加強人文關懷和心理疏導保障國有企業離退休人員心理健康的實踐與探索

關健詞：人文關懷；心理疏導；國有企業；離退休；實踐與探索

在我國逐步邁入人口老齡化社會的今天，國有企業（下稱“國企”）離退休人員已經成為和諧社會建設的主要力量。關注國企離退休人員隊伍的心理健康和思想狀況，加強人文關懷和心理疏導，幫助他們增強心理素質、調節心理平衡、消除心理障礙、提高生活質量，保障離退休人員心理健康，已成為國企離退休思想政治工作的一個重要課題。

1 當前國企離退休人員思想狀況和心理特點分析

1.1 優越感強，要求福利持續心理。由于老同志長期養成養尊處優的思維，部分老同志對企業期望值很高，仍要求企業給予計劃經濟時代的優厚福利待遇，如要求再次分配改善性住房、解決子女就業等等。

1.2 依賴性強，要求一切包辦心理。國企的老同志退休了，但大部分還是生活在企業

的周圍和環境中，大部分子女也在企業，使得他們的家庭對企業的依賴性更為強烈，遇到在護理照料、困難幫助、情感傾訴、家庭糾紛、養老困難等問題就應該由組織上來包辦，當一些意愿無法得到解決時，就會對企業產生抱怨與對抗心理。

1.3 相互攀比，產生不平衡心理。隨著我國深化改革中出現的經濟利益再分配、生活

方式、社會組織、就業待遇等多樣化問題，與老同志長期的教育和遵循的一些規則發生矛盾，種種理由引發了攀比現象，比較典型的是企業退休的養老金與公務員事業單位退休的相比有一定的差距，國企退休的老同志如發生了看病難、買房難、子女就業難、孫輩上學難等現實問題時，就會產生攀比心理，抱怨政府社會對產業工人不公平、不重視。

1.4 空巢多病，造成不安全心理

居住地偏僻遠離城鎮，社會養老資源缺乏，居家養老有困難；子女遠離父母多了，家庭小型化趨勢明顯，空巢老人家庭越來越多；子女孝道觀念淡化和責任缺失，有相當一部分老同志沒有很好處理家庭財產問題，導致家庭矛盾惡化，長期與子女不相往來，養老得不到子女的照顧贍養；家庭變故、疾病恐懼感等等，這些問題進一步加劇了老同志思想和心理問題的產生，對養老問題面臨焦慮和擔憂。

1.5 自我失落，導致過偏激心理

離退休人員在職時大多曾擔任過一定職務或從事過一定專業，離開工作崗位后，隨著年齡的增大，生活空間不斷縮小，人際交往明顯減少，容易出現精神空虛和焦慮心理，產生較強的失落感，并且在社交活動中往往以自我為中心，表現出不同程度的懷舊心理，易產生悲觀失望、思想偏激等不良情緒和心理問題。

2 掌握規律性，使人文關懷和心理疏導有的放矢

2.1 針對老年人不同年齡時期的特點做工作，努力增強他們的心理適應能力。有人根據離退休干部的不同年齡層次，將老年人分為心理過渡期、生活適應期、余熱貢獻期、安享晚年期等四個時期，而不同年齡層次對應的心理特點不一樣，心理需求也有所不同。要搞好人文關懷和心理疏導就必須著眼離退休人員的特點和實際，注重在調節離退休人員情緒，減輕他們的心理負擔上下功夫。

2.2 針對老年人關心物質利益的特點做工作，努力增強他們的心理承受能力。圍繞老同志最關心、最迫切解決的物質利益問題開展工作，對涉及利益格局重新調整的住房、養老和醫療制度改革，不僅要跟老同志講清道理，而且要在不違背國家政策規定的前提下，盡量讓老同志得到實惠；在確保離退休人員養老金按月足額發放的基礎上，盡可能讓離退休人員共享企業發展成果，按規定為老同志發放企業補貼、“雙節”慰問金、節日慰問金、祝壽金等。

2.3 針對老年人需求人文關愛的特點做工作，增強他們的歸屬感和自豪感。要繼續發揚國企關心關愛老同志的傳統，“面對面”的交流溝通尤為重要。堅持逢年過節必訪、生病住院必訪、異地安置必訪、家有困難必訪、老人去世必訪的“五必訪”，做好春節、老年節期間的走訪慰問和平日家訪慰問；做好大病重病“精準”幫扶工作，對參加工作早、退休早、身患重病、子女下崗、生活十分困難的老同志要發揚人道主義精神，積極給予重點幫助和救濟，確保無人因病致困。

3 堅持經常性，把人文關懷和心理疏導引向深入

3.1 建立溝通機制，搭建人文關懷和心理疏導交流平臺。一是要建立一系列的管理服務制度，密切與離退休人員的聯系和溝通。二是建立健全老同志信息員網絡，通過信息員輿情傳遞、信息網傳送、信息箱收集等手段，暢通老同志表達自己想法和意見的渠道。三是暢通老同志與企業的聯系，可以通過情況通報，請企業領導為離退休老同志作形勢任務報告等形式，加強企業領導和離退休人員面對面的交流。

3.2 優化人文環境，營造人文關懷和心理疏導良好氛圍。一是創造良好的“老有所為”工作環境，通過關工委、自我管理自我服務骨干網絡、樓群管理等多種途徑，參與企業新員工的始業教育和中小學生的愛國主義教育，參與社區大型“為民服務”活動，滿足老同志了解社會、參與社會活動的愿望；二是創造健康純潔的“老有所學”學習環境，辦好老年大學，為老同志創造在一起學習、交流和溝通的機會，老同志們之間有共同語言，比較容易溝通，用現身經歷互相勸說，效果更為顯著，特別對幫助空巢老人更有效；三是創造豐富多彩的“老有所樂”活動環境，依托老年活動中心廣泛開展健康向上的文體活動，力爭天天有活動、月月有比賽。

3.3 宣傳孝老文化，履行人文關懷和心理疏導主體責任。各級組織要認真貫徹落實好《老年人權益保障法》，并通過各種媒體宣傳老齡工作和養老事業，樹立孝親敬老典型，經常做到“電視里有圖像、電臺有聲音、報紙上有文章、媒體上有傳播、網絡上有報道”，營造和增添“敬老、愛老、助老”的好氛圍、正能量，引導督促家庭成員“?；丶铱纯础?，履行好人文關懷和心理疏導的家庭成員主體責任。