念，調整和優化企業的組織結構，并且進行合理分工，促使每個部門的工作都得到明確劃分，提高各部門工作人員的積極性。

4.3 利用信息技術提高企業的創新管理水平

隨著互聯網技術的大力發展，各種先進的決策工具在企業中得到了應用，比如ES、EMS、DSS 等。因此也使得企業在收集、傳遞和利用信息資源等方面，更加的方便和快捷。所以，企業要合理利用各種不同的信息技術，提高自身的創新管理水平。而且也要引進先進的管理系統和軟件，將人的行為與經營流程組成完善的人機體系，對企業管理數據進行搜集，為管理決策提供更多有用的參考依據。也要通過開展信息經濟工作，轉變各部門工作人員的思想理念，建立科學合理的管理流程。

4.4 建設科學的數據管理平臺

數據對于企業的作用十分突出，企業生產時需要數據的記錄和分析，以確保能夠準確掌握產品的生產數量、生產質量和生產速度的信息，實現對產品質量的把控。在銷售時，企業也需要通過電子商務網站、社交網站等平臺收集消費者的消費記錄和訪問記錄，從而分析消費者的消費意向和市場需要，然后更有針對性的生產產品以及向消費者推薦產品。另外，數據還能在還可以幫助企業進行內部管理，找管理中的問題，并及時解決。因此，企業要建立一個科學的數據管理平臺，對大數據進行有效的管理和利用。首先，企業要在內部建立一個健全完善的數據總庫，為企業提供一個網絡管理平臺。數據總庫的管理板塊主要包括人力資源數據庫、生產部數據庫、銷售部數據庫、行政管理部數據庫、技術部數據庫和財政部數據庫等。每個數據庫中錄入每個部門的相關數據，比如：人力資源數據庫中分為幾個板塊，分別記錄有每個部門的工作人員的基本信息、聯系方式以及生平履歷，以方便人員管理；生產數據庫中同樣分為生產產品數量、生產質量、生產速度等信息板塊，方便對企業產品的管控；在銷售數據庫中，包含有客戶信息數據板塊、各分店銷售情況的板塊、客戶滿意度的信息板塊和售后服務板塊；在行政管理數據庫中，分別設有各部門的人員出勤情況、業績情況等板塊；技術部中設有各項技術的發明、使用情況和創新情況的板塊；在財政部數據庫，設有各部門員工的績效考核情況、工資發放情況以及產品購買成本、企業每月的收入情況等。創立科學完善的數據庫，可以清楚全面掌握整個企業的運營狀況，方便企業的管理；第二，建立數據平臺也可以讓工作人員快速的本部門的基本情況以及了解公司的基本運營；第三，工作人員也可以通過這一平臺快速獲取其他部門的有效信息，比如行政部門有想要獲得其他部門的信息情況，就可以從平臺上快速獲取，提高工作效率。其次，企業可以通過對數據平臺的部分開放和資源共享，與其他企業建立合作共享的關系。兩個企業之間一旦建立起戰略合作伙伴關系，就存在著利益共享關系，所以企業可以對自己的合作伙伴開放和共享與合作相關的部分數據平臺。建立合作共享的數據平臺可讓合作雙方的關系更加緊密，達到合作共贏的效果，從而促進本企業的快速發展。

4.5 經營管理模式創新

首先，重新整合供應鏈。企業的管理應以供應鏈為核心，做到有效的向前，向后延伸，從而擺脫各部門基于局部利益的各自為政格局，以此提升業務能力的整體性。具體來說，這方面的管理創新應該體現于積極應用高新信息技術，簡化供應鏈結構，提高供應商質量，使得企業的運營更加簡單而高效。作為供給側的企業要站在用戶角度，基于用戶反饋增強企業的服務意識。其次，構建簡化的，彈性化的管理模式。具體來說就是根據企業所制定的基于發展規劃的目標任務，將企業的業務流程看做一個整體，從而使企業的部門與組織形成基于目標化的、動態的組織形式，從而簡化一些不必要的中間環節，縮短管理流程。并進一步淡化部門之間的界限，以形成各部門之間更好的資源整合和信息溝通，進一步提高管理效率。再者，是戰略管理的創新，這種管理創新主要是以企業的運營為核心。企業的領導階層要基于大數據，以全局視野俯瞰國內國外市場環境，在此基礎上構建企業的戰略發展規劃。企業的領導要基于大數據分析，對企業的技術、人才、資金、經營鏈條進行有機的整合，從而實現資源的均衡配置，進一步占據行業發展的高位。從而形成自己制定市場新標準新規則的優勢，穩固市場地位，搶占市場先機。

