智慧公積金：“一張網”打通“一座城”

齊齊哈爾市住房公積金經辦中心在全市大力推進“數字政務”建設大背景下大刀闊斧，牢牢抓住改革大旗,積極推進基礎數據與資金結算雙貫標、系統硬件與服務軟件雙升級，通過改革創新、跨部門協同辦公、網上服務、窗口整合、流程再造等方式，實現群眾辦事“不進門，網上辦；進一門，一窗辦；簡便事，自助辦”，全面提升行政服務效能，增強人民群眾的獲得感、幸福感。

進一門、到一窗、辦一次

近日，某企業員工張先生看中了一套新開盤的商品房，在咨詢過相關政策后，張先生帶著購房材料來到市住房公積金經辦中心辦理公積金貸款業務。不到四十分鐘，工作人員就為張先生完成了審批。

“我之前辦過一次公積金貸款，辦理抵押是自己跑產權部門。現在：齊齊哈爾市住房公積金經辦中心為了方便客戶，和不動產開通了跨部門協同辦理業務，購買的期房在貸款受理完成后可以直接幫您辦理抵押，不需要自己再跑產權部門了。太方便了！”張先生說。

過去,公積金貸款是到“中心”申請，由受委托銀行辦理，一筆貸款業務兩個部門受理，多個窗口穿梭，辦理鏈條長，環節復雜，需要往返銀行、公積金中心、不動產登記部門4 次才能完成。2018年，公積金借助住房和城鄉建設部結算平臺，取消了貸款的銀行環節，實現了貸款業務的自主管理、自主核算；在此基礎上，又與不動產中心實現跨部門協同辦理，在貸款業務受理完成后，通過網上將抵押材料傳到不動產中心，不動產中心受理后，將抵押信息與公積金中心共享，改變了過去“多部門跑腿，多窗口穿梭”的歷史。2019年，協同辦理范圍進一步拓寬，增開了北三區銷售商品房抵押登記業務和貸款注銷業務，真正實現了貸款客戶“進一門、到一窗、辦一次”。像張先生所申請的貸款業務，原來至少需要6 個工作日，跨部門協同辦理后只需要1 個工作日，不但縮短了辦理時限，而且極大地減少了百姓奔波的次數。

對公業務“網上辦”，繳存人業務“掌上辦”

齊齊哈爾市住房公積金中心以“一網通辦”為抓手推進“智慧公積金”改革，借助全市“一張網”，在各縣增設了代辦點，實現繳存職工足不出縣就近辦理業務。并相繼開通了官方網站、網上服務大廳、12329 熱線、短信平臺、公積金移動端、微信公眾號、自助終端、支付寶城市服務等八大“智慧公積金”服務渠道。住房公積金繳、提、貸、查等業務納入網上辦理，綜合服務平臺與鶴城在線APP 進行無縫對接，實現了對公業務“網上辦”，繳存人業務“掌上辦”。日前，市民趙女士通過鶴城在線APP，按照相關操作進行了離職未就業提取業務的辦理。從打開APP，到接收銀行到款提醒短信，全程總耗時3 分42 秒。

“我這平時也挺忙，看手機這個軟件上能辦，我就抱著試試看的心理試了一下，沒想到這么快就到賬了，不用出門，坐家就能辦業務，那對老百姓來說真的是非常方便。”市民趙女士說。

不忘初心、服務為民。齊齊哈爾市公積金中心積極回應群眾新期待，滿足群眾新要求，以時間最短、環節最少、流程最優、服務最佳為原則，優化業務流程、精簡審批要件。從2018年至今，累計精簡要件材料33 項，使公積金業務辦理更加簡單便捷。民之所望，政之所向。

目前，網上綜合服務平臺公積金申請受理已經實現了“三不限”。即辦理平臺不限。通過網廳、公積金系統移動端、鶴城在線APP 等平臺，打造多維一體的管理系統，繳存職工在任一平臺注冊均可辦理業務。辦理地點不限。職工在任意地點通過電腦、手機移動端等媒介實時查詢個人賬戶信息、了解政策、辦理繳存、提取、貸后簽約等業務。辦理時間不限。網上服務大廳為職工提供24 小時全天候自助服務，職工只需通過實名認證，依據事項選擇在線申請，即可快速辦結。從“一站式辦結”到“一網通辦”,政務服務效能提升的軌跡，生動可感。