大數據時代下企業人力 資源績效管理創新發展的途徑

文/柳倩，大連中集特種物流裝備有限公司

1 引言

在新處理模式下，一些數據經過處理后可以適應海量、高增長率和多樣化的信息資產，具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力。為此，大數據可幫助一些企業收集大量的信息做出正確的決策，進而企業就可以利用大數據來了解和指導業務流程，推動其他的工作，能為企業提供優質的服務，最終提高企業的經濟效益。

2 大數據發展趨勢

總體來說，大數據發展趨勢向著物聯網以及物聯網的應用領域方向進行。首先，物聯網顧名思義就是物品通過互聯網，并與其連接進行交換數據的形式，這種形式就是信息交換，如今的智能手機、汽車、掃地機、咖啡機、安全系統、可穿戴設備、智能家電等都是物聯網的運作體現；其次，智慧城市也屬于物聯網中的一部分，就是利用自動化系統對城市管理起到積極作用，物聯網設備通過大量的反饋數據進行分析，然后為人類提供更優質的服務，保證人類便利的生活方式得以延續；最后，智慧交通也是物聯網所拓展的應用領域，其中測速儀便是智慧交通的產物，智慧交通的出現可以明顯地減少交通違規現象，保證交通暢通，行為規范。

3 大數據的優點分析

3.1 運作效率高

大數據之所以稱之為大數據，就是他的數量多。據不同公司反映，利用大數據工具來分析客戶群體時，所收到的反饋都是在第一時間通知公司人員，然后進行運營策略商討，最終選擇最佳方案，實現了高效工作。在此過程中不僅即使了解市場的需求，還能夠及時掌握客戶的情況，進行細化工作。

3.2 為客戶提供了更優質的服務

在一些社交媒體、出行應用程序上，大數據可以針對客戶的需求來為顧客提供全方位的服務。例如：在社交媒體上，某位客戶喜歡冒險活動，系統就會根據客戶的喜好進行排查、挑選適合客戶的人群，以及活動。一定程度上，為客戶提供了適合的群體以及活動，進而提高客戶的滿意度。而在應用程序上，客戶只需要點擊起點與終點，系統就會為客戶安排不同的出行方式，其中包括最佳出行方式、用時最短的出行方式等，為客戶提供了更多的選擇。

3.3 決策速度快，靈活性強

在一些的導航設備就可以明顯看出大數據的靈活性與決策速度，當客戶輸入最終地址后，系統就會立即為客戶顯示出路線規劃，及時為客戶服務。而當客戶走錯路線時，系統就會立即更換路線，保證客戶擁有最新的路況信息，靈活性較強。

4 現如今企業在績效管理中存在的問題分析

4.1 績效考核存在不足

績效考核也叫考績，主要是利用一系列科學的方法，對企業中的員工所完成的工作量進行考察和評價，其中是通過考核來促使每位員工積極工作，推動企業的發展。但現在，企業中的績效考核存在不足：其一，考察員工的業績僅僅是依靠系統管理來導出員工的工作任務、工作的完成情況、員工對工作完成程度等，并通過分數來判斷員工的考績。其二，績效考核中的反饋機制不健全，對員工的工作分析不夠到位，在考核期間，員工為追求高考績會盲目追求數量化，工作質量不高。其三，公司依靠BSC 、KPI等考核系統對員工執行業績考核，上級領導對員工考核的參與性不高，僅僅通過考績分數決定員工的能力，存在一定的偏差與片面性。

4.2 評價總結不全面

現如今，在多數的企業中對員工的工作考核基本是在月末或者是年末，并根據系統考核的考績反饋進行評估員工，而在這其中考核的任務量大多是員工的近期完成情況，對以前的完成程度與情況并為進行評估，很容易忽視從前的業績。如此一來，評估結果并不具有全面性，甚至會出現評估盲點。

4.3 技術操控人員缺乏

在企業內部中存在缺乏對大數據靈活操控的技術人員，無法完全將大數據的優點與便利滲透到生活與行業之中。而聘請技術人員一般都是經過從本專業進行挑選后，再進行企業內部工作培訓，然后上崗工作。即使企業有一部分的人員會操控大數據，但是人數還不夠，現如今設置有關大數據教育學院數量并不多，進而無法將社會群體培養成為優秀的技術操控人才，社會人才供給不足，導致企業的應聘標準得以降低，企業運作模式無法與大數據結合起來，進而無法完全感受到大數據的優點。

5 大數據的時代下企業人力資源的績效管理的途徑

5.1 增加管理數據量

由于存在考核不足的情況，為此就需要增加考核管理數據進行分析。 在考核管理的過程中，可以從以下幾點入手:第一點，完善員工的基本數據以及工作情況，基本數據包括員工的基本信息（姓名、年齡、學歷、專業、工作經歷等），工作情況可以包括工作內容，完成情況、發展情況等內容，都需要展開詳細的統計員工信息，并且根據不同的員工情況，做好對應的記錄，方便日后對員工內容考核;第二點，完善員工職位的變動情況。這個變動情況需要有崗位分配情況、招聘信息等，根據員工的變動情況，再進行調查研究。對每一職位以及崗位人員調配都有著一些的記錄，便于了解崗位以及員工的工作記錄。第三點，就是要加入員工的評價這一項。評價包括員工對工作的滿意程度，和上級領導對員工的工作態度的評價。上級領導對員工評價可以從員工的工作態度、工作效率入手進行，這就可以避免上級領導參與管理的參與性不高的問題，保證管理的全面性。

5.2 創新管理手段

由于企業的績效管理出現問題，為此就需要創新管理手段進行解決問題。可以從以下幾點入手創新：第一點，需要創新績效考核的方式。利用系統考核的同時加入員工匿名形式評價以及上級領導的評價。企業依托考核系統對員工進行業績考核，所展現出來的考績并不具有全面性，因此，可以采取員工之間匿名評價，就員工之間的工作量、工作態度等方面進行評價，然后再加入上級領導的評價，進行綜合考核分析員工的績點;第二點，細化考核標準，對員工的業績考核不僅僅要憑借員工的工作量，還需要憑借員工的對待工作的耐心程度上考核。通過不斷細化考核的標準，能夠最大程度上實行全方位、制度化的考核，從而保證考核系統的公平合理性。

5.3 利用大數據進行擴大企業技術人才

大數據時代背景下，企業必須要利用好大數據的靈活性進行挑選應聘者。在如今的社會，一些應聘者的信息都是對外公開的，為此企業就要利用數據所展示的信息進行挑選挖掘，辨別應聘者是否滿足企業發展的需求，應聘者的能力是否達到公司的要求。于此同時，大量的應聘者可以根據企業的招聘網絡來了解企業所需人員，以及福利待遇等其他方面的信息，最終挑選企業進行應聘就職。那么，企業必須要利用數據來展示企業對人才的需求，進而擴大人才隊伍，最終推動企業發展。

6 結束語

總而言之，企業需要認識到人才的重要性，并發揮好這些人才的作用，為推動企業發展奠定堅實的基礎。不僅如此，還需要利用好以上的創新途徑，并與本企業發展情況結合，真正地做到在大數據時代下創新績效管理方式，來提高工作人員的工作效率，釋放績效管理的活動，進而促進企業朝著長遠方向發展。