4.6 構建大數據網絡系統

為了更進一步提升對各種數據的有效運用，滿足大數據時代對企業管理創新的需要，企業需要構建出大數據網絡系統。這個系統主要是對非結構化的信息與半結構化信息的保存與運用，具體包括音頻的處理、視頻的處理、圖片的處理和微博、微信信息的處理。企業利用大數據網絡，可以構建出運行高效、聯系緊密的網絡系統，然后提高數據收集和處理的速度，挖掘潛在的、深層次的商業價值，從而在數據上支持企業的發展。除此以外，大數據網絡系統的作用非常豐富，它不僅可以對自身的數據流向和數據庫進行監控，并把監控報告傳送給企業，使得企業對數據享有一定的掌控力；還可以實時展示服務內容和產品的相關信息，使得數據管理具有科學性和時效性，對企業的工作提供更大的幫助。在企業與客戶的關系上，企業也可以使用大數據網絡系統，通過利用相關的網絡信息，對客戶的信息進行進一步收集，努力發展新客戶來源，并吸引新客戶引起對公司合作意向。與此同時，企業也要注意加強與老客戶之間的溝通交流，防止老客戶的流失，從而保證公司擁有相當數量的客戶量。最后，大數據系統還可以根據收集到的客戶信息，分析客戶的年齡群體、喜好等，然后針對不同客戶群制定出具有個性化產品和服務計劃，以滿足客戶豐富多樣的實際需求，從而讓客戶更加信賴該公司，構建二者間長期穩固的合作關系，從而保證企業擁有源源不斷的發展動力，促進企業的產業化轉變升級和規模的發展壯大。

4.7 人才管理的模式創新

當前，企業的人才競爭更表現于管理人才和創新人才的競爭，其本質就是對知識和能力的競爭，因此企業在這方面的管理也應該更體現出知識管理。知識管理融入了現代化管理思想、企業的管理理念、動態的信息技術應用等，這是當前基于知識經濟新的管理思想下新的人才管理模式。企業基于自己的人才戰略，應該積極構建基于這種管理思想的人才管理創新模式。企業基于對知識的學習、存儲、網絡渠道的獲得、系統化應用、積極創新的有效管理，使企業的管理人員具備這些未來社會他們必備的發展技能，從而提高人才應用層次，打造學習型管理團隊。并且依據這一團隊利用大數據技術，構建企業的智能知識庫，對企業復雜的信息資源進行有效的層次劃分，從而實施分類管理，分層發掘，進一步體現知識經濟時代的知識價值。同時，通過企業人才的知識管理，提高企業的信息應用效率和質量，以為決策階層提供更加科學而合理的決策依據。并且，企業的人才管理實施知識管理模式，有利于激發企業的創新人才的創新動力，使他們基于自己的創新意識和創新能力，以開拓精神不斷的創新知識領域，并不斷地構建新的知識管理，從而使企業具有更強勁的核心競爭力，進而使企業得到更好的發展。

5 結束語

基于企業管理的系統性和綜合性，企業管理的模式創新并非只是從某一方面進行突破與創新，而是要企業結合當前社會的發展特征和市場環境，深層次的剖析當前影響企業發展的因素，從而以此為出發點從經營管理、信息化應用、人才管理這些方面都做到創新與改革，從而構建科學合理的、更適應于企業發展的管理新模式，這樣才能夠發揮創新模式的綜合效應，才能夠促進企業更好的發展。在未來企業發展過程中，要充分利用大數據，建立搭建商務智能平臺，為企業管理者提供可靠性決策依據，通過與多方平臺建立合作關系，豐富信息來源渠道，挖掘出其潛在的商業價值，使得企業率先占領市場有利地位。最重要的是要讓企業管理者認識到信息化的重要性，從而加大力度培養數據分析專業人才，不斷完善企業數據分析專業團隊建設，進一步落實創新企業管理模式的目標，使得企業未來長足發展